- \n
- Qu’est-ce que la gestion des actifs informatiques (ITAM) ?<\/strong><\/li>\n
- Qu’est-ce qu’un cycle de vie des actifs ?<\/strong><\/li>\n
- Les \u00e9tapes du cycle de vie d’un actif<\/strong><\/li>\n
- Pourquoi la gestion du cycle de vie des actifs est-elle importante ?<\/strong><\/li>\n
- Quelles sont les meilleures pratiques en mati\u00e8re de gestion des actifs informatiques (ITAM) et de gestion du cycle de vie des actifs informatiques (ALM) ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
Qu’est-ce qu’un cycle de vie des actifs ?<\/h2>\n
Le cycle de vie d’un actif informatique est la s\u00e9rie progressive d’\u00e9tapes impliqu\u00e9es dans la gestion de l’actif. Le cycle de vie commence par la planification, lorsque les d\u00e9cideurs identifient le besoin de l’actif, et se poursuit jusqu’\u00e0 la fin de l\u2019utilisation de l’actif et sa sortie de l’inventaire. L’importante du cycle de vie d’un bien donn\u00e9 est d\u00e9termin\u00e9e par des facteurs tels que le co\u00fbt, l\u2019importance et la fiabilit\u00e9.<\/p>\n
La valeur, l’utilisation et l’\u00e9tat des actifs informatiques sont des pr\u00e9occupations budg\u00e9taires et op\u00e9rationnelles importantes. Ainsi, presque toutes les organisations assurent le suivi de leurs actifs d’une fa\u00e7on ou d’une autre, m\u00eame si cela implique l’utilisation d’un processus informel ou ponctuel. Outre les raisons logistiques, la gestion des actifs contribue \u00e9galement \u00e0 la maintenance et \u00e0 l’entretien permanents d’un environnement informatique. Lorsque cet entretien est n\u00e9glig\u00e9, les organisations doivent souvent faire face \u00e0 des pannes, des temps d’arr\u00eat et des remplacements d’urgence.<\/p>\n
Si les sp\u00e9cificit\u00e9s de chaque cycle de vie varient en fonction de l’actif, les \u00e9tapes du cycle de vie restent les m\u00eames. Le cycle de vie d’une tablette est tr\u00e8s diff\u00e9rent de celui d’un serveur, par exemple, mais ils seront tout de m\u00eame \u00e9valu\u00e9s selon la m\u00eame succession d’\u00e9tapes. Quel que soit l’usage auquel il est destin\u00e9, les m\u00eames consid\u00e9rations relatives au cycle de vie entrent en jeu.\u00a0<\/strong><\/p>\n
Les \u00e9tapes du cycle de vie d’un actif<\/h2>\n
Chaque actif passe par quatre \u00e9tapes au cours de son cycle de vie :<\/p>\n
1. Cr\u00e9ation\/Acquisition<\/h3>\n
Le cycle commence ici, lors de la premi\u00e8re \u00e9tape, lorsqu’un besoin est identifi\u00e9 et que des d\u00e9cisions sont prises concernant la cr\u00e9ation ou l’acquisition de l’actif. \u00c0 ce stade, l’actif est s\u00e9lectionn\u00e9, d\u00e9ploy\u00e9, configur\u00e9 et inventori\u00e9 de fa\u00e7on rigoureuse. Il s’agit d’une premi\u00e8re \u00e9tape cruciale, car les erreurs peuvent entra\u00eener des difficult\u00e9s importantes. Si le mauvais actif est s\u00e9lectionn\u00e9, ou s’il est mal configur\u00e9, l’impact n\u00e9gatif peut se faire sentir tout au long des autres \u00e9tapes, et il peut s’\u00e9couler des ann\u00e9es avant que l\u2019actif puisse \u00eatre remplac\u00e9.<\/p>\n
2. Utilisation<\/h3>\n
Avec un peu de chance, l’utilisation est le stade dans lequel l’actif reste le plus longtemps. Il s’agit simplement du cas o\u00f9 l’actif est utilis\u00e9 aux fins pr\u00e9vues et o\u00f9 il remplit sa fonction. Il convient de noter que certains combinent l’utilisation et l’\u00e9tape suivante, la maintenance, en une seule \u00e9tape. D’un point de vue temporel, cela a du sens puisque le bien est probablement entretenu pendant son utilisation. Toutefois, la combinaison de ces deux \u00e9tapes peut brouiller l’intention de ces derni\u00e8res.<\/p>\n
3. Maintenance<\/h3>\n
Dans le contexte d’un cycle de vie, la maintenance d\u00e9signe l’ensemble des travaux effectu\u00e9s sur un actif pendant sa dur\u00e9e de vie. Cela signifie g\u00e9n\u00e9ralement une maintenance pr\u00e9ventive, proactive, d’urgence et d’autres formes de maintenance. Si le cycle de vie est bien g\u00e9r\u00e9 et que l\u2019actif fonctionne comme il le devrait, la plupart des op\u00e9rations de maintenance peuvent \u00eatre planifi\u00e9es.<\/p>\n
4. Renouvellement\/\u00c9limination<\/h3>\n
La derni\u00e8re \u00e9tape du cycle de vie d’un bien correspond \u00e0 la fin de son utilit\u00e9. C’est souvent l\u00e0 que la valeur du processus de gestion du cycle de vie appara\u00eet r\u00e9ellement, car les donn\u00e9es recueillies tout au long de la dur\u00e9e de vie de l’actif permettront aux dirigeants de prendre de meilleures d\u00e9cisions pour aller de l’avant.<\/p>\n
Qu’est-ce que la gestion des actifs informatiques (ITAM) ?<\/h2>\n
La gestion des actifs informatiques, \u00e9galement connue sous le nom d’ITAM, englobe les strat\u00e9gies et les meilleures pratiques pour g\u00e9rer et optimiser les syst\u00e8mes, le mat\u00e9riel, les processus et les donn\u00e9es informatiques d’une entreprise.<\/p>\n
D\u00e9finition : <\/em>Un actif informatique est class\u00e9 comme toute information, syst\u00e8me, logiciel ou mat\u00e9riel appartenant \u00e0 l’entreprise et utilis\u00e9 dans le cadre d’une op\u00e9ration r\u00e9guli\u00e8re.<\/em><\/p>\n
Une grande partie de l’ITAM est la responsabilit\u00e9 de l\u2019impl\u00e9mentation, du suivi et de la maintenance des actifs informatiques. Il s’agit notamment d’\u00e9valuer la disposition de ces actifs et de d\u00e9terminer s’ils doivent \u00eatre optimis\u00e9s, remplac\u00e9s ou mis \u00e0 niveau avec une technologie plus r\u00e9cente ou plus adapt\u00e9e.<\/p>\n
Fondamentalement, la gestion des actifs consiste \u00e0 inventorier et \u00e0 suivre tous ces actifs afin que la direction de l’organisation puisse prendre des d\u00e9cisions strat\u00e9giques \u00e9clair\u00e9es concernant les achats et les d\u00e9penses informatiques. Pour en savoir plus sur les composants cl\u00e9s et les avantages de la gestion des actifs informatiques, et sur la mani\u00e8re de choisir le bon logiciel ITAM, regardez notre vid\u00e9o : Qu’est-ce que la gestion des actifs informatiques (ITAM) ?<\/a><\/p>\n
Pourquoi la gestion du cycle de vie des actifs informatiques est-elle importante ?<\/h2>\n
La gestion du cycle de vie des actifs informatiques ne se limite pas \u00e0 la cr\u00e9ation d’un inventaire des actifs. Les v\u00e9ritables avantages proviennent de la saisie continue des donn\u00e9es sur les actifs afin de maximiser les rendements, de minimiser les risques et d’accro\u00eetre la valeur op\u00e9rationnelle. En utilisant au mieux les ressources actuelles, les responsables informatiques peuvent \u00e9viter les achats inutiles, r\u00e9duire les co\u00fbts de licence et d\u2019assistance des logiciels, \u00e9liminer les gaspillages et am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 globale.<\/p>\n
De plus, des proc\u00e9dures ITAM<\/a> correctes (ainsi qu’un logiciel de gestion des actifs) peuvent aider les entreprises \u00e0 \u00e9viter certaines des erreurs les plus courantes en mati\u00e8re de gestion des actifs. Lorsque les processus ne sont pas en place, les organisations ont tendance \u00e0 n\u00e9gliger des parties cl\u00e9s du cycle de vie, telles que la maintenance proactive, la configuration initiale et la planification de la fin de vie.<\/p>\n
La gestion du cycle de vie rapporte des dividendes \u00e9lev\u00e9s en raison du co\u00fbt des erreurs qu’elle vous permet d’\u00e9viter.<\/p>\n
Pour r\u00e9sumer, l’International Association of Information Technology Asset Managers (IAITAM) nous dit que la valeur \u00e0 long terme des bonnes pratiques d\u2019ITAM est bien document\u00e9e. Elles se traduisent par des r\u00e9ductions de co\u00fbts, une meilleure assistance aux utilisateurs finaux, un contr\u00f4le accru des actifs informatiques, des communications rationalis\u00e9es, une r\u00e9duction des risques en mati\u00e8re de gouvernance, une am\u00e9lioration de la conformit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des logiciels, un soutien accru \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 la pr\u00e9paration \u00e0 la reprise d\u2019activit\u00e9 apr\u00e8s incident, ainsi qu’une am\u00e9lioration de la prise de d\u00e9cision strat\u00e9gique et de la budg\u00e9tisation.<\/p>\n
Gestion du cycle de vie des actifs et meilleures pratiques ITAM<\/h2>\n
L’IAITAM d\u00e9finit \u00e9galement 12 domaines de processus cl\u00e9s (KPA) pour ITAM. Nous paraphrasons ces bonnes pratiques ci-dessous :<\/p>\n
- \n
- Processus du programme :<\/strong> La gestion des actifs informatiques doit \u00eatre centralis\u00e9e et document\u00e9e pendant toutes les phases du cycle de vie. Une trace \u00e9crite est n\u00e9cessaire pour que les entreprises puissent d\u00e9velopper des strat\u00e9gies et soutenir continuellement l’activit\u00e9 informatique.<\/li>\n
- Gestion du programme :<\/strong> Les programmes de gestion des actifs doivent \u00eatre bien organis\u00e9s et adh\u00e9rer \u00e0 toutes les bonnes pratiques. Suivre une structure \u00e9tablie pour ce processus permet de guider les organisations dans leur propre processus d’\u00e9tablissement d’une strat\u00e9gie ITAM.<\/li>\n
- Gestion des politiques :<\/strong> Toutes les politiques doivent \u00eatre document\u00e9es et appliqu\u00e9es dans le cadre de l’initiative ITAM ainsi que pour les actifs informatiques eux-m\u00eames. Les politiques doivent \u00eatre claires et facilement comprises par les employ\u00e9s et toutes les parties prenantes cl\u00e9s afin de promouvoir la conformit\u00e9.<\/li>\n
- Gestion de la communication et de l’\u00e9ducation :<\/strong> Une culture organisationnelle qui soutient l’\u00e9ducation, la sensibilisation et la formation continues autour des politiques d\u2019ITAM est essentielle. Cette \u00e9tape facilitera la gestion du changement \u00e0 mesure que le programme avance.<\/li>\n
- Gestion de projet :<\/strong> La gestion des actifs informatiques n\u00e9cessite un leadership fort pour garantir que les initiatives sont organis\u00e9es et efficaces. Une gestion de projet efficace peut aider les organisations \u00e0 rassembler les ressources n\u00e9cessaires au d\u00e9ploiement et \u00e0 la maintenance des actifs informatiques.<\/li>\n
- Gestion de la documentation :<\/strong> La documentation relative aux biens informatiques (preuves d’achat, licences de logiciels, certificats d’authenticit\u00e9, etc.) doit \u00eatre organis\u00e9e et conserv\u00e9e pendant tout le cycle de vie de l\u2019actif informatique.<\/li>\n
- La gestion financi\u00e8re :<\/strong> La gestion financi\u00e8re des actifs informatiques est la pierre angulaire de la r\u00e9duction des d\u00e9penses et du gaspillage. Il est important de rester concentr\u00e9 sur la budg\u00e9tisation, le rapprochement des actifs fixes, la r\u00e9trofacturation, la pr\u00e9paration des audits financiers, le rapprochement des factures, les pr\u00e9visions et la facturation.<\/li>\n
- Conformit\u00e9 et l\u00e9gislation :<\/strong> Les strat\u00e9gies ITAM doivent se concentrer sur la r\u00e9duction des risques et la pr\u00e9paration de l’entreprise aux audits.<\/li>\n
- Gestion des fournisseurs\u00a0:<\/strong> Les fournisseurs tiers sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel de l’ITAM. Vous devez \u00e9tablir un protocole de communication et documenter toutes les communications avec ces fournisseurs.<\/li>\n
- Gestion des acquisitions :<\/strong> Recueillir les exigences relatives aux actifs informatiques d\u00e8s la premi\u00e8re \u00e9tape de leur cycle de vie, avant leur acquisition ou leur d\u00e9ploiement. Comprenez clairement toutes les politiques, normes et processus de cycle de vie pertinents pour vos actifs informatiques.<\/li>\n
- Identification des actifs :<\/strong> Chaque actif informatique doit \u00eatre identifi\u00e9 et inventori\u00e9 individuellement de fa\u00e7on \u00e0 ce qu’il soit facile de localiser et de traiter les actifs individuellement.<\/li>\n
- Gestion de l’\u00e9limination :<\/strong> La plupart des actifs informatiques auront besoin d’une \u00ab\u00a0strat\u00e9gie de sortie\u00a0\u00bb \u00e0 un moment donn\u00e9. Pr\u00e9voyez comment disposer de ces biens \u00e0 la fin de leur vie, y compris les remplacements qui seront n\u00e9cessaires (le cas \u00e9ch\u00e9ant).<\/li>\n<\/ul>\n
Am\u00e9liorer l’ITAM avec les champs personnalis\u00e9s de NinjaOne<\/h2>\n
Une strat\u00e9gie efficace de gestion des actifs informatiques peut grandement b\u00e9n\u00e9ficier d’outils con\u00e7us pour automatiser et optimiser les diff\u00e9rents processus. L’un de ces outils est NinjaOne, qui offre des capacit\u00e9s de personnalisation et d’automatisation avanc\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 des champs personnalis\u00e9s.<\/p>\n
Champs personnalis\u00e9s de NinjaOne pour la gestion du cycle de vie des actifs<\/strong><\/h3>\n
La fonction de champs personnalis\u00e9s de NinjaOne, introduite en 2021, permet aux entreprises de saisir des informations suppl\u00e9mentaires qui sont cruciales pour la gestion du cycle de vie des actifs informatiques. Alors que NinjaOne fournit nativement des points de donn\u00e9es tels que les processeurs, la m\u00e9moire, les lecteurs et les adaptateurs r\u00e9seau, des champs personnalis\u00e9s peuvent \u00eatre configur\u00e9s pour suivre les aspects uniques des actifs qui sont essentiels pour chaque entreprise.<\/p>\n
Par exemple, vous pouvez cr\u00e9er des champs personnalis\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer :<\/p>\n
- \n
- \u00c9tat des actifs<\/strong>: Classer les actifs en fonction de leur \u00e9tat op\u00e9rationnel (par exemple : op\u00e9rationnel, affect\u00e9, en r\u00e9paration, mis hors service).<\/li>\n
- Propri\u00e9t\u00e9 des actifs<\/strong>: Suivre les personnes qui poss\u00e8dent un appareil, y compris leurs coordonn\u00e9es.<\/li>\n
- Centre de co\u00fbts<\/strong>: Identifier le centre de co\u00fbts associ\u00e9 \u00e0 chaque actif pour g\u00e9rer la budg\u00e9tisation et le suivi financier.<\/li>\n<\/ul>\n
Ces champs personnalis\u00e9s facilitent le suivi de l’\u00e9tat, de l’emplacement et de la propri\u00e9t\u00e9 des actifs, ce qui permet aux responsables informatiques de disposer de toutes les informations n\u00e9cessaires pour prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es. De plus, ces donn\u00e9es peuvent faire l’objet de recherches et de rapports au sein de la plateforme NinjaOne, ce qui permet d’avoir une vision en temps r\u00e9el de l’inventaire des actifs informatiques.<\/p>\n
Mettons en place un module de base de gestion du cycle de vie des actifs \u00e0 l’aide de champs personnalis\u00e9s. Nous allons configurer plusieurs champs personnalis\u00e9s, notamment :<\/p>\n
- \n
- \u00c9tat des actifs<\/li>\n
- Propri\u00e9taire de l’actif<\/li>\n
- L\u2019Adresse \u00e9lectronique du propri\u00e9taire de l’actif<\/li>\n
- Le Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du propri\u00e9taire de l’actif<\/li>\n
- Centre de co\u00fbts<\/li>\n<\/ul>\n
L’\u00e9tat de l’actif<\/strong> est utilis\u00e9 pour d\u00e9finir le statut op\u00e9rationnel de l’actif. Nous voulons que cela soit class\u00e9 dans des options pr\u00e9-\u00e9tablies. Nous allons cr\u00e9er un champ avec les attributs suivants :<\/p>\n
- \n
- \u00c9tiquette : \u00c9tat des actifs<\/li>\n
- Nom : assetStatus<\/li>\n
- Type de champ : Menu d\u00e9roulant<\/li>\n
- Technicien\u00a0: Modifiable<\/li>\n
- Valeurs de l\u2019option : Varie en fonction de vos besoins\n
- \n
- Op\u00e9rationnel – Attribu\u00e9 : pour les dispositifs d’utilisateur final qui ont \u00e9t\u00e9 attribu\u00e9 \u00e0 un utilisateur<\/li>\n
- Op\u00e9rationnel – Non attribu\u00e9 : pour les dispositifs d’utilisateurs finaux qui peuvent \u00eatre attribu\u00e9s \u00e0 un utilisateur mais ne l’ont pas \u00e9t\u00e9<\/li>\n
- En R\u00e9paration : pour les appareils dont le d\u00e9partement informatique est en possession et qui sont en cours de r\u00e9paration<\/li>\n
- Perdu : pour les appareils qui ne sont plus en possession de l’organisation<\/li>\n
- Retir\u00e9 : pour les dispositifs qui ne sont plus g\u00e9r\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
![\"capture](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Drop-Down-Four-Advanced-Uses-for-Custom-Fields-in-NinjaOne.png\")
<\/p>\nPropri\u00e9taire de l\u2019appareil<\/strong> sera un champ de texte pour contenir le nom des propri\u00e9taires de l’actif.<\/p>\n
- \n
- \u00c9tiquette : Propri\u00e9taire de l’actif<\/li>\n
- Nom : assetOwner<\/li>\n
- Type de champ : Texte<\/li>\n
- Technicien\u00a0: Modifiable<\/li>\n<\/ul>\n
Adresse \u00e9lectronique du propri\u00e9taire de l’actif<\/strong> est un champ de courrier \u00e9lectronique destin\u00e9 \u00e0 contenir l’adresse \u00e9lectronique du propri\u00e9taire de l’actif.<\/p>\n
- \n
- \u00c9tiquette : Propri\u00e9taire<\/li>\n
- Nom : propri\u00e9taireEmail<\/li>\n
- Type de champ : E-mail<\/li>\n
- Technicien\u00a0: Modifiable<\/li>\n<\/ul>\n
Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du propri\u00e9taire de l’actif<\/strong> sera un champ de t\u00e9l\u00e9phone pour indiquer le num\u00e9ro du propri\u00e9taire de l’actif.<\/p>\n
- \n
- \u00c9tiquette : Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du propri\u00e9taire<\/li>\n
- Nom : propri\u00e9taireT\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n
- Type de champ : T\u00e9l\u00e9phone<\/li>\n
- Technicien\u00a0: Modifiable<\/li>\n<\/ul>\n
Le centre de co\u00fbts<\/strong> identifie l’endroit o\u00f9 les co\u00fbts de mat\u00e9riel, de logiciel et d’assistance associ\u00e9s \u00e0 un appareil sont imput\u00e9s.<\/p>\n
- \n
- \u00c9tiquette : Centre de co\u00fbts<\/li>\n
- Nom : centreCo\u00fbts<\/li>\n
- Type de champ : Menu d\u00e9roulant<\/li>\n
- Technicien\u00a0: Modifiable<\/li>\n
- Valeurs de l\u2019option : Varie en fonction de vos besoins\n
- \n
- Marketing<\/li>\n
- Ventes<\/li>\n
- La finance<\/li>\n
- Ing\u00e9nierie<\/li>\n
- Op\u00e9rations<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Ces champs seront probablement utilis\u00e9s sur tous les appareils. Nous les d\u00e9finirons donc comme des champs personnalis\u00e9s globaux.<\/p>\n
Une fois ces champs remplis, ils sont facilement consultables et peuvent faire l’objet de rapports dans Ninja.<\/p>\n
Pour plus de d\u00e9tails sur la configuratio\u00a0\u00bbn et l’utilisation des champs personnalis\u00e9s dans NinjaOne, consultez l’article \u00a0Comment fournir des outils de libre-service aux utilisateurs finaux avec NinjaOne\u00a0\u00bb<\/a>.<\/p>\n
Conclusion<\/h2>\n
Les cycles de vie des actifs affectent non seulement le d\u00e9partement informatique, mais aussi tous les secteurs de l’entreprise. Les actifs essentiels de l’op\u00e9ration jouent un r\u00f4le de la minute o\u00f9 ils sont acquis jusqu’au moment de leur \u00e9limination.<\/p>\n
Lorsqu’ils sont correctement s\u00e9lectionn\u00e9s, configur\u00e9s et entretenus, les actifs informatiques peuvent apporter un retour sur investissement encore plus important tout en minimisant les probl\u00e8mes inattendus. Si les \u00e9tapes du cycle de vie ne re\u00e7oivent pas l’attention n\u00e9cessaire, ces actifs peuvent avoir un impact n\u00e9gatif sur les ressources de l’entreprise et les employ\u00e9s.<\/p>\n
- Propri\u00e9t\u00e9 des actifs<\/strong>: Suivre les personnes qui poss\u00e8dent un appareil, y compris leurs coordonn\u00e9es.<\/li>\n
- Gestion du programme :<\/strong> Les programmes de gestion des actifs doivent \u00eatre bien organis\u00e9s et adh\u00e9rer \u00e0 toutes les bonnes pratiques. Suivre une structure \u00e9tablie pour ce processus permet de guider les organisations dans leur propre processus d’\u00e9tablissement d’une strat\u00e9gie ITAM.<\/li>\n
- Qu’est-ce qu’un cycle de vie des actifs ?<\/strong><\/li>\n