{"id":146518,"date":"2021-02-02T15:52:40","date_gmt":"2021-02-02T15:52:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/5-points-pour-elaborer-une-pile-informatique-de-msp-rentable-et-evolutif\/"},"modified":"2025-12-26T09:58:44","modified_gmt":"2025-12-26T09:58:44","slug":"5-points-pour-elaborer-une-pile-informatique-de-msp-rentable-et-evolutif","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/5-points-pour-elaborer-une-pile-informatique-de-msp-rentable-et-evolutif\/","title":{"rendered":"5 points pour \u00e9laborer une pile informatique de MSP rentable et \u00e9volutif"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-62699\" title=\"\u00c9laborer-un-stack-de-MSP-rentable\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Building-Profitable-MSP-Stack.jpg\" alt=\"\u00c9laborer un stack de MSP rentable\" width=\"1200\" height=\"600\" \/><\/p>\n<p>Chaque fournisseur de services manag\u00e9s sait que la pile informatique de votre solution est au c\u0153ur de votre MRR. Votre pile informatique, c\u2019est ce que vous mettez sur la table lorsque vous n\u00e9gociez un contrat. C\u2019est l\u2019expression technique des r\u00e9sultats que vous voulez apporter et les points de difficult\u00e9 que vous essayez de r\u00e9soudre.<\/p>\n<p>En bref,<strong> votre pile informatique, c\u2019est la vie ou la mort de votre MSP<\/strong>.<!--more--><\/p>\n<p>Malgr\u00e9 cela, il n\u2019est pas rare de trouver un MSP avec des piles informatiques \u00ab jet\u00e9s ensemble \u00bb, des solutions entrem\u00eal\u00e9es et bien trop complexes, ou trop de fournisseurs \u00e0 suivre.<\/p>\n<p>Donc, la question est, comment un MSP construit-il un stock pour obtenir une efficacit\u00e9 maximum ? Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, comment utiliser au mieux votre pile informatique tout en vous assurant qu\u2019il soit \u00e9volutif et rentable sur la dur\u00e9e ?<\/p>\n<p>C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce d\u00e9fi que nous avons relev\u00e9 dans notre r\u00e9cent <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=YClVGY78HR8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chat en live des MSP (en anglais) avec Chris Wiser de <em>Seven-Figure MSP<\/em><\/a><em>.<\/em> Comme toujours, la participation \u00e0 ces \u00e9changes a \u00e9t\u00e9 fantastique et nous \u00e9tions heureux de voir que plusieurs fans \u00e9taient pr\u00e9sents \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de plusieurs nouveaux visages !<br \/>\nVous pouvez regarder l\u2019enregistrement complet de ce Chat en live ci-dessous :<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YClVGY78HR8\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>En anglais : En tant qu\u2019ancien propri\u00e9taire de MSP ayant vendu mon entreprise en 2015, c\u2019est un sujet sur lequel j\u2019ai beaucoup de choses \u00e0 dire. Alors allons-y !<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Les outils RMM peuvent \u00eatre le moteur de croissance dont vous avez besoin pour passer \u00e0 l\u2019\u00e9chelle.<\/p>\n<p>\ud83e\udd77 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp\/\">D\u00e9couvrez NinjaOne pour les MSP<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2>Comment \u00e9laborer la pile informatique de MSP parfait*<\/h2>\n<p>* ok, la perfection n\u2019existe \u00e9videmment pas, mais ce qui suit peut vous aider \u00e0 trouver la meilleure forme possible <em>et<\/em> \u00e0 bien vous positionner pour vous adapter en fonction de vos besoins \u00e0 l\u2019avenir.<\/p>\n<h3>Point n\u00b01 : Commencez avec celui auquel vous voulez vendre et qui vous voulez \u00eatre pour lui<\/h3>\n<p>Les services manag\u00e9s sont un espace rempli et complexe. Vous ne gagnerez jamais en essayant d\u2019\u00eatre tout et pour tous. Des circonstances et des clients diff\u00e9rents ont besoin d\u2019une approche diff\u00e9rente.<\/p>\n<p>Vous vous souviendrez peut-\u00eatre que dans un pr\u00e9c\u00e9dent <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=hLhnmKvVthY\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Chat en live (en anglais) des MSP de NinjaOne, nous avons parl\u00e9 des piles informatiques de produits avec Ken Patterson de Pax8.<\/a> Dans cette vid\u00e9o, Ken a insist\u00e9 sur l\u2019\u00e9laboration de votre pile informatique autour du public id\u00e9al et de l\u2019endroit o\u00f9 voulez que votre activit\u00e9 se situe sur le march\u00e9. En particulier, il conseillait aux jeunes propri\u00e9taires de MSP de se poser deux questions essentielles :<\/p>\n<ol>\n<li><em>\u00c0 qui vendez-vous ?<\/em><\/li>\n<li><em>\u00c0 quoi souhaitez-vous que votre entreprise ressemble ?<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<p>C\u2019est le genre de questions qui surgissent souvent lors de discussion marketing, mais elles sont extr\u00eamement importantes pour toute l\u2019entreprise.<\/p>\n<p>Lorsque vous commencez \u00e0 identifier le type de client avec lequel vous souhaitez travailler et comment vous souhaitez que votre entreprise serve ce client, vous pouvez mieux d\u00e9finir ce \u00e0 quoi vos besoins en termes de pile informatique doivent ressembler.<\/p>\n<h3>Point n\u00b02 : Ne donnez pas \u00e0 vos clients et \u00e0 vos prospects la chance de dicter ou d\u2019\u00e9carter votre pile informatique<\/h3>\n<p>Vos clients doivent-ils savoir ce qu\u2019il y a dans votre pile informatique ? Il existe plusieurs th\u00e9ories \u00e0 ce sujet, mais le consensus croissant est qu\u2019il est souvent plus facile de vendre des services manag\u00e9s quand vous n\u2019enlisez pas vos prospects dans les d\u00e9tails du pile informatique. D\u2019une part, tous les d\u00e9tails et caract\u00e9ristiques techniques peuvent \u00eatre source de confusion. D\u2019autre part, vous leur donnez l\u2019opportunit\u00e9 de dire \u00ab oh, nous n\u2019avons pas besoin de cela \u00bb, ou \u00ab Regardez, nous avons trouv\u00e9 une solution moins ch\u00e8re qui ___ \u00bb. Quel que soit le cas de figure, il sera plus difficile pour vous de signer le contrat.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi j\u2019aime dire : <strong>ne vendez pas la pile informatique, vendez la solution !<\/strong><\/p>\n<p>Dans la plupart des cas, les clients et les prospects n\u2019accordent pas beaucoup d\u2019importance aux produits que vous utilisez pour faire le travail. Ils payent pour le r\u00e9sultat. Concentrez-vous sur la solution que vous leur fournissez, pas sur les produits que vous utilisez pour atteindre ces r\u00e9sultats.<\/p>\n<h3>Point n\u00b03 : Ayez d\u00e8s le d\u00e9but une s\u00e9curit\u00e9 forte<\/h3>\n<p>Une tendance \u00e9mergente soutenue, qui se renforce depuis des ann\u00e9es, et qui selon nous sera \u00e0 plein r\u00e9gime en 2021, est l\u2019\u00e9laboration de solutions de cybers\u00e9curit\u00e9 plus que basiques dans les contrats de services manag\u00e9s. Plus besoin de demander aux clients s\u2019ils veulent plus de cybers\u00e9curit\u00e9 : c\u2019est d\u00e9sormais une exigence.<\/p>\n<p>Cela a beaucoup de sens \u00e0 tous les niveaux. Avant tout, vous ne pouvez pas attendre de vos clients qu\u2019ils prennent des d\u00e9cisions logiques en termes de technologie (et ce n\u2019est pas de leur faute). Comme indiqu\u00e9, si vous leur pr\u00e9sentez une liste d\u2019\u00e9l\u00e9ments, plusieurs clients de SMB essaieront d\u2019en enlever pour faire quelques \u00e9conomies. Cela a toujours \u00e9t\u00e9 un probl\u00e8me en mati\u00e8re de services manag\u00e9s et de plus en plus de MSP r\u00e9alisent que la solution est simplement de ne pas leur laisser le choix.<\/p>\n<p>Vous devinez probablement l\u2019autre raison pour laquelle il s\u2019agit d\u2019une bonne approche. La s\u00e9curit\u00e9 <em>r\u00e9elle<\/em>. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/msp-cyber-security-best-practices-2019-top-threats\/\">Les MSP et leurs clients sont devenus des cibles de plus en plus courantes de cyberattaques<\/a>. Si votre client est victime d\u2019une faille, il se tournera vers vous pour obtenir des r\u00e9ponses (et il intentera peut-\u00eatre m\u00eame un proc\u00e8s contre vous). Une fois la machine lanc\u00e9e, vous ne pouvez plus vous justifier en disant : \u00ab Eh bien, j\u2019ai tent\u00e9 de vous proposer de la s\u00e9curit\u00e9, mais vous n\u2019en avez pas voulu \u00bb. Et m\u00eame si vous avez raison, cela ne sauvera ni votre entreprise ni votre r\u00e9putation.<\/p>\n<p>Faire des packs, c\u2019est la r\u00e9ponse, et elle est facile \u00e0 dig\u00e9rer. Vous \u00eates un professionnel de l\u2019informatique. Vous savez ce qui est le mieux pour vos clients. En les obligeant \u00e0 se plier \u00e0 vos cyber-recommandations en les incluant simplement dans une formule int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre offre, vous ne leur faites aucun mal : vous \u00eates un fournisseur informatique responsable qui cherche \u00e0 satisfaire les meilleurs int\u00e9r\u00eats de tous.<\/p>\n<h3>Point n\u00b04 : Gardez une pile informatique aussi simple et uniforme que possible<\/h3>\n<p>Mais, combien de produits devraient \u00eatre dans votre pile informatique ? \u00c7a d\u00e9pend, n\u2019est-ce pas ? Chaque MSP est diff\u00e9rent. La meilleure r\u00e9ponse de haut niveau sera probablement \u00ab le moins possible pour faire le travail \u00bb. Aussi brillants et attrayants que soient les outils et les produits, la simplicit\u00e9 est un facteur majeur lorsqu\u2019il est question d\u2019\u00e9volutivit\u00e9.<\/p>\n<p>Avant tout, vous devez vous assurer de chercher de la coh\u00e9rence au sein de votre base client. Vous \u00eates ainsi avantag\u00e9 lorsque vous pouvez g\u00e9rer vos propositions presque comme un syst\u00e8me de mod\u00e8les. Un certain type de clients aura un certain pile informatique de solution que vous avez d\u00e9j\u00e0 construit et d\u00e9ploy\u00e9 chez d\u2019autres clients similaires.<\/p>\n<p>C\u2019est plus facile \u00e0 vendre, \u00e0 garder rentable et \u00e0 mettre \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de votre entreprise.<\/p>\n<p>Encore une fois, la meilleure mani\u00e8re de rester concentr\u00e9 et disciplin\u00e9 est d\u2019identifier clairement \u00e0 quoi ressemble votre client id\u00e9al et ce que vous essayez d\u2019accomplir en tant qu\u2019entreprise.<\/p>\n<h3>Point n\u00b05 : Cherchez des outils qui s\u2019int\u00e8grent et fonctionnent bien avec les autres<\/h3>\n<p>Je conseille d\u2019avoir autant d\u2019outils que possible provenant d\u2019un nombre aussi limit\u00e9 que possible de fournisseurs. En plus de r\u00e9duire le nombre d\u2019\u00e9crans \u00e0 g\u00e9rer et de contextes \u00e0 suivre, vous pouvez plus facilement g\u00e9rer vos comptes et vos relations avec les fournisseurs, ce qui vous donne aussi souvent la possibilit\u00e9 de b\u00e9n\u00e9ficier de r\u00e9ductions puisque vous donnez plus de votre activit\u00e9 \u00e0 une petite s\u00e9lection de fournisseurs.<\/p>\n<p>Pensez-y \u00e0 deux fois avant de partir en qu\u00eate de la meilleure solution absolue. Il est en r\u00e9alit\u00e9 bien plus important que vos outils s\u2019int\u00e8grent bien et communiquent lorsque cela est n\u00e9cessaire qu\u2019ils n\u2019arborent une m\u00e9daille d\u2019or. C\u2019est une autre raison valable pour laquelle il convient de s\u2019en tenir \u00e0 des fournisseurs qui peuvent offrir une vari\u00e9t\u00e9 de solutions, d\u2019outils et d\u2019int\u00e9grations solides au lieu d\u2019opter pour une solution unique.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Ajoutez de la valeur \u00e0 votre travail en offrant un service plus intelligent et des r\u00e9sultats plus rapides.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/msp-phase-de-test-gratuit\/\">Essayez NinjaOne gratuitement<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2>Et ensuite ?<\/h2>\n<p>Votre pile informatique de solution est au c\u0153ur de votre entreprise de services manag\u00e9s. Les astuces \u00e9nonc\u00e9es ci-dessus ainsi que nos r\u00e9centes <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\">vid\u00e9os de chat en live avec les MSP<\/a> (en englais) peuvent vous aider \u00e0 profiter au mieux de vos solutions et \u00e0 faire de vous un MSP plus comp\u00e9titif et plus rentable.<\/p>\n<h2>Ressources<\/h2>\n<p>Vous recherchez d\u2019autres ressources sur \u00ab Comment commencer \u00bb pour les MSP ?<\/p>\n<p>Consultez <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/documentation-pour-les-msp\/\">notre Centre de ressources<\/a>. Vous y trouverez des conseils et des outils utiles tels que :<\/p>\n<ul>\n<li>Notre <a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/msp-pricing-calculator-download-fr\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">calculatrice gratuite de tarification des services manag\u00e9s<\/a><\/li>\n<li>Un mod\u00e8le de contrat de services manag\u00e9s (MSA) en <a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/vorlage-dienstleistungsrahmenvertrag-fuer-managed-services\/?_ga=2.91355738.155902846.1612427376-1394935599.1595840510\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">allemand<\/a> \/ <a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/managed-services-agreement-sample-template\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">angleis<\/a><\/li>\n<li>Et bien plus encore<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chaque fournisseur de services manag\u00e9s sait que la pile informatique de votre solution est au c\u0153ur de votre MRR. Votre pile informatique, c\u2019est ce que vous mettez sur la table lorsque vous n\u00e9gociez un contrat. 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