{"id":147358,"date":"2022-09-21T11:40:39","date_gmt":"2022-09-21T11:40:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/guide-ninjaone-comment-recueillir-des-informations-a-propos-des-appareils-pour-les-demandes-de-garantie\/"},"modified":"2026-03-25T07:51:04","modified_gmt":"2026-03-25T07:51:04","slug":"guide-ninjaone-comment-recueillir-des-informations-a-propos-des-appareils-pour-les-demandes-de-garantie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/guide-ninjaone-comment-recueillir-des-informations-a-propos-des-appareils-pour-les-demandes-de-garantie\/","title":{"rendered":"Comment obtenir \u00e0 distance les informations de garantie de l&rsquo;appareil"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Points cl\u00e9s<\/h2>\n<h3>Comment obtenir \u00e0 distance les informations de garantie de l&rsquo;appareil<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Fonctionnement<\/strong>\u00a0: Ouvrez le tableau de bord NinjaOne, puis localisez l&rsquo;appareil \u00e0 l&rsquo;aide de la fonction de recherche ou trouvez-le manuellement dans la liste correspondante. Puis,\u00a0<strong>ouvrez la page de l&rsquo;appareil pour afficher le num\u00e9ro de s\u00e9rie<\/strong>\u00a0et d&rsquo;autres informations sur le produit.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tapes suppl\u00e9mentaires<\/strong>\u00a0: Les responsables informatiques peuvent \u00e9galement trouver plus d&rsquo;informations sur l&rsquo;appareil via l&rsquo;onglet\u00a0<strong>D\u00e9tails<\/strong>\u00a0\u2192\u00a0<strong>Mat\u00e9riel et autres<\/strong>, qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour le d\u00e9pannage et comme r\u00e9f\u00e9rence suppl\u00e9mentaire.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Lorsque vous soumettez une demande de garantie pour un appareil de votre r\u00e9seau, vous aurez probablement besoin d&rsquo;informations importantes sur l&rsquo;appareil, telles que le num\u00e9ro de s\u00e9rie. Toutes les informations utiles de tous les appareils sont facilement accessibles via la console NinjaOne, ceci \u00e9vitant d&rsquo;avoir \u00e0 contacter, peut-\u00eatre en vain, l&rsquo;utilisateur final.<\/p>\n<h2>Comment trouver les informations de garantie d&rsquo;un appareil avec NinjaOne<\/h2>\n<h3>\u00c9tape 1\u00a0: Ouvrez le tableau de bord NinjaOne<\/h3>\n<p>Pour trouver ces informations, vous devez vous rendre sur votre tableau de bord NinjaOne.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-135609 size-large\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screen-Shot-2022-07-15-at-2.41.47-PM.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"567\" \/><\/p>\n<p>\ud83d\udc49\u00a0<strong>Astuce<\/strong>\u00a0: Si vous ne connaissez pas encore le tableau de bord, prenez le temps de consulter cette pr\u00e9sentation\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/NinjaOne_Dashboard_Guide.pdf\">au format PDF<\/a>\u00a0de la plateforme NinjaOne, avec quelques indications sur chaque section.<\/p>\n<h3>\u00c9tape 2\u00a0: Utilisez la fonction de recherche pour trouver rapidement l&rsquo;appareil cible<\/h3>\n<p>Si vous avez attribu\u00e9 des noms \u00e0 vos appareils g\u00e9r\u00e9s, vous pouvez effectuer une recherche rapide pour localiser ce terminal.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-135621\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screen-Shot-2022-07-15-at-2.42.57-PM.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"580\" \/><\/p>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement naviguer vers l\u2019appareil en cliquant sur l\u2019organisation \u00e0 laquelle il appartient, dans la liste de votre tableau de bord.<\/p>\n<p>Une fois que vous avez choisi l&rsquo;organisation, cliquez sur l\u2019appareil pour lequel vous souhaitez obtenir des informations sur la garantie.<\/p>\n<p>La page de l&rsquo;appareil vous donne un aper\u00e7u de toutes les informations de base que vous devez conna\u00eetre sur l&rsquo;appareil, telles que la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-trouver-une-cle-de-produit-windows-10\/\">cl\u00e9 du produit<\/a>, le num\u00e9ro de s\u00e9rie, l&#8217;emplacement, la strat\u00e9gie, etc. Vous pouvez m\u00eame cliquer sur le num\u00e9ro de s\u00e9rie pour acc\u00e9der directement \u00e0 la page de garantie du fournisseur et cliquer sur le presse-papiers pour copier rapidement le num\u00e9ro de s\u00e9rie.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-135645\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screenshot1-1.png\" alt=\"\" width=\"875\" height=\"603\" \/><\/p>\n<p>\ud83d\udc49\u00a0<strong>Astuce<\/strong> : Cet article pourrait \u00e9galement vous int\u00e9resser\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/press\/garantie-et-documentation\/\">NinjaOne annonce le suivi gratuit de la garantie pour les clients<\/a>.<\/p>\n<h3>(Facultatif) Obtenir plus d&rsquo;informations sur l&rsquo;appareil<\/h3>\n<p>Si vous avez besoin d&rsquo;obtenir des d\u00e9tails sur le produit pour tout autre mat\u00e9riel de l&rsquo;appareil, allez dans l&rsquo;onglet D\u00e9tails (deuxi\u00e8me onglet sous le nom de l&rsquo;appareil) et allez dans la cat\u00e9gorie \u00ab\u00a0Mat\u00e9riel informatique et autres\u00a0\u00bb\u00a0:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-135657\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"415\" \/><\/p>\n<p>Vous pouvez d\u00e9sormais obtenir des informations sur le disque dur, la carte graphique, la carte m\u00e8re, etc :<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-135681\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screenshot3.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"588\" \/><\/p>\n<p>Lors de la r\u00e9ception d&rsquo;un ticket faisant r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 un appareil particulier, un lien vers la page de l&rsquo;appareil est inclus dans les informations du ticket afin que vous puissiez facilement d\u00e9couvrir les informations sur l&rsquo;appareil sans avoir besoin de contexte suppl\u00e9mentaire de la part de l&rsquo;utilisateur.<\/p>\n<p>Cet article pourrait \u00e9galement vous int\u00e9resser <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/press\/garantie-et-documentation\/\">NinjaOne annonce le suivi gratuit des garanties pour les clients<\/a>.<\/p>\n<h2><strong>Prot\u00e9ger les logiciels et les donn\u00e9es des clients avec une solution de sauvegarde SaaS int\u00e9gr\u00e9e<\/strong><\/h2>\n<p>Savoir comment r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 distance les informations relatives \u00e0 la garantie d&rsquo;un appareil est une fa\u00e7on de mettre en avant une gestion informatique proactive. Cela dit, vous pouvez encore ajouter une couche de protection suppl\u00e9mentaire \u00e0 vos terminaux et \u00e0 vos donn\u00e9es professionnelles cruciales gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie de sauvegarde et de r\u00e9cup\u00e9ration compl\u00e8te et fiable.<\/p>\n<p>Avec<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/saas-backup\/\">\u00a0NinjaOne SaaS Backup<\/a>, vous pouvez sauvegarder les donn\u00e9es de Microsoft 365 et de Google Workspace sur la m\u00eame plateforme NinjaOne. Un syst\u00e8me de sauvegarde enti\u00e8rement int\u00e9gr\u00e9 vous permet de fournir une assistance plus solide pour la r\u00e9cup\u00e9ration des informations relatives aux appareils et aux utilisateurs dans des sc\u00e9narios o\u00f9 le temps est compt\u00e9 ou dans des sc\u00e9narios critiques pour l&rsquo;entreprise.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lorsque vous soumettez une demande de garantie pour un appareil de votre r\u00e9seau, vous aurez probablement besoin d&rsquo;informations importantes sur l&rsquo;appareil, telles que le num\u00e9ro de s\u00e9rie. Toutes les informations utiles de tous les appareils sont facilement accessibles via la console NinjaOne, ceci \u00e9vitant d&rsquo;avoir \u00e0 contacter, peut-\u00eatre en vain, l&rsquo;utilisateur final. 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