{"id":146550,"date":"2021-03-23T09:53:55","date_gmt":"2021-03-23T09:53:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/logiciel-rmm-open-source\/"},"modified":"2026-03-30T14:22:58","modified_gmt":"2026-03-30T14:22:58","slug":"logiciel-rmm-open-source","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/logiciel-rmm-open-source\/","title":{"rendered":"Logiciel RMM open source pour les MSP\u00a0: avantages et inconv\u00e9nients"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Points cl\u00e9s<\/h2>\n<ul>\n<li>\u00c9valuer les conditions techniques pr\u00e9alables avant l&rsquo;adoption\n<ul>\n<li>Les outils RMM open source n\u00e9cessitent un d\u00e9veloppement interne, des scripts et une expertise en mati\u00e8re de maintenance continue. Les MSP doivent disposer des ressources techniques n\u00e9cessaires pour d\u00e9ployer, personnaliser et s\u00e9curiser la plateforme.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Mettre en balance les \u00e9conomies de co\u00fbts et les frais g\u00e9n\u00e9raux de fonctionnement\n<ul>\n<li>Bien que les logiciels RMM open source \u00e9liminent les frais de licence, ils augmentent les co\u00fbts internes li\u00e9s \u00e0 la configuration, au d\u00e9pannage, aux mises \u00e0 jour et \u00e0 l&rsquo;assistance \u00e0 long terme.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Comprendre les limites des fonctionnalit\u00e9s et de l&rsquo;automatisation\n<ul>\n<li>La plupart des solutions RMM open source ne disposent pas des fonctions avanc\u00e9es d&rsquo;automatisation, de gestion des correctifs, de reporting et d&rsquo;int\u00e9gration que l&rsquo;on trouve dans les plateformes RMM commerciales, ce qui a un impact sur l&rsquo;efficacit\u00e9 des techniciens.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\u00c9valuer les risques en mati\u00e8re d&rsquo;assistance, de s\u00e9curit\u00e9 et de fiabilit\u00e9\n<ul>\n<li>L&rsquo;assistance communautaire n&rsquo;offre pas d&rsquo;accords de niveau de service (SLA) ou de temps de r\u00e9ponse garantis, ce qui peut entra\u00eener des risques en mati\u00e8re de prestation de services, de conformit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9 pour les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Utiliser un RMM open source de mani\u00e8re strat\u00e9gique et non comme une plateforme de croissance\n<ul>\n<li>Mieux adapt\u00e9es aux tests, \u00e0 l&rsquo;apprentissage ou aux cas d&rsquo;utilisation \u00e0 court terme, les MSP ax\u00e9s sur l&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9 et la rentabilit\u00e9 b\u00e9n\u00e9ficient g\u00e9n\u00e9ralement davantage de solutions RMM commerciales b\u00e9n\u00e9ficiant d&rsquo;une prise en charge compl\u00e8te.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp\/quest-ce-quun-msp\/\">fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP)<\/a> sont toujours \u00e0 la recherche de moyens pour \u00e9conomiser de l&rsquo;argent et augmenter leurs profits. De plus en plus, beaucoup examinent leur pile technologique et se demandent s&rsquo;il existe des outils RMM gratuits qui pourraient r\u00e9duire la facture de leurs fournisseurs. Un type de logiciel tr\u00e8s pris\u00e9 par certains MSP est le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">logiciel RMM<\/a> open source. Mais si ces alternatives peuvent \u00eatre b\u00e9n\u00e9fiques pour certains, il faut garder \u00e0 l&rsquo;esprit qu&rsquo;il y a des compromis \u00e0 faire.<\/p>\n<h2>Avantages des logiciels MSP open source<\/h2>\n<h3>Personnalisation<\/h3>\n<p>Pour les d\u00e9veloppeurs comp\u00e9tents, un RMM open source peut offrir une personnalisation infinie. Il peut \u00e9galement permettre \u00e0 l&rsquo;offre de services d&rsquo;un MSP d&rsquo;\u00e9voluer de mani\u00e8re organique. Il s&rsquo;agit d&rsquo;ajouter des fonctionnalit\u00e9s et des capacit\u00e9s individuelles en fonction des besoins ou dans le cadre d&rsquo;un plan de croissance.<\/p>\n<p>Le niveau de contr\u00f4le que vous pouvez exercer sur un outil de surveillance et de gestion \u00e0 distance open source est <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/meilleur-logiciel-rmm\/\">donc tr\u00e8s attrayant et id\u00e9al pour les MSP<\/a> qui d\u00e9butent peut-\u00eatre avec de fortes capacit\u00e9s de d\u00e9veloppement de scripts ou de logiciels. Pour ceux qui en ont les comp\u00e9tences, cr\u00e9er son propre logiciel personnalis\u00e9 peut \u00eatre une excellente strat\u00e9gie de r\u00e9duction des co\u00fbts \u00e0 long terme.<\/p>\n<h3>Contingence<\/h3>\n<p>Les logiciels MSP open source peuvent \u00e9galement servir de mesure palliative en cas de panne. Il existe de nombreuses solutions RMM open source qui offrent des fonctionnalit\u00e9s de base. Et comme il est gratuit, il peut \u00eatre int\u00e9ressant de l&rsquo;inclure dans un plan d&rsquo;urgence.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><div class=\"ewa-rteLine\" style=\"text-align: center;\">NinjaOne est la solution RMM la mieux not\u00e9e sur G2, reconnue par les MSP pour ses fonctionnalit\u00e9s compl\u00e8tes.<\/div>\n<div><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\" style=\"text-align: center;\"><a class=\"waffle-rich-text-link\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/essai-rmm\/\">Commencez votre essai gratuit maintenant<\/a><\/div>\n<\/div>\n<h2>Inconv\u00e9nients des logiciels MSP open source<\/h2>\n<h3>Besoin en ressources<\/h3>\n<p>Mais bien s\u00fbr, les logiciels MSP open source ne sont pas forc\u00e9ment adapt\u00e9s \u00e0 tous les MSP. En particulier ceux qui n&rsquo;ont pas les moyens d&#8217;embaucher une aide au d\u00e9veloppement ou de se d\u00e9velopper plus rapidement. La maintenance des projets open source en interne demande beaucoup de temps et d&rsquo;efforts. Et m\u00eame les projets men\u00e9s par la communaut\u00e9 peuvent avoir un petit nombre de d\u00e9veloppeurs qui ne consacrent qu&rsquo;une petite partie de leur temps au projet. Cela signifie que votre MSP peut devoir attendre plus longtemps les nouvelles fonctionnalit\u00e9s et les mises \u00e0 jour qui pourraient vous faire gagner de l&rsquo;argent.<\/p>\n<h3>Manque de fonctionnalit\u00e9s<\/h3>\n<p>Le manque de fonctionnalit\u00e9s est un obstacle important auquel les MSP doivent faire attention s&rsquo;ils envisagent d&rsquo;utiliser un logiciel MSP gratuit. Les \u00e9diteurs de logiciels emploient des \u00e9quipes de d\u00e9veloppeurs dont le travail consiste \u00e0 prendre en compte les commentaires des utilisateurs. Ils mettent \u00e9galement en \u0153uvre de nouvelles fonctionnalit\u00e9s qui ont \u00e9t\u00e9 test\u00e9es de mani\u00e8re approfondie pour fonctionner parfaitement. Au cours de l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, l&rsquo;\u00e9quipe de d\u00e9veloppement de NinjaOne a r\u00e9alis\u00e9 sept des dix fonctionnalit\u00e9s les plus demand\u00e9es par les utilisateurs. La plupart des responsables de projets open source ne sont pas r\u00e9mun\u00e9r\u00e9s. Ils travaillent pendant leur temps libre et sont tout simplement incapables d&rsquo;\u00e9galer la cadence de publication des soci\u00e9t\u00e9s de logiciels MSP \u00e9tablies.<\/p>\n<h3>Assistance client insuffisante<\/h3>\n<p>Outre le manque de fonctionnalit\u00e9s, les logiciels MSP open source peuvent ne pas disposer d&rsquo;une \u00e9quipe d&rsquo;assistance client. Il est donc difficile de traiter les probl\u00e8mes qui se posent ou d&rsquo;offrir une assistance \u00e0 la formation pour ma\u00eetriser l&rsquo;outil. En tant que MSP, vous avez besoin d&rsquo;un moyen de faire remonter les probl\u00e8mes et de trouver une solution aussi rapidement que possible. Lorsque vous utilisez un RMM open source, par exemple, rien ne garantit que vous serez en mesure de r\u00e9soudre rapidement le probl\u00e8me. Cela nuit \u00e0 votre r\u00e9putation et \u00e0 la satisfaction du client.<\/p>\n<h3>Manque d&rsquo;automatisation<\/h3>\n<p>Un autre \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte est la mani\u00e8re dont le logiciel peut <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/augmenter-la-rentabilite-de-votre-msp-en-monetisant-votre-rmm\/\">accro\u00eetre la rentabilit\u00e9 en tant que<\/a><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/augmenter-la-rentabilite-de-votre-msp-en-monetisant-votre-rmm\/\"> MSP<\/a>. C&rsquo;est particuli\u00e8rement vrai pour les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\">RMM<\/a>. Cela permet aux techniciens de g\u00e9rer efficacement des centaines de terminaux. Cela permet de r\u00e9duire les co\u00fbts de main-d&rsquo;\u0153uvre tout en maximisant les b\u00e9n\u00e9fices de chaque <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/le-guide-des-accords-de-services-geres-pour-les-fournisseurs-de-services-informatiques-geres\/\">contrat de services g\u00e9r\u00e9s (MSA).<\/a><\/p>\n<p>Les RMM qui excellent dans l&rsquo;automatisation peuvent lib\u00e9rer du temps et des ressources. De plus, il est important de se rappeler que ce n&rsquo;est pas parce qu&rsquo;une t\u00e2che prend moins de temps qu&rsquo;il faut facturer le client sur la base de la valeur de ce service.<\/p>\n<p>Par exemple, la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-des-correctifs\/\">gestion des correctifs<\/a> peut \u00eatre une t\u00e2che fastidieuse et chronophage. Cependant, un RMM peut facilement automatiser cette \u00e9tape extr\u00eamement importante de l&rsquo;informatique de base. Dans cet exemple, la valeur de la gestion des correctifs ne change pas. Il est tout simplement devenu moins co\u00fbteux pour vous de le faire et de l&rsquo;inclure dans les services fournis.<\/p>\n<h2>Les meilleurs outils RMM open source<\/h2>\n<p>Malgr\u00e9 ses lacunes, un RMM open source, qui vous permet de cr\u00e9er votre propre logiciel, est une option efficace. Il existe de nombreux outils RMM open source pour les syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation Windows, Mac et Linux :<\/p>\n<h3><b>Le meilleur RMM open source pour Windows : TacticalRMM<\/b><\/h3>\n<p>TacticalRMM est un outil de surveillance et de gestion \u00e0 distance gratuit et open source qui utilise les syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation Windows. Il est facile \u00e0 utiliser et offre de nombreuses fonctions RMM de base, telles que l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance, la gestion d&rsquo;inventaire, l&rsquo;application de correctifs, etc.<\/p>\n<h3><b>Le meilleur RMM open source pour MacOS : ITarian<\/b><\/h3>\n<p>ITarian est un RMM libre et gratuit qui fonctionne bien avec les syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation Mac. Mais il dispose de toutes les fonctionnalit\u00e9s RMM de base. Cela comprend la gestion de l&rsquo;inventaire, la gestion des correctifs et de la rem\u00e9diation, la surveillance du r\u00e9seau, etc. De plus, il est connu pour son excellente gestion des terminaux.<\/p>\n<h3><b>Le meilleur RMM open source pour Linux : Mesh Commander<\/b><\/h3>\n<p>Mesh Commander, \u00e9galement appel\u00e9 MeshCmd, est un RMM libre et gratuit qui fonctionne sur les syst\u00e8mes d&rsquo;exploitation Windows et Linux. Ce RMM fournit des alertes en temps r\u00e9el, un acc\u00e8s \u00e0 distance, des correctifs, une gestion des actifs, des sauvegardes et bien plus encore.<\/p>\n<h2>Comparaison entre logiciel RMM gratuit et payant<b><br \/>\n<\/b><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\">Le choix d&rsquo;un RMM<\/a> dot\u00e9 d&rsquo;un grand nombre de fonctionnalit\u00e9s natives de la plateforme vous permettra de g\u00e9n\u00e9rer plus de revenus plus rapidement. NinjaOne a \u00e9t\u00e9 nomm\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">logiciel RMM n\u00b01<\/a> par G2. De plus, SourceForge l&rsquo;a class\u00e9 parmi les logiciels de gestion informatique les plus performants, et des sites d&rsquo;\u00e9valuation des utilisateurs tels que Captera et GetApp lui ont d\u00e9cern\u00e9 d&rsquo;autres r\u00e9compenses.<\/p>\n<p>Dans son dernier rapport, G2 a constat\u00e9 que les utilisateurs de NinjaOne \u00e9taient capables de ma\u00eetriser la plateforme en quelques semaines seulement. De plus, les utilisateurs ont obtenu un retour sur investissement plus rapidement qu&rsquo;avec n&rsquo;importe quel autre RMM disponible. Si vous envisagez d&rsquo;utiliser un RMM gratuit, r\u00e9fl\u00e9chissez bien \u00e0 la mani\u00e8re dont il g\u00e9n\u00e9rera des revenus pour votre entreprise. Et pourquoi il peut \u00eatre pr\u00e9f\u00e9rable d&rsquo;opter pour une alternative plus riche en fonctionnalit\u00e9s et plus performante.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Vous pourriez aussi aimer <a class=\"waffle-rich-text-link\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/meilleur-logiciel-rmm\/\">les 10 meilleures solutions logicielles de surveillance et gestion \u00e0 distance (RMM)<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Utiliser les logiciels MSP pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9<\/h2>\n<p>En fin de compte, les logiciels MSP open source peuvent \u00eatre utiles \u00e0 l&rsquo;entreprise, mais ils s&rsquo;accompagnent de compromis qui font que les outils ne sont pas enti\u00e8rement gratuits. Si vous avez des comp\u00e9tences en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement de logiciels, l&rsquo;internalisation de vos projets open source peut \u00eatre un excellent moyen de cr\u00e9er un outil parfaitement adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins.<\/p>\n<p>Mais cela peut signifier que vous devrez attendre plus longtemps pour obtenir des fonctionnalit\u00e9s si vous ne pouvez pas embaucher des dizaines de d\u00e9veloppeurs. Les outils tels que les logiciels RMM open source peuvent constituer un excellent point d&rsquo;entr\u00e9e pour les nouvelles entreprises MSP qui souhaitent se lancer dans l&rsquo;aventure et apprendre les bases. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter notre <a href=\"http:\/\/ninjaone.com\/rmm\/faqs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">page des question fr\u00e9quentes sur le RMM<\/a>.<\/p>\n<p>Il arrivera un moment o\u00f9 vous souhaiterez que votre entreprise prenne de l&rsquo;ampleur et c&rsquo;est \u00e0 ce moment-l\u00e0 que des outils d\u00e9velopp\u00e9s par des professionnels peuvent vous permettre d&rsquo;\u00e9conomiser et de g\u00e9n\u00e9rer de l&rsquo;argent.<\/p>\n<p><i><\/i><i><span style=\"font-weight: 400;\">Profitez d\u00e8s maintenant d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\">essai gratuit de NinjaOne<\/a>.<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) sont toujours \u00e0 la recherche de moyens pour \u00e9conomiser de l&rsquo;argent et augmenter leurs profits. 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