{"id":190631,"date":"2024-01-03T11:48:11","date_gmt":"2024-01-03T11:48:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=190631"},"modified":"2025-05-22T03:47:46","modified_gmt":"2025-05-22T03:47:46","slug":"conseils-ninjaone-strategies-d-automatisation-pour-une-equipe-it-efficace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/conseils-ninjaone-strategies-d-automatisation-pour-une-equipe-it-efficace\/","title":{"rendered":"Automatisation\u00a0: 6 conseils cl\u00e9s pour y parvenir"},"content":{"rendered":"

Les op\u00e9rations et les technologies d\u00e9j\u00e0 en place<\/a> dans les entreprises en plein essor sont rarement en mesure de suivre et deviennent souvent sources d\u2019inefficacit\u00e9. La fa\u00e7on dont les \u00e9quipes informatiques g\u00e8rent 50 appareils sera fondamentalement diff\u00e9rente de la fa\u00e7on dont elles en g\u00e8rent\u00a0500. Pour r\u00e9pondre \u00e0 l’\u00e9volution de leurs besoins, les entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 se tourner vers l’automatisation des processus afin de r\u00e9duire le temps et l’argent consacr\u00e9s \u00e0 des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages. Selon le rapport Zapier sur l\u2019\u00e9tat de l\u2019automatisation des entreprises en 2021<\/a>, 94\u00a0% des employ\u00e9s d\u00e9clarent effectuer des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages dans le cadre de leur fonction. L\u2019automatisation permettrait de se consacrer \u00e0 des t\u00e2ches plus concr\u00e8tes.<\/p>\n

Mais r\u00e9ussir \u00e0 voir des fonds allou\u00e9s \u00e0 l\u2019automatisation rel\u00e8ve souvent du parcours du combattant. En raison de la complexit\u00e9 des processus et de l’importance des investissements initiaux, les \u00e9quipes informatiques doivent souvent pr\u00e9senter un dossier solide pour obtenir l\u2019aval de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Pourquoi donc les entreprises peinent-elles \u00e0 investir dans l’automatisation\u00a0?<\/h2>\n

Il est difficile de savoir par o\u00f9 commencer<\/h3>\n

L’automatisation peut \u00eatre une affaire assez complexe et les \u00e9quipes informatiques qui partent de z\u00e9ro ont souvent des difficult\u00e9s \u00e0 d\u00e9terminer par o\u00f9 commencer. Dans l’\u00e9tude \u00c9tat des lieux de l\u2019orchestration des processus en 2023<\/a> men\u00e9e par Camunda, 79 % des personnes interrog\u00e9es d\u00e9clarent que le temps n\u00e9cessaire pour concevoir et approuver les changements pour passer \u00e0 un processus d’automatisation constitue un goulot d’\u00e9tranglement dans leur entreprise. Parce qu\u2019il est tentant de partir dans plusieurs directions \u00e0 la fois, les \u00e9quipes peuvent avoir du mal \u00e0 d\u00e9terminer quelles t\u00e2ches automatiser en premier. Les possibilit\u00e9s sont nombreuses et les \u00e9quipes ont l’impression de devoir impl\u00e9menter des automatisations complexes, qui peuvent souvent \u00eatre trop alambiqu\u00e9es et difficiles \u00e0 g\u00e9rer. Or, en mati\u00e8re d’automatisation, la r\u00e8gle d\u2019or est de commencer par ce qui est \u00e0 la port\u00e9e de tous, et d\u2019aviser ensuite. Votre \u00e9quipe ayant probablement une liste de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives chronophages, il serait judicieux de commencer par l\u00e0. En plus de ce que vous rapportent les techniciens, analysez directement les tickets et prenez note des t\u00e2ches qui y reviennent le plus souvent.<\/p>\n

S\u2019assurer que les effectifs d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u2019automatisation sont suffisants<\/h3>\n

L\u2019impl\u00e9mentation de nouvelles pratiques et de nouveaux outils d’automatisation peut n\u00e9cessiter un certain niveau d’expertise en la mati\u00e8re, ce que des entreprises n’ayant jamais investi dans l’automatisation n\u2019ont pas forc\u00e9ment. Pour assurer la bonne impl\u00e9mentation de ces nouveaux processus, les entreprises devront allouer du temps et de l\u2019argent \u00e0 la formation de leur \u00e9quipe informatique et\/ou \u00e0 l’embauche d\u2019experts en automatisation. Les frais d’embauche et de formation peuvent \u00eatre un vrai frein \u00e0 l\u2019automatisation et c\u2019est un obstacle qu\u2019il faut se pr\u00e9parer \u00e0 devoir surmonter. Les \u00e9quipes informatiques doivent \u00e9galement veiller \u00e0 ce que les besoins croissants \u00e0 la formation n\u2019entra\u00eenent pas de burnout. Pour ce faire, elles peuvent tirer profit des int\u00e9grations toutes pr\u00eates du fournisseur pour se lancer dans les processus d\u2019automatisation et ainsi all\u00e9ger la formation.<\/p>\n

Incompatibilit\u00e9 des syst\u00e8mes actuels avec les exigences de l’automatisation<\/h3>\n

Dans l’\u00e9tude \u00ab\u00a0\u00c9tat des lieux de l\u2019orchestration des processus en 2023\u00a0\u00bb de Camunda, 86\u00a0% des responsables informatiques ont r\u00e9pondu qu’ils pensaient avoir besoin de meilleurs outils pour g\u00e9rer la fa\u00e7on dont leurs processus se recoupent. Au-del\u00e0 des formations et des logiciels suppl\u00e9mentaires \u00e0 obtenir, de nombreuses entreprises devront r\u00e9ussir \u00e0 accueillir les nouveaux processus dans les limites de leurs plateformes actuelles. Et cela peut poser un vrai probl\u00e8me pour beaucoup d\u2019entreprises, dans la mesure o\u00f9 leurs syst\u00e8mes existants ne sont pas \u00e0 m\u00eame de g\u00e9rer ces nouvelles activit\u00e9s. C\u2019est pourquoi l\u2019une des pi\u00e8ces majeures du puzzle consistera \u00e0 convaincre les instances dirigeantes et le reste de l’entreprise de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019investissements suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n

Un investissement initial important<\/h3>\n

Bien que les r\u00e9sultats de l’investissement en amortissent les co\u00fbts initiaux, les instances dirigeantes peuvent \u00eatre difficiles \u00e0 convaincre car, si les avantages de l’automatisation se r\u00e9v\u00e8lent au fil du temps, ils sont rarement imm\u00e9diats. Pour que cet investissement soit vu comme n\u00e9cessaire, il faut pouvoir argumenter les divers besoins en automatisation en s\u2019appuyant sur des rapports et des m\u00e9trique justifiant ces besoins. L’automatisation pouvant se r\u00e9v\u00e9ler difficile \u00e0 quantifier, le mieux est de s\u2019attaquer en priorit\u00e9 aux freins majeurs \u00e0 l\u2019efficacit\u00e9, car leur suivi est facile \u00e0 \u00e9tablir et ils pr\u00e9senteront le meilleur retour sur investissement. En outre, si votre entreprise utilise des programmes d\u00e9j\u00e0 anciens, obtenir le feu vert pour cet investissement sera crucial dans votre parcours vers l\u2019automatisation.<\/p>\n

Les cl\u00e9s de la r\u00e9ussite pour une entreprise investissant dans l\u2019automatisation<\/h2>\n
    \n
  1. \u00c9couter les retours du d\u00e9partement informatique et identifier les faiblesses des processus actuels<\/strong>
    \nLes \u00e9quipes informatiques devraient savoir ce qui constitue l’investissement le plus rentable. Les responsables du d\u00e9partement informatique ne se rendent pas forc\u00e9ment compte du temps perdu sur une t\u00e2che sp\u00e9cifique, c\u2019est pourquoi il est important d\u2019\u00e9couter ce que les \u00e9quipes informatiques ont \u00e0 dire.<\/li>\n
  2. Commencer par de petites t\u00e2ches aux r\u00e9sultats concrets et de l\u00e0, passer \u00e0 des t\u00e2ches plus complexes<\/strong>
    \nLes t\u00e2ches chronophages de base sont les t\u00e2ches que les entreprises ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 automatiser. Il vaut mieux privil\u00e9gier les t\u00e2ches simples qui peuvent avoir un impact important, plut\u00f4t que des flux de travail complexes.<\/li>\n
  3. Former son \u00e9quipe (et se former, si n\u00e9cessaire) aux bases de l’automatisation<\/strong>
    \nComme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9, si votre \u00e9quipe part de z\u00e9ro, il se peut que vous ne connaissiez pas grand-chose au monde de l’automatisation. Investissez dans des formations pour vous et votre \u00e9quipe afin de rendre vos processus d’automatisation aussi efficaces que possible.<\/li>\n
  4. Favoriser la progression de son \u00e9quipe<\/strong>
    \nL’automatisation \u00e9tant un secteur en plein essor, il existe de nombreuses possibilit\u00e9s pour encourager la progression au sein de votre \u00e9quipe. Concentrez-vous sur le d\u00e9veloppement de ses comp\u00e9tences et sur la promotion en interne \u00e0 des postes ax\u00e9s sur ce domaine en particulier.<\/li>\n
  5. Encourager l’ensemble de l’entreprise \u00e0 adopter l’automatisation<\/strong>
    \nLe but ultime est d\u2019aller au-del\u00e0 du seul d\u00e9partement informatique et de b\u00e9n\u00e9ficier au reste de l’entreprise. Pour ce faire, il est important de     d\u00e9velopper un \u00e9tat d’esprit d’automatisation<\/a> afin d’encourager le reste de l’entreprise.<\/li>\n
  6. \u00c9laborer une strat\u00e9gie pour mesurer la r\u00e9ussite de l’automatisation<\/strong>
    \nLe succ\u00e8s d’une plateforme d’automatisation pouvant \u00eatre difficile \u00e0 mesurer, il faut veiller \u00e0 \u00e9tablir une strat\u00e9gie de mesures avant son impl\u00e9mentation pour un aper\u00e7u \u00ab\u00a0avant\/apr\u00e8s\u00a0\u00bb optimal.<\/li>\n<\/ol>\n

    Apprenez \u00e0 automatiser vos flux de travail informatiques<\/h2>\n

    L’automatisation est une aventure qui en vaut la peine, mais le plus difficile est de se lancer. Il est important de savoir qu’il ne s’agit pas d’une solution unique et que ce qui convient \u00e0 une entreprise peut ne pas convenir \u00e0 une autre. Mais avec un plan d\u2019attaque coh\u00e9rent, une plateforme fiable et une strat\u00e9gie de mesure de sa r\u00e9ussite, l\u2019automatisation peut se r\u00e9v\u00e9ler plus simple \u00e0 impl\u00e9menter que vous ne le pensez.<\/p>\n

    Si vous cherchez \u00e0 automatiser certains de vos processus informatiques r\u00e9p\u00e9titifs et que vous avez besoin d’un fournisseur pour vous aider, la plateforme NinjaOne offre une automatisation puissante pour vos t\u00e2ches les plus chronophages. Notre moteur de gestion des strat\u00e9gies permet de d\u00e9ployer avec flexibilit\u00e9 les changements au niveau des entreprises, des sites, des groupes dynamiques et des terminaux individuels.<\/p>\n

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