{"id":147630,"date":"2023-10-05T14:41:26","date_gmt":"2023-10-05T14:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/comment-mesurer-votre-niveau-de-maturite-d-automatisation\/"},"modified":"2025-05-26T12:53:48","modified_gmt":"2025-05-26T12:53:48","slug":"comment-mesurer-votre-niveau-de-maturite-d-automatisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-mesurer-votre-niveau-de-maturite-d-automatisation\/","title":{"rendered":"Comment mesurer le niveau de maturit\u00e9 de votre automatisation informatique"},"content":{"rendered":"

L’automatisation fait partie int\u00e9grante de notre vie et se produit souvent sans que l’on s’en aper\u00e7oive. Parmi les exemples d’automatisation, on peut citer les services de messagerie planifi\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, les voitures qui se garent automatiquement, les aspirateurs robots, les distributeurs de nourriture pour animaux \u00e0 reconnaissance faciale, et m\u00eame les machines \u00e0 remuer, qui vous permettent de vous asseoir dans votre canap\u00e9 pendant qu’une machine remue votre soupe en train de mijoter. Mais l’automatisation n’est pas seulement importante dans notre vie quotidienne, elle est aussi cruciale pour les performances informatiques.<\/p>\n

En r\u00e9sum\u00e9, l’automatisation informatique consiste \u00e0 prendre des processus r\u00e9p\u00e9titifs qui prennent du temps et \u00e0 programmer des actions bas\u00e9es sur une vari\u00e9t\u00e9 de conditions diff\u00e9rentes telles que l’heure, l’\u00e9tat de l’appareil, l’accueil de l’utilisateur, et plus encore. L’automatisation informatique peut \u00eatre aussi complexe ou aussi simple que vous le souhaitez. Si vous commencez tout juste \u00e0 automatiser davantage de t\u00e2ches dans votre entreprise, vous pouvez commencer par des t\u00e2ches plus simples avant de vous lancer dans des processus \u00e0 plusieurs \u00e9tapes. (Ce guide d’automatisation<\/a> est un excellent point de d\u00e9part !)<\/p>\n

Mais comment savoir o\u00f9 vous en \u00eates dans votre d\u00e9marche d’automatisation ? Comprendre votre niveau de maturit\u00e9 en mati\u00e8re d’automatisation vous aidera \u00e0 prendre des d\u00e9cisions sur les prochaines \u00e9tapes et sur la fa\u00e7on dont vous pouvez avoir le plus grand impact possible sans mettre \u00e0 rude \u00e9preuve vos ressources actuelles.<\/p>\n

La matrice de maturit\u00e9 de l’automatisation de l’informatique<\/h2>\n

Pour vous aider \u00e0 d\u00e9couvrir vos niveaux de maturit\u00e9 en mati\u00e8re d’automatisation informatique, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 une nouvelle matrice qui vous guidera \u00e0 travers les quatre diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la maturit\u00e9 et expliquera leur impact sur trois choses diff\u00e9rentes : les personnes, les processus et la technologie.<\/p>\n

Les \u00e9tapes de la maturit\u00e9 de l’automatisation incluses dans cette matrice sont :<\/p>\n

    \n
  1. Ad hoc<\/li>\n
  2. D\u00e9veloppement<\/li>\n
  3. Standardis\u00e9<\/li>\n
  4. Optimis\u00e9<\/li>\n<\/ol>\n

    Vous pouvez t\u00e9l\u00e9charger la matrice de maturit\u00e9 de l’automatisation de l’informatique ici<\/a>, mais nous vous fournissons ci-dessous quelques informations sur ces \u00e9tapes.<\/p>\n

    \"\"<\/a><\/p>\n

    Ad hoc<\/h3>\n

    Ces entreprises sont celles qui commencent \u00e0 peine leur d\u00e9marche d’automatisation informatique. Elles ont parfois une personne qui ex\u00e9cute des t\u00e2ches d’automatisation en fonction des besoins, mais elles n’ont probablement pas de processus \u00e9tabli pour l’automatisation de l’informatique. Les responsables informatiques dressent \u00e9ventuellement une liste des t\u00e2ches qui font perdre du temps et qui pourraient \u00eatre automatis\u00e9es, mais cela ne va pas plus loin. Les automatisations n\u00e9cessaires sont g\u00e9n\u00e9ralement urgentes et se font presque toujours en r\u00e9ponse \u00e0 des probl\u00e8mes plut\u00f4t que dans le cadre d’un plan proactif.<\/p>\n

    Pour les entreprises qui en sont au stade ad hoc, il est important de commencer \u00e0 examiner les processus \u00e9tablis, les possibilit\u00e9s d’automatisation et l’augmentation des ressources consacr\u00e9es \u00e0 l’automatisation.<\/em><\/p>\n

    D\u00e9veloppement<\/h3>\n

    Ces entreprises ont commenc\u00e9 \u00e0 consacrer davantage de ressources aux t\u00e2ches d’automatisation informatique. Elles ont une personne qui se consacre \u00e0 plein temps au processus d’automatisation et les membres de l’\u00e9quipe informatique collaborent occasionnellement aux besoins d’automatisation. Les responsables informatiques r\u00e9fl\u00e9chissent d\u00e9sormais \u00e0 des flux de travail d’automatisation plus complets et obtiennent l’accord de la direction sur les ressources et les outils n\u00e9cessaires \u00e0 l’automatisation.<\/p>\n

    Les t\u00e2ches elles-m\u00eames sont un peu plus structur\u00e9es, avec des processus basiques en plusieurs \u00e9tapes, mais elles fonctionnent encore de fa\u00e7on r\u00e9active et fait face \u00e0 des probl\u00e8mes soudains. Cependant, m\u00eame si l’accent est mis sur l’urgence, l’\u00e9quipe reconna\u00eet la n\u00e9cessit\u00e9 de plans plus proactifs. Des rapports \u00e9l\u00e9mentaires sont \u00e9tablis et envoy\u00e9s aux dirigeants pour d\u00e9montrer l’utilit\u00e9 de l’automatisation.<\/p>\n

    Les entreprises qui se d\u00e9veloppent devraient chercher \u00e0 \u00e9toffer les processus et \u00e0 examiner comment l’automatisation pourrait \u00eatre utilis\u00e9e pour les flux de travail plus complexes. Pour disposer d’un budget plus important pour les outils et les ressources, envisagez d’\u00e9laborer des rapports plus complets.<\/em><\/p>\n

    Standardis\u00e9<\/h3>\n

    Ces entreprises sont beaucoup plus ax\u00e9es sur l’automatisation, avec une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e compos\u00e9e d’expert m\u00e9tier, recrut\u00e9s en externe et form\u00e9s dans l’entreprise. Le travail sur les t\u00e2ches d’automatisation informatique est enti\u00e8rement collaboratif entre les membres de l’\u00e9quipe, de nombreuses \u00e9quipes effectuant des contr\u00f4les r\u00e9guliers sur les prochains projets d’automatisation.<\/p>\n

    \u00c0 ce stade, les dirigeants des d\u00e9partements non informatiques contribuent aux efforts d’automatisation et sont encourag\u00e9s \u00e0 rechercher des possibilit\u00e9s d’automatisation. Les t\u00e2ches d’automatisation sont plus sophistiqu\u00e9es, avec quelques demandes urgentes occasionnelles \u00e0 prendre en compte. L’automatisation des t\u00e2ches a un processus plus facilement d\u00e9fini et les t\u00e2ches sont li\u00e9es en processus \u00e0 plusieurs \u00e9tapes. Les rapports sont plus complexes et envoy\u00e9s aux parties prenantes de l’entreprise.<\/p>\n

    Les entreprises qui se trouvent au stade de la standardisation sont tr\u00e8s avanc\u00e9es dans le cycle de maturit\u00e9, et ont beaucoup \u00e9quipes qui se sont engag\u00e9es dans l’automatisation. Pour les prochaines \u00e9tapes, il est important de continuer \u00e0 \u00e9toffer les rapports afin de d\u00e9montrer l’utilit\u00e9 de l’automatisation et d’examiner comment le d\u00e9partement informatique peut \u00e9tendre l’automatisation \u00e0 d’autres secteurs de l’entreprise.<\/em><\/p>\n

    Optimis\u00e9<\/h3>\n

    Ces entreprises ont optimis\u00e9 leurs efforts d’automatisation et ont impl\u00e9ment\u00e9 l’automatisation dans diff\u00e9rents d\u00e9partements. L’entreprise dispose d\u00e9sormais d’\u00e9quipes sp\u00e9cialis\u00e9es dans de multiples domaines d’expertise autour de l’automatisation, et dont les membres sont affect\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes parties du processus. Les responsables informatiques sont \u00e0 la t\u00eate des initiatives d’automatisation dans l’ensemble de l’entreprise, pas seulement dans l’informatique.<\/p>\n

    Les processus d’automatisation ont \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement planifi\u00e9s et des am\u00e9liorations sont constamment impl\u00e9ment\u00e9es. Les processus de t\u00e2ches \u00e0 plusieurs \u00e9tapes sont li\u00e9s de fa\u00e7on fluide sans qu’il soit n\u00e9cessaire d’intervenir. Des technologies avanc\u00e9es peuvent \u00eatre utilis\u00e9es, telles que l’IA ou l’apprentissage automatique (machine learning). Les rapports sont envoy\u00e9s et \u00e9labor\u00e9s par d’autres d\u00e9partements et pr\u00e9sentent des indicateurs de performance d\u00e9taill\u00e9s, ainsi que des pr\u00e9visions.<\/p>\n

    Pour les entreprises optimis\u00e9es, il s’agit de maintenir et de d\u00e9montrer continuellement la valeur de l’automatisation. Concentrez-vous sur la documentation et l’embauche\/la formation d’experts dans le domaine.<\/em><\/p>\n

    T\u00e2ches courantes \u00e0 automatiser<\/h2>\n

    Si vous vous trouvez dans l’une des deux premi\u00e8res \u00e9tapes, voici quelques t\u00e2ches courantes qui peuvent vous aider \u00e0 vous lancer dans l’automatisation, tir\u00e9es d’un pr\u00e9c\u00e9dent article sur l’automatisation<\/a>:<\/p>\n

      \n
    1. Tickets automatis\u00e9s bas\u00e9s sur l’\u00e9tat de l’appareil (y compris, mais sans s’y limiter, les \u00e9l\u00e9ments suivants)\n
        \n
      1. Faible espace disque<\/a><\/li>\n
      2. Appareil hors ligne<\/li>\n
      3. Utilisation \u00e9lev\u00e9e des ressources<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      4. Onboarding et offboarding des utilisateurs finaux\n
          \n
        1. Cr\u00e9ation d’un compte de domaine<\/li>\n
        2. Attribution des r\u00f4les<\/li>\n
        3. Provisionnement des appareils<\/li>\n
        4. Installation \/ d\u00e9sinstallation<\/a> de logiciels<\/li>\n
        5. Connexion au cloud<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
        6. Gestion des correctifs<\/li>\n
        7. R\u00e9sum\u00e9 hebdomadaire du r\u00e9seau (ce qui comprend, entre autres, les \u00e9l\u00e9ments suivants)\n
            \n
          1. Utilisation des ressources<\/li>\n
          2. Temps de fonctionnement et d’indisponibilit\u00e9 du serveur<\/li>\n
          3. \u00c9tat de la sauvegarde des donn\u00e9es<\/li>\n
          4. Performance de l’appareil<\/li>\n
          5. Statut des correctifs<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          6. Sauvegardes du r\u00e9seau et des terminaux<\/li>\n
          7. Nettoyage des instantan\u00e9s (\u00ab\u00a0les instantan\u00e9s datant de plus de X jours sont supprim\u00e9s\u00a0\u00bb)<\/li>\n
          8. Contr\u00f4les de conformit\u00e9 mensuels<\/li>\n
          9. Collecte de donn\u00e9es de r\u00e9seau<\/a><\/li>\n
          10. Modification de mot de passe<\/li>\n
          11. Activation des pare-feux des appareils<\/a> et autres dispositifs de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n
          12. Analyse des vuln\u00e9rabilit\u00e9s<\/a><\/li>\n
          13. Suppression des comptes superflus<\/a><\/li>\n
          14. R\u00e9ponses aux tickets du helpdesk (service d’assistance)\n
              \n
            1. Heure du jour de la requ\u00eate<\/li>\n
            2. R\u00f4le de l’utilisateur<\/li>\n
            3. Type de ticket<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
            4. Mod\u00e8les de VM et d\u00e9ploiement<\/li>\n
            5. Migrations de fichiers<\/li>\n<\/ol>\n

              L’automatisation informatique est un atout majeur pour toute entreprise et ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre complexe d\u00e8s le d\u00e9part. Si vous vous sentez d\u00e9pass\u00e9 par l’id\u00e9e de l’automatisation, commencez par quelques principes de base et d\u00e9veloppez-les ensuite. L’automatisation prend du temps et n\u00e9cessite une technologie appropri\u00e9e, mais le p\u00e9riple en vaut la peine.<\/p>\n

              Vous pouvez consulter d’autres automatisations NinjaOne ici<\/a> et voir comment Computer Techology Solutions a pu optimiser son processus d’onboarding gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation informatique<\/a>.<\/p>\n

              \u00ab\u00a0Les capacit\u00e9s d’automatisation de NinjaOne ont \u00e9t\u00e9 d’une valeur inestimable pour notre entreprise.\u00a0\u00bb<\/p>\n

              – Lorenzo Kopari, Service Manager chez Computer Technology Solutions (CTS)<\/p><\/blockquote>\n

              Pour en savoir plus, t\u00e9l\u00e9chargez la Matrice de maturit\u00e9 de l’automatisation de linformatique ici : https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-automation-maturity-matrix\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              L’automatisation fait partie int\u00e9grante de notre vie et se produit souvent sans que l’on s’en aper\u00e7oive. Parmi les exemples d’automatisation, on peut citer les services de messagerie planifi\u00e9es sur les r\u00e9seaux sociaux, les voitures qui se garent automatiquement, les aspirateurs robots, les distributeurs de nourriture pour animaux \u00e0 reconnaissance faciale, et m\u00eame les machines \u00e0 […]<\/p>\n","protected":false},"author":85,"featured_media":142557,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4355,3054],"tags":[],"class_list":["post-147630","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops","category-rmm-fr"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147630","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/85"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147630"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147630\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/142557"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147630"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147630"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147630"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}