{"id":146921,"date":"2022-02-03T23:28:39","date_gmt":"2022-02-03T23:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/les-principales-taches-informatiques-repetitives-a-automatiser\/"},"modified":"2025-04-09T09:50:09","modified_gmt":"2025-04-09T09:50:09","slug":"les-principales-taches-informatiques-repetitives-a-automatiser","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/les-principales-taches-informatiques-repetitives-a-automatiser\/","title":{"rendered":"Top 10 des T\u00e2ches R\u00e9p\u00e9titives du Service d\u2019Assistance (Helpdesk) \u00e0 Automatiser"},"content":{"rendered":"<p><strong>Vous avez l&rsquo;impression de travailler sur les m\u00eames tickets et t\u00e2ches, encore et encore et encore ? Brisez le cycle \u00e0 l&rsquo;aide de scripts et de l&rsquo;automatisation.<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Les services d&rsquo;assistance et les \u00e9quipes informatiques sont submerg\u00e9s de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, chronophages et souvent de faible valeur qui les d\u00e9tournent de projets strat\u00e9giques plus importants. La plupart des responsables informatiques d\u00e9clarent que leurs \u00e9quipes sont d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s sollicit\u00e9es, ce qui laisse peu de place aux projets importants qui permettront d&rsquo;am\u00e9liorer la productivit\u00e9 et l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;organisation.<\/p>\n<p class=\"p1\">Si l&rsquo;on ajoute \u00e0 cela le co\u00fbt et la complexit\u00e9 des solutions ponctuelles pour les probl\u00e8mes fr\u00e9quents, sans parler de l&rsquo;\u00e9puisement des techniciens et de la perte de productivit\u00e9, le co\u00fbt des simples t\u00e2ches de r\u00e9paration (financier, mental, \u00e9motionnel) peut rapidement grimper.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">R\u00e9duisez la charge de travail informatique avec l&rsquo;automatisation NinjaOne &#8211; optimisez la gestion informatique de mani\u00e8re efficace.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/automatisation-informatique\/\">D\u00e9couvrez les fonctionnalit\u00e9s d&rsquo;automatisation de NinjaOne<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<p><strong>Est-ce que le fait de voir les m\u00eames tickets revenir encore et encore vous donne envie d\u2019y rem\u00e9dier ?<\/strong><\/p>\n<p><video class=\"gif-video\" autoplay=\"autoplay\" loop=\"loop\" muted=\"\" width=\"636\" height=\"356\"><source src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/smashing-clock.mp4\" \/><\/video><\/p>\n<p class=\"p1\"><strong>La bonne nouvelle : La plupart des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, chronophages et \u00e0 faible valeur ajout\u00e9e qui accablent les services d&rsquo;assistance peuvent \u00eatre automatis\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 des scripts (et au moteur d&rsquo;automatisation de Ninja).<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Les 10 principales t\u00e2ches informatiques r\u00e9p\u00e9titives &#8211; et comment les automatiser<\/h3>\n<p>Montez. Cela devrait \u00eatre amusant<\/p>\n<p><video class=\"gif-video\" autoplay=\"autoplay\" loop=\"loop\" muted=\"\" width=\"500\" height=\"276\"><source src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Groundhog-day-car.mp4\" \/><\/video><\/p>\n<h2>1) R\u00e9initialisation des mots de passe<\/h2>\n<p class=\"p1\">Selon certaines estimations, la r\u00e9initialisation des mots de passe repr\u00e9sente 20 \u00e0 50 % de tous les tickets du service d&rsquo;assistance. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une t\u00e2che essentielle, mais de faible valeur, et quelle que soit la rapidit\u00e9 avec laquelle vous la faites, ce n&rsquo;est pas assez rapide. En r\u00e9duisant au minimum le temps que votre \u00e9quipe consacre \u00e0 la r\u00e9initialisation des mots de passe, vous am\u00e9liorerez la satisfaction des utilisateurs finaux et ferez gagner beaucoup de temps \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">R\u00e9digez un script de r\u00e9initialisation de mot de passe \u00e0 l\u2019aide d\u2019un langage de script tel que PowerShell ou Batch\n<p class=\"p1\"><strong>Un conseil :<\/strong> Utilisez des param\u00e8tres de script pour permettre la saisie d&rsquo;un nom d&rsquo;utilisateur et d&rsquo;un mot de passe au moment de l&rsquo;ex\u00e9cution afin de pouvoir r\u00e9utiliser le script<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"p1\">Chaque fois qu\u2019une r\u00e9initialisation de mot de passe est demand\u00e9e, le technicien qui r\u00e9pond peut ex\u00e9cuter le script de r\u00e9initialisation de mot de passe sur la machine appropri\u00e9e, en entrant le nom d\u2019utilisateur et le mot de passe temporaire appropri\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\"><strong>Ressources :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li class=\"p2\"><a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/powershell\/module\/microsoft.powershell.localaccounts\/set-localuser?view=powershell-5.1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modification du mot de passe d\u2019un compte local avec PowerShell<\/a><\/li>\n<li class=\"p2\"><a href=\"https:\/\/adamtheautomator.com\/set-adaccountpassword\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Modification du mot de passe d\u2019un compte Active Directory avec PowerShell<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107380\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Resetting-passwords-in-NinjaOne.jpg\" alt=\"R\u00e9initialisation des mots de passe dans NinjaOne\" width=\"1502\" height=\"790\" \/><\/h3>\n<h2>2) Red\u00e9marrer les services<\/h2>\n<p class=\"p1\">Souvent, lorsqu&rsquo;une application se bloque, se comporte de fa\u00e7on inattendue ou est inaccessible, la solution simple consiste \u00e0 red\u00e9marrer le service. Cela se produit assez fr\u00e9quemment pour enliser le service informatique dans des tickets \u00e0 fort volume, mais de faible valeur. Cette situation est particuli\u00e8rement fr\u00e9quente dans le cas d&rsquo;applications commerciales sur site utilis\u00e9es dans l&rsquo;ensemble d&rsquo;une organisation.<\/p>\n<p class=\"p1\">R\u00e9duire les red\u00e9marrages des services en un seul clic, ou automatiser les red\u00e9marrages des services \u00e0 distance, peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement la charge de travail du support technique.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Red\u00e9marrez automatiquement un service lorsqu\u2019il tombe en panne<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Cr\u00e9ez une condition dans Ninja qui surveille l\u2019arr\u00eat d\u2019un service Windows.<br \/>\n<strong>Condition:<\/strong> Service Windows<br \/>\n<strong>Service\u00a0: <\/strong>&lt;&lt; Nom du Service &gt;&gt;<br \/>\n<strong>\u00c9tat:<\/strong> Inactif<\/li>\n<li>\n<p class=\"p1\">Ajoutez un script au moniteur<br \/>\n<strong>Script :<\/strong> Service Windows<br \/>\n<strong>Service\u00a0: <\/strong>&lt;&lt; Nom du Service &gt;&gt;<br \/>\n<strong>Action:<\/strong> D\u00e9marrage<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Red\u00e9marrez automatiquement un service lorsqu\u2019il tombe en panne :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019appareil concern\u00e9<\/li>\n<li class=\"p1\">Passez la souris sur le bouton de lecture et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Biblioth\u00e8que de scripts\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">S\u00e9lectionnez le script \u00ab\u00a0Service Windows\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Entrez le nom du service et d\u00e9finissez l\u2019action sur \u00ab\u00a0d\u00e9marrer\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Appliquer\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107368\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Restarting-services-in-NinjaOne.jpg\" alt=\"Red\u00e9marrage des services dans NinjaOne\" width=\"2250\" height=\"1381\" \/><\/p>\n<h2>3) Red\u00e9marrage des machines<\/h2>\n<p class=\"p1\">Les red\u00e9marrages r\u00e9guliers sont l\u2019une des \u00e9tapes les plus simples que les utilisateurs finaux peuvent suivre pour minimiser les probl\u00e8mes informatiques, am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9 des appareils et garantir leur int\u00e9grit\u00e9. Convaincre les utilisateurs finaux de la valeur des red\u00e9marrages r\u00e9guliers est en soi un d\u00e9fi. Il est pratiquement impossible de faire en sorte que les utilisateurs finaux red\u00e9marrent r\u00e9guli\u00e8rement leur appareil.<\/p>\n<p class=\"p1\">\u00c9vitez de vous reposer sur les utilisateurs finaux ou de prendre le temps de red\u00e9marrer manuellement les appareils gr\u00e2ce aux scripts d&rsquo;automatisation de Ninja.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Appliquez les red\u00e9marrages automatiques planifi\u00e9s sur de nombreux terminaux :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie appropri\u00e9e et s\u00e9lectionnez l\u2019onglet \u00ab\u00a0Scripts planifi\u00e9s\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un script planifi\u00e9\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">D\u00e9finissez une fr\u00e9quence appropri\u00e9e en fonction de vos pr\u00e9f\u00e9rences (quotidienne, hebdomadaire, etc&#8230;)<\/li>\n<li class=\"p2\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un script\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Red\u00e9marrer\u00a0\u00bb et enregistrez la condition<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Programmez le red\u00e9marrage automatique des terminaux lorsqu&rsquo;ils n&rsquo;ont pas \u00e9t\u00e9 red\u00e9marr\u00e9s depuis X jours :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie appropri\u00e9e et cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter une condition\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me\u00a0\u00bb et d\u00e9finissez les jours sur un temps de disponibilit\u00e9 appropri\u00e9 (1, 7, 15, 30, 60 jours)<\/li>\n<li class=\"p2\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un script\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">S\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Red\u00e9marrer\u00a0\u00bb et enregistrez la condition<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Red\u00e9marrez ponctuellement un seul terminal :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019appareil qui n\u00e9cessite un red\u00e9marrage<\/li>\n<li class=\"p2\">Passez la souris sur le bouton de lecture et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Biblioth\u00e8que de scripts\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">S\u00e9lectionnez le script \u00ab\u00a0Red\u00e9marrer\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107392\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/rebooting-devices-with-ninjaone.jpg\" alt=\"red\u00e9marrage des appareils avec ninjaone\" width=\"2251\" height=\"1382\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4) Sauvegarde et restauration des fichiers locaux<\/h2>\n<p class=\"p1\">Les outils de sauvegarde peuvent \u00eatre excessivement complexes, difficiles \u00e0 d\u00e9ployer et peu fiables. En raison du co\u00fbt et de la complexit\u00e9, il peut \u00eatre difficile de fournir une protection des donn\u00e9es ad\u00e9quate \u00e0 chaque utilisateur final. Ninja comprend un logiciel de sauvegarde int\u00e9gr\u00e9 bas\u00e9 sur le cloud qui se d\u00e9ploie automatiquement sur les terminaux g\u00e9r\u00e9s par Ninja. La sauvegarde et la restauration des fichiers sont rapides et faciles. Gr\u00e2ce \u00e0 notre portail informatique en libre-service, les utilisateurs peuvent restaurer leurs propres fichiers, ce qui fait gagner du temps \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Sauvegardez automatiquement les fichiers locaux essentiels :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie appropri\u00e9e et s\u00e9lectionnez l\u2019onglet \u00ab\u00a0Sauvegardes\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un plan\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">D\u00e9finissez une fr\u00e9quence appropri\u00e9e pour la sauvegarde des fichiers<\/li>\n<li class=\"p2\">D\u00e9finissez vos pr\u00e9f\u00e9rences de r\u00e9vision de fichier : cette \u00e9tape est essentielle pour \u00e9quilibrer les besoins de protection des donn\u00e9es et les co\u00fbts de stockage<\/li>\n<li class=\"p2\">Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0Dossiers\u00a0\u00bb, puis sur \u00ab\u00a0G\u00e9rer\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">Ajoutez les dossiers que vous souhaitez sauvegarder et cliquez sur \u00ab\u00a0Enregistrez\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Restaurez des fichiers pour les utilisateurs finaux :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019appareil contenant des fichiers \u00e0 restaurer<\/li>\n<li class=\"p1\">Passez la souris sur l\u2019ic\u00f4ne de sauvegarde et cliquez sur \u00ab G\u00e9rer les sauvegardes \u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez au fichier \u00e0 restaurer et cliquez sur \u00ab Restaurer \u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">S\u00e9lectionnez la r\u00e9vision appropri\u00e9e et o\u00f9 restaurer le fichier et cliquez sur \u00ab\u00a0Restaurer\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Permettez aux utilisateurs finaux de restaurer leurs propres fichiers :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab\u00a0Configuration\u00a0\u00bb puis \u00e0 \u00ab\u00a0Comptes\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un nouvel utilisateur\u00a0\u00bb et choisissez \u00ab\u00a0Utilisateur final\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Entrez les d\u00e9tails de l\u2019utilisateur<\/li>\n<li class=\"p1\">Affectez l\u2019utilisateur final \u00e0 son organisation associ\u00e9e<\/li>\n<li class=\"p1\">Activez l\u2019acc\u00e8s \u00e0 la sauvegarde<\/li>\n<li class=\"p1\">Attribuez \u00e0 l\u2019utilisateur les machines auxquelles il doit pouvoir acc\u00e9der<\/li>\n<li class=\"p1\">Enregistrez<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p2\">Remarque : Ninja peut vous fournir des instructions que vous pourrez donner aux utilisateurs finaux pour les aider \u00e0 restaurer leurs propres fichiers.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107404\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/backing-up-and-restoring-files-wiih-ninja.jpg\" alt=\"sauvegarde et restauration de fichiers avec ninja\" width=\"1503\" height=\"1863\" \/><\/p>\n<h2>5) Lib\u00e9rer de l&rsquo;espace disque<\/h2>\n<p class=\"p1\">Les disques des stations de travail, des ordinateurs portables et des serveurs se remplissent tous occasionnellement. En fonction de l&rsquo;utilisation du terminal, un disque plein peut avoir un impact faible ou bien d\u00e9sastreux pour une entreprise. Dans tous les cas, vous risquez de recevoir un ticket, mais seulement apr\u00e8s qu&rsquo;il soit trop tard.<\/p>\n<p class=\"p1\">Gr\u00e2ce \u00e0 une surveillance proactive et \u00e0 une utilisation intelligente des scripts, Ninja permet aux \u00e9quipes informatiques de corriger automatiquement des disques complets pour \u00e9viter une catastrophe jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019un technicien puisse trouver une solution permanente.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">D\u00e9tectez et corrigez automatiquement l\u2019espace disque insuffisant<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Cr\u00e9ez un script pour supprimer\/retirer les fichiers inutiles<br \/>\n<strong>Remarque :<\/strong> Vous pouvez utiliser des scripts pr\u00e9con\u00e7us de Ninja pour les fichiers inutiles courants, notamment :<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Supprimer les fichiers temporaires<\/li>\n<li class=\"p2\">Vider la poubelle<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>\u00a0Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie appropri\u00e9e et s\u00e9lectionnez l\u2019onglet \u00ab\u00a0Conditions\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter une condition\u00a0\u00bb<br \/>\nCondition: Espace libre sur le disque<br \/>\nOp\u00e9rateur : Inf\u00e9rieur \u00e0<br \/>\nSeuil en pourcentage : R\u00e9glez selon vos pr\u00e9f\u00e9rences<br \/>\nDur\u00e9e: R\u00e9glez selon vos pr\u00e9f\u00e9rences<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Appliquer\u00a0\u00bb<\/li>\n<li>Ajoutez le script cr\u00e9\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment<\/li>\n<li>Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107416\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/how-to-free-disk-space-using-ninjaone.jpg\" alt=\"comment lib\u00e9rer de l'espace disque en utilisant ninjaone\" width=\"2251\" height=\"1381\" \/><\/p>\n<h2>6) Ex\u00e9cution des analyses antivirus et gestion des alertes<\/h2>\n<p class=\"p1\">Peu importe la quantit\u00e9 de formation que vous fournissez \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9, quelqu\u2019un finira toujours par faire le mauvais choix. Les int\u00e9grations Bitdefender et Webroot de Ninja vous permettent de d\u00e9ployer automatiquement un antivirus sur tous vos terminaux, de coordonner de fa\u00e7on centralis\u00e9e les pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019analyse et d\u2019automatiser la r\u00e9ponse face aux menaces.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Automatisez l\u2019analyse antivirus<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Activez Bitdefender ou Webroot dans Ninja<\/li>\n<li class=\"p2\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie existante ou cr\u00e9ez une nouvelle strat\u00e9gie<\/li>\n<li class=\"p2\">Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019onglet \u00ab\u00a0Antivirus\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">Activez Bitdefender ou Webroot<br \/>\n<strong>Un conseil :<\/strong> Une fois activ\u00e9, Ninja d\u00e9ploie automatiquement la solution de s\u00e9curit\u00e9 que vous avez choisie sur les terminaux couverts par la strat\u00e9gie associ\u00e9e<\/li>\n<li class=\"p2\">D\u00e9finissez vos pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019analyse et de rem\u00e9diation automatique<\/li>\n<li class=\"p2\">Enregistrez la strat\u00e9gie<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Ex\u00e9cutez une analyse ponctuelle sur un terminal :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019appareil appropri\u00e9<\/li>\n<li class=\"p1\">Passez la souris sur le bouton de lecture<\/li>\n<li class=\"p1\">Passez la souris sur le menu \u00ab\u00a0Antivirus\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0analyser\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">G\u00e9rez face \u00e0 une menace :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez au tableau de bord Menaces<\/li>\n<li class=\"p1\">Depuis le tableau de bord des menaces actives, vous pouvez ajouter une exclusion pour d\u00e9bloquer un fichier infect\u00e9<\/li>\n<li class=\"p1\">\u00c0 partir du tableau de bord de quarantaine, vous pouvez supprimer les fichiers mis en quarantaine<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107429\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/managing-antivirus-with-ninjaone.jpg\" alt=\"g\u00e9rer l'antivirus avec ninjaone\" width=\"1912\" height=\"1452\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>7) D\u00e9ploiement de logiciels<\/h2>\n<p class=\"p1\">L&rsquo;installation d&rsquo;un seul logiciel sur l&rsquo;appareil d&rsquo;un utilisateur final est rarement difficile. Mais qu\u2019en est-il lorsqu\u2019il s\u2019agit installer une suite compl\u00e8te de logiciels pour un nouvel employ\u00e9 ? Ou le d\u00e9ploiement d&rsquo;un logiciel pour l&rsquo;ensemble de votre entreprise ? Ce sont deux processus qui demandent beaucoup de temps et qui peuvent poser des probl\u00e8mes importants. Ninja vous permet de les automatiser pour faire gagner du temps \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">D\u00e9ployez un seul logiciel sur un seul terminal :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 l\u2019appareil qui n\u00e9cessite la nouvelle application<\/li>\n<li class=\"p1\">Passez la souris sur le bouton de lecture et s\u00e9lectionnez \u00ab\u00a0Biblioth\u00e8que de scripts\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">S\u00e9lectionnez le script \u00ab\u00a0Installer l\u2019application\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Chargez le MSI \/ EXE ou entrez une URL \u00e0 partir de laquelle l\u2019ex\u00e9cutable peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9<\/li>\n<li class=\"p1\">Ajoutez tous les param\u00e8tres appropri\u00e9s (tels que \/q pour une installation silencieuse)<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Appliquer\u00a0\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">D\u00e9ployez un seul logiciel sur plusieurs terminaux :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 la section de \u00ab\u00a0Rechercher\u00a0\u00bb de Ninja<\/li>\n<li class=\"p1\">Utilisez des filtres pour r\u00e9duire la liste des appareils \u00e0 ceux qui conviennent, en ligne, et s\u00e9lectionnez tous les appareils. Sinon, vous pouvez simplement s\u00e9lectionner les appareils appropri\u00e9s<\/li>\n<li class=\"p1\">R\u00e9p\u00e9tez les \u00e9tapes 3 \u00e0 6 ci-dessus<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">D\u00e9ployez automatiquement un ou plusieurs logiciels sur les terminaux :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie appropri\u00e9e et s\u00e9lectionnez l\u2019onglet \u00ab\u00a0Scripts planifi\u00e9s\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un script planifi\u00e9\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">D\u00e9finissez le programme sur \u00ab\u00a0Ex\u00e9cuter une fois imm\u00e9diatement\u00a0\u00bb<br \/>\nCela d\u00e9finira le script pour qu\u2019il s\u2019ex\u00e9cute d\u00e8s que la strat\u00e9gie sera enregistr\u00e9e. Chaque fois que la strat\u00e9gie sera affect\u00e9e \u00e0 un nouvel appareil, comme lors de son int\u00e9gration, le nouveau logiciel sera d\u00e9ploy\u00e9<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter un script\u00a0\u00bb et suivez les \u00e9tapes 3 \u00e0 6 ci-dessus<\/li>\n<li class=\"p1\">Vous pouvez ajouter plusieurs installations de logiciels \u00e0 la suite. Les installations se d\u00e9rouleront dans l&rsquo;ordre, l&rsquo;une apr\u00e8s l&rsquo;autre, jusqu&rsquo;\u00e0 leur ach\u00e8vement.<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107477\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/how-to-deploy-software-using-NinjaOne.jpg\" alt=\"comment d\u00e9ployer un logiciel \u00e0 l'aide de NinjaOne\" width=\"2250\" height=\"1381\" \/><\/p>\n<h2>8) Configurer de nouveaux ordinateurs<\/h2>\n<p class=\"p1\">Selon le niveau de personnalisation, le provisionnement de nouveaux appareils peut durer de 1 \u00e0 5 heures par appareil. La plupart des \u00e9tapes suivies dans la configuration de nouveaux appareils peuvent \u00eatre facilement automatis\u00e9es, ce qui permet aux grandes entreprises de gagner du temps tout en augmentant l\u2019uniformisation.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Automatisez la configuration des nouveaux appareils en \u00e9crivant des scripts pour accomplir les t\u00e2ches suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p2\">Cr\u00e9er un administrateur local ou un utilisateur local<\/li>\n<li class=\"p2\">D\u00e9sinstaller le bloatware (ressource : <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/powershell\/scripting\/samples\/working-with-software-installations?view=powershell-7.1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Suppression des applications<\/a>)<\/li>\n<li class=\"p2\">Installer des applications de productivit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de gestion (installez ces applications \u00e0 l&rsquo;aide du script \u00ab\u00a0Installer l\u2019application\u00a0\u00bb de Ninja)<\/li>\n<li class=\"p2\">Cartographier les lecteurs r\u00e9seau (ressource : <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/powershell\/module\/microsoft.powershell.management\/new-psdrive?view=powershell-7.1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cr\u00e9er un lecteur r\u00e9seau cartographi\u00e9 en permanence<\/a>)<\/li>\n<li class=\"p2\">Ajouter \/ supprimer les autorisations des utilisateurs (ressource : <a href=\"https:\/\/docs.microsoft.com\/en-us\/powershell\/module\/microsoft.powershell.security\/set-acl?view=powershell-7.1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9finir les droits du syst\u00e8me de fichiers<\/a>)<\/li>\n<li class=\"p2\">Appliquer des correctifs \u00e0 tout (voir la liste des correctifs dans ci-dessous)<\/li>\n<li class=\"p2\">Configuration de la sauvegarde (ex : Configurer et d\u00e9ployer <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/sauvegarde-et-recuperation-des-donnees\/\">Ninja Data Protection<\/a> pour sauvegarder un nouvel appareil)<\/li>\n<li class=\"p2\">Cr\u00e9ez une nouvelle strat\u00e9gie dans NinjaRMM<\/li>\n<li class=\"p2\">Ajoutez un script planifi\u00e9<\/li>\n<li class=\"p2\">D\u00e9finissez le programme sur \u00ab\u00a0Ex\u00e9cuter une seule fois imm\u00e9diatement\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p2\">Ajoutez les scripts ci-dessus aux scripts planifi\u00e9s par ordre de priorit\u00e9 et de d\u00e9pendance<\/li>\n<li class=\"p2\">Enregistrez la strat\u00e9gie<\/li>\n<li class=\"p2\">Appliquez la strat\u00e9gie \u00e0 l&rsquo;organisation \u00e0 laquelle vous souhaitez int\u00e9grer le nouvel appareil<\/li>\n<li class=\"p2\">T\u00e9l\u00e9chargez et installez NinjaOne sur l&rsquo;appareil<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107491\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/how-to-setup-new-computers-with-ninjaone.jpg\" alt=\"comment configurer de nouveaux ordinateurs avec ninjaone\" width=\"2250\" height=\"1381\" \/><\/p>\n<h2>9) Application de correctifs<\/h2>\n<p class=\"p1\">L&rsquo;application de correctifs est peut-\u00eatre l&rsquo;un des processus les plus chronophages pour une \u00e9quipe informatique. La mise \u00e0 jour peut prendre souvent entre 30 minutes et une heure par appareil et par mois, pour la mise \u00e0 jour de Windows uniquement. Cet engagement de temps augmente rapidement dans des environnements plus h\u00e9t\u00e9rog\u00e8nes. Ne pas se tenir \u00e0 jour comporte des risques importants en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ninja vous permet de mettre \u00e0 jour automatiquement des appareils Windows, Mac et Linux tout comme les applications tierces, cela \u00e0 partir d\u2019une et unique interface.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Corrigez automatiquement les appareils Windows :<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie existante ou cr\u00e9ez une nouvelle strat\u00e9gie<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0Correctifs Windows\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Activez la gestion des correctifs et d\u00e9finissez le mode sur \u00ab\u00a0Contr\u00f4ler la gestion des correctifs Windows\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">D\u00e9finissez votre calendrier d\u2019analyses, votre calendrier de mises \u00e0 jour et vos options de red\u00e9marrage<\/li>\n<li class=\"p1\">Automatisez vos approbations (ressources : <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/processus-de-gestion-des-correctifs\/\">Bonnes pratiques en mati\u00e8re de gestion des correctifs<\/a>)<\/li>\n<li class=\"p1\">Enregistrez la strat\u00e9gie<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Appliquez automatiquement des correctifs sur les appareils Mac ou Linux<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie existante ou cr\u00e9ez une nouvelle strat\u00e9gie<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0Scripts planifi\u00e9s\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Ajoutez l\u2019un des scripts d\u2019application de correctifs Mac \/ Linux pr\u00e9con\u00e7us<\/li>\n<li class=\"p1\">D\u00e9finissez votre calendrier d\u2019application des correctifs<\/li>\n<li class=\"p1\">Enregistrez la strat\u00e9gie<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"p1\">Appliquez automatiquement des correctifs d\u2019applications tierces<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 une strat\u00e9gie existante ou cr\u00e9ez une nouvelle strat\u00e9gie<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0Logiciel\u00a0\u00bb et activez la gestion de correctifs tiers<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab\u00a0Produits\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Ajouter des produits\u00a0\u00bb et s\u00e9lectionnez tous les produits que vous souhaitez installer ou corriger pour cette strat\u00e9gie<\/li>\n<li class=\"p1\">S\u00e9lectionnez un ou plusieurs logiciels et cliquez sur \u00ab\u00a0\u00c9diter\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Configurez \u00ab\u00a0Correctifs critiques\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Correctifs recommand\u00e9s\u00a0\u00bb sur \u00ab\u00a0Automatique\u00a0\u00bb pour garder ces logiciels \u00e0 jour<\/li>\n<li class=\"p1\">Configurez \u00ab\u00a0Installer\u00a0l\u2019application si elle n\u2019est pas pr\u00e9sente \u00bb sur \u00ab\u00a0Oui\u00a0\u00bb si vous souhaitez \u00e9galement installer ce logiciel automatiquement<\/li>\n<li class=\"p1\">Enregistrez la strat\u00e9gie<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107507\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/how-to-patch-software-and-systems-using-ninjaone.png\" alt=\"comment patcher les logiciels et les syst\u00e8mes \u00e0 l'aide de ninjaone\" width=\"2030\" height=\"2267\" \/><\/p>\n<h2>10) Rapports<\/h2>\n<p class=\"p1\">Des inventaires logiciels et mat\u00e9riels \u00e0 la conformit\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des correctifs, la cr\u00e9ation de rapports peut \u00eatre une t\u00e2che sans fin. Ninja ne se contente pas d&rsquo;automatiser la collecte des donn\u00e9es essentielles n\u00e9cessaires \u00e0 l&rsquo;\u00e9tablissement de rapports, il automatise \u00e9galement la cr\u00e9ation de rapports pr\u00eats \u00e0 \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>Comment :<\/strong><\/p>\n<p class=\"p1\">Cr\u00e9ez et diffusez automatiquement un rapport<\/p>\n<ol>\n<li class=\"p1\">Acc\u00e9dez \u00e0 \u00ab\u00a0Configuration\u00a0\u00bb puis \u00e0 \u00ab\u00a0Rapports\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Cliquez sur \u00ab\u00a0Cr\u00e9er un nouveau rapport\u00a0\u00bb<\/li>\n<li class=\"p1\">Donnez un nom au rapport<\/li>\n<li class=\"p1\">Choisissez l\u2019organisation, les destinataires du rapport, la p\u00e9riode et la fr\u00e9quence<\/li>\n<li class=\"p1\">Choisissez un type de rapport et donnez-lui un nom (astuce : Les rapports personnalis\u00e9s vous permettent de s\u00e9lectionner des sections de n&rsquo;importe quel type de rapport)<\/li>\n<li class=\"p1\">S\u00e9lectionnez les sections que vous souhaitez inclure dans le rapport<\/li>\n<li class=\"p1\">Enregistrez le rapport<\/li>\n<\/ol>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-107519\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/creating-reports-in-NinjaOne.png\" alt=\"cr\u00e9ation de rapports dans NinjaOne\" width=\"3161\" height=\"2415\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>\u00c9liminez les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives de votre liste de choses \u00e0 faire<\/h2>\n<p><video class=\"gif-video\" autoplay=\"autoplay\" loop=\"loop\" muted=\"\" width=\"400\" height=\"224\"><source src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Groundhog-Day-punch.mp4\" \/><\/video><\/p>\n<p>Que vous utilisiez NinjaOne ou une autre solution, il est essentiel que vous tiriez parti des scripts et de l&rsquo;automatisation pour gagner du temps et \u00e9liminer autant que possible le travail manuel des t\u00e2ches de base et r\u00e9p\u00e9titives.<\/p>\n<p>Cela vous permettra, \u00e0 vous et \u00e0 votre \u00e9quipe, de vous concentrer sur les t\u00e2ches \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e qui comptent vraiment, comme la r\u00e9alisation des objectifs qui peuvent faire passer votre carri\u00e8re et votre entreprise au niveau sup\u00e9rieur.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/guide-de-l-efficacite-du-service-d-assistance\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-150106\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Nl12WQVE-300x300-1.jpeg\" alt=\"\" width=\"412\" height=\"412\" \/><\/a><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Stimulez la productivit\u00e9 de votre \u00e9quipe et g\u00e9rez les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives du service d&rsquo;assistance informatique avec l&rsquo;automatisation NinjaOne.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\">Inscrivez-vous pour un essai gratuit aujourd&rsquo;hui<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<h3>Vous n&rsquo;utilisez pas encore NinjaOne ?<\/h3>\n<p class=\"p1\">NinjaOne vous permet de surveiller l\u2019\u00e9tat et les performances de tous vos terminaux, serveurs, ordinateurs portables et postes de travail, dispositifs SNMP, infrastructure sur le cloud et machines virtuelles, et de les g\u00e9rer \u00e0 distance \u00e0 partir d&rsquo;un panneau de contr\u00f4le centralis\u00e9.<\/p>\n<p class=\"p1\">Ninja permet \u00e9galement d&rsquo;acc\u00e9der facilement \u00e0 distance \u00e0 tous vos terminaux g\u00e9r\u00e9s, sans avoir \u00e0 prendre le contr\u00f4le de l&rsquo;appareil. Cela signifie que, sans interrompre l&rsquo;utilisateur final, et souvent \u00e0 son insu, vous pouvez effectuer une maintenance r\u00e9guli\u00e8re, appliquer des correctifs aux terminaux, ex\u00e9cuter des analyses de s\u00e9curit\u00e9, modifier le registre, etc.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\">Commencez d\u00e8s aujourd\u2019hui un essai gratuit.\u00a0<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-77089 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Animated-blog-CTA-1.gif\" alt=\"essai gratuit de rmm\" width=\"600\" height=\"152\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vous avez l&rsquo;impression de travailler sur les m\u00eames tickets et t\u00e2ches, encore et encore et encore ? Brisez le cycle \u00e0 l&rsquo;aide de scripts et de l&rsquo;automatisation. Les services d&rsquo;assistance et les \u00e9quipes informatiques sont submerg\u00e9s de t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, chronophages et souvent de faible valeur qui les d\u00e9tournent de projets strat\u00e9giques plus importants. 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