{"id":146556,"date":"2021-04-12T14:10:08","date_gmt":"2021-04-12T14:10:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/it-asset-management-2021\/"},"modified":"2025-07-08T11:08:41","modified_gmt":"2025-07-08T11:08:41","slug":"it-asset-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/it-asset-management\/","title":{"rendered":"Meilleures pratiques et \u00e9tapes du cycle de vie de l&rsquo;IT Asset Management"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019\u00e9volution vers des options de travail plus flexibles et de t\u00e9l\u00e9travail devenant une tendance durable, il est plus que jamais essentiel pour les entreprises de s\u2019assurer que leurs <strong>bonnes pratiques de IT asset management<\/strong> suivent le rythme. Dans cet article, nous allons passer en revue les bases de l&rsquo;IT asset management et fournir des conseils pour gagner en efficacit\u00e9 et r\u00e9duire les co\u00fbts \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de vie des ressources IT. <!--more--><\/p>\n<h2>Qu\u2019est-ce que l&rsquo;IT asset management ?<\/h2>\n<blockquote><p>L&rsquo;IT asset management (ITAM) est l\u2019ensemble des processus, cadres et bonnes pratiques qu\u2019une entreprise utilise pour suivre et g\u00e9rer le cycle de vie de ses ressources IT, y compris leurs caract\u00e9ristiques physiques, financi\u00e8res et contractuelles.<\/p><\/blockquote>\n<p>Dans ce contexte, les ressources IT peuvent se r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 tout mat\u00e9riel, logiciel, r\u00e9seau et technologies connexes g\u00e9r\u00e9s par le d\u00e9partement des technologies de l\u2019information qui soutiennent les options commerciales. Souvent, dans une entreprise, il y a plus de ressources IT \u00e0 g\u00e9rer qu\u2019il n\u2019y a d\u2019employ\u00e9s. Ces ressources peuvent \u00eatre co\u00fbteuses \u00e0 acqu\u00e9rir, \u00e0 configurer, \u00e0 s\u00e9curiser, \u00e0 g\u00e9rer et \u00e0 maintenir. Par cons\u00e9quent, les efforts d\u2019ITAM sont g\u00e9n\u00e9ralement ax\u00e9s sur la r\u00e9duction des risques organisationnels, l\u2019augmentation de l\u2019efficacit\u00e9 et la r\u00e9duction des co\u00fbts informatiques.<\/p>\n<h2>Objectifs du processus ITAM<\/h2>\n<p>L\u2019objectif principal des bonnes pratiques et des processus de IT asset management est souvent d\u2019optimiser le rendement des ressources IT gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure connaissance et une meilleure gestion.<br \/>\nAvec des processus ITAM bien d\u00e9finis, les entreprises peuvent :<\/p>\n<ul>\n<li>r\u00e9duire les co\u00fbts de mat\u00e9riel, de licences de logiciels et de maintenance<\/li>\n<li>am\u00e9liorer l\u2019efficacit\u00e9<\/li>\n<li>allouer les ressources plus efficacement<\/li>\n<li>\u00e9tablir des rapports fiables sur les ressources IT \u00e0 des fins d\u2019audit et de conformit\u00e9<\/li>\n<li>\u00e9tablir la visibilit\u00e9 et les lignes de base de la s\u00e9curit\u00e9 (<a href=\"https:\/\/www.cisecurity.org\/controls\/cis-controls-list\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aborder les contr\u00f4les de base CIS 1 et 2 en anglais<\/a>)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le processus ITAM est \u00e9galement essentiel pour les processus de comptabilit\u00e9, de budg\u00e9tisation et de planification. Sans savoir ce que vous d\u00e9tenez, il est impossible de planifier les besoins futurs.<\/p>\n<h2>Le cycle de vie des ressources IT<\/h2>\n<p>Le cycle de vie des ressources IT comprend tout ce qui se passe depuis la demande d\u2019achat jusqu\u2019\u00e0 la mise hors service. \u00c0 un haut niveau, un mod\u00e8le de cycle de vie des ressources IT peut \u00eatre d\u00e9compos\u00e9 en plusieurs phases :<\/p>\n<ol>\n<li>R\u00e9quisition<\/li>\n<li>Achats<\/li>\n<li>D\u00e9ploiement<\/li>\n<li>Maintenance<\/li>\n<li>Mise hors service<\/li>\n<\/ol>\n<p>L\u2019ITAM cherche \u00e0 optimiser le retour sur investissement informatique en r\u00e9duisant le co\u00fbt et en optimisant la valeur des ressources IT au cours de chacune de ces phases.<\/p>\n<h3>Le processus ITAM, \u00e9tape 1 : r\u00e9quisition et achats<\/h3>\n<p>La r\u00e9quisition et l\u2019achat de ressources IT constituent la premi\u00e8re \u00e9tape du cycle de vie des ressources IT. Les \u00e9quipes informatiques et les prestataires de services ont besoin d\u2019un outil de cr\u00e9ation de tickets sp\u00e9cialement con\u00e7u pour r\u00e9pondre aux probl\u00e8mes informatiques afin de garantir que les demandes de r\u00e9quisition puissent \u00eatre soumises, tri\u00e9es et approuv\u00e9es efficacement. Une fois qu\u2019une demande de r\u00e9quisition a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9e, le service informatique peut se procurer la ressource, ajouter son agent logiciel ITAM et commencer le d\u00e9ploiement. Voir un exemple de <a href=\"https:\/\/www.itassetmanagement.net\/2011\/06\/10\/software-authorization-procurement-process-template\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">englais mod\u00e8le d\u2019autorisation et d\u2019achat de logiciel ici<\/a>.<\/p>\n<h3>Le processus ITAM, \u00e9tape 2 : inventaire des ressources IT<\/h3>\n<p>L\u2019un des aspects les plus essentiels du processus ITAM est l\u2019inventaire des ressources IT. Un inventaire des ressources IT est simplement une liste de tous les mat\u00e9riels, logiciels, r\u00e9seaux et autres actifs technologiques utilis\u00e9s pour soutenir une entreprise. Ce processus peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 minutieusement \u00e0 la main et g\u00e9r\u00e9 \u00e0 l\u2019aide de feuilles de calcul ou g\u00e9r\u00e9 automatiquement via <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/gestion-des-actifs-informatiques-itam\/\">un logiciel de IT asset management<\/a>. Un logiciel ITAM peut \u00eatre utilis\u00e9 pour identifier automatiquement toutes les ressources IT g\u00e9r\u00e9es par une entreprise et \u00e9tablir des rapports \u00e0 leur sujet.<\/p>\n<h3>Le processus ITAM, \u00e9tapes 3 et 4 : d\u00e9ploiement et maintenance<\/h3>\n<p>Au cours de la phase d\u2019achat, le service informatique peut standardiser les mod\u00e8les de postes de travail disponibles pour les utilisateurs finaux, mettre au point des accords contractuels d\u2019achat en volume, ou encore acheter en gros pour r\u00e9duire le co\u00fbt du nouveau mat\u00e9riel. De m\u00eame, pendant les phases de d\u00e9ploiement et de maintenance, les \u00e9quipes informatiques peuvent tirer parti de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">logiciels de surveillance et de gestion \u00e0 distance<\/a> pour automatiser la configuration des appareils et la maintenance continue afin de minimiser les co\u00fbts de main-d\u2019\u0153uvre associ\u00e9s \u00e0 l\u2019appareil.<\/p>\n<h3>Le processus ITAM, \u00e9tape 5 : mise hors service<\/h3>\n<p>L\u2019aspect final d\u2019un processus ITAM performant consiste \u00e0 s\u2019assurer que les ressources utilis\u00e9es par les employ\u00e9s sur le d\u00e9part peuvent \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9es ou mises hors service et que les ressources obsol\u00e8tes sont mises hors service de mani\u00e8re efficace et s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n<h2>Bonnes pratiques pour l&rsquo;IT asset management<\/h2>\n<ol>\n<li><strong>L\u2019ITAM doit couvrir l\u2019ensemble du cycle de vie des ressources g\u00e9r\u00e9es, de la r\u00e9quisition \u00e0 la mise hors service.<\/strong> Le manque de supervision \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de vie des ressources peut conduire \u00e0 une valeur qui ne refl\u00e8te pas la r\u00e9alit\u00e9.<\/li>\n<li><strong>L\u2019ITAM est une question de processus.<\/strong> Des processus bien d\u00e9finis, communiqu\u00e9s efficacement et suivis avec pr\u00e9cision permettent de mieux capturer la valeur gr\u00e2ce aux t\u00e2ches et activit\u00e9s IT asset management.<\/li>\n<li><strong>La d\u00e9couverte et la surveillance des IT doivent \u00eatre automatis\u00e9es.<\/strong> L\u2019\u00e9norme volume de ressources \u00e0 g\u00e9rer et de donn\u00e9es \u00e0 collecter n\u00e9cessite les bons outils pour accomplir le travail. Sans outils pour automatiser le processus, la mise \u00e0 jour et la pertinence des inventaires est un travail \u00e0 plein temps. Les fournisseurs IT efficaces utilisent des outils tels que <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/\">les plateformes de surveillance et de t\u00e9l\u00e9gestion<\/a> pour soutenir leurs processus ITAM.<\/li>\n<li><strong>Installez rapidement un logiciel de surveillance.<\/strong> Veillez \u00e0 ce que votre logiciel de surveillance soit imm\u00e9diatement ajout\u00e9 aux appareils nouvellement acquis afin que rien ne se perde.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Bonnes pratiques du cycle de vie de l&rsquo;IT asset management pour les PME<\/h2>\n<p>Chaque centime compte pour les petites entreprises, et il est facile pour beaucoup de tomber dans le pi\u00e8ge o\u00f9 l\u2019h\u00e9sitation \u00e0 investir dans l&rsquo;IT asset management leur co\u00fbte beaucoup plus cher \u00e0 long terme. Pour commencer, il faut g\u00e9n\u00e9ralement r\u00e9aliser un audit interne afin d\u2019identifier toutes les ressources IT que l\u2019entreprise poss\u00e8de actuellement. Cette t\u00e2che peut \u00eatre d\u00e9courageante et prendre beaucoup de temps, m\u00eame si des outils sont disponibles pour vous aider.<br \/>\nC\u2019est pourquoi l\u2019externalisation de l&rsquo;IT asset management et d\u2019autres responsabilit\u00e9s IT aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s peut souvent constituer une solution plus rentable et plus efficace.<br \/>\nLes fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s effectuent g\u00e9n\u00e9ralement un audit dans le cadre de leur processus d\u2019\u00e9valuation ou d\u2019int\u00e9gration. Une fois l\u2019audit termin\u00e9, ils utilisent leur personnel exp\u00e9riment\u00e9, leurs outils et leurs processus bien \u00e9tablis pour mettre en place un programme ITAM coh\u00e9rent et efficace.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019\u00e9volution vers des options de travail plus flexibles et de t\u00e9l\u00e9travail devenant une tendance durable, il est plus que jamais essentiel pour les entreprises de s\u2019assurer que leurs bonnes pratiques de IT asset management suivent le rythme. 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