{"id":147514,"date":"2023-05-26T07:56:42","date_gmt":"2023-05-26T07:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/ce-quil-faut-savoir-sur-lautomatisation-informatique\/"},"modified":"2025-03-24T22:11:13","modified_gmt":"2025-03-24T22:11:13","slug":"ce-quil-faut-savoir-sur-lautomatisation-informatique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/ce-quil-faut-savoir-sur-lautomatisation-informatique\/","title":{"rendered":"Ce qu’il faut savoir sur l’automatisation informatique"},"content":{"rendered":"

Imaginez la situation suivante : votre organisation a connu une croissance exponentielle au cours des deux derni\u00e8res ann\u00e9es et l’\u00e9quipe informatique a du mal \u00e0 suivre le rythme de cette croissance rapide. Vous avez r\u00e9ussi \u00e0 faire approuver des embauches, mais la charge de travail est telle que votre \u00e9quipe doit faire des heures suppl\u00e9mentaires pour rester \u00e0 flot. De plus, le PDG esp\u00e8re maintenant lib\u00e9rer une partie de votre charge de travail op\u00e9rationnelle habituelle pour vous concentrer sur des projets plus strat\u00e9giques, ce qui vous am\u00e8ne \u00e0 vous demander comment g\u00e9rer toutes ces t\u00e2ches avec la bande passante disponible. Que feriez-vous ?<\/p>\n

En entrant dans le jeu : l’automatisation informatique. Vous connaissez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 le concept d’automatisation, mais vous n’avez pas eu la possibilit\u00e9 de mettre en \u0153uvre des processus d’automatisation coh\u00e9rents. Avec l’automatisation informatique, vous pouvez prendre n’importe quel processus r\u00e9p\u00e9titif qui prend du temps et programmer des actions bas\u00e9es sur une vari\u00e9t\u00e9 de conditions telles que l’heure, l’\u00e9tat de l’appareil, l’embarquement de l’utilisateur, et plus encore. Cela laisse plus de temps \u00e0 votre \u00e9quipe pour s’occuper de projets plus strat\u00e9giques au lieu de passer des heures sur des t\u00e2ches manuelles et banales. Il s’agit d’un investissement en temps au d\u00e9but, mais qui en vaut la peine \u00e0 long terme. (Si vous cherchez des conseils sur la fa\u00e7on de cr\u00e9er un plan d’action d’automatisation, nous venons de d\u00e9velopper un nouveau guide d’automatisation<\/a>).<\/p>\n

Mais avant de vous lancer t\u00eate baiss\u00e9e dans la planification et l’achat, il y a certaines choses que vous devez savoir. Que vous veniez de commencer votre voyage d’automatisation informatique ou que vous ayez d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 faire des changements ici et l\u00e0, des \u00e9tapes importantes doivent \u00eatre franchies pour s’assurer que vos efforts ont un impact.<\/p>\n

7 choses \u00e0 savoir avant de se lancer dans l’automatisation<\/strong><\/h2>\n

Ne vous sentez pas oblig\u00e9 de commencer par une automatisation complexe<\/strong><\/h3>\n

Une grande partie du temps pass\u00e9 au quotidien est consacr\u00e9e \u00e0 des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives qui peuvent \u00eatre facilement rendues plus efficaces gr\u00e2ce \u00e0 l’automatisation. Bien qu’il puisse \u00eatre tentant de se concentrer sur des projets d’automatisation \u00e0 grande \u00e9chelle, la majeure partie de l’automatisation ayant un impact est constitu\u00e9e de ces petites t\u00e2ches quotidiennes. Si vous d\u00e9butez, concentrez-vous sur ces flux de travail avant de mettre en \u0153uvre quelque chose de plus complexe. Et n’oubliez pas que vous pouvez toujours commencer quelque part et vous am\u00e9liorer au fil du temps !<\/p>\n

Pr\u00e9voir l’avenir autant que possible<\/strong><\/h3>\n

Votre organisation doit \u00eatre modulable et \u00e9voluer au fil du temps. Toute automatisation que vous mettez en \u0153uvre doit pouvoir s’adapter en cas de besoin. Essayez d’\u00e9viter de coder les choses en dur et d’ajouter de la variabilit\u00e9.<\/p>\n

La gamification est un excellent moyen d’encourager l’automatisation<\/strong><\/h3>\n

En incitant les membres de l’\u00e9quipe informatique et les utilisateurs finaux \u00e0 soumettre des id\u00e9es d’automatisation, vous pouvez obtenir des informations int\u00e9ressantes sur des processus que vous n’auriez peut-\u00eatre pas envisag\u00e9s. Vous pouvez impliquer les gens en leur offrant un cadeau tangible et la possibilit\u00e9 de participer au processus. Mais n’oubliez pas que toute incitation ne doit pas \u00eatre un fardeau pour l’utilisateur final, et qu’il faut donc voir dans quelle mesure il souhaite s’impliquer.<\/p>\n

Responsabiliser les membres de l’\u00e9quipe qui s’int\u00e9ressent \u00e0 l’automatisation<\/strong><\/h3>\n

Si votre \u00e9quipe est novice en mati\u00e8re d’automatisation, il se peut que vous ayez des professionnels de l’informatique plus jeunes qui cherchent \u00e0 \u00e9voluer dans de nouvelles fonctions et \u00e0 acqu\u00e9rir de nouvelles comp\u00e9tences. Investissez dans votre personnel et encouragez les membres de votre \u00e9quipe \u00e0 apprendre \u00e0 automatiser. Non seulement cela aidera votre organisation, mais cela am\u00e9liorera \u00e9galement la satisfaction de vos employ\u00e9s.<\/p>\n

Ne cloisonnez pas votre \u00e9quipe<\/strong><\/h3>\n

L’automatisation n’aura probablement pas qu’un impact sur l’organisation informatique, alors assurez-vous d’inclure les \u00e9quipes n\u00e9cessaires dans tout d\u00e9ploiement d’automatisation. Communiquez-leur les impacts et la mani\u00e8re dont l’automatisation aura un impact positif sur leurs propres flux de travail !<\/p>\n

Obtenir l’adh\u00e9sion de la direction<\/strong><\/h3>\n

Comme les cadres ne travaillent pas en premi\u00e8re ligne, ils peuvent \u00eatre sceptiques quant \u00e0 la valeur des investissements dans l’automatisation. Pour surmonter cet obstacle, vous devrez expliquer comment l’automatisation peut am\u00e9liorer les op\u00e9rations informatiques, mais surtout comment l’automatisation peut avoir un impact positif sur le budget global.<\/p>\n

TOUT documenter<\/strong><\/h3>\n

C’est peut-\u00eatre l’une des \u00e9tapes les plus importantes de votre parcours : assurez-vous de documenter l’ensemble de vos processus. Si un probl\u00e8me survient dans le flux de travail automatis\u00e9, si quelqu’un quitte l’entreprise ou si vous lancez un nouveau processus, vous serez heureux de disposer de toute la documentation comme d’une ressource pr\u00e9cieuse.<\/p>\n

D\u00e9couvrez votre futur projet d’automatisation<\/strong><\/h2>\n

Vous \u00eates peut-\u00eatre convaincu par l’id\u00e9e de l’automatisation informatique, mais vous ne savez pas trop quoi mettre en \u0153uvre en premier lieu. Voici quelques id\u00e9es de t\u00e2ches ou de projets potentiels qui peuvent vous aider \u00e0 d\u00e9marrer :<\/p>\n

    \n
  1. Tickets automatis\u00e9s bas\u00e9s sur l’\u00e9tat de l’appareil (y compris, mais sans s’y limiter, les \u00e9l\u00e9ments suivants)\n
      \n
    1. Faible espace disque<\/li>\n
    2. Appareil hors ligne<\/li>\n
    3. Utilisation \u00e9lev\u00e9e des ressources<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
    4. Embarquement et d\u00e9barquement de l’utilisateur final\n
        \n
      1. Cr\u00e9ation d’un compte de domaine<\/li>\n
      2. Attribution de r\u00f4les<\/li>\n
      3. Approvisionnement des appareils<\/li>\n
      4. Installation de logiciels<\/li>\n
      5. Connexion au cloud<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
      6. Gestion des correctifs<\/li>\n
      7. R\u00e9sum\u00e9 hebdomadaire du r\u00e9seau (y compris, mais sans s’y limiter, les \u00e9l\u00e9ments suivants)\n
          \n
        1. Utilisation des ressources<\/li>\n
        2. Temps de fonctionnement et d’indisponibilit\u00e9 du serveur<\/li>\n
        3. \u00c9tat des sauvegardes<\/li>\n
        4. Performances des appareils<\/li>\n
        5. \u00c9tat des correctifs<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
        6. Sauvegardes du r\u00e9seau et des points d’extr\u00e9mit\u00e9<\/li>\n
        7. Nettoyage des instantan\u00e9s (\u00ab\u00a0les instantan\u00e9s datant de plus de X jours sont supprim\u00e9s\u00a0\u00bb)<\/li>\n
        8. Contr\u00f4les de conformit\u00e9 mensuels<\/li>\n
        9. Collecte de donn\u00e9es r\u00e9seau<\/li>\n
        10. Changements de mots de passe<\/li>\n
        11. Activation des pare-feux des appareils \/ autres fonctions de s\u00e9curit\u00e9<\/li>\n
        12. Analyse des vuln\u00e9rabilit\u00e9s<\/li>\n
        13. Suppression des comptes superflus<\/li>\n
        14. R\u00e9ponses aux tickets du service d’assistance\n
            \n
          1. Heure de la journ\u00e9e<\/li>\n
          2. R\u00f4le de l’utilisateur<\/li>\n
          3. Type de ticket<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n
          4. Mod\u00e8les et d\u00e9ploiement de machines virtuelles<\/li>\n
          5. Migration de fichiers<\/li>\n<\/ol>\n

            Il ne s’agit l\u00e0 que d’une courte liste de ce que vous pouvez faire avec l’automatisation informatique, mais si vous \u00eates \u00e0 la recherche d’autres id\u00e9es, voici quelques fils de discussion Reddit qui regorgent d’id\u00e9es incroyables :<\/p>\n