{"id":147438,"date":"2022-10-14T13:29:16","date_gmt":"2022-10-14T13:29:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/guide-pour-msp-sur-la-protection-des-donnees-clients\/"},"modified":"2025-08-18T10:19:20","modified_gmt":"2025-08-18T10:19:20","slug":"guide-pour-msp-sur-la-protection-des-donnees-clients","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/guide-pour-msp-sur-la-protection-des-donnees-clients\/","title":{"rendered":"Guide pour MSP sur la protection des donn\u00e9es clients"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">La protection des donn\u00e9es clients est importante pour toutes les entreprises qui souhaitent prot\u00e9ger leur s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re et leur r\u00e9putation, mais elle l&rsquo;est encore plus pour les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/quest-ce-quun-msp\/\">fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s<\/a> (MSP).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque vous discutez avec vos clients, vous leur dites probablement que la protection des donn\u00e9es des clients est essentielle parce que toute leur activit\u00e9 en d\u00e9pend. S&rsquo;ils sont vuln\u00e9rables au piratage ou \u00e0 la perte de donn\u00e9es, ils s&rsquo;exposent \u00e0 des amendes, \u00e0 des atteintes \u00e0 leur r\u00e9putation, \u00e0 des poursuites judiciaires et \u00e0 une forte probabilit\u00e9 de perdre purement et simplement leur entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous pouvez m\u00eame leur parler d&rsquo;une \u00e9tude de cas comme celle d&rsquo;Equifax, dont la tristement c\u00e9l\u00e8bre violation de donn\u00e9es a co\u00fbt\u00e9 4 milliards de dollars en valeur de march\u00e9. Elle a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 condamn\u00e9e \u00e0 une amende de 700 millions de dollars par la FTC et doit encore faire face \u00e0 des mesures correctives et \u00e0 la presse n\u00e9gative suscit\u00e9e par cet \u00e9v\u00e9nement.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les MSP racontent sans cesse des histoires comme celle-ci, mais beaucoup oublient l&rsquo;importance de la protection des donn\u00e9es clients pour <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">leurs propres<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> entreprises et la laissent devenir une pr\u00e9occupation secondaire. Dans cet article, nous aborderons le principe de la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/explorer-ninja-data-protection\/\">protection des donn\u00e9es clients<\/a>, les raisons pour lesquelles elle est importante pour <\/span><b>tout le monde<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, et nous partagerons \u00e9galement quelques conseils d&rsquo;experts sur la fa\u00e7on de prot\u00e9ger les donn\u00e9es clients.<\/span><\/p>\n<p><b>Les points abord\u00e9s dans cet article :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Qu&rsquo;est-ce que la protection des donn\u00e9es clients ?<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Pourquoi faut-il prot\u00e9ger les donn\u00e9es clients ?<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Les quatre types de donn\u00e9es clients<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Responsabilit\u00e9s en mati\u00e8re de protection des clients<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Comment prot\u00e9ger les donn\u00e9es des clients<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Gardez les donn\u00e9es de vos clients et de votre entreprise en s\u00e9curit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une solution de sauvegarde unique.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/sauvegarde-essai-gratuit\/\">Commencez gratuitement avec NinjaOne SaaS Backup<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2><b>Qu&rsquo;est-ce que la protection des donn\u00e9es clients ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La protection des donn\u00e9es clients est un concept qui tourne autour des outils et m\u00e9thodes de s\u00e9curit\u00e9 et de confidentialit\u00e9 utilis\u00e9s pour sauvegarder les informations recueillies aupr\u00e8s des clients. Il s&rsquo;agit notamment de toutes les donn\u00e9es marketing collect\u00e9es, des donn\u00e9es financi\u00e8res et des informations sur leurs comportements, qui peuvent toutes avoir de la valeur pour les pirates informatiques.<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dans le cas des entreprises MSP, les donn\u00e9es clients peuvent \u00e9galement inclure les identifiants de connexion et les informations de gestion informatique. La protection de ces donn\u00e9es est essentielle, car les donn\u00e9es clients que poss\u00e8de une entreprise MSP ou d\u2019infog\u00e9rance peuvent servir de \u00ab\u00a0cl\u00e9s du palais\u00a0\u00bb aux pirates qui veulent s&rsquo;infiltrer dans les r\u00e9seaux de leurs clients.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Pourquoi la protection des donn\u00e9es clients est-elle importante ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Lorsque nous parlons de la protection des donn\u00e9es clients, nous faisons g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un \u00e9l\u00e9ment important pour la <\/span><b>confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, appel\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.dhs.gov\/publication\/handbook-safeguarding-sensitive-personally-identifiable-information\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">informations personnellement identifiables (PII)<\/a>. Il s&rsquo;agit de toute information permettant d&rsquo;identifier directement une personne, comme les noms et adresses, les adresses \u00e9lectroniques, les donn\u00e9es financi\u00e8res, les copies de cartes d&rsquo;identit\u00e9 d\u00e9livr\u00e9es par l&rsquo;\u00c9tat, les num\u00e9ros de carte de cr\u00e9dit ou les adresses IP.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parce que les PII sont sensibles et que leur protection est importante pour chaque individu, une strat\u00e9gie globale de protection des donn\u00e9es est essentielle. Voici les principales raisons pour lesquelles chaque entreprise doit \u00e9laborer un plan complet de protection des donn\u00e9es clients, quelle que soit sa taille :<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<h4><b>Respect des lois et des r\u00e8glements<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les r\u00e9glementations en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es diff\u00e8rent consid\u00e9rablement d&rsquo;un pays \u00e0 l&rsquo;autre, mais il est important de se rappeler qu&rsquo;elles s&rsquo;appliquent au lieu o\u00f9 se trouve le citoyen, et non \u00e0 celui de l&rsquo;entit\u00e9 qui collecte ou traite les donn\u00e9es. Il est probable que toute entreprise ayant une pr\u00e9sence en ligne devra se conformer \u00e0 une l\u00e9gislation telle que le <a href=\"https:\/\/gdpr.eu\/what-is-gdpr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">RGPD<\/a> (dans le cas des citoyens de l&rsquo;UE) ou le <a href=\"https:\/\/oag.ca.gov\/privacy\/ccpa\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CCPA<\/a> (pour les citoyens californiens). Nombre de ces r\u00e9glementations sont assez strictes et leur non-respect entra\u00eene des amendes \u00e9lev\u00e9es.<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<h4><b>Confiance des clients et r\u00e9putation de la marque<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les consommateurs consid\u00e8rent une violation des donn\u00e9es comme un abus de confiance. Qu&rsquo;ils le veuillent ou non, les gens qui confient leurs informations personnelles \u00e0 une entreprise s&rsquo;attendent \u00e0 ce qu&rsquo;elles soient prot\u00e9g\u00e9e, et ne sont pas prompts \u00e0 pardonner les erreurs. Certaines grandes marques qui ont n\u00e9glig\u00e9 la protection des donn\u00e9es de leurs clients ont \u00e9norm\u00e9ment souffert des retomb\u00e9es en termes de relations publiques, et certaines ont m\u00eame d\u00fb faire face \u00e0 des actions collectives de la part de leurs\u00a0<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">clients.\u00a0<\/span><b style=\"font-size: 28px; letter-spacing: 0px;\"><\/b><\/p>\n<h4><b>Perte de temps et de productivit\u00e9<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ignorer la n\u00e9cessit\u00e9 de prot\u00e9ger les donn\u00e9es des clients peut avoir par la suite un impact majeur sur les processus commerciaux. Outre les cons\u00e9quences financi\u00e8res, juridiques et de r\u00e9putation d&rsquo;une erreur potentielle, de nombreuses heures et ressources peuvent \u00eatre consacr\u00e9es \u00e0 enqu\u00eater sur les incidents, puis \u00e0 les r\u00e9parer. Si cela entra\u00eene le transfert d&rsquo;actifs vers d&rsquo;autres op\u00e9rations, cela peut signifier des temps d&rsquo;arr\u00eat importants dans toute l&rsquo;entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Quatre types de donn\u00e9es clients<\/b><\/h2>\n<h4><b>1) Donn\u00e9es de base<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es de base impliquent des informations cl\u00e9s qui sont partag\u00e9es dans toute l&rsquo;entreprise pour faciliter les processus commerciaux importants. La gestion des donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence est la pratique consistant \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 traiter de fa\u00e7on responsable les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence en fonction des besoins de l&rsquo;entreprise.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Consid\u00e9rez les donn\u00e9es de base comme les donn\u00e9es fonctionnelles des entreprises. Cela inclut des choses comme les listes de clients, de produits et de fournisseurs. Les MSP devraient penser aux donn\u00e9es des clients dans leur CRM et leur <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">RMM.<\/a> Ce type de donn\u00e9es est souvent consid\u00e9r\u00e9 comme essentiel pour l&rsquo;entreprise, et doit souvent \u00eatre partag\u00e9 et accessible dans toute l&rsquo;entreprise, tout en restant s\u00e9curis\u00e9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es de base sont sp\u00e9cifiquement cr\u00e9\u00e9es, g\u00e9r\u00e9es et stock\u00e9es de fa\u00e7on \u00e0 ce qu&rsquo;elles soient accessibles pour les processus ou les fonctions commerciales n\u00e9cessaires. Par exemple, une base de donn\u00e9es CRM est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 d&rsquo;autres applications afin que les listes de clients et de prospects puissent \u00eatre consult\u00e9es et utilis\u00e9es par le service marketing, l&rsquo;\u00e9quipe de vente et, gr\u00e2ce \u00e0 une <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/integration\/\">int\u00e9gration<\/a> RMM, les techniciens de l&rsquo;\u00e9quipe.<\/span><\/p>\n<h4><b>2) Donn\u00e9es transactionnelles<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es transactionnelles sont g\u00e9n\u00e9ralement cr\u00e9\u00e9es, stock\u00e9es et utilis\u00e9es dans des contextes op\u00e9rationnels et\/ou transactionnels, notamment les transactions bancaires ou de facturation. Les exigences en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 du traitement et du stockage des donn\u00e9es transactionnelles varient selon les secteurs. Pour une entreprise d\u2019e-commerce qui vend un produit en ligne, il s&rsquo;agit g\u00e9n\u00e9ralement de donn\u00e9es relatives aux comportements d&rsquo;achat des clients, ainsi que de donn\u00e9es relatives aux paiements et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des commandes. Les donn\u00e9es <a href=\"https:\/\/digitalguardian.com\/blog\/what-pci-compliance\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PCI<\/a> (Personal Credit Information) des clients restent priv\u00e9es et en conformit\u00e9. Les informations bancaires et de paiement des fournisseurs doivent \u00e9galement \u00eatre prot\u00e9g\u00e9es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es transactionnelles ont tendance \u00e0 s&rsquo;ex\u00e9cuter sur une \u00e9chelle beaucoup plus grande que les autres types de donn\u00e9es en raison de leur volume par rapport \u00e0 leur valeur potentielle pour un pirate. Garantir la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de ces donn\u00e9es et des PCI qui y sont associ\u00e9es est d&rsquo;une importance capitale dans la gestion des politiques et des processus qui les entourent.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>3) Donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence sont des informations stables qui classent les donn\u00e9es, les mettent en corr\u00e9lation avec des valeurs coh\u00e9rentes et suivent des normes internes et\/ou externes relativement fixes.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Par nature, les donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence ont tendance \u00e0 rester les m\u00eames ou \u00e0 \u00e9voluer tr\u00e8s lentement dans le temps. Il peut s&rsquo;agir, par exemple, de listes de pi\u00e8ces et de produits, de listes de clients, de listes de contacts de fournisseurs et de documentation de processus internes.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>4) Donn\u00e9es de forme libre<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es libres, \u00e9galement appel\u00e9es donn\u00e9es non structur\u00e9es, ne sont pas organis\u00e9es ou format\u00e9es de fa\u00e7on pr\u00e9d\u00e9finie. Toute donn\u00e9e qui n&rsquo;est pas stock\u00e9e dans une feuille de calcul, un tableau ou une base de donn\u00e9es facilement consultable par un ordinateur est consid\u00e9r\u00e9e comme libre.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Pensez \u00e0 un simple formulaire de contact sur un site web. Les champs tels que \u00ab\u00a0Nom\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0E-mail\u00a0\u00bb peuvent \u00eatre compris par l&rsquo;automatisation informatique et utilis\u00e9s instantan\u00e9ment par d&rsquo;autres applications, tandis que les entr\u00e9es dans \u00ab\u00a0Commentaires\u00a0\u00bb seront consid\u00e9r\u00e9es comme libres.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es de forme libre peuvent \u00e9galement inclure des documents, des articles de blog, des articles de journaux, des e-mails, des sondages, des examens et des commentaires, des messages sur les m\u00e9dias sociaux et des scripts t\u00e9l\u00e9phoniques. Parce que les donn\u00e9es de forme libre sont aussi ouvertes que la cr\u00e9ativit\u00e9 humaine, elles sont les plus difficiles \u00e0 traiter et \u00e0 analyser.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Qui est responsable de la protection des donn\u00e9es clients ?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si nous savons que les entreprises MSP ont la responsabilit\u00e9 de prot\u00e9ger les donn\u00e9es de leurs clients, qu&rsquo;en est-il des clients eux-m\u00eames ? Quel est leur niveau de responsabilit\u00e9 dans la protection de leurs propres donn\u00e9es ?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un grand nombre d&rsquo;enqu\u00eates montre que les consommateurs estiment que leur responsabilit\u00e9 en mati\u00e8re de s\u00e9curisation de leurs donn\u00e9es est minime. Au contraire, ils estiment que la responsabilit\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9 de leurs PII incombe presque enti\u00e8rement aux entreprises avec lesquelles ils partagent des donn\u00e9es.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les consommateurs sont davantage pr\u00e9occup\u00e9s par la commodit\u00e9, et ont donc tendance \u00e0 laisser les entreprises offrant les services se pr\u00e9occuper de la s\u00e9curit\u00e9. Et comme nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 dit, ils peuvent \u00eatre assez intransigeants sur leur position. La majorit\u00e9 des consommateurs d\u00e9clarent qu&rsquo;ils cesseraient d&rsquo;utiliser un d\u00e9taillant (60%), une banque (58%) ou un site de m\u00e9dias sociaux (56%) si celui-ci \u00e9tait victime d&rsquo;une violation. 66 % des consommateurs d\u00e9clarent qu&rsquo;il est peu probable qu&rsquo;ils fassent affaire avec une entreprise ayant subi une violation au cours de laquelle leurs informations financi\u00e8res et sensibles ont \u00e9t\u00e9 vol\u00e9es. (<\/span><a href=\"http:\/\/www6.gemalto.com\/2016-data-breaches-customer-loyalty-report-pr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Source : Gemalto<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En fait, ces r\u00e9ponses ces r\u00e9ponses signifient que les consommateurs sont pr\u00eats \u00e0 prendre des risques concernant leur s\u00e9curit\u00e9 et leur vie priv\u00e9e, mais qu&rsquo;ils n&rsquo;h\u00e9sitent pas \u00e0 bl\u00e2mer l&rsquo;entreprise si quelque chose ne va pas.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le probl\u00e8me majeur est que pointer du doigt ne permet pas de r\u00e9gler les probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9. Alors que les r\u00e9glementations gouvernementales et les lois sur la divulgation des violations de donn\u00e9es rendent les entreprises responsables de la protection des donn\u00e9es, les consommateurs doivent utiliser les moyens modernes de se prot\u00e9ger.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M\u00eame de petites mesures peuvent aider le consommateur \u00e0 prendre le contr\u00f4le de sa s\u00e9curit\u00e9. Activer l&rsquo;authentification \u00e0 deux facteurs, \u00e9viter de partager les d\u00e9tails de sa vie sur les m\u00e9dias sociaux et utiliser des mots de passe complexes sont des mesures simples, mais les consommateurs doivent \u00eatre pr\u00eats \u00e0 accepter de sacrifier le c\u00f4t\u00e9 pratique pour les appliquer.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Comment prot\u00e9ger les donn\u00e9es clients<\/b><\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Restez \u00e0 jour en mati\u00e8re de cryptage<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les technologies de cryptage \u00e9voluent constamment pour faire face aux changements concernant les menaces. Les entreprises qui ne revoient pas et ne mettent pas \u00e0 jour leurs pratiques de cryptage sont souvent vuln\u00e9rables aux cyberattaques. Travaillez avec votre \u00e9quipe de s\u00e9curit\u00e9 informatique pour \u00e9tablir un calendrier d&rsquo;audit r\u00e9gulier afin de v\u00e9rifier si votre technologie et vos pratiques de cryptage sont aussi modernes que possible.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Limitez l&rsquo;acc\u00e8s aux informations sur les clients<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;acc\u00e8s moindre privil\u00e8ge n&rsquo;est pas seulement un concept pour les r\u00f4les d&rsquo;administrateur et d&rsquo;utilisateur. Tous les membres de votre MSP ou de l&rsquo;entreprise d&rsquo;un client n&rsquo;ont pas besoin d&rsquo;acc\u00e9der aux informations personnelles des clients. En limitant l&rsquo;acc\u00e8s aux personnes qui en ont besoin, vous r\u00e9duisez les possibilit\u00e9s pour les pirates de trouver et d&rsquo;exploiter une faiblesse. Cela r\u00e9duit \u00e9galement le risque d&rsquo;erreur humaine ou de vol d\u00e9lib\u00e9r\u00e9 d&rsquo;informations sur les clients par des employ\u00e9s.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Utilisez des outils de gestion des mots de passe<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les mots de passe restent un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de la s\u00e9curit\u00e9, m\u00eame s&rsquo;ils semblent souvent insignifiants par rapport aux outils disponibles. L&rsquo;un des outils est une application de gestion des mots de passe. Ils cr\u00e9ent et stockent des mots de passe complexes pour tous les comptes auxquels vos clients ont acc\u00e8s, en cryptant et en stockant chaque mot de passe afin que les utilisateurs finaux n&rsquo;aient \u00e0 se souvenir que d&rsquo;un seul mot de passe principal. Les informations d&rsquo;identification \u00e9tant devenues un point faible face aux cyberattaques, la gestion des mots de passe devrait \u00eatre un ajout obligatoire \u00e0 la pile de s\u00e9curit\u00e9 de chaque MSP.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Ne recueillez que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il peut \u00eatre tentant de collecter un maximum de donn\u00e9es \u00ab\u00a0au cas o\u00f9\u00a0\u00bb, mais cela peut rapidement engendrer des probl\u00e8mes. Collecter des donn\u00e9es clients inutiles signifie non seulement un gaspillage d&rsquo;\u00e9nergie et de ressources, mais rend \u00e9galement vos donn\u00e9es plus riches et plus attrayantes pour les hackers. Ne collectez que ce dont vous avez besoin \u00e0 des fins professionnelles bien d\u00e9finies. Pour mettre les consommateurs et les utilisateurs finaux \u00e0 l&rsquo;aise, vous pouvez \u00e9galement leur offrir la possibilit\u00e9 de refuser de partager leurs informations personnelles.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Pensez \u00e0 d\u00e9truire les donn\u00e9es apr\u00e8s les avoir utilis\u00e9es<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es stock\u00e9es constituent un risque potentiel. Si certaines donn\u00e9es clients doivent \u00eatre conserv\u00e9es \u00e0 perp\u00e9tuit\u00e9, ce n&rsquo;est pas le cas pour <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">toutes<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> les donn\u00e9es. Envisagez de d\u00e9truire les donn\u00e9es des clients apr\u00e8s en avoir fait leur usage, plut\u00f4t que de les conserver et de supporter la charge de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire.\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Placez la confidentialit\u00e9 des clients sous la responsabilit\u00e9 de chacun<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un programme de s\u00e9curit\u00e9 complet et une politique de confidentialit\u00e9 doivent \u00eatre cr\u00e9\u00e9s et adopt\u00e9s par tous les membres de votre entreprise. Chaque partie prenante doit comprendre l&rsquo;importance de la protection des donn\u00e9es des clients et, surtout, adh\u00e9rer \u00e0 vos politiques. La m\u00eame approche doit \u00eatre adopt\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00e9gard de vos utilisateurs finaux et de leur implication dans le processus global de s\u00e9curit\u00e9.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h4><b>Faites savoir aux clients que leurs informations sont en s\u00e9curit\u00e9<\/b><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le respect de la vie priv\u00e9e est une v\u00e9ritable pr\u00e9occupation pour le public. Il est donc b\u00e9n\u00e9fique pour tous que les clients sachent exactement ce que vous faites pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 de leurs PII. Soyez direct et pr\u00e9cis dans la pr\u00e9sentation de vos pratiques de s\u00e9curit\u00e9. Ne cachez pas les d\u00e9tails de vos m\u00e9thodes de protection des donn\u00e9es des clients dans une d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 que personne ne lit. Partager ouvertement votre engagement en faveur de la protection de la vie priv\u00e9e est une bien meilleure option et peut, \u00e0 terme, contribuer \u00e0 la r\u00e9putation de votre entreprise et \u00e0 l&rsquo;instauration d\u2019une confiance envers elle.\u00a0<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Prot\u00e9gez les donn\u00e9es de vos clients gr\u00e2ce \u00e0 des solutions de sauvegarde multiplateformes, des options de restauration granulaire et des rapports proactifs.<\/p>\n<p>\ud83d\udc49 D\u00e9couvrez <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/demo-gratuite-ninjaone-backup\/\">NinjaOne SaaS Backup<\/a> en action avec une d\u00e9monstration interactive gratuite.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2><b>Conclusion<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Les donn\u00e9es sont la nouvelle monnaie de la cybercriminalit\u00e9, et ignorer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es des clients n&rsquo;est plus possible pour les entreprises quelle que soit leur taille. Les pirates informatiques sont devenus extr\u00eamement efficaces pour tromper les entreprises par le biais de l&rsquo;ing\u00e9nierie sociale et d&rsquo;autres attaques, et aucune entreprise ne veut subir le stress de contacter ses clients pour leur annoncer une violation de donn\u00e9es. Les violations qui touchent les donn\u00e9es clients peuvent d\u00e9truire la confiance et entra\u00eener des ann\u00e9es de cons\u00e9quences co\u00fbteuses sur le plan juridique, r\u00e9glementaire et de la r\u00e9putation.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La meilleure approche pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es clients est une approche active de la cybers\u00e9curit\u00e9. Cela dit, il n&rsquo;existe pas de solution unique, de sorte que les outils et m\u00e9thodes corrects varient d&rsquo;une entreprise \u00e0 l&rsquo;autre. Les conseils et informations ci-dessus devraient vous permettre de d\u00e9marrer et vous aider dans votre propre d\u00e9marche de protection des donn\u00e9es de vos clients.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La protection des donn\u00e9es clients est importante pour toutes les entreprises qui souhaitent prot\u00e9ger leur s\u00e9curit\u00e9 financi\u00e8re et leur r\u00e9putation, mais elle l&rsquo;est encore plus pour les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP).\u00a0 Lorsque vous discutez avec vos clients, vous leur dites probablement que la protection des donn\u00e9es des clients est essentielle parce que toute leur [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":137396,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4369,3054],"tags":[],"class_list":["post-147438","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-securite","category-rmm-fr"],"acf":[],"modified_by":"Marq DuUntivero","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147438","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=147438"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/147438\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/137396"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=147438"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=147438"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=147438"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}