{"id":146522,"date":"2022-10-10T16:57:31","date_gmt":"2022-10-10T16:57:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/28-recommandations-surveillance\/"},"modified":"2024-11-26T20:08:43","modified_gmt":"2024-11-26T20:08:43","slug":"28-recommandations-surveillance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/28-recommandations-surveillance\/","title":{"rendered":"28 Recommandations de surveillance pour votre RMM"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En tant que MSP, la surveillance et les alertes sont au c\u0153ur des services que vous fournissez. Les bonnes pratiques de surveillance vous permettent d\u2019identifier de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes, de les r\u00e9soudre plus rapidement et d\u2019\u00eatre plus efficace. Une meilleure surveillance peut \u00e9galement jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans la g\u00e9n\u00e9ration de revenus suppl\u00e9mentaires et la satisfaction de vos clients.<\/p>\n<p>Le d\u00e9fi est de savoir ce qu\u2019il faut surveiller, ce qui n\u00e9cessite une alerte, quels probl\u00e8mes peuvent \u00eatre r\u00e9solus automatiquement et lesquels n\u00e9cessitent une touche personnelle. Ces connaissances peuvent prendre des ann\u00e9es \u00e0 se d\u00e9velopper et, m\u00eame dans ce cas, les meilleures \u00e9quipes peuvent encore lutter pour r\u00e9duire la fatigue des alertes et le bruit des tickets sur les appareils clients.<\/p>\n<p>Pour aider les d\u00e9butants \u00e0 condenser ce temps de mont\u00e9e en puissance et \u00e0 affiner leur objectif, nous avons rassembl\u00e9 cette liste d\u2019id\u00e9es pour plus de 25 conditions \u00e0 surveiller. Ces recommandations sont bas\u00e9es sur les suggestions de nos partenaires et sur l\u2019exp\u00e9rience de NinjaOne dans l\u2019aide de MSP \u00e0 mettre en place un suivi efficace et exploitable.<!--more--><\/p>\n<h2>Comment utiliser les listes de contr\u00f4le ci-dessous<\/h2>\n<p>Pour chaque condition, nous d\u00e9crivons ce qui est surveill\u00e9, comment configurer le moniteur dans NinjaOne et quelles actions doivent \u00eatre entreprises si la condition est d\u00e9clench\u00e9e. Certaines suggestions de surveillance sont concr\u00e8tes tandis que d\u2019autres peuvent n\u00e9cessiter une petite quantit\u00e9 de personnalisation pour les adapter \u00e0 votre cas d\u2019utilisation.<\/p>\n<p><strong>Remarque : bien que nous ayons r\u00e9dig\u00e9 cette liste de contr\u00f4le en pensant \u00e0 NinjaOne et \u00e0 nos clients, ces id\u00e9es de surveillance devraient \u00eatre facilement adaptables \u00e0 n\u2019importe quel RMM.<\/strong><\/p>\n<p>Cette liste n\u2019est \u00e9videmment pas exhaustive et peut ne pas s\u2019appliquer \u00e0 toutes les situations ou circonstances.<\/p>\n<p>Une fois que vous avez commenc\u00e9 \u00e0 d\u00e9velopper votre surveillance autour de ces suggestions, vous devrez d\u00e9velopper une strat\u00e9gie de surveillance plus personnalis\u00e9e et plus robuste, sp\u00e9cifique \u00e0 vos clients et \u00e0 leurs besoins. Nous cl\u00f4turerons cet article avec des recommandations suppl\u00e9mentaires pour vous aider dans cet effort et faire de la surveillance, des alertes et de la g\u00e9n\u00e9ration de tickets un avantage concurrentiel pour votre MSP.<\/p>\n<h2>Liste de contr\u00f4le pour la surveillance de l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 des appareils<\/h2>\n<h2><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36183\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/device-health-monitoring-examples.png\" alt=\"exemples de surveillance de l\u2019\u00e9tat de sant\u00e9 des appareils\" width=\"1744\" height=\"1034\" \/><\/h2>\n<h3>Surveiller les \u00e9v\u00e9nements critiques continus<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong> \u00e9v\u00e9nements critiques<\/li>\n<li><strong>Seuil :<\/strong> 80 \u00e9v\u00e9nements critiques en 5 minutes<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Identifier quand un appareil est red\u00e9marr\u00e9 involontairement<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>\u00e9v\u00e9nement Windows<\/li>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>Microsoft-Windows-Kernel-Power<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>41<\/li>\n<li><strong>Remarque : <\/strong>cette condition est mieux adapt\u00e9e aux serveurs car les postes de travail et les ordinateurs portables peuvent cr\u00e9er cette erreur suite \u00e0 l\u2019intervention de l\u2019utilisateur.<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Identifier les appareils n\u00e9cessitant un red\u00e9marrage<\/h3>\n<ul>\n<li>Condition : temps de disponibilit\u00e9 du syst\u00e8me<\/li>\n<li>Seuil de recommandation : 30 ou 60 jours<\/li>\n<li>Action : red\u00e9marrez l\u2019appareil pendant une fen\u00eatre appropri\u00e9e. La correction automatis\u00e9e peut fonctionner pour les postes de travail.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les terminaux hors ligne<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>appareil en panne<\/li>\n<li><strong>Recommandation de seuil :<\/strong>\n<ul>\n<li>10 minutes ou moins (serveurs)<\/li>\n<li>Plus de 24 heures (postes de travail)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Action :<\/strong>\n<ul>\n<li>Ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<li>R\u00e9veil-sur-lan (serveurs uniquement)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les changements mat\u00e9riels<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Activit\u00e9 :<\/strong> syst\u00e8me<\/li>\n<li><strong>Nom : <\/strong>adaptateur ajout\u00e9 \/ modifi\u00e9, processeur ajout\u00e9 \/ retir\u00e9, disque dur ajout\u00e9 \/ retir\u00e9, m\u00e9moire ajout\u00e9e \/ retir\u00e9e<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Liste de contr\u00f4le pour la surveillance des disques<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-141292\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/28-Recommandations-de-surveillance-pour-RMM-300x230-1.png\" alt=\"\" width=\"706\" height=\"541\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Surveiller les pannes potentielles de disques<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong>statut SMART de Windows d\u00e9grad\u00e9<br \/>\net\/ou<\/li>\n<li><strong>Condition : <\/strong>\u00e9v\u00e9nement Windows<\/li>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>disque<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>7, 11, 29, 41, 51, 153<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Identifier quand l\u2019espace disque approche de sa capacit\u00e9 maximale<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>espace libre sur le disque<\/li>\n<li><strong>Seuil : <\/strong>20 % et encore \u00e0 10 %<\/li>\n<li><strong>Action :<\/strong> effectuez le nettoyage du disque et supprimez les fichiers temporaires<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les pannes RAID potentielles<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>\u00e9tat de sant\u00e9 du RAID<\/li>\n<li><strong>Seuils : <\/strong>critiques et non critiques pour tous les attributs<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller une utilisation prolong\u00e9e du disque<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong> utilisation du disque<\/li>\n<li><strong>Seuils : <\/strong>90 % ou plus pour r\u00e9duire le bruit, plus de 95 % \u00e9tant \u00e9galement courant sur des p\u00e9riodes de 30 ou 60 minutes<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller le taux d\u2019activit\u00e9 \u00e9lev\u00e9 du disque<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>temps actif du disque<\/li>\n<li><strong>Seuils : <\/strong>sup\u00e9rieurs \u00e0 90 % pendant 15 minutes<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller une utilisation \u00e9lev\u00e9e de la m\u00e9moire<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>temps actif du disque<\/li>\n<li><strong>Seuils : <\/strong>sup\u00e9rieurs \u00e0 90 % pendant 15 minutes<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39784\" title=\"banni\u00e8re-pr\u00eat-\u00e0-devenir-un-Ninja-de l\u2019informatique\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ready-to-become-an-IT-Ninja-banner.jpg\" alt=\"banni\u00e8re pr\u00eat \u00e0 devenir un Ninja de l\u2019informatique\" width=\"833\" height=\"204\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Liste de contr\u00f4le pour la surveillance des applications<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36198\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Application-Monitoring-Examples.png\" alt=\"Exemples de surveillance d\u2019applications\" width=\"1488\" height=\"964\" \/><\/p>\n<h3>Identifier si les applications requises existent sur un terminal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong> logiciel<\/li>\n<li><strong>Utilisation :<\/strong>\n<ul>\n<li>Applications m\u00e9tier client (exemples : AutoCAD, SAP, Photoshop)<\/li>\n<li>Solutions de productivit\u00e9 client (exemples : Zoom, Microsoft Teams, DropBox, Slack, Office, Acrobat)<\/li>\n<li>Outils de support client (exemples : TeamViewer, CCleaner, AutoElevate, BleachBit)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>installez automatiquement l\u2019application si elle est manquante et requise<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller si les applications critiques sont en cours d\u2019ex\u00e9cution (en particulier pour les serveurs)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>processus \/ service<\/li>\n<li><strong>Seuil :<\/strong> en panne pendant au moins 3 minutes<\/li>\n<li><strong>Exemples de processus :<\/strong>\n<ul>\n<li>Pour les postes de travail : TeamViewer, RDP, DLP<\/li>\n<li>Pour un serveur Exchange : MSExchangeServiceHost, MSExchangeIMAP4, MSExchangePOP3, etc.<\/li>\n<li>Pour un serveur Active Directory : Netlogon, dnscache, rpcss, etc.<\/li>\n<li>Pour un serveur SQL : mssqlserver, sqlbrowser, sqlwriter, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>red\u00e9marrez le service ou le processus<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller l\u2019utilisation des ressources pour les applications connues pour causer des probl\u00e8mes de performances<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>ressource de processus<\/li>\n<li><strong>Seuil :<\/strong> sup\u00e9rieur \u00e0 90 % pendant au moins 5 minutes<\/li>\n<li><strong>Exemples de processus :<\/strong> Outlook, Chrome et TeamViewer<\/li>\n<li><strong>Action :<\/strong>\n<ul>\n<li>Ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<li>D\u00e9sactiver au d\u00e9marrage<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les plantages d\u2019application<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>\u00e9v\u00e9nement Windows<\/li>\n<li><strong>Source :<\/strong> blocage d\u2019applications<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> 1002<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Liste de contr\u00f4le de la surveillance des r\u00e9seaux<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-36203\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Network-Monitoring-Examples.png\" alt=\"Exemples de surveillance de r\u00e9seaux\" width=\"1666\" height=\"1124\" \/><\/p>\n<h3>Surveiller l\u2019utilisation inattendue de la bande passante<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong> utilisation du r\u00e9seau<\/li>\n<li><strong>Direction : <\/strong>ext\u00e9rieure<\/li>\n<li><strong>Seuil :<\/strong> les seuils seront d\u00e9termin\u00e9s par le type de terminal et la capacit\u00e9 du r\u00e9seau\n<ul>\n<li>Chaque serveur doit avoir son propre seuil en fonction de son cas d\u2019utilisation<\/li>\n<li>Les seuils de surveillance du r\u00e9seau du poste de travail doivent \u00eatre suffisamment \u00e9lev\u00e9s pour se d\u00e9clencher uniquement lorsque le r\u00e9seau d\u2019un client est \u00e0 risque<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Assurez-vous que les p\u00e9riph\u00e9riques r\u00e9seau sont en place<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>appareil en panne<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e : <\/strong>3 minutes<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveillez les ports ouverts<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>surveillance du cloud<\/li>\n<li><strong>Ports :<\/strong> 80 (HTTP), 443 (HTTPS), 25 (SMTP), 21 (FTP)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller la disponibilit\u00e9 du site Internet du client<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Surveillance : <\/strong>Ping<\/li>\n<li><strong>Cible :<\/strong> site Internet du client<\/li>\n<li><strong>Condition : <\/strong>d\u00e9faillance (5 fois)<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Liste de contr\u00f4le de base de la surveillance de la s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-141309\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Security-Monitoring-Examples-2-300x193-1.png\" alt=\"\" width=\"1021\" height=\"657\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Identifier si le pare-feu Windows a \u00e9t\u00e9 d\u00e9sactiv\u00e9<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>\u00e9v\u00e9nement Windows<\/li>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>syst\u00e8me<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>5025<\/li>\n<li><strong>Action :<\/strong> activez le pare-feu Windows<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Identifier si les outils antivirus et de s\u00e9curit\u00e9 sont install\u00e9s et\/ou en cours d\u2019ex\u00e9cution sur un terminal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong> logiciel<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9sence :<\/strong> n\u2019existe pas<\/li>\n<li><strong>Logiciel (exemples) :<\/strong> Huntress, Cylance, Threatlocker, Sophos<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>Automatisez l\u2019installation du logiciel de s\u00e9curit\u00e9 manquantet<\/li>\n<li><strong>Condition : <\/strong>processus \/ service<\/li>\n<li>\u00c9tat : en panne<\/li>\n<li><strong>Processus (exemples) : <\/strong>menacelockerservice.exe, EPUpdateService.exe<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>red\u00e9marrez le processus<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les menaces AV \/ EDR non int\u00e9gr\u00e9es d\u00e9tect\u00e9es<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>\u00e9v\u00e9nement Windows<\/li>\n<li><strong>Exemple<\/strong> (Sophos)<\/li>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>antivurs Sophos<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>6, 16, 32, 42<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les tentatives de connexion des utilisateurs ayant \u00e9chou\u00e9<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong> erreur Windows<\/li>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>Microsoft-Windows-Security-Auditing<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>4625, 4740, 644 (comptes locaux) ; 4777 (connexion au domaine)<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller la cr\u00e9ation, l\u2019\u00e9l\u00e9vation ou la suppression d\u2019utilisateurs sur un terminal<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition :<\/strong> erreur Windows<\/li>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>Microsoft-Windows-Security-Auditing<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> 4720, 4732, 4729<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Identifier si les lecteurs sur un terminal sont chiffr\u00e9s\/non chiffr\u00e9s<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>r\u00e9sultat du script<\/li>\n<li><strong>Script (personnalis\u00e9) : <\/strong>v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du chiffrement<\/li>\n<li><strong>Action : <\/strong>ticket et enqu\u00eate<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les \u00e9checs de sauvegarde (Ninja Data Protection)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Activit\u00e9 : <\/strong>Ninja Data Protection<\/li>\n<li><strong>Nom : <\/strong>la t\u00e2che de sauvegarde a \u00e9chou\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Surveiller les \u00e9checs de sauvegarde (autres fournisseurs de sauvegarde)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condition : <\/strong>\u00e9v\u00e9nement Windows<\/li>\n<li><strong>Exemple de source \/ ID (Veeam) :<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>agent Veeam<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement :<\/strong> 190<\/li>\n<li><strong>Le texte contient :<\/strong> \u00e9chec<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Exemple de source \/ ID (Acronis) :<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Source de l\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>syst\u00e8me de sauvegarde en ligne<\/li>\n<li><strong>ID d\u2019\u00e9v\u00e9nement : <\/strong>1<\/li>\n<li><strong>Le texte contient :<\/strong> \u00e9chec<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>4 points cl\u00e9s pour am\u00e9liorer votre surveillance<\/h2>\n<ol>\n<li>Cr\u00e9ez un mod\u00e8le de surveillance de l\u2019\u00e9tat des appareils de base.<\/li>\n<li>Parlez aux clients de leurs priorit\u00e9s.\n<ol>\n<li>Quels serveurs et postes de travail sont importants ?<\/li>\n<li>Quels sont leurs domaines d\u2019activit\u00e9 ou leurs applications de productivit\u00e9 critiques ?<\/li>\n<li>O\u00f9 sont leurs probl\u00e8mes informatiques ?<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Surveillez votre PSA \/ <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-tickets-ticketing\/\">syst\u00e8me de cr\u00e9ation de ticket<\/a> pour les probl\u00e8mes r\u00e9currents.\n<ol>\n<li>Ajustez les alertes pour \u00e9viter le bruit des tickets.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Surveillez les journaux d\u2019\u00e9v\u00e9nements des clients pour les probl\u00e8mes r\u00e9currents.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Bonnes pratiques de cr\u00e9ation de ticket et des alertes<\/h2>\n<ol>\n<li>Alerte uniquement sur les informations exploitables. Si vous n\u2019avez pas de r\u00e9ponse sp\u00e9cifique associ\u00e9e \u00e0 un moniteur, ne le surveillez pas.<\/li>\n<li>Cat\u00e9gorisez vos alertes pour aller \u00e0 diff\u00e9rents tableaux de service dans votre PSA en fonction du type ou de la priorit\u00e9.<\/li>\n<li>Organisez r\u00e9guli\u00e8rement des r\u00e9unions de gestion des alertes pour discuter de :<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Quelles alertes g\u00e9n\u00e8rent le plus de bruit ? Peuvent-elles \u00eatre supprim\u00e9es ou restreintes ?<\/li>\n<li>Qu\u2019est-ce qui n\u2019est pas surveill\u00e9 ou ne cr\u00e9e pas de notifications qui devraient l\u2019\u00eatre ?<\/li>\n<li>Quelles alertes courantes peuvent \u00eatre automatiquement corrig\u00e9es ?<\/li>\n<li>Y a-t-il un projet \u00e0 venir qui pourrait g\u00e9n\u00e9rer des alertes ?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>Nettoyez vos tickets et alertes lorsqu\u2019ils sont r\u00e9solus.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>Dans NinjaOne, de nombreuses conditions ont un \u00ab R\u00e9initialiser quand ce n\u2019est plus vrai \u00bb ou \u00ab R\u00e9initialiser quand ce n\u2019est pas vrai pendant x p\u00e9riode \u00bb pour vous aider \u00e0 r\u00e9soudre et \u00e0 nettoyer les notifications qui peuvent se r\u00e9soudre d\u2019elles-m\u00eames.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Vous recherchez plus d\u2019id\u00e9es de surveillance ?<\/h2>\n<p>Voir l\u2019excellente s\u00e9rie de Kelvin Tegelaar (en anglais) sur la <a href=\"https:\/\/cyberdrain.com\/categories\/series-powershell-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">surveillance \u00e0 distance \u00e0 l\u2019aide de PowerShell<\/a>. Elle explique comment tout surveiller, du trafic r\u00e9seau \u00e0 l\u2019int\u00e9grit\u00e9 d\u2019Active Directory en passant par les \u00e9checs de connexion Office 365, les r\u00e9sultats Shodan, etc. Mieux encore, il partage des scripts PowerShell con\u00e7us pour \u00eatre ind\u00e9pendants de RMM. Vous pouvez \u00e9galement lire notre article de blog <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/powershell-vs-cmd\/\">sur les diff\u00e9rences entre PowerShell et CMD Prompt (en anglais)<\/a> et quand les utiliser.<\/p>\n<p>Nous pr\u00e9sentons r\u00e9guli\u00e8rement ses articles de blog ainsi que de nombreux outils et ressources suppl\u00e9mentaires dans notre newsletter hebdomadaire MSP Bento (en anglais). <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp-bento\/\">Abonnez-vous<\/a> maintenant pour obtenir la derni\u00e8re \u00e9dition ainsi qu\u2019une liste sp\u00e9ciale des outils et ressources les plus populaires que nous avons partag\u00e9s.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; En tant que MSP, la surveillance et les alertes sont au c\u0153ur des services que vous fournissez. Les bonnes pratiques de surveillance vous permettent d\u2019identifier de mani\u00e8re proactive les probl\u00e8mes, de les r\u00e9soudre plus rapidement et d\u2019\u00eatre plus efficace. Une meilleure surveillance peut \u00e9galement jouer un r\u00f4le cl\u00e9 dans la g\u00e9n\u00e9ration de revenus suppl\u00e9mentaires [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":128603,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4355,4324,3054],"tags":[],"class_list":["post-146522","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops","category-ninjaone-fr","category-rmm-fr"],"acf":[],"modified_by":"Andrea Viano","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146522","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=146522"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146522\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128603"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=146522"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=146522"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=146522"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}