{"id":147499,"date":"2023-02-02T10:41:58","date_gmt":"2023-02-02T10:41:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/prouver-l-utilite-de-l-informatique-grace-a-des-rapports-pertinents\/"},"modified":"2026-05-25T14:28:16","modified_gmt":"2026-05-25T14:28:16","slug":"prouver-l-utilite-de-l-informatique-grace-a-des-rapports-pertinents","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/prouver-l-utilite-de-l-informatique-grace-a-des-rapports-pertinents\/","title":{"rendered":"Prouver l&rsquo;utilit\u00e9 de l&rsquo;informatique gr\u00e2ce \u00e0 des rapports pertinents"},"content":{"rendered":"<p>Que les op\u00e9rations se d\u00e9roulent sans heurts ou que vous rencontriez un certain nombre de difficult\u00e9s, la question pos\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe informatique est toujours la m\u00eame : \u00ab\u00a0Pourquoi vous payons-nous ?\u00a0\u00bb Au lieu de consid\u00e9rer l&rsquo;informatique comme une pi\u00e8ce essentielle du puzzle, les entreprises la consid\u00e8rent souvent comme un centre de co\u00fbts, ce qui conduit \u00e0 une mauvaise perception de l&rsquo;importance de l&rsquo;informatique.<\/p>\n<p>Les \u00e9quipes informatiques se heurtent souvent \u00e0 des obstacles similaires lorsqu&rsquo;elles tentent de d\u00e9montrer l\u2019utilit\u00e9 de l&rsquo;informatique :<\/p>\n<ul>\n<li>Communiquer les mises \u00e0 jour techniques \u00e0 un public non technique<\/li>\n<li>Aligner les priorit\u00e9s techniques sur les objectifs commerciaux afin de raconter une histoire convaincante<\/li>\n<li>Condenser des informations importantes en quelque chose de rapidement compr\u00e9hensible<\/li>\n<\/ul>\n<p>Toutes ces difficult\u00e9s peuvent avoir des cons\u00e9quences consid\u00e9rables, notamment sur le budget, l&rsquo;accord de la direction, les effectifs futurs, etc. Si vous ne disposez pas d&rsquo;un processus complet d&rsquo;\u00e9tablissement de rapports (reporting), vous pourriez finir par sacrifier les ressources dont vous avez besoin.<\/p>\n<div class=\"blog-cta-new blog-cta-style-1\"><div class=\"cta-left\"><h2>Communiquez la valeur de votre d\u00e9partement informatique gr\u00e2ce \u00e0 des cadres de leadership et \u00e0 des perspectives issues de vos pairs.<\/h2><p><\/p><\/div><div class=\"cta-right\"><a class=\"button\" href=\"https:\/\/www.theitleadershiplab.com\/feed?post_login_redirect=https%3A%2F%2Fwww.theitleadershiplab.com%2F\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez les ressources du Laboratoire de Leadership IT<\/a><\/div><\/div>\n<h3><strong>3 raisons pour lesquelles le reporting informatique est important<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Les indicateurs vous permettent de communiquer facilement une information<\/strong><br \/>\nLorsque l&rsquo;on s&rsquo;adresse \u00e0 d&rsquo;autres divisions au sein d&rsquo;une organisation plus large, il est important de pouvoir communiquer facilement une information. Ces diff\u00e9rents publics n&rsquo;ont pas forc\u00e9ment l&rsquo;expertise technique avanc\u00e9e ou disposent d&rsquo;un temps limit\u00e9 pour se plonger dans une longue description. Avec de bonnes statistiques, vous pouvez facilement partager vos informations dans un format simple. Vous pouvez \u00e9galement utiliser ces histoires pour d\u00e9montrer comment l&rsquo;informatique a un impact sur les objectifs de l&rsquo;entreprise, prouvant ainsi sa valeur.<\/li>\n<li><strong>Aide \u00e0 r\u00e9aliser des analyses de rentabilit\u00e9<\/strong><br \/>\nEn tant que responsable informatique, vous serez souvent amen\u00e9 \u00e0 prendre des d\u00e9cisions concernant le budget, les achats et les effectifs pour l&rsquo;avenir. Ou bien, au cours de votre travail quotidien, vous pouvez trouver une lacune dans le flux de travail qui n\u00e9cessite que des ressources y soient d\u00e9di\u00e9es. Dans tous les cas, un rapport pr\u00eat \u00e0 l&#8217;emploi peut vous faciliter la vie. En montrant des donn\u00e9es r\u00e9elles (et mieux encore, en les associant \u00e0 un co\u00fbt mon\u00e9taire), vous pouvez plus facilement justifier les changements que vous souhaitez mettre en \u0153uvre.<\/li>\n<li><strong>Gardez une trace des actions qui ont eu un impact<\/strong><br \/>\nLes rapports ne servent pas uniquement \u00e0 partager des informations avec le reste de l&rsquo;entreprise, mais peuvent avoir un impact consid\u00e9rable sur votre propre \u00e9quipe. Les rapports peuvent donner une visibilit\u00e9 sur les \u00e9ventuelles inefficacit\u00e9s et vous montrer o\u00f9 vous devriez investir davantage. Cela vous permet de prendre les meilleures d\u00e9cisions commerciales possibles en temps voulu.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Comment construire un rapport impressionnant<\/h3>\n<p>Si vous n&rsquo;avez pas encore cr\u00e9\u00e9 de rapport ou si vous cherchez \u00e0 am\u00e9liorer un rapport existant, il existe quelques bonnes pratiques qui peuvent transformer un bon rapport en un rapport excellent.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Choisir les bons indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI)<\/strong><br \/>\nLes indicateurs cl\u00e9s de performance (KPI) constituent le pillier de votre rapport. Ces points de donn\u00e9es doivent s&rsquo;aligner sur les objectifs commerciaux ou informatiques existants. Il existe un grand nombre d&rsquo;indicateurs de performance cl\u00e9s (KPI) parmi lesquels vous pouvez choisir, dont certains figurent dans notre document sur les indicateurs de r\u00e9ussite en mati\u00e8re d&rsquo;informatique. Ils vont du co\u00fbt par ticket au nombre de menaces de s\u00e9curit\u00e9 bloqu\u00e9es. Mais attention, trop de KPIs peuvent rendre les choses trop charg\u00e9es et difficiles \u00e0 comprendre, alors choisissez judicieusement !<\/li>\n<li><strong>Identifiez comment vos donn\u00e9es seront obtenues<\/strong><br \/>\nVous devrez travailler au sein de chacune de vos plateformes pour voir si les donn\u00e9es dont vous avez besoin sont facilement accessibles. Vous pourrez peut-\u00eatre trouver tous les points de donn\u00e9es au sein m\u00eame de l&rsquo;\u00e9quipe informatique, mais il est possible que vous deviez travailler avec d&rsquo;autres d\u00e9partements pour obtenir les donn\u00e9es dont vous avez besoin. Il vaut mieux le savoir le plus t\u00f4t possible avant de trop s&rsquo;investir face \u00e0 des donn\u00e9es difficiles \u00e0 obtenir.<\/li>\n<li><strong>Simplifiez le processus gr\u00e2ce \u00e0 des mod\u00e8les de rapport pr\u00e9con\u00e7us<\/strong><br \/>\nHeureusement, vous n&rsquo;avez pas \u00e0 faire tout le travail de recherche tout seul. Il existe de nombreuses ressources qui peuvent vous aider \u00e0 concevoir un rapport \u00e0 partir de mod\u00e8les existants. Des ressources tierces telles que Canva ou Piktochart peuvent vous aider \u00e0 concevoir des rapports impressionnants en un clin d&rsquo;\u0153il. Sinon, vous pouvez toujours utiliser Microsoft Office ou Google Workspace, car ils sont probablement d\u00e9j\u00e0 impl\u00e9ment\u00e9s dans votre environnement.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9sentez les donn\u00e9es dans leur contexte<\/strong><br \/>\nPlut\u00f4t que de montrer des points de donn\u00e9es isol\u00e9s, assurez-vous que les donn\u00e9es sont pr\u00e9sent\u00e9es dans leur contexte. Par exemple, si vous montrez le co\u00fbt par ticket et que vous essayez de convaincre la direction que vous devez investir dans un nouvel outil d&rsquo;automatisation, vous pouvez montrer l&rsquo;augmentation du co\u00fbt par ticket au fil du temps. Toutes les donn\u00e9es doivent facilement d\u00e9montrer ce que vous affirmez.<\/li>\n<li><strong>Organisez les donn\u00e9es sur la page par types de flux de travail<\/strong><br \/>\nBien que vous puissiez avoir des rapports plus d\u00e9taill\u00e9s pour les rapports trimestriels ou annuels, vous allez souvent combiner diff\u00e9rents flux de travail dans un seul rapport. Cela signifie que vous devez s\u00e9parer vos donn\u00e9es en fonction des diff\u00e9rents flux de travail informatiques (helpdesk, s\u00e9curit\u00e9, etc.) Cela permet d&rsquo;organiser vos pens\u00e9es et de les rendre beaucoup plus faciles \u00e0 dig\u00e9rer !<\/li>\n<li><strong>Effectuez des rapports r\u00e9guli\u00e8rement<\/strong><br \/>\nLes rapports peuvent \u00eatre un outil formidable \u00e0 communiquer aux autres \u00e9quipes ou \u00e0 utiliser au sein de votre \u00e9quipe, mais vous devez rester coh\u00e9rent et adapter les rapports \u00e0 la fr\u00e9quence de vos r\u00e9unions. Les rapports trimestriels sont radicalement diff\u00e9rents des rapports annuels, et les rapports mensuels sont moins importants qu&rsquo;un rapport de planification annuel. Cela peut \u00e9galement modifier les indicateurs cl\u00e9s de performance que vous surveillez, alors gardez cela \u00e0 l&rsquo;esprit lorsque vous \u00e9tablissez vos rapports.<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"blog-cta-new blog-cta-style-1\"><div class=\"cta-left\"><h2>Transformez les rapports informatiques en analyses claires et pr\u00eates pour l\u2019entreprise.<\/h2><p><\/p><\/div><div class=\"cta-right\"><a class=\"button\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/reporting\/\">En savoir plus sur NinjaOne Reporting<\/a><\/div><\/div>\n<p>Si vous cherchez des conseils pour votre prochain projet de rapport, mais que vous ne savez pas par o\u00f9 commencer, nous avons \u00e9labor\u00e9 un nouveau guide intitul\u00e9 \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/mesurer-le-succes-dans-l-informatique\/\">Les indicateurs du succ\u00e8s du service informatique<\/a>\u00a0\u00bb, qui contient des formules utilisables et une liste d&rsquo;indicateurs cl\u00e9s de performance que vous pouvez utiliser lors de l&rsquo;\u00e9laboration de votre prochain rapport.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que les op\u00e9rations se d\u00e9roulent sans heurts ou que vous rencontriez un certain nombre de difficult\u00e9s, la question pos\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9quipe informatique est toujours la m\u00eame : \u00ab\u00a0Pourquoi vous payons-nous ?\u00a0\u00bb Au lieu de consid\u00e9rer l&rsquo;informatique comme une pi\u00e8ce essentielle du puzzle, les entreprises la consid\u00e8rent souvent comme un centre de co\u00fbts, ce qui conduit [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":85,"featured_media":135495,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4355,3054],"tags":[],"class_list":["post-147499","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops","category-rmm-fr"],"acf":[],"modified_by":"Marq DuUntivero","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147499","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/85"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147499"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147499\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147499"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147499"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147499"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}