{"id":147527,"date":"2023-08-08T14:51:24","date_gmt":"2023-08-08T14:51:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/gestion-du-teletravail-dans-le-secteur-informatique\/"},"modified":"2025-03-31T13:43:42","modified_gmt":"2025-03-31T13:43:42","slug":"gestion-du-teletravail-dans-le-secteur-informatique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/gestion-du-teletravail-dans-le-secteur-informatique\/","title":{"rendered":"Les challenges informatiques de la gestion d&rsquo;une \u00e9quipe en t\u00e9l\u00e9travail"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les avantages du mod\u00e8le du <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/hybrid-remote-work-report-fr\/\">travail hybride et \u00e0 distance<\/a> sont bien document\u00e9s depuis pas mal de temps d\u00e9sormais, et pour de nombreuses entreprises la pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 le coup de pouce final n\u00e9cessaire pour commencer \u00e0 effectuer la transition.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque ces entreprises ont propos\u00e9 pour la premi\u00e8re fois le travail \u00e0 distance, elles savaient les avantages que cela pouvait repr\u00e9senter. Qui ne voudrait pas payer pour un espace de bureau r\u00e9duit et profiter ainsi de frais d&rsquo;exploitation largement r\u00e9duits\u00a0? Qui plus est, l&rsquo;engagement et le bonheur des employ\u00e9s semblaient en hausse constante apr\u00e8s le passage au t\u00e9l\u00e9travail.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Bien entendu, le fait d&rsquo;avoir une <a href=\"https:\/\/www.litmus.com\/blog\/organizing-email-teams-centralized-vs-decentralized-team-structures\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9quipe d\u00e9centralis\u00e9e<\/a> comporte son lot de challenges. Si certaines entreprises ont su mettre en \u0153uvre le mod\u00e8le du t\u00e9l\u00e9travail avec succ\u00e8s d\u00e8s le d\u00e9part, de nombreuses entreprises ont eu du mal et connu des chutes de productivit\u00e9, des probl\u00e8mes de rotation des effectifs et un manque de communication.<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Dans cet article, nous aborderons les obstacles li\u00e9s au travail \u00e0 distance, comment l&rsquo;informatique soutient ce mod\u00e8le et ce que les professionnels de l&rsquo;IT peuvent faire pour aider les entreprises \u00e0 g\u00e9rer leurs employ\u00e9s travaillant \u00e0 distance.<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b> <b>Les points abord\u00e9s dans cet article :<\/b><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les probl\u00e8mes rencontr\u00e9s lors d&rsquo;une transition \u00e0 un environnement de t\u00e9l\u00e9travail<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les challenges de la gestion d&rsquo;\u00e9quipes \u00e0 distance<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Conseils pour param\u00e9trer et g\u00e9rer les utilisateurs \u00e0 distance<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>9 challenges du t\u00e9l\u00e9travail<\/b><\/h2>\n<ol>\n<li>\n<h4><strong> Communication<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La plupart des gens conviennent que le plus gros d\u00e9fi du travail \u00e0 distance est la communication, mais encore faut-il v\u00e9rifier s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un v\u00e9ritable probl\u00e8me ou simplement d&rsquo;un changement de la <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">fa\u00e7on<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> dont la communication se d\u00e9roule.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En v\u00e9rit\u00e9, les options de communication \u00e0 distance ne manquent pas, et toutes celles et ceux qui ont leur emploi du temps plein de conf\u00e9rences <a href=\"https:\/\/zoom.us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zoom<\/a> savent qu&rsquo;il est toujours tr\u00e8s facile d&rsquo;organiser des r\u00e9unions. Ce qui a chang\u00e9, c&rsquo;est la communication spontan\u00e9e: comme de tomber sur un coll\u00e8gue \u00e0 la pause caf\u00e9 ou de faire un d\u00e9tour par le bureau d&rsquo;un autre sur le chemin de la photocopieuse. Ce n&rsquo;est plus possible.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Certains pensent que cela signifie que toutes les communications doivent \u00eatre planifi\u00e9es et programm\u00e9es, mais ce n&rsquo;est pas totalement vrai. Les lieux de travail qui ont int\u00e9gr\u00e9 un outil tel que <a href=\"https:\/\/slack.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slack<\/a> savent qu&rsquo;il existe toujours des fa\u00e7ons de mettre en place une communication d\u00e9contract\u00e9e et improvis\u00e9e, m\u00eame \u00e0 grande l&rsquo;\u00e9chelle.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4><b> Coh\u00e9sion de l&rsquo;\u00e9quipe<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certaines entreprises ont appris qu&rsquo;il pouvait \u00eatre difficile de maintenir un \u00e9quilibre \u00e9quitable lorsque l&rsquo;on g\u00e8re du personnel sur place parall\u00e8lement \u00e0 des employ\u00e9s travaillant \u00e0 distance. La possibilit\u00e9 pour les employ\u00e9s au bureau de faire l&rsquo;objet d&rsquo;une attention ou d&rsquo;avantages suppl\u00e9mentaires est assez \u00e9lev\u00e9e lorsqu&rsquo;ils partagent un bureau avec la direction, mais cela peut procurer aux t\u00e9l\u00e9travailleurs l&rsquo;impression d&rsquo;\u00eatre moins en contact avec le reste de l&rsquo;\u00e9quipe.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Des efforts peuvent \u00eatre faits pour que les t\u00e9l\u00e9travailleurs se sentent inclus, qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de participer \u00e0 des r\u00e9unions ou de recevoir une livraison d&rsquo;Ubereats lors d&rsquo;un d\u00e9jeuner au bureau.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4><b> Microgestion<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il n&rsquo;est pas rare qu&rsquo;un responsable surcompense l&rsquo;\u00e9loignement en se montrant strict avec les t\u00e9l\u00e9travailleurs. Un trop grand nombre de v\u00e9rifications, de demandes de mises \u00e0 jour du statut et de commentaires non sollicit\u00e9s peut freiner fortement la productivit\u00e9 et finira par faire plus de mal que de bien.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Il est pr\u00e9f\u00e9rable (et n\u00e9cessaire en sorte) d&rsquo;adopter un mod\u00e8le de direction bas\u00e9 sur les r\u00e9sultats dans lequel les attentes sont fix\u00e9es autour des objectifs \u00e0 atteindre plut\u00f4t que de l&rsquo;activit\u00e9 minute par minute. Les v\u00e9rifications sont une bonne chose avec mod\u00e9ration, mais la r\u00e9ussite du mod\u00e8le de travail \u00e0 distance repose sur une confiance mutuelle plut\u00f4t que sur la microgestion.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4><b> D\u00e9veloppement de la confiance<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ce qui nous m\u00e8ne \u00e0 ce d\u00e9fi. Le d\u00e9veloppement de la confiance est un processus, et c&rsquo;est quelque chose qui doit se faire dans les deux sens. Les employeurs doivent faire confiance \u00e0 leurs employ\u00e9s, mais ces derniers doivent aussi croire en l&rsquo;entreprise et dans le travail qu&rsquo;ils y r\u00e9alisent.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Dans la plupart des cas, la direction est le visage de l&rsquo;entreprise via cette interaction. C&rsquo;est \u00e0 elle qu&rsquo;il revient d&rsquo;encourager et de soutenir les t\u00e9l\u00e9travailleurs. L&#8217;empathie est un facteur important dans ce cas pr\u00e9cis.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Le renforcement de l&rsquo;esprit d&rsquo;\u00e9quipe est \u00e9galement crucial, peut-\u00eatre m\u00eame plus que dans un environnement de bureau physique. Les professionnels de l&rsquo;informatique peuvent aider \u00e0 planifier un team building ou des \u00e9v\u00e9nements sociaux virtuels, tels que des happy hours ou des \u00e9v\u00e9nements ax\u00e9s sur les jeux de soci\u00e9t\u00e9.<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h4><b> Productivit\u00e9<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il s&rsquo;agit d&rsquo;un tr\u00e8s gros, et probablement du plus gros probl\u00e8me g\u00e9n\u00e9ral pour les entrepreneurs lorsqu&rsquo;ils passent \u00e0 un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/hybrid-remote-work-report-fr\/\">mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9travail<\/a>.\u00a0<\/span> <i><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00ab\u00a0Le travail sera-t-il r\u00e9ellement effectu\u00e9 ?\u00a0\u00bb<\/span><\/i> <span style=\"font-weight: 400;\">Et lorsque la panique s&rsquo;installe, ils reviennent souvent \u00e0 toute cette microgestion dont nous venons de parler. Plut\u00f4t que de laisser les choses aller jusqu&rsquo;\u00e0 ce point, il vaut mieux recourir \u00e0 certains types de logiciels de gestion de projet.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Les professionnels de l&rsquo;informatique connaissent bien ces outils, mais toutes les entreprises n&rsquo;ont pas eu besoin de les utiliser par le pass\u00e9. Vous pouvez sauver la situation en pr\u00e9sentant \u00e0 la direction une solution de gestion de projet adapt\u00e9e qui leur permettra de suivre les progr\u00e8s et les jalons sans avoir besoin de harceler constamment les employ\u00e9s pour obtenir des mises \u00e0 jour.<\/span><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h4><b> Gestion de la charge de travail<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un probl\u00e8me qui survient avec la perte des interactions en face \u00e0 face, est la difficult\u00e9 d&rsquo;estimer les charges de travail des employ\u00e9s. L&rsquo;\u00e9quilibre parfait est atteint lorsque tous les employ\u00e9s travaillent, et aucun employ\u00e9 n&rsquo;est surcharg\u00e9 ou sous-charg\u00e9.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est difficile \u00e0 r\u00e9aliser dans un bureau physique, et encore plus \u00e0 distance. Les responsables doivent prendre des mesures d\u00e9lib\u00e9r\u00e9es pour jauger les charges de travail et garder le contr\u00f4le sur les burnouts potentiels.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li>\n<h4><b> Engagement<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Certains employ\u00e9s n&rsquo;ont aucun probl\u00e8me \u00e0 rester concentr\u00e9s qu&rsquo;ils soient assis \u00e0 leur bureau ou qu&rsquo;ils travaillent depuis leur canap\u00e9.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Alors que l&rsquo;engagement est rarement cit\u00e9 comme probl\u00e8me majeur lors d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/aide-a-passer-au-teletravail\/\">transition au t\u00e9l\u00e9travail<\/a>, cela peut devenir probl\u00e9matique sur des p\u00e9riodes de temps plus longues. Le manque d&rsquo;interactions en face \u00e0 face peut user certains types de personnalit\u00e9s, finissant par les rendre d\u00e9connect\u00e9s des autres, et des objectifs de la soci\u00e9t\u00e9.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Il est important de reconna\u00eetre le bon travail, de donner un retour d&rsquo;information coh\u00e9rent et de prendre des mesures pour s&rsquo;assurer que les t\u00e9l\u00e9travailleurs se sentent li\u00e9s \u00e0 la \u00ab\u00a0situation globale\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li>\n<h4><b> Limites<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsqu&rsquo;un employ\u00e9 commence \u00e0 travailler depuis chez lui, vous ne pouvez pas \u00eatre s\u00fbr qu&rsquo;il est travaille toujours ou qu&rsquo;il est disponible.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Contrairement au travail \u00e0 distance, le travail physique offre l&rsquo;avantage de pouvoir pointer \u00e0 la fin de la journ\u00e9e et de laisser le boulot derri\u00e8re soi. Lorsque le domicile de quelqu&rsquo;un est aussi son lieu de travail, les limites entre le travail et la vie personnelle commencent souvent \u00e0 s&rsquo;estomper.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">C&rsquo;est en fin de compte \u00e0 l&#8217;employ\u00e9 qu&rsquo;il incombe de g\u00e9rer cette situation au sein de son propre foyer, mais l&#8217;employeur doit essayer de l&rsquo;aider. L&rsquo;imposition d&rsquo;heures fixes pendant lesquelles les employ\u00e9s sont cens\u00e9s \u00eatre disponibles pour des appels et des r\u00e9unions est un d\u00e9but. Ils doivent aussi \u00e9viter de contacter les t\u00e9l\u00e9travailleurs en dehors des heures de travail normales.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li>\n<h4><b> Distractions<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les bureaux sont des environnements contr\u00f4l\u00e9s, mais les domiciles des employ\u00e9s sont souvent pleins de distractions. T\u00e9l\u00e9visions, jeux, animaux domestiques, enfants, ce sont autant d&rsquo;obstacles que les t\u00e9l\u00e9travailleurs sont tenus de surmonter afin de pouvoir effectuer leur travail correctement.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Les employeurs peuvent faciliter le travail sans distraction en demandant aux travailleurs \u00e0 distance de disposer chez eux d&rsquo;un espace r\u00e9serv\u00e9 au travail. De nombreuses entreprises ont \u00e9galement d\u00e9couvert que la meilleure fa\u00e7on de garantir la productivit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale \u00e9tait d&rsquo;encourager un travail de qualit\u00e9 et une pr\u00e9sence assidue.<\/span><\/p>\n<h2><b>Les principaux challenges informatiques dans la gestion du t\u00e9l\u00e9travail<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Outre les d\u00e9fis du lieu de travail auxquels est confront\u00e9e la direction, les professionnels de l&rsquo;informatique font face \u00e0 leurs propres d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9volution du travail \u00e0 distance. Parmi les d\u00e9fis les plus courants dont nous avons discut\u00e9 se trouvent\u00a0:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>\n<h4><b> La migration dans le cloud<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme les travailleurs \u00e0 distance ont besoin d&rsquo;acc\u00e9der aux ressources et aux applications informatiques, la migration des serveurs \u00e0 acc\u00e8s interne vers le cloud a \u00e9t\u00e9 la tendance. Cela pose des d\u00e9fis en mati\u00e8re de continuit\u00e9 de l&rsquo;entreprise et des complications concernant la structure et la cartographie des fichiers.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Les \u00e9quipes informatiques et les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/quest-ce-quun-msp\/\">MSP<\/a> ont \u00e9t\u00e9 charg\u00e9s de veiller \u00e0 ce que les t\u00e9l\u00e9travailleurs ne subissent aucune interruption dans l&rsquo;utilisation des serveurs de fichiers pendant et apr\u00e8s le processus de migration. Un environnement continu inclut la structure de disque cartographi\u00e9 \u00e0 laquelle les employ\u00e9s \u00e9taient habitu\u00e9s, et les autorisations <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/gestion-dactive-directory\/\">Active Directory<\/a> et NTFS de l&#8217;employ\u00e9 devaient \u00eatre enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9es \u00e9galement.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">La bonne nouvelle \u00e9tait que les fournisseurs de services informatiques g\u00e9r\u00e9s (MSP) avaient une riche exp\u00e9rience de ces probl\u00e9matiques avant l&rsquo;essor massif du t\u00e9l\u00e9travail. Les migrations vers le cloud sont devenues l&rsquo;une des principales raisons pour lesquelles les MSP ont pu conserver une certaine rentabilit\u00e9 m\u00eame apr\u00e8s la pand\u00e9mie.<\/span><\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li>\n<h4><strong> Mettre \u00e0 niveau les pare-feu et les syst\u00e8mes de VPN<\/strong><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les professionnels de l\u2019informatique ont tendance \u00e0 songer <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">constamment<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9, surtout en ce qui concerne le t\u00e9l\u00e9travail. Apr\u00e8s tout, travailler depuis chez soi signifie que les employ\u00e9s n&rsquo;utilisent pas n\u00e9cessairement des canaux chiffr\u00e9s pour partager les donn\u00e9es et communiquer.<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Les entreprises MSP ont aid\u00e9 les entreprises \u00e0 prot\u00e9ger l&rsquo;acc\u00e8s des employ\u00e9s et le partage des donn\u00e9es en recourant \u00e0 des<a href=\"https:\/\/www.kaspersky.com\/resource-center\/definitions\/what-is-a-vpn\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> r\u00e9seaux virtuels priv\u00e9s (Virtual Private Networks, VPN)<\/a>. Un VPN fournit un tunnel crypt\u00e9 entre l&#8217;employ\u00e9 et Internet pour emp\u00eacher toute attaque de \u00ab\u00a0l&rsquo;homme du milieu\u00a0\u00bb.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">En raison de la d\u00e9centralisation, les politiques g\u00e9ographiques des pare-feu ont \u00e9galement d\u00fb \u00eatre prises en compte et mises \u00e0 jour pour s&rsquo;adapter aux travailleurs \u00e0 distance.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li>\n<h4><b> S\u00e9curit\u00e9 Office 365<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En raison de la pr\u00e9cipitation d\u2019un grand nombre d&rsquo;entreprises vers les mod\u00e8les de t\u00e9l\u00e9travail, il y a eu une adoption en masse des outils de collaboration, en particulier <a href=\"https:\/\/www.office.com\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Office 365<\/a>. Malheureusement, les entreprises ont agi si rapidement que nombre d&rsquo;entre elles n\u00e9gligeaient les risques de s\u00e9curit\u00e9 qui \u00e9taient introduits.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Le probl\u00e8me a pris une telle ampleur que le <a href=\"https:\/\/www.dhs.gov\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">minist\u00e8re de la s\u00e9curit\u00e9 int\u00e9rieure<\/a> a publi\u00e9 une alerte d\u00e9crivant plusieurs mesures de s\u00e9curit\u00e9 pour renforcer un environnement Office 365. Les mesures incluaient\u00a0:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;authentification multi-facteur (Multi-factor authentication, MFA) pour les administrateurs<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La configuration des contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s bas\u00e9s sur les r\u00f4les (Role Based Access Control, RBAC) conform\u00e9ment au moindre privil\u00e8ge<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La mise en \u0153uvre de r\u00e8gles et de politiques d&rsquo;acc\u00e8s conditionnel<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La collecte des journaux d&rsquo;audit<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;assurance que tous les utilisateurs ont utilis\u00e9 une MFA<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La configuration d&rsquo;alerte pour comportement suspect (ATP)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Et encore une fois, les MSP ont pu venir \u00e0 leur secours. Comme ils avaient d\u00e9j\u00e0 l&rsquo;exp\u00e9rience de la s\u00e9curit\u00e9 n\u00e9cessaire, les MSP se sont assur\u00e9s rapidement que les environnements Office 365 de leurs clients \u00e9taient s\u00e9curis\u00e9s.<\/span><\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>\n<h4><b> La normalisation de la MFA\/2FA<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gr\u00e2ce au d\u00e9luge d&#8217;emails non sollicit\u00e9s (spams) et de tentatives de hame\u00e7onnage, le monde s&rsquo;est largement familiaris\u00e9 avec le concept d&rsquo;<a href=\"https:\/\/www.onelogin.com\/learn\/what-is-mfa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">authentification multi-facteur<\/a>. Nous savons que la MFA est une mesure de s\u00e9curit\u00e9 puissante, et que toute application qui prend en charge la 2FA ou la MFA doit \u00eatre activ\u00e9e pour s&rsquo;assurer que le hame\u00e7onnage est limit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li>\n<h4><b> La migration des serveurs locaux vers SharePoint<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parce que <a href=\"https:\/\/www.microsoft.com\/en-us\/microsoft-365\/sharepoint\/collaboration\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">SharePoint<\/a> est une plateforme tr\u00e8s utile pour le travail \u00e0 distance, sa popularit\u00e9 a explos\u00e9 au cours de l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re et m\u00eame un peu avant. De nombreuses entreprises aimaient beaucoup l&rsquo;id\u00e9e d&rsquo;un portail centralis\u00e9 riche en fonctionnalit\u00e9s sur lequel les employ\u00e9s pouvaient communiquer et collaborer, et sa familiarit\u00e9 universelle avec Microsoft \u00e9tait un plus.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Comme vous le savez, la migration de serveurs de fichiers locaux vers SharePoint peut prendre beaucoup de temps et \u00eatre source d&rsquo;erreurs humaines. C&rsquo;\u00e9tait une autre t\u00e2che qui a mis les MSP et leur expertise sous le feu des projecteurs.<\/span><\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li>\n<h4><b> La s\u00e9curisation des r\u00e9seaux domestiques<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9seaux d&rsquo;entreprise sont g\u00e9n\u00e9ralement configur\u00e9s avec une bien plus grande s\u00e9curit\u00e9 que les r\u00e9seaux domestiques. Les cybercriminels recherchent les routeurs domestiques parce qu&rsquo;ils sont assez souvent des proies faciles pour les vols de donn\u00e9es et d&rsquo;identit\u00e9.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Un r\u00e9seau domestique peut \u00eatre s\u00e9curis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;aide de plusieurs couches de s\u00e9curit\u00e9 qui prot\u00e8gent les terminaux, l&rsquo;acc\u00e8s au cloud, et le r\u00e9seau au sens large, mais le travailleur \u00e0 distance lambda aurait du mal \u00e0 faire cela.\u00a0<\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Une entreprise MSP peut fournir toute l&rsquo;expertise n\u00e9cessaire pour s&rsquo;assurer que les membres de l&rsquo;\u00e9quipe \u00e0 distance sont prot\u00e9g\u00e9s par les m\u00eames niveaux de s\u00e9curit\u00e9 que le r\u00e9seau du bureau.<\/span><\/p>\n<h2><b>Conseils pour param\u00e9trer et g\u00e9rer les \u00e9quipes \u00e0 distance<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un directeur d&rsquo;entreprise ou un professionnel de l&rsquo;informatique qui cherche \u00e9galement \u00e0 faciliter le t\u00e9l\u00e9travail doit avant tout planifier son approche. C&rsquo;est la meilleure fa\u00e7on d&rsquo;\u00e9viter les temps hors connexion, la perte de productivit\u00e9 ou l&rsquo;introduction de nouvelles <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/7-statistiques-sur-la-cybersecurite-que-chaque-pme-et-msp-doit-connaitre-en-2022\/\">failles de cybers\u00e9curit\u00e9.\u00a0<\/a><\/span> <span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez commencer par d\u00e9finir la mani\u00e8re dont votre mod\u00e8le de t\u00e9l\u00e9travail sera configur\u00e9 et document\u00e9 :<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Identifiez les utilisateurs \u00e0 distance. S&rsquo;agit-il d&rsquo;individus, de r\u00e9seaux \u00e0 distance ou des deux\u00a0?<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Dans un environnement hybride, d\u00e9terminez la fa\u00e7on dont vous connecterez les utilisateurs mobiles, les t\u00e9l\u00e9travailleurs et les utilisateurs des bureaux.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9finissez comment les utilisateurs se connecteront au r\u00e9seau. (Client l\u00e9ger\u00a0? Application bas\u00e9e sur le Web\u00a0? Client\/serveur\u00a0?)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00e9terminez comment vous soutiendrez les utilisateurs et quel logiciel d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance (<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">outil RMM<\/a>) vous utiliserez.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mettez en place des politiques de sauvegarde des donn\u00e9es pour les utilisateurs \u00e0 distance et testez r\u00e9guli\u00e8rement vos solutions de sauvegarde<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configurez la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;authentification pour les utilisateurs \u00e0 distance avec des pare-feu et des VPN. Activez le cryptage IPSec et\/ou SSL.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Gestion de l&rsquo;informatique \u00e0 distance\u00a0: RMM<\/b><\/h2>\n<p dir=\"ltr\">La tendance au travail \u00e0 distance et au t\u00e9l\u00e9travail pr\u00e9sente de nombreuses difficult\u00e9s, dont un grand nombre sont sp\u00e9cifiques aux outils et aux technologies utilis\u00e9s pour les rendre possible. Si la direction doit s&rsquo;adapter aux changements concernant la fa\u00e7on dont les employ\u00e9s s&rsquo;impliquent dans leur travail, le service informatique doit quant \u00e0 lui s&rsquo;adapter \u00e0 la fa\u00e7on dont les donn\u00e9es circulent dans toute l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Ils doivent \u00e9galement d\u00e9centraliser l&rsquo;id\u00e9e m\u00eame de s\u00e9curit\u00e9 et de continuit\u00e9 de l&rsquo;entreprise afin qu&rsquo;elle prenne en compte tous les employ\u00e9s quel que soit leur emplacement &#8212; un d\u00e9fi que les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s ont fait progresser \u00e0 maintes reprises.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Au c\u0153ur de leur travail se trouve l&rsquo;outil de surveillance et de gestion \u00e0 distance (<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">RMM<\/a>), qui permet \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe informatique d&rsquo;acc\u00e9der, de prot\u00e9ger et de d\u00e9panner tout appareil sur le r\u00e9seau quel que soit son emplacement.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">NinjaOne est un leader des <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">logiciels RMM<\/a>, consolidant les outils les plus importants des \u00e9quipes informatiques en une plateforme unique et simple d&#8217;emploi. D\u00e9couvrez par vous-m\u00eame pourquoi plus de 9\u00a0000 clients ont choisi Ninja pour leur partenaire de RMM en programmant une <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/planifiez-une-demo-gratuite-fr\/\">d\u00e9monstration<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/get-started-2\/\">en commen\u00e7ant votre essai de 14 jours.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les avantages du mod\u00e8le du travail hybride et \u00e0 distance sont bien document\u00e9s depuis pas mal de temps d\u00e9sormais, et pour de nombreuses entreprises la pand\u00e9mie a \u00e9t\u00e9 le coup de pouce final n\u00e9cessaire pour commencer \u00e0 effectuer la transition.\u00a0 Lorsque ces entreprises ont propos\u00e9 pour la premi\u00e8re fois le travail \u00e0 distance, elles savaient [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":138683,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4345,4355,3054],"tags":[],"class_list":["post-147527","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sauvegarde","category-it-ops","category-rmm-fr"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147527","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147527"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147527\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/138683"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147527"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147527"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147527"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}