{"id":351957,"date":"2024-09-16T11:25:10","date_gmt":"2024-09-16T11:25:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-agent-rmm-apercu-complet\/"},"modified":"2024-10-13T00:40:32","modified_gmt":"2024-10-13T00:40:32","slug":"tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-agent-rmm-apercu-complet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-agent-rmm-apercu-complet\/","title":{"rendered":"Tout ce que vous devez savoir sur l&rsquo;agent RMM : un aper\u00e7u complet"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes informatiques sont toujours surcharg\u00e9es, et avec l&rsquo;augmentation constante des vuln\u00e9rabilit\u00e9s logicielles, des vecteurs d&rsquo;attaque du cloud, des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et des licences \u00e0 g\u00e9rer, la charge de travail n&rsquo;est pas pr\u00e8s de s&rsquo;all\u00e9ger. Pour rester dans la course, de nombreux professionnels de l&rsquo;informatique ont mis en place des syst\u00e8mes de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\">surveillance et de gestion \u00e0 distance (RMM)<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0, qui leur permettent d&rsquo;automatiser les t\u00e2ches de base et r\u00e9p\u00e9titives, de mettre en place une surveillance du r\u00e9seau et des appareils avec des alertes, et d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 distance aux machines des clients.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les syst\u00e8mes RMM ont deux composantes : le <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/logiciel-a-guichet-unique-explications\/\">panneau de contr\u00f4le centralis\u00e9<\/a>, <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> utilis\u00e9 par les professionnels de l&rsquo;informatique, et <strong>l&rsquo;agent RMM<\/strong>, qui est le logiciel install\u00e9 sur les appareils clients pour permettre la gestion \u00e0 distance. Que vous fassiez partie du d\u00e9partement informatique de votre entreprise ou que vous soyez un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/quest-ce-quun-msp\/\">fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s (MSP)\u00a0<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, vous savez que la proactivit\u00e9 est essentielle pour que l&rsquo;entreprise continue \u00e0 fonctionner sans interruption. En installant cet agent sur tous les appareils de l&rsquo;entreprise, vous pouvez rester au courant des nouveaux d\u00e9veloppements, de l&rsquo;inventaire des appareils et des mises \u00e0 jour.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>L&rsquo;automatisation n&rsquo;est pas l&rsquo;avenir, c&rsquo;est maintenant. Pour en savoir plus, consultez notre guide de l&rsquo;automatisation destin\u00e9 aux responsables informatiques. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-managers-guide-to-automation\/\">T\u00e9l\u00e9charger<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un agent RMM ?<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;agent RMM est un logiciel discret que vous installez sur les appareils que vous souhaitez surveiller. Il cr\u00e9e la connexion entre l&rsquo;appareil utilis\u00e9 pour la gestion et l&rsquo;appareil g\u00e9r\u00e9. Contrairement \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/what-is-a-virtual-agent\/\">agent virtuel<\/a>, le RMM n&rsquo;utilise pas l&rsquo;IA, mais il peut automatiser des processus complexes. Voici quelques fonctions utiles offertes par un agent RMM :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Contr\u00f4le automatis\u00e9 : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La surveillance constante du mat\u00e9riel du client fournit des alertes et des mises \u00e0 jour de l&rsquo;\u00e9tat des appareils. Vous pouvez \u00e9galement configurer votre agent RMM pour qu&rsquo;il vous informe de la n\u00e9cessit\u00e9 et de la disponibilit\u00e9 d&rsquo;un correctif ou d&rsquo;une mise \u00e0 jour.\u00a0\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Maintenance du syst\u00e8me : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un agent RMM peut ex\u00e9cuter des mises \u00e0 jour, des correctifs et des installations de logiciels afin de r\u00e9duire la charge de travail des \u00e9quipes de d\u00e9partement informatique. Ces t\u00e2ches de base peuvent \u00eatre programm\u00e9es et ex\u00e9cut\u00e9es sans intervention directe.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Gestion des applications\u00a0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Depuis votre tableau de bord RMM, vous pouvez demander \u00e0 l&rsquo;agent d&rsquo;installer ou de d\u00e9sinstaller \u00e0 distance des applications sur les appareils des utilisateurs. L&rsquo;avantage suppl\u00e9mentaire de cette capacit\u00e9 est que vous pouvez le faire sans avoir \u00e0 interrompre le flux de travail de l&rsquo;utilisateur.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Assistance \u00e0 distance : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si un utilisateur soumet un ticket, vous n&rsquo;avez pas besoin de vous rendre sur place pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me. L&rsquo;agent RMM vous permet de vous connecter \u00e0 l&rsquo;appareil \u00e0 distance, ce qui signifie que vous pouvez visualiser et contr\u00f4ler cet appareil pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Suivi des actifs : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Tout appareil sur lequel l&rsquo;agent est install\u00e9 peut \u00eatre suivi sur le tableau de bord centralis\u00e9, et vous pourrez \u00e9galement contr\u00f4ler son \u00e9tat de sant\u00e9 et sa position dans le cycle de vie de l&rsquo;appareil.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Avantages des agents RMM<\/h2>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Surveillance et alerte : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La surveillance en temps r\u00e9el des serveurs, des r\u00e9seaux et des terminaux peut vous aider \u00e0 rep\u00e9rer rapidement les probl\u00e8mes potentiels et \u00e0 commencer \u00e0 les r\u00e9soudre. Plut\u00f4t que d&rsquo;attendre la r\u00e9paration d&rsquo;une panne, les techniciens informatiques utilisant des agents RMM peuvent r\u00e9soudre le probl\u00e8me avant que les utilisateurs ne soient interrompus. L&rsquo;alerte proactive sur les probl\u00e8mes de performance, les menaces de s\u00e9curit\u00e9 et les pannes de syst\u00e8me donne aux techniciens le temps de se pr\u00e9parer \u00e0 un d\u00e9sastre et de travailler \u00e0 sa pr\u00e9vention, ce qui minimisera ou \u00e9liminera les temps d&rsquo;arr\u00eat pour l&rsquo;entreprise.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/acces-a-distance\/\">Acc\u00e8s et contr\u00f4le \u00e0 distance<\/a>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La possibilit\u00e9 d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 distance aux appareils et de les contr\u00f4ler pour le d\u00e9pannage et la maintenance permet de gagner du temps et d&rsquo;\u00e9conomiser des ressources. Et comme un technicien peut acc\u00e9der \u00e0 la machine sans que l&rsquo;utilisateur s&rsquo;en aper\u00e7oive, selon la gravit\u00e9 du probl\u00e8me, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance peut permettre \u00e0 l&rsquo;utilisateur de continuer \u00e0 travailler normalement sans \u00eatre interrompu ou ralenti. Si l&rsquo;utilisateur doit cesser d&rsquo;utiliser l&rsquo;appareil, il est libre de vaquer \u00e0 d&rsquo;autres occupations pendant que le technicien r\u00e9sout le probl\u00e8me \u00e0 l&rsquo;aide de la t\u00e9l\u00e9commande. La r\u00e9solution des probl\u00e8mes est rapide et rationalis\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-des-correctifs\/\">Gestion des correctifs<\/a> et <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/deploiement-de-logiciels\/\">d\u00e9ploiement des logiciels<\/a>: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;automatisation des mises \u00e0 jour logicielles et des correctifs de s\u00e9curit\u00e9 sur plusieurs appareils permet aux techniciens informatiques de consacrer plus de temps aux projets urgents ou complexes. Le d\u00e9ploiement efficace de logiciels et d&rsquo;applications permet d&rsquo;assurer le bon d\u00e9roulement des op\u00e9rations quotidiennes de l&rsquo;entreprise sans accaparer le temps de l&rsquo;\u00e9quipe informatique.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/gestion-des-actifs-informatiques-itam\/\">Gestion des actifs<\/a> et inventaire : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;agent RMM permet de suivre et de g\u00e9rer les actifs mat\u00e9riels et logiciels, ce qui signifie que tous les appareils peuvent \u00eatre suivis par un seul service. Les outils de gestion des actifs informatiques (ITAM) int\u00e9gr\u00e9s aux solutions RMM garantissent l&rsquo;existence d&rsquo;un r\u00e9f\u00e9rentiel unique et pr\u00e9cis d&rsquo;informations sur les appareils d\u00e9tenus par l&rsquo;entreprise. L&rsquo;agent RMM permet \u00e9galement de g\u00e9n\u00e9rer des rapports sur l&rsquo;inventaire des syst\u00e8mes, les licences et les garanties, ce qui permet de respecter le calendrier des renouvellements.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Communication efficace : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Chaque agent RMM rend compte au tableau de bord central, ce qui aide les fournisseurs de services informatiques \u00e0 organiser les tickets et les projets et \u00e0 rationaliser la communication. Les agents fournissent des rapports d&rsquo;\u00e9tat en temps r\u00e9el, de sorte qu&rsquo;il n&rsquo;y a pas de temps perdu \u00e0 attendre qu&rsquo;un coll\u00e8gue confirme qu&rsquo;une t\u00e2che est termin\u00e9e ou qu&rsquo;elle figure au programme de la journ\u00e9e.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>D\u00e9ploiement et int\u00e9gration d&rsquo;agents RMM<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les agents RMM fonctionnent avec une grande vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;appareils et de syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation, y compris <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/windows\/\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/mac\/\">macOS<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/linux\/\">Linux<\/a> et les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/cloud\/\">syst\u00e8mes bas\u00e9s sur le cloud<\/a>. Pour commencer \u00e0 utiliser les solutions RMM, il faut d&rsquo;abord installer les agents RMM sur tous les terminaux. Les agents sont cod\u00e9s pour accumuler des donn\u00e9es utiles et envoyer un rapport sur la sant\u00e9 et l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;appareil. Les informations provenant de tous les terminaux sont rassembl\u00e9es et affich\u00e9es sur le tableau de bord RMM.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;installation d&rsquo;un agent NinjaOne sur l&rsquo;appareil d&rsquo;un utilisateur est simple. Vous d\u00e9marrez dans votre console NinjaOne RMM, puis vous cliquez sur le bouton \u00ab\u00a0+\u00a0\u00bb dans le coin sup\u00e9rieur droit. Cela ouvre un menu d\u00e9roulant qui vous permet d&rsquo;ajouter un appareil, puis de choisir le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation utilis\u00e9 par l&rsquo;appareil. Enfin, vous pourrez g\u00e9n\u00e9rer un programme d&rsquo;installation qui pourra \u00eatre envoy\u00e9 sous forme de lien \u00e0 l&rsquo;utilisateur, qui le t\u00e9l\u00e9chargera sur l&rsquo;appareil.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">De plus, les agents RMM peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 de nombreuses solutions que vous utilisez d\u00e9j\u00e0 pour des t\u00e2ches telles que la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-tickets-ticketing\/\">gestion des ticketq<\/a>, le service d&rsquo;assistance, l&rsquo;antivirus, la communication d&rsquo;\u00e9quipe et l&rsquo;authentification de la connexion. Par exemple, NinjaOne prend en charge les <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/integrations\/\">int\u00e9grations<\/a> avec un grand nombre d&rsquo;applications<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">, comme ConnectWise et Slack. Cela vous permet de continuer \u00e0 utiliser les plateformes que vous aimez tout en b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;un centre d&rsquo;information centralis\u00e9 et de capacit\u00e9s de connexion \u00e0 distance qui peuvent rationaliser vos activit\u00e9s et am\u00e9liorer consid\u00e9rablement l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre \u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<h2>Consid\u00e9rations pour le choix d&rsquo;un agent RMM<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour trouver l&rsquo;agent RMM qui vous convient, il est important de tenir compte de plusieurs facteurs.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>\u00c9volutivit\u00e9\u00a0:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Souvent, les entreprises auxquelles vous fournissez une assistance changent de taille au fil du temps, de sorte que la solution que vous choisissez doit \u00eatre capable d&rsquo;\u00e9voluer en fonction des besoins. Si la solution RMM que vous envisagez est con\u00e7ue pour g\u00e9rer un petit environnement, mais que votre client est sur le point d&rsquo;acqu\u00e9rir une entreprise et de doubler de taille, les agents seront insuffisants. Id\u00e9alement, la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">solution RMM<\/a> que vous utilisez sera infiniment \u00e9volutive, de sorte que vous n&rsquo;aurez pas \u00e0 en trouver une nouvelle dans quelques ann\u00e9es.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Flexibilit\u00e9: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">En raison des besoins variables de votre \u00e9quipe et de vos clients, vous devez trouver une solution offrant une vari\u00e9t\u00e9 de fonctions qui peuvent \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 vos op\u00e9rations. Votre agent RMM doit fonctionner sur plusieurs syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation et diff\u00e9rents types de terminaux. Le vendeur doit \u00e9galement disposer d&rsquo;un service d&rsquo;assistance pour vous aider en cas de besoin.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Sa facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation\u00a0: <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&rsquo;un agent RMM est install\u00e9, l&rsquo;outil vous permet de gagner du temps et de l&rsquo;\u00e9nergie ; toutefois, vous n&rsquo;en tirerez pas le maximum d&rsquo;avantages si le tableau de bord ou l&rsquo;interface est contre-intuitif et frustrant. Lorsque vous recherchez le bon agent RMM, n&rsquo;oubliez pas de demander une d\u00e9monstration du produit avant de l&rsquo;acheter. Le tableau de bord doit \u00eatre facile \u00e0 utiliser et vous devez pouvoir suivre facilement la d\u00e9monstration.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Fonctions de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9 : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">La s\u00e9curit\u00e9 et la conformit\u00e9 sont deux des aspects les plus importants d&rsquo;une bonne assistance informatique, mais elles comportent \u00e9galement de nombreuses t\u00e2ches qui prennent du temps mais qui sont simples. Cela en fait d&rsquo;excellents candidats \u00e0 l&rsquo;automatisation. Choisissez un agent RMM capable de prendre en charge ces t\u00e2ches, de surveiller les correctifs et les mises \u00e0 jour disponibles et de vous alerter en cas d&rsquo;anomalies susceptibles d&rsquo;indiquer un probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Capacit\u00e9s d&rsquo;int\u00e9gration et protocoles pris en charge : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Les appareils et les applications sont de plus en plus interconnect\u00e9s, et de nombreuses entreprises d\u00e9pendent des\u00a0<\/span><\/span><a href=\"https:\/\/aws.amazon.com\/what-is\/api\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Application Programming Interfaces (API)<\/a> pour assurer le bon d\u00e9roulement de leurs activit\u00e9s. Assurez-vous que l&rsquo;agent RMM que vous choisissez peut g\u00e9rer les protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et les correctifs pour vos API et vos applications web. La solution RMM doit \u00e9galement s&rsquo;int\u00e9grer aux applications que vous utilisez pour la maintenance, la gestion des actifs, le ticketing, la communication d&rsquo;\u00e9quipe, la communication avec les clients et l&rsquo;authentification des connexions.<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Capacit\u00e9s de libre-service : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Parfois, une demande de service est tr\u00e8s simple, mais elle n&rsquo;est pas n\u00e9cessairement automatisable. Par exemple, si un utilisateur final a besoin de restaurer un fichier, il peut le faire par l&rsquo;interm\u00e9diaire de l&rsquo;agent RMM au lieu de s&rsquo;adresser \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe informatique. Cela vous permet \u00e9galement d&rsquo;\u00e9conomiser du temps et des ressources, tout en vous d\u00e9chargeant d&rsquo;une t\u00e2che suppl\u00e9mentaire.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Bonnes pratiques pour l&rsquo;impl\u00e9mentation d&rsquo;un agent RMM<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pour tirer le meilleur parti de votre agent RMM, assurez-vous de suivre les bonnes pratiques recommand\u00e9es pour l&rsquo;utilisation de l&rsquo;agent RMM, pour limiter l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 toute application int\u00e9gr\u00e9e et pour une hygi\u00e8ne de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9e. Voici quelques-unes des bonnes pratiques les plus importantes pour vous aider \u00e0 d\u00e9marrer sur la bonne voie :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Confirmer les configurations correctes :<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Avant de commencer \u00e0 utiliser les agents RMM pour des t\u00e2ches de surveillance ou de maintenance, assurez-vous de suivre attentivement les instructions d&rsquo;installation et de les configurer correctement. Si tout n&rsquo;est pas parfait, vous risquez de passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de vuln\u00e9rabilit\u00e9s ou d&rsquo;alertes.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Ajustement : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Pour tirer pleinement parti de votre agent RMM, surveillez de pr\u00e8s les alertes et contr\u00f4lez ses performances pendant quelques semaines apr\u00e8s son installation. Si vous en avez le temps, il est utile de personnaliser vos param\u00e8tres pour vous assurer que vos techniciens re\u00e7oivent les informations les plus pertinentes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Mise \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8re : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Comme vous le dites probablement \u00e0 vos clients, la maintenance r\u00e9guli\u00e8re, les correctifs et les mises \u00e0 jour sont essentiels \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et au bon fonctionnement des logiciels.\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pratiquer une bonne s\u00e9curit\u00e9 : <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Veillez \u00e0 respecter les bonnes pratiques de s\u00e9curit\u00e9 pour votre agent, notamment la cr\u00e9ation et l&rsquo;utilisation correctes de mots de passe, l&rsquo;authentification multifactorielle (MFA) et les contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s. L&rsquo;agent RMM contr\u00f4lant un tr\u00e8s grand nombre d&rsquo;appareils, une mauvaise s\u00e9curisation constitue un risque majeur pour la s\u00e9curit\u00e9. En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, seules les personnes qui ont besoin d&rsquo;acc\u00e9der \u00e0 l&rsquo;agent doivent pouvoir le faire, et vous devez supprimer tous les comptes ou identifiants qui ne sont plus utilis\u00e9s.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n\n<h2>Les agents RMM sont essentiels \u00e0 une gestion efficace et proactive de l&rsquo;infrastructure informatique<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous fournissez une assistance informatique, vous savez qu&rsquo;attendre que quelque chose tombe en panne pour le r\u00e9parer n&rsquo;est pas la meilleure solution. Pour \u00eatre averti \u00e0 l&rsquo;avance d&rsquo;un probl\u00e8me, installez un agent RMM et d\u00e9ployez-le sur tous les appareils clients que vous prenez en charge. L&rsquo;agent peut contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la communication, \u00e0 organiser les t\u00e2ches et \u00e0 effectuer des mises \u00e0 jour ou des installations de base afin de vous faire gagner du temps et des ressources.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les environnements informatiques devenant de plus en plus complexes, les vuln\u00e9rabilit\u00e9s, les probl\u00e8mes mat\u00e9riels et les demandes d&rsquo;assistance se multiplient. Au sein de votre entreprise, il se peut que vous et votre \u00e9quipe soyez de plus en plus sollicit\u00e9s. Les agents RMM sont essentiels \u00e0 une gestion efficace et proactive de l&rsquo;infrastructure informatique, car ils peuvent automatiser et prendre en charge un grand nombre de t\u00e2ches de base que vous effectuez normalement. Cela vous permet de vous concentrer sur des projets \u00e0 plus long terme et des d\u00e9pannages complexes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si vous cherchez une bonne option pour un agent RMM, NinjaOne propose <\/span><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">un logiciel RMM de pointe<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> qui offre tous ces avantages. NinjaOne est facile \u00e0 utiliser, offre un tableau de bord RMM intuitif et se concentre sur <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-ameliorer-efficacite-informatique-entreprise\/\">l&rsquo;am\u00e9lioration de l&rsquo;efficacit\u00e9 de votre gestion informatique<\/a>. Dans l&rsquo;ensemble, il s&rsquo;agit d&rsquo;une excellente option si vous recherchez un agent RMM dot\u00e9 d&rsquo;une grande vari\u00e9t\u00e9 de fonctions et de capacit\u00e9s.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les \u00e9quipes informatiques sont toujours surcharg\u00e9es, et avec l&rsquo;augmentation constante des vuln\u00e9rabilit\u00e9s logicielles, des vecteurs d&rsquo;attaque du cloud, des r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection de la vie priv\u00e9e et des licences \u00e0 g\u00e9rer, la charge de travail n&rsquo;est pas pr\u00e8s de s&rsquo;all\u00e9ger. 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