{"id":146459,"date":"2023-01-10T09:33:12","date_gmt":"2023-01-10T09:33:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/"},"modified":"2025-11-24T16:25:06","modified_gmt":"2025-11-24T16:25:06","slug":"definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/","title":{"rendered":"Que signifie RMM ? Une d\u00e9finition moderne et des crit\u00e8res d&rsquo;\u00e9valuation pour [year]"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2><strong>Points cl\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Que signifie RMM ?<\/strong>\u00a0Le logiciel de surveillance et de gestion \u00e0 distance (RMM) permet aux \u00e9quipes informatiques et aux MSP de surveiller, de g\u00e9rer et de s\u00e9curiser de mani\u00e8re proactive les terminaux dans les environnements dispers\u00e9s et hybrides.<\/li>\n<li><strong>Comment fonctionne un RMM<\/strong>: Les agents RMM recueillent des donn\u00e9es en temps r\u00e9el \u00e0 partir des terminaux (ordinateurs de bureau, serveurs, mobiles, IoT), ce qui permet une surveillance proactive, une rem\u00e9diation automatis\u00e9e et un contr\u00f4le informatique centralis\u00e9.<\/li>\n<li><strong>Utilisateurs principaux<\/strong>: Les fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP) et les \u00e9quipes informatiques internes s&rsquo;appuient sur RMM pour r\u00e9duire les temps d&rsquo;arr\u00eat, optimiser l&rsquo;assistance et d\u00e9velopper efficacement les op\u00e9rations informatiques.<\/li>\n<li><strong>Capacit\u00e9s essentielles<\/strong>\u00a0: Le logiciel RMM permet aux \u00e9quipes informatiques et aux MSP de b\u00e9n\u00e9ficier d&rsquo;une surveillance en temps r\u00e9el, d&rsquo;une rem\u00e9diation automatis\u00e9e, d&rsquo;une automatisation des flux de travail, d&rsquo;une s\u00e9curit\u00e9 et d&rsquo;une sauvegarde int\u00e9gr\u00e9es, d&rsquo;une analyse avanc\u00e9e avec des informations bas\u00e9es sur l&rsquo;IA, d&rsquo;int\u00e9grations ITSM\/PSA optimales et d&rsquo;une gestion multi-tenant \u00e9volutive, offrant ainsi des op\u00e9rations informatiques proactives, efficaces et s\u00e9curis\u00e9es \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle.<\/li>\n<li><strong>Principaux avantages<\/strong>: Le RMM offre une visibilit\u00e9 centralis\u00e9e, une r\u00e9duction des temps d&rsquo;arr\u00eat, une d\u00e9tection proactive des menaces, une conformit\u00e9 r\u00e9glementaire (RGPD, HIPAA, PCI-DSS), une \u00e9volutivit\u00e9 et une r\u00e9duction des co\u00fbts jusqu&rsquo;\u00e0 30%.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un guide complet sur la\u00a0<strong>surveillance et gestion \u00e0 distance<\/strong>, commun\u00e9ment appel\u00e9e RMM (Remote Monitoring and Management). Nous couvrons tous les aspects de cette solution logicielle, de son histoire \u00e0 son importance en passant par les cas d&rsquo;utilisation. Cette pr\u00e9sentation expliquera \u00e9galement comment l&rsquo;utilisation d&rsquo;un outil RMM peut vous aider \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-gerer-l-infrastructure-informatique-a-distance\/\">g\u00e9rer votre environnement informatique<\/a>\u00a0de mani\u00e8re beaucoup plus efficace, ce qui est important pour les lieux de travail modernes.<\/p>\n<p><em>Pour une pr\u00e9sentation visuelle de RMM et de son r\u00f4le, vous pouvez visionner cette vid\u00e9o : &lsquo;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/rmm\/what-is-rmm\/\">Que signifie RMM ? Une d\u00e9finition moderne et des crit\u00e8res d&rsquo;\u00e9valuation<\/a>&lsquo;.<\/em><\/p>\n<div style=\"padding: 56.25% 0 0 0; position: relative;\"><iframe style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%;\" title=\"Que signifie RMM ? le guide complet\" src=\"\/\/player.vimeo.com\/video\/1126271498?title=0&amp;amp;byline=0\" width=\"425\" height=\"350\" frameborder=\"0\" data-mce-fragment=\"1\"><\/iframe><\/div>\n<p><script src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/api\/player.js\"><\/script><\/p>\n<h2>Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;un logiciel RMM ?<\/h2>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">logiciels RMM<\/a> sont utilis\u00e9s pour deux raisons : a) recueillir des informations sur les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/endpoint-devices-explained-with-examples\/\">terminaux<\/a> et les r\u00e9seaux distants afin d&rsquo;\u00e9valuer leur \u00e9tat de sant\u00e9, et b) effectuer diverses t\u00e2ches de gestion informatique \u00e0 distance sur ces terminaux et r\u00e9seaux, sans interruption.<\/p>\n<p>Comme leur nom l&rsquo;indique, les services RMM sont con\u00e7us pour aider les entreprises \u00e0 surveiller et \u00e0 g\u00e9rer \u00e0 distance les terminaux des clients par l&rsquo;interm\u00e9diaire d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/everything-you-need-to-know-about-rmm-agents-a-complete-overview\/\">agent RMM<\/a>. Cet agent recueille des informations sur l&rsquo;\u00e9tat et les performances d&rsquo;un terminal et les affiche en temps r\u00e9el \u00e0 l&rsquo;intention d&rsquo;un professionnel de l&rsquo;informatique.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 cet agent, les entreprises informatiques b\u00e9n\u00e9ficient d&rsquo;une visibilit\u00e9 totale sur l&rsquo;ensemble de leur environnement informatique, ce qui leur permet d&rsquo;identifier les dysfonctionnements du syst\u00e8me et les tickets d&rsquo;assistance et d&rsquo;y rem\u00e9dier \u00e0 distance. Ces avantages font de RMM un outil inestimable pour\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/documentation-pour-les-msp\/\">les environnements de travail hybrides<\/a>.<\/p>\n<p><em>Anecdote\u00a0: Selon une\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.zoom.com\/en\/blog\/hybrid-work-trends\/?cms_guid=false&amp;lang=en-US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em>r\u00e9cente \u00e9tude Zoom<\/em><\/a><em>, 75% des chefs d&rsquo;entreprise d\u00e9clarent qu&rsquo;ils \u00e9voluent (ou \u00e9volueront) vers un mod\u00e8le de travail plus hybride en 2025 et dans les ann\u00e9es \u00e0 venir.<\/em><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">D\u00e9couvrez comment NinjaOne RMM peut r\u00e9duire la charge de travail des MSP et augmenter la productivit\u00e9.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/rmm-free-trial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Commencez un essai gratuit<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/free-demo\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regardez une d\u00e9mo<\/a> de NinjaOne RMM<\/p>\n<\/div>\n<h2><strong>Comment fonctionne un logiciel RMM ?<\/strong><\/h2>\n<p>Le RMM fonctionne en d\u00e9ployant des agents RMM sur les appareils (terminaux), qui comprennent les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les serveurs, les tablettes, les smartphones, les stations de travail et les appareils de l&rsquo;internet des objets (IdO). L&rsquo;agent permet aux techniciens et aux utilisateurs du logiciel RMM d&rsquo;obtenir des donn\u00e9es en temps r\u00e9el sur les performances des terminaux, de g\u00e9rer les appareils, de d\u00e9ployer et d&rsquo;appliquer des correctifs, d&rsquo;automatiser des t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, etc.<\/p>\n<p>Consid\u00e9rez l&rsquo;agent RMM comme un petit assistant qui travaille tranquillement en arri\u00e8re-plan de chaque appareil. Une fois install\u00e9, il sert de pont entre l&rsquo;appareil et le logiciel RMM central, recueillant en permanence des informations sur l&rsquo;int\u00e9grit\u00e9, les performances et l&rsquo;\u00e9tat de l&rsquo;appareil. Il surveille des param\u00e8tres tels que l&rsquo;utilisation de l&rsquo;unit\u00e9 centrale, l&rsquo;espace disque, l&rsquo;activit\u00e9 du r\u00e9seau et v\u00e9rifie si le logiciel antivirus de l&rsquo;appareil est \u00e0 jour. Toutes ces informations sont ensuite renvoy\u00e9es vers le tableau de bord RMM, o\u00f9 les professionnels de l&rsquo;informatique peuvent les analyser en un coup d&rsquo;\u0153il.<\/p>\n<p>Ainsi, les techniciens n&rsquo;ont pas \u00e0 attendre que les utilisateurs signalent des probl\u00e8mes. Le logiciel RMM alerte imm\u00e9diatement le MSP en cas d&rsquo;anomalie ou de suspicion. Cela permet aux \u00e9quipes informatiques d&rsquo;\u00eatre plus proactives et de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avant qu&rsquo;ils ne causent des perturbations importantes.<\/p>\n<h2>Qui utilise les logiciels RMM ?<\/h2>\n<p>Les solutions RMM sont surtout utilis\u00e9es par les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/what-is-an-msp\/#services\">fournisseurs de services g\u00e9r\u00e9s (MSP)<\/a>. Ces professionnels fournissent une assistance informatique \u00e0 des clients situ\u00e9s dans des endroits diff\u00e9rents, et ils ont besoin d&rsquo;un moyen rapide et fiable \u00a0pour le faire sans avoir \u00e0 \u00eatre physiquement pr\u00e9sents dans les bureaux des clients pour fournir une assistance sur place. En exploitant les outils RMM, les entreprises MSP peuvent surveiller les syst\u00e8mes, r\u00e9soudre les probl\u00e8mes, d\u00e9ployer les mises \u00e0 jour et assurer la s\u00e9curit\u00e9 des syst\u00e8mes \u00e0 distance. Ils r\u00e9duisent ainsi le besoin de visites sur site, \u00e9conomisent du temps et des ressources tout en garantissant une assistance rapide aux clients.<\/p>\n<p>Les effectifs \u00e9tant de plus en plus distribu\u00e9s, il est \u00e9galement de plus en plus fr\u00e9quent de voir les <strong>d\u00e9partements informatiques internes<\/strong> utiliser des outils RMM qui combinent en une seule solution de nombreuses <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/information-technology-it-fundamentals-core-concepts\/\">fonctions essentielles de l&rsquo;informatique<\/a> (Ex, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/guide-de-la-surveillance-des-systemes-informatiques\/\">surveillance des syst\u00e8mes<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-gestion-des-correctifs-patch-management\/\">gestion des correctifs<\/a> et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/acces-a-distance\/\">acc\u00e8s \u00e0 distance<\/a>).<\/p>\n<p>Les \u00e9quipes informatiques peuvent ainsi g\u00e9rer et soutenir efficacement l&rsquo;infrastructure de leur entreprise, que les employ\u00e9s travaillent sur place, \u00e0 distance ou de mani\u00e8re hybride.<\/p>\n<p>Par cons\u00e9quent, les solutions RMM deviennent un pilier de la gestion informatique moderne, servant \u00e0 la fois les MSP et les \u00e9quipes informatiques internes dans leurs efforts pour maintenir la performance du syst\u00e8me et atteindre leurs\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/quels-sont-les-kpi-informatiques-les-plus-efficaces\/\">objectifs de performance<\/a> les plus importants.<\/p>\n<h2>Pourquoi les MSP ont-ils besoin de solutions logicielles RMM ?<\/h2>\n<p>Les responsables informatiques utilisent RMM \u00a0pour d\u00e9tecter et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes de mani\u00e8re proactive avant qu&rsquo;ils ne s&rsquo;aggravent. C&rsquo;est important :\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/resource\/guide-gestion-informatique-proactive\/\">La gestion proactive de l&rsquo;informatique<\/a><\/strong>. C&rsquo;est important : La surveillance proactive est essentielle \u00e0 tout bon RMM.<\/p>\n<p>Le bon outil utilise une approche unifi\u00e9e de la gestion des technologies de l&rsquo;information pour assurer une surveillance et une bonne gestion des risques, le tout en arri\u00e8re-plan. Cela am\u00e9liore la s\u00e9curit\u00e9 du r\u00e9seau informatique et contribue \u00e0 renforcer les recettes.<\/p>\n<p>De plus, et c&rsquo;est sans doute le plus important, les MSP ont besoin d&rsquo;un logiciel RMM pour respecter les\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-qu-un-contrat-de-niveau-de-service-sla\/\">accords de niveau de service<\/a>\u00a0(SLAs)<\/strong> tr\u00e8s stricts. En automatisant les t\u00e2ches de routine et en fournissant des alertes en temps r\u00e9el, les solutions RMM aident les MSP \u00e0 respecter les garanties de temps de fonctionnement et les crit\u00e8res de performance d\u00e9finis dans leurs accords de niveau de service. Cette capacit\u00e9 renforce la confiance des clients et la r\u00e9putation de fiabilit\u00e9 et d&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise MSP.\u00a0<em>Nous vous recommandons de consulter ce\u00a0<\/em><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/le-guide-des-accords-de-services-geres-pour-les-fournisseurs-de-services-informatiques-geres\/\"><em>guide sur les accords de services g\u00e9r\u00e9s pour les MSP<\/em><\/a><em>\u00a0pour plus d&rsquo;informations.\u00a0<\/em><\/p>\n<p>Enfin, il convient de noter que l&rsquo;Agence pour la cybers\u00e9curit\u00e9 et les infrastructures (CISA) a publi\u00e9 son\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cisa.gov\/topics\/partnerships-and-collaboration\/joint-cyber-defense-collaborative\/jcdc-remote-monitoring-and-management-cyber-defense-plan?utm_source=EA_Press&amp;utm_medium=press_release&amp;utm_campaign=2023_RMM_Cyber_Defense_Plan\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">plan de cyberd\u00e9fense pour la surveillance et la gestion \u00e0 distance (RMM)<\/a>, le premier plan proactif \u00e9labor\u00e9 par des partenaires de l&rsquo;industrie et du Joint Cyber Defense Collaboration (<a href=\"https:\/\/www.cisa.gov\/topics\/partnerships-and-collaboration\/joint-cyber-defense-collaborative\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">JCDC<\/a>). Ce guide a pour but d&rsquo;informer et de prot\u00e9ger le public contre l&rsquo;utilisation malveillante des RMM et d&rsquo;\u00e9duquer les clients sur les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\">facteurs cl\u00e9s \u00e0 prendre en compte lors du choix d&rsquo;un outil RMM<\/a>. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une ressource pr\u00e9cieuse pour les dirigeants de MSP qui souhaitent une discussion plus approfondie sur les raisons pour lesquelles un RMM est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>\u2192 T\u00e9l\u00e9chargez gratuitement le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/proactive-it-management\/\">guide de gestion proactive de l&rsquo;informatique [PDF]<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Comment les \u00e9quipes informatiques r\u00e9solvent-elles les probl\u00e8mes avant l&rsquo;impl\u00e9mentation du RMM ?<\/h2>\n<p>\u00c0 l&rsquo;origine, les \u00e9quipes informatiques traitaient les probl\u00e8mes au fur et \u00e0 mesure qu&rsquo;ils se produisaient selon le <a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/break-fix-to-managed-services-transition-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mod\u00e8le \u00ab\u00a0break\/fix\u00a0\u00bb<\/a>. En cas de panne ou de dysfonctionnement du mat\u00e9riel ou des logiciels, les techniciens devaient se rendre sur place pour examiner le probl\u00e8me et \u00e9ventuellement le r\u00e9soudre, ce qui pouvait prendre beaucoup de temps. Le mod\u00e8le \u00ab\u00a0break\/fix\u00a0\u00bb ne pr\u00e9voyait pas non plus de contrats ou d&rsquo;abonnements permettant aux techniciens de percevoir un revenu r\u00e9gulier, et les clients ne b\u00e9n\u00e9ficiaient pas d&rsquo;une assistance continue de la part des techniciens. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/le-modele-break-fix-a-t-il-toujours-sa-place-en-informatique\/\">Le mod\u00e8le break\/fix \u00e9tait une situation perdante<\/a> pour les utilisateurs finaux et les fournisseurs de services.<\/p>\n<p>Ensuite, les logiciels RMM ont \u00e9t\u00e9 introduits, permettant aux techniciens de surveiller et de g\u00e9rer les actifs informatiques \u00e0 partir de diff\u00e9rents endroits. Plut\u00f4t que de fournir des services r\u00e9actifs, les techniciens pourraient travailler de mani\u00e8re proactive pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes qui surviennent. Les logiciels RMM fournissent aux techniciens les informations et les outils dont ils ont besoin pour assurer la maintenance pr\u00e9ventive des actifs informatiques de leurs utilisateurs.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>Vous passez du mod\u00e8le \u00ab\u00a0break\/fix\u00a0\u00bb aux services g\u00e9r\u00e9s ?<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/break-fix-to-managed-services-transition\/\">T\u00e9l\u00e9chargez ce guide<\/a> d\u00e8s maintenant pour vous lancer.<\/p>\n<\/div>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-432803 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/image1.png\" alt=\"\" width=\"772\" height=\"404\" srcset=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/image1.png 772w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/image1-300x157.png 300w, https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/image1-768x402.png 768w\" sizes=\"(max-width: 772px) 100vw, 772px\" \/><\/p>\n<h2>7 fonctionnalit\u00e9s cl\u00e9s des logiciels RMM<\/h2>\n<p>Les solutions RMM offrent un large \u00e9ventail de fonctionnalit\u00e9s, mais les professionnels de l&rsquo;informatique les utilisent essentiellement pour accomplir ces t\u00e2ches essentielles :<\/p>\n<h3>1. Surveillance \u00e0 distance et alertes en temps r\u00e9el<\/h3>\n<p>Les solutions RMM peuvent surveiller l\u2019int\u00e9grit\u00e9 et les performances de syst\u00e8mes en particulier et de r\u00e9seaux entiers 24h\/24 et 7j\/7. Les professionnels de l&rsquo;informatique peuvent \u00eatre alert\u00e9s des probl\u00e8mes potentiels avant qu&rsquo;ils ne deviennent des probl\u00e8mes perturbateurs, cr\u00e9er des\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/automatisation-informatique\/\">flux de travail automatis\u00e9s<\/a>\u00a0pour traiter ces alertes, et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/reporting\/\">g\u00e9n\u00e9rer des rapports<\/a>\u00a0qui offrent une visibilit\u00e9 claire sur l&rsquo;activit\u00e9 du r\u00e9seau, l&rsquo;inventaire des actifs, la conformit\u00e9 et la valeur directe de l&rsquo;assistance informatique.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi c&rsquo;est important :\u00a0<\/strong>La surveillance proactive r\u00e9duit consid\u00e9rablement les temps d&rsquo;arr\u00eat en identifiant et en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes \u00e0 un stade pr\u00e9coce. Cloudavize a constat\u00e9 que le support informatique proactif contribue \u00e0\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cloudavize.com\/managed-it-services\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">85% de moins de pannes de syst\u00e8me critiques<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Maintenance et rem\u00e9diation \u00e0 distance et en arri\u00e8re-plan<\/h3>\n<p>Avec le logiciel RMM, les techniciens peuvent\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/deploiement-de-logiciels\/\">d\u00e9ployer des logiciels<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-des-correctifs\/\">g\u00e9rer les mises \u00e0 jour<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/automatisation-informatique-definition-script-et-vue-d-ensemble\/\">ex\u00e9cuter des scripts<\/a> et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/acces-a-distance\/\">se connecter \u00e0 distance aux machines<\/a>\u00a0pour d\u00e9panner et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes sans interrompre l&rsquo;utilisateur final. Cette capacit\u00e9 est particuli\u00e8rement pr\u00e9cieuse pour les \u00e9quipes distribu\u00e9es ou les entreprises qui suivent des mod\u00e8les de travail hybrides ou \u00e0 distance.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi c&rsquo;est important :\u00a0<\/strong><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/councils\/forbestechcouncil\/2024\/04\/10\/the-true-cost-of-downtime-and-how-to-avoid-it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Une \u00e9tude de Forbes<\/a>\u00a0estime que le co\u00fbt des temps d&rsquo;arr\u00eat peut atteindre\u00a0<em>9000 dollars par minute<\/em>\u00a0pour les grandes entreprises. Ce guide d\u00e9taille plus en d\u00e9tail le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/what-is-the-true-cost-of-downtime-for-businesses\/\">co\u00fbt r\u00e9el des temps d&rsquo;arr\u00eat<\/a>\u00a0. Quoi qu&rsquo;il en soit, une surveillance et une assistance proactives peuvent r\u00e9duire le risque de temps d&rsquo;arr\u00eat en identifiant et en r\u00e9solvant les probl\u00e8mes \u00e0 un stade pr\u00e9coce.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3. Automatisation de la gestion informatique de routine<\/h3>\n<p>Le logiciel RMM offre la possibilit\u00e9\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/workflow-management\/\">d&rsquo;optimiser les flux de travail informatiques<\/a>\u00a0et d&rsquo;automatiser un large \u00e9ventail de t\u00e2ches informatiques courantes, de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-des-correctifs\/\">l&rsquo;installation de correctifs<\/a>\u00a0\u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution de scripts, en passant par\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-tickets-ticketing\/\">la cr\u00e9ation et la r\u00e9ponse \u00e0 des tickets<\/a>\u00a0avec des politiques et des actions pr\u00e9d\u00e9termin\u00e9es. En tirant parti de l&rsquo;automatisation, un outil RMM aide les professionnels de l&rsquo;informatique \u00e0 se concentrer sur des initiatives strat\u00e9giques \u00e0 plus forte valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi c&rsquo;est important :\u00a0<\/strong>Selon\u00a0<a href=\"https:\/\/kissflow.com\/workflow\/workflow-automation-statistics-trends\/#:~:text=Saves%20time,that%20matter%20to%20the%20company.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kissflow<\/a>, 73% des responsables informatiques d\u00e9clarent que l&rsquo;automatisation a permis \u00e0 leurs employ\u00e9s de gagner de 10% \u00e0 50% du temps qu&rsquo;ils consacraient auparavant \u00e0 des t\u00e2ches manuelles. Nous avons r\u00e9dig\u00e9 un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/tout-ce-que-vous-devez-savoir-sur-lautomatisation\/\">guide complet sur l&rsquo;automatisation informatique<\/a>\u00a0.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Vous pouvez \u00e9galement consulter\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/28-recommandations-surveillance\/\">cet article<\/a>\u00a0sur les 28 exemples essentiels d&rsquo;automatisation informatique pour la surveillance proactive, l&rsquo;alerte et la rem\u00e9diation; une ressource inestimable pour les MSP.<\/p>\n<h3>4. Gestion active des solutions tierces de s\u00e9curit\u00e9 et de sauvegarde des terminaux<\/h3>\n<p>Au-del\u00e0 de la surveillance et de la maintenance, les logiciels RMM sont couramment utilis\u00e9s pour d\u00e9ployer, mettre \u00e0 jour et g\u00e9rer les outils de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/presentation-detaillee-de-la-securite-des-terminaux\/\">s\u00e9curit\u00e9 des terminaux<\/a>\u00a0et les solutions de sauvegarde. Cela garantit une protection compl\u00e8te contre les\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/common-cyber-attacks\/\">types de cyberattaques les plus courants<\/a>\u00a0tout en mettant en place de solides protocoles de reprise apr\u00e8s sinistre.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi c&rsquo;est important :\u00a0<\/strong>Palo Alto Networks a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 dans son\u00a0<a href=\"https:\/\/www.paloaltonetworks.com\/content\/dam\/pan\/en_US\/assets\/pdf\/reports\/2024-unit42-incident-response-report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">2024 Incident Response Report<\/a>\u00a0qu&rsquo;avec\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/cybersecurity-statistics\/\">l&rsquo;augmentation du nombre de cyberattaques<\/a>, la gestion centralis\u00e9e de la s\u00e9curit\u00e9 et des sauvegardes r\u00e9duit les vuln\u00e9rabilit\u00e9s et minimise les risques de perte de donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>5. Capacit\u00e9s d&rsquo;analyse et de rapport am\u00e9lior\u00e9es<\/h3>\n<p>Les solutions RMM modernes s&rsquo;appuient sur des analyses avanc\u00e9es pour aider les utilisateurs finaux \u00e0 prendre des d\u00e9cisions plus \u00e9clair\u00e9es gr\u00e2ce \u00e0 des rapports d\u00e9taill\u00e9s. On observe \u00e9galement une tendance \u00e0 adopter des technologies plus r\u00e9centes, telles que l&rsquo;IA et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-hub\/remote-access\/apprentissage-automatique\/\">l&rsquo;apprentissage automatique<\/a>, afin d&rsquo;obtenir des informations plus pr\u00e9dictives, mais ces technologies n&rsquo;en sont qu&rsquo;\u00e0 leurs d\u00e9buts et doivent encore \u00eatre \u00e9tudi\u00e9es avant d&rsquo;\u00eatre utilis\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi c&rsquo;est important :<\/strong>\u00a0Les analyses et les rapports am\u00e9lior\u00e9s am\u00e9liorent la prise de d\u00e9cision, permettant aux entreprises de r\u00e9duire les d\u00e9penses informatiques inutiles et d&rsquo;am\u00e9liorer l&rsquo;allocation des ressources.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/articles\/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2024?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Gartner pr\u00e9dit<\/a>\u00a0que d&rsquo;ici 2027, 80% des DSI auront des mesures de performance li\u00e9es \u00e0 la durabilit\u00e9 de l&rsquo;entreprise informatique.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>6. Int\u00e9gration avec les outils de gestion des services informatiques (ITSM)<\/h3>\n<p>Les logiciels RMM s&rsquo;int\u00e8grent souvent aux plateformes ITSM afin d&rsquo;am\u00e9liorer les flux de travail des tickets, la gestion des incidents et d&rsquo;aligner l&rsquo;assistance informatique sur les objectifs plus larges de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Importance :\u00a0<\/strong>Cette int\u00e9gration garantit une visibilit\u00e9 des services de bout en bout et permet d&rsquo;aligner l&rsquo;informatique sur les priorit\u00e9s de l&rsquo;entreprise. Le blog de Forrester, \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.forrester.com\/blogs\/the-future-of-itsm-and-esm\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">The Future of ITSM and ESM<\/a>\u00ab\u00a0, met en \u00e9vidence les capacit\u00e9s croissantes des plateformes ITSM, y compris les modules avanc\u00e9s pour les op\u00e9rations quotidiennes des entreprises. Cette expansion refl\u00e8te l&rsquo;int\u00e9gration croissante de l&rsquo;ITSM avec d&rsquo;autres outils de gestion tels que le RMM pour fournir des services complets.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>7. \u00c9volutivit\u00e9 et multi-tenant pour les MSP<\/h3>\n<p>Les solutions RMM sont con\u00e7ues dans un souci d&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9, ce qui les rend indispensables pour les MSP. La capacit\u00e9 multi-tenant permet aux MSP de g\u00e9rer efficacement plusieurs clients \u00e0 partir d&rsquo;une seule plateforme, ce qui permet de gagner du temps et d&rsquo;\u00e9conomiser des ressources.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pourquoi cela est-il important ?<\/strong> Une \u00e9tude de\u00a0<a href=\"https:\/\/www.businessresearchinsights.com\/market-reports\/remote-monitoring-management-rmm-tools-market-109443\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Business Research Insights<\/a> pr\u00e9voit que le march\u00e9 mondial de la gestion des ressources humaines atteindra 2010,36 millions de dollars d&rsquo;ici \u00e0 2032.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse de surveillance en temps r\u00e9el, d&rsquo;automatisation, d&rsquo;analyse avanc\u00e9e ou d&rsquo;int\u00e9gration avec des outils ITSM, les logiciels RMM permettent aux \u00e9quipes informatiques et aux MSP de fournir des services informatiques proactifs, efficaces et s\u00e9curis\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle. Il n&rsquo;est donc pas \u00e9tonnant que la plupart des MSP consid\u00e8rent les solutions logicielles RMM comme leur application la plus importante.<\/p>\n<p><iframe src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/qOUsWptVAQg\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">NinjaOne est le choix pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 des professionnels de l&rsquo;informatique pour la surveillance et la gestion \u00e0 distance.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/rmm\/cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">En savoir plus sur la solution RMM bas\u00e9e sur le cloud la plus appr\u00e9ci\u00e9e<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>6 avantages d&rsquo;un logiciel RMM<\/h2>\n<p>Dans de bonnes conditions et avec une bonne gestion, le RMM\u00a0peut aider les fournisseurs de services informatiques \u00e0 transformer compl\u00e8tement leurs op\u00e9rations, en les rendant plus efficaces et, dans le cas des MSP, plus rentables. Voici certains avantages que les fournisseurs de services informatiques appr\u00e9cient le plus concernant un logiciel de RMM :<\/p>\n<p><strong>1. Visibilit\u00e9 et contr\u00f4le complets \u00e0 partir d&rsquo;un emplacement central<\/strong><\/p>\n<p>Ainsi, m\u00eame les petites entreprises MSP ou services informatiques peuvent prendre en charge, s\u00e9curiser et g\u00e9rer un grand nombre de syst\u00e8mes, o\u00f9 qu&rsquo;ils se trouvent. Cette approche centralis\u00e9e permet un suivi en temps r\u00e9el et une r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes, r\u00e9duisant ainsi la n\u00e9cessit\u00e9 de visites sur place et les co\u00fbts associ\u00e9s.<\/p>\n<p><strong>2. Gestion compl\u00e8te de l&rsquo;informatique \u00e0 partir d&rsquo;un guichet unique<\/strong><\/p>\n<p>Gr\u00e2ce aux int\u00e9grations avec les logiciels de s\u00e9curit\u00e9 des terminaux, de sauvegarde, de PSA et autres, les tableaux de bord RMM peuvent servir de panneau de contr\u00f4le central, ce qui r\u00e9duit consid\u00e9rablement le nombre d&rsquo;\u00e9crans entre lesquels les techniciens et les administrateurs doivent basculer au cours de la journ\u00e9e.<\/p>\n<p><strong>3. <\/strong><strong>L&rsquo;automatisation rend le service d&rsquo;assistance \u00e9volutif<\/strong><\/p>\n<p>L&rsquo;optimisation et l&rsquo;automatisation des flux de travail lib\u00e8rent les techniciens des t\u00e2ches manuelles fastidieuses et leur permettent de prendre en charge davantage d&rsquo;utilisateurs et de terminaux. Cette \u00e9volutivit\u00e9 est cruciale pour les MSP qui souhaitent \u00e9largir leur client\u00e8le sans augmenter proportionnellement leurs effectifs.<\/p>\n<p><strong>4. Une assistance proactive plut\u00f4t que r\u00e9active<\/strong><\/p>\n<p>Le logiciel RMM permet aux fournisseurs de services d&rsquo;\u00e9chapper au cycle incessant visant \u00e0 r\u00e9parer les pannes et les aide \u00e0 anticiper les probl\u00e8mes potentiels. Il les aide \u00e0 anticiper les probl\u00e8mes potentiels et \u00e0 \u00e9viter les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/it-service-management\/what-is-network-downtime\/\">temps d&rsquo;arr\u00eat<\/a> et les perturbations. Cette attitude proactive am\u00e9liore non seulement la fiabilit\u00e9 du syst\u00e8me, mais aussi la satisfaction et la fid\u00e9lisation des clients.<\/p>\n<p><strong>5. Am\u00e9lioration de la s\u00e9curit\u00e9 et de la conformit\u00e9 : <\/strong><\/p>\n<p>Les outils RMM offrent des fonctions de s\u00e9curit\u00e9 robustes, notamment la d\u00e9tection des menaces en temps r\u00e9el et la gestion automatis\u00e9e des correctifs, garantissant que les syst\u00e8mes sont \u00e0 jour et conformes aux diff\u00e9rentes normes du secteur, notamment\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/qu-est-ce-que-la-conformite-rgpd\">RGPD<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/hipaa-compliance\/\">HIPAA<\/a>, et\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/it-hub\/endpoint-security\/conformite-pci\/\">PCI-DSS<\/a>. Consid\u00e9rez ceci : La s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es est une priorit\u00e9 absolue pour 53% des entreprises lorsqu&rsquo;elles choisissent des solutions informatiques (<a href=\"https:\/\/llcbuddy.com\/data\/remote-monitoring-management-software-statistics\/?utm_source=chatgpt.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">LLCBuddy<\/a>). Cela souligne le r\u00f4le essentiel des logiciels RMM dans la protection des informations sensibles.<\/p>\n<p><strong>6. R\u00e9duction des co\u00fbts<\/strong><\/p>\n<p>Le logiciel RMM permet de r\u00e9aliser d&rsquo;importantes \u00e9conomies en r\u00e9duisant la n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;interventions sur site et en minimisant les temps d&rsquo;arr\u00eat des syst\u00e8mes. Le bon outil RMM peut r\u00e9duire les co\u00fbts op\u00e9rationnels jusqu&rsquo;\u00e0 30% et am\u00e9liorer l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;entreprise de 40% (<a href=\"https:\/\/infraon.io\/blog\/remote-monitoring-and-management-best-practices\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Infraon<\/a>).<\/p>\n<blockquote>\n<h3 style=\"text-align: left;\">\u00ab\u00a0NinjaOne nous donne la possibilit\u00e9, pour quelques techniciens seulement, de g\u00e9rer des centaines de terminaux de n&rsquo;importe o\u00f9 dans le monde avec une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el.\u00a0\u00bb<\/h3>\n<p style=\"text-align: left;\">\u2014 Nate Davis, Crossroad IT<\/p>\n<p><span style=\"font-size: small;\"><strong>Constatez par vous-m\u00eame les avantages d&rsquo;un RMM moderne : <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/phase-de-test-gratuit\/\">Commencez un essai gratuit<\/a><\/strong><\/span><\/p><\/blockquote>\n<div class=\"in-context-cta\"><div class=\"ewa-rteLine\" style=\"text-align: center;\"><strong>D\u00e9veloppez votre entreprise MSP<\/strong><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\" style=\"text-align: center;\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\" style=\"text-align: center;\"><strong>5 recommandations faciles \u00e0 suivre pour d\u00e9velopper votre activit\u00e9.<\/strong><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\" style=\"text-align: center;\"><\/div>\n<div class=\"ewa-rteLine\" style=\"text-align: center;\"><strong><a href=\"https:\/\/go.ninjaone.com\/msp-business-growth-strategy-planning-download\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Lire le guide<\/a><\/strong><\/div>\n<\/div>\n<h2>Utilisations concr\u00e8tes de la RMM<\/h2>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Logiciels et technologies. <\/b>Le RMM est essentiel \u00e0 toute transformation num\u00e9rique, aidant les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/services-informatiques-des-entreprises\/entreprises-technologiques\/\">entreprises technologiques<\/a> \u00e0 am\u00e9liorer les r\u00e9sultats de l&rsquo;assistance, \u00e0 stimuler la productivit\u00e9 de l&rsquo;utilisateur final et \u00e0 s\u00e9curiser les terminaux. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rapports-des-clients\/advania\/\">Advania<\/a>, une entreprise MSP r\u00e9put\u00e9e, utilise l&rsquo;outil RMM de NinjaOne pour g\u00e9rer plus de 2000 serveurs et fournir des services informatiques plus flexibles \u00e0 ses clients.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Soins de sant\u00e9<\/b> La gestion centralis\u00e9e des appareils n&rsquo;a pas de prix dans le <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/services-informatiques-des-entreprises\/soins-de-sante\/\">secteur des soins de sant\u00e9<\/a>. Le bon outil RMM peut am\u00e9liorer la stabilit\u00e9, la fiabilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de vos actifs informatiques dans une console de gestion informatique centralis\u00e9e. NinjaOne, par exemple, a aid\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/customer-stories\/horizon-home-care-hospices\/\">Horizon Home Care &amp; Hospice<\/a> \u00e0 g\u00e9rer facilement 1000 terminaux en moins de deux semaines, sans perturber les soignants de premi\u00e8re ligne.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>\u00c9tat et collectivit\u00e9s locales. <\/b>De nombreux <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/services-informatiques-des-entreprises\/gouvernements-locaux-et-regionaux\/\">\u00e9tats et collectivit\u00e9s locales<\/a> utilisent un RMM pour surveiller, corriger et g\u00e9rer de mani\u00e8re centralis\u00e9e l&rsquo;ensemble de leur parc informatique. La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/customer-stories\/city-of-north-adamns\/\">ville de North Adams<\/a> a \u00e9conomis\u00e9 20 000 dollars et plus de 20 heures de travail manuel par mois gr\u00e2ce au <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">RMM de NinjaOne<\/a>.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Finance.<\/b> Le RMM prot\u00e8ge les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/services-informatiques-des-entreprises\/banques\/\">institutions financi\u00e8res<\/a> contre les cyberattaques, en renfor\u00e7ant leurs terminaux et en automatisant diverses t\u00e2ches. Par exemple, la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rapports-des-clients\/heritage-credit-union\/\">StellarVista Credit Union<\/a> utilise NinjaOne RMM pour continuer \u00e0 fournir un excellent service aux r\u00e9sidents de la r\u00e9gion de Kootenay en Colombie-Britannique.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>\u00c9ducation.<\/b> Les <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/services-informatiques-des-entreprises\/education\/\">\u00e9coles et les universit\u00e9s<\/a> peuvent am\u00e9liorer la productivit\u00e9 des enseignants et du personnel gr\u00e2ce \u00e0 un outil RMM puissant qui permet de centraliser et d&rsquo;automatiser la gestion informatique. NinjaOne a aid\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rapports-des-clients\/park-university\/\">l&rsquo;Universit\u00e9 de Park<\/a> \u00e0 g\u00e9rer plus de 1000 appareils gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;automatisation, ce qui a permis d&rsquo;\u00e9conomiser plus de 150 heures par an en interventions manuelles.<\/li>\n<li aria-level=\"1\"><strong>Petites et moyennes entreprises.\u00a0<\/strong>Pour les PME disposant d&rsquo;un personnel informatique limit\u00e9, RMM agit comme un multiplicateur de force en automatisant les t\u00e2ches de routine telles que les mises \u00e0 jour du syst\u00e8me, la surveillance des performances et le d\u00e9pannage \u00e0 distance.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rapports-des-clients\/elaborer-un-msp-rentable-avec-ninjarmm\/\">Brave North Technology<\/a>\u00a0utilise NinjaOne pour fournir aux petites entreprises des services et une assistance informatiques professionnels de haute qualit\u00e9 et adapt\u00e9s \u00e0 leur budget.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>Tenez-vous au courant des <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/leading-it-trends-2024\/\">principales tendances informatiques de 2024<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Tendances et avenir du RMM<\/h2>\n<p>Il convient de noter que le paysage des RMM \u00e9volue rapidement et qu&rsquo;il ne s&rsquo;agit donc que de projections. Voici tout de m\u00eame quelques pr\u00e9visions \u00e0 prendre en compte :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Surveillance pilot\u00e9e par l&rsquo;IA :\u00a0<\/strong>L&rsquo;intelligence artificielle transforme fondamentalement la gestion des risques op\u00e9rationnels en permettant des analyses plus intelligentes, plus rapides et plus pr\u00e9dictives. Les outils de surveillance pilot\u00e9s par l&rsquo;IA peuvent analyser de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es (comme le big data) en temps r\u00e9el, en d\u00e9tectant des mod\u00e8les et des anomalies que les op\u00e9rateurs humains pourraient manquer.<\/li>\n<li><strong>Int\u00e9gration avec les plateformes de cybers\u00e9curit\u00e9 :<\/strong> Les cybermenaces devenant de plus en plus sophistiqu\u00e9es, les outils RMM s&rsquo;int\u00e8grent aux plateformes de cybers\u00e9curit\u00e9 avanc\u00e9es pour permettre une protection compl\u00e8te des terminaux en combinant les fonctions traditionnelles de gestion informatique avec des mesures de s\u00e9curit\u00e9 robustes. Des fonctionnalit\u00e9s telles que la d\u00e9tection en temps r\u00e9el, la r\u00e9ponse automatis\u00e9e aux incidents et les contr\u00f4les d&rsquo;acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9s deviennent la norme. Nous constatons \u00e9galement une tendance \u00e0 tirer parti de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/machine-learning-in-cybersecurity\/\">l&rsquo;apprentissage automatique dans le domaine de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Solutions bas\u00e9es sur le cloud :<\/strong>\u00a0Le passage aux plateformes RMM h\u00e9berg\u00e9es sur le cloud s&rsquo;acc\u00e9l\u00e8re, pouss\u00e9 par la demande de flexibilit\u00e9 et d&rsquo;\u00e9volutivit\u00e9. Les solutions RMM bas\u00e9es sur le cloud permettent aux \u00e9quipes informatiques de g\u00e9rer les appareils depuis n&rsquo;importe o\u00f9, ce qui les rend id\u00e9ales pour prendre en charge les environnements de travail distants et hybrides. Ces plateformes sont souvent assorties de co\u00fbts initiaux moins \u00e9lev\u00e9s, de d\u00e9lais de d\u00e9ploiement plus courts et de mises \u00e0 jour optimales.<\/li>\n<li><strong>Privil\u00e9gier l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur :\u00a0<\/strong>Les outils RMM modernes privil\u00e9gient les interfaces conviviales et les flux de travail optimis\u00e9s pour rendre la gestion informatique plus accessible, m\u00eame pour les utilisateurs moins exp\u00e9riment\u00e9s. Les fournisseurs investissent \u00e9galement dans une documentation solide, des ressources de formation et un support communautaire pour aider les utilisateurs \u00e0 maximiser la valeur de leurs solutions RMM.<\/li>\n<li><strong>Activation de la main-d&rsquo;\u0153uvre \u00e0 distance :<\/strong>\u00a0Le travail \u00e0 distance devenant un \u00e9l\u00e9ment permanent pour de nombreuses entreprises, les outils RMM s&rsquo;adaptent pour r\u00e9pondre aux besoins de gestion des \u00e9quipes dispers\u00e9es. Des fonctionnalit\u00e9s telles que l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance s\u00e9curis\u00e9 et le d\u00e9pannage \u00e0 distance permettent aux employ\u00e9s de rester productifs et en s\u00e9curit\u00e9, quel que soit l&rsquo;endroit o\u00f9 ils se trouvent.<\/li>\n<li><strong>Architecture de confiance z\u00e9ro :\u00a0<\/strong>L&rsquo;adoption d&rsquo;une\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/what-is-zero-trust-architecture-the-top-it-security-model-explained\/\">architecture de confiance z\u00e9ro<\/a>\u00a0a influenc\u00e9 le d\u00e9veloppement d&rsquo;outils RMM modernes. Cette approche garantit que chaque utilisateur, appareil et application est v\u00e9rifi\u00e9 en permanence avant de se voir accorder l&rsquo;acc\u00e8s aux ressources du r\u00e9seau.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>\u00c9valuer les logiciels RMM : Crit\u00e8res cl\u00e9s<\/h2>\n<p>Comme pour tout logiciel, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/definition-de-la-surveillance-et-gestion-a-distance\/\">l&rsquo;\u00e9valuation des diff\u00e9rents RMM<\/a> d\u00e9pend de besoins et de priorit\u00e9s sp\u00e9cifiques. La plupart des RMM offrent les m\u00eames fonctionnalit\u00e9s de base, mais la fiabilit\u00e9 et les performances peuvent varier. Un outil peut exceller dans certains domaines, mais pas dans d&rsquo;autres. C&rsquo;est l&rsquo;une des raisons pour lesquelles il est si important de profiter des essais gratuits pour voir par vous-m\u00eame si les points forts d&rsquo;un RMM correspondent \u00e0 vos principaux besoins.<\/p>\n<p>Outre les caract\u00e9ristiques du produit, les utilisateurs de RMM doivent \u00e9galement prendre en compte des facteurs essentiels tels que la facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation, la stabilit\u00e9 du produit et l&rsquo;assistance client.<\/p>\n<h3>Exigences en mati\u00e8re de fonctionnalit\u00e9s RMM<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-de-terminaux\/surveillance-a-distance-du-parc-informatique\/\">Surveillance et alertes<\/a>:<\/strong> Outre les postes de travail et les serveurs <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">, un bon RMM doit \u00eatre capable de surveiller les dispositifs SNMP tels que les routeurs, les commutateurs, les pare-feu, les imprimantes, et bien plus encore. La surveillance du cloud, y compris des serveurs d&rsquo;application et des sites web, est une autre capacit\u00e9 \u00e0 rechercher, et toutes les donn\u00e9es de surveillance doivent \u00eatre fournies en temps r\u00e9el, de mani\u00e8re aussi proche que possible de l&rsquo;instantan\u00e9it\u00e9. Les alertes doivent \u00eatre faciles \u00e0 mettre en place et \u00e0 personnaliser, avec des options permettant de recevoir des alertes par SMS ou par e-mail et\/ou de cr\u00e9er des tickets dans votre <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/gestion-des-tickets-ticketing\/\">syst\u00e8me de ticketing<\/a>.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/acces-a-distance\/\">Outil de gestion \u00e0 distance<\/a>:<\/strong> <span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">La vitesse et la fiabilit\u00e9 sont les deux principaux facteurs. Plusieurs RMM fournissent un acc\u00e8s \u00e0 distance avec l\u2019int\u00e9gration \u00e0 un logiciel tiers tel que TeamViewer ou Splashtop, et la performance peut varier. Parmi les autres options, nous pouvons citer Connectwise ScreenConnect (anciennement ScreenConnect) et l&rsquo;\u00e9tablissement de connexions via le protocole RDP compatible avec le cloud.<\/span><\/span><\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/plateforme-de-gestion-des-correctifs\/\">Outil de gestion des correctifs<\/a>: <\/strong>Un RMM devrait aider \u00e0 automatiser les correctifs pour Windows et les applications tierces, permettant aux techniciens et aux administrateurs de planifier facilement les mises \u00e0 jour en dehors des heures de travail<\/span><\/span><\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\"> afin d&rsquo;\u00e9viter de perturber les utilisateurs finaux.<\/span><\/span><\/span><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/reporting\/\">Reporting<\/a>: <\/strong>Il devrait y avoir une grande vari\u00e9t\u00e9 de rapports fiables que vous pouvez facilement g\u00e9n\u00e9rer, comme des rapports d\u00e9taill\u00e9s sur la conformit\u00e9 des correctifs, l&rsquo;inventaire des actifs, des aper\u00e7us des performances du r\u00e9seau et des r\u00e9sum\u00e9s de qualit\u00e9 pour la direction.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/deploiement-de-scripts-a-distance\/\">\u00c9criture de script<\/a>: <\/strong>Le lancement et la planification des scripts\u00a0(avec les privil\u00e8ges appropri\u00e9s) sont essentiels pour exploiter les possibilit\u00e9s d&rsquo;automatisation et accro\u00eetre l&rsquo;efficacit\u00e9.<\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/integrations\/\">Int\u00e9grations<\/a>:<\/strong> Outre les produits de backup, d&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 distance et de s\u00e9curit\u00e9 des terminaux, les RMM devraient s&rsquo;int\u00e9grer \u00e0 des outils tels que les solutions d&rsquo;automatisation des services professionnels (PSA), les logiciels de documentation, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Autres crit\u00e8res cl\u00e9s<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;installation : <\/strong>Cela peut varier consid\u00e9rablement, certains RMM n\u00e9cessitant une formation et des frais d\u2019impl\u00e9mentation consid\u00e9rables. En fait, tout un \u00e9cosyst\u00e8me de consultants en impl\u00e9mentation s&rsquo;est d\u00e9velopp\u00e9 autour de certaines options RMM existantes. En revanche, d&rsquo;autres RMM sont con\u00e7us pour \u00eatre intuitifs et r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps et les co\u00fbts d&rsquo;impl\u00e9mentation.<\/li>\n<li><strong>Facilit\u00e9 d\u2019administration : <\/strong>Le co\u00fbt r\u00e9el d&rsquo;un logiciel ne se limite pas aux frais de licence :on doit \u00e9galement prendre en compte le temps, les efforts et le niveau d&rsquo;expertise n\u00e9cessaires pour le g\u00e9rer.<\/li>\n<li><strong>Stabilit\u00e9 et fiabilit\u00e9 : <\/strong>Les RMM servent de portail de gestion central, de sorte que tout\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/comment-minimiser-les-periodes-d-inactivite\/\">temps d&rsquo;arr\u00eat<\/a> peut \u00eatre tr\u00e8s perturbant et pr\u00e9judiciable.<\/li>\n<li><strong>Assistance client\u00a0: <\/strong>Est-il important pour vous d\u2019avoir acc\u00e8s \u00e0 une assistance r\u00e9active et comp\u00e9tente ?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>L&rsquo;importance de l&rsquo;assistanec client d&rsquo;un RMM<\/h2>\n<p>L&rsquo;assistance client est un facteur crucial \u00e0 prendre en compte lors du choix d&rsquo;un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">logiciel RMM<\/a>. Les RMM servant de portail de gestion central, tout temps d&rsquo;arr\u00eat peut \u00eatre extr\u00eamement perturbant et pr\u00e9judiciable \u00e0 vos op\u00e9rations. L&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 un support r\u00e9actif et comp\u00e9tent peut faire une diff\u00e9rence significative dans la r\u00e9solution rapide des probl\u00e8mes et la minimisation des interruptions. De plus, la facilit\u00e9 d&rsquo;installation et d&rsquo;administration peut varier consid\u00e9rablement d&rsquo;un RMM \u00e0 l&rsquo;autre, ce qui souligne encore l&rsquo;importance d&rsquo;une assistance client de qualit\u00e9.<\/p>\n<p>Imaginons, par exemple, qu&rsquo;une fonction essentielle de surveillance des serveurs tombe en panne pendant les heures de bureau. Sans une assistance client efficace, l&rsquo;identification et la r\u00e9solution du probl\u00e8me peuvent prendre des heures, voire des jours, ce qui se traduit par des temps d&rsquo;arr\u00eat affectant la productivit\u00e9, la prestation de services et la satisfaction des clients. Cependant, l&rsquo;acc\u00e8s \u00e0 une \u00e9quipe d&rsquo;assistance sp\u00e9cialis\u00e9e et qualifi\u00e9e peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement le temps de r\u00e9solution, garantissant ainsi que vos syst\u00e8mes redeviennent pleinement fonctionnels le plus rapidement possible.<\/p>\n<p>De plus, la facilit\u00e9 d&rsquo;installation et d&rsquo;administration peut varier consid\u00e9rablement d&rsquo;un RMM \u00e0 l&rsquo;autre, ce qui souligne encore l&rsquo;importance d&rsquo;une assistance client de qualit\u00e9. Il convient de noter que le processus d&rsquo;int\u00e9gration d&rsquo;un nouveau logiciel RMM implique souvent la configuration des appareils, le r\u00e9glage des seuils d&rsquo;alerte et l&rsquo;int\u00e9gration avec les outils existants. Une assistance client de qualit\u00e9 peut fournir des conseils \u00e9tape par \u00e9tape et des ressources de formation pour simplifier ce processus. Ce soutien est particuli\u00e8rement vital pour les petites \u00e9quipes informatiques ou les MSP dont les ressources internes sont limit\u00e9es.<\/p>\n<p>Enfin, l&rsquo;assistance continue garantit que votre syst\u00e8me RMM \u00e9volue en m\u00eame temps que les besoins de votre entreprise. Qu&rsquo;il s&rsquo;agisse d&rsquo;\u00e9tendre vos op\u00e9rations, d&rsquo;ajouter de nouveaux appareils ou de mettre en \u0153uvre des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es, une assistance client r\u00e9active peut vous aider \u00e0 adapter efficacement votre plateforme RMM, en \u00e9vitant les retards co\u00fbteux et les difficult\u00e9s techniques.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Donnez \u00e0 vos \u00e9quipes informatiques les moyens d&rsquo;agir gr\u00e2ce aux outils intuitifs de surveillance et de gestion \u00e0 distance de NinjaOne.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/rmm\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez pourquoi NinjaOne RMM se distingue<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Notation des logiciels RMM<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NinjaOne est class\u00e9 parmi les logiciels RMM les plus faciles \u00e0 utiliser par <\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/remote-monitoring-management-rmm#highest_rated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">G2 Crowd<\/span><\/a> <span style=\"font-weight: 400;\">et comme le favori \u00e9mergent selon <\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/msp-software\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener nofollow\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capterra<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>Les \u00e9valuations suivantes ont \u00e9t\u00e9 recueillies sur les sites d&rsquo;\u00e9valuation G2 Crowd et Capterra. Le \u00ab &#8211; \u00bb indique que le point de donn\u00e9es sp\u00e9cifique \u00e9tait soit indisponible lors de la collecte, ou que le produit n\u2019a pas obtenu un minimum de trois \u00e9valuations ou plus.<\/p>\n<p>Pour en savoir plus, consultez\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/avis\/\">les avis et les notes de NinjaOne<\/a>.<\/p>\n<h2>Comparaison des solutions logicielles RMM pour les MSP (G2)<\/h2>\n<p><em>Toutes les donn\u00e9es de notation datent de Janvier 2025<\/em><\/p>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\">\n<tbody>\n<tr class=\"avia-heading-row\">\n<th style=\"width: 9%;\">Cat\u00e9gorie<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">NinjaOne<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">Hexnode<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">Pulseway<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">GoTo Resolve<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">OptiTune<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">Auvik<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">SyncroMSP<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">Action1<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">Atera<\/th>\n<th style=\"width: 9%;\">Naverisk<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 9%;\"><strong>Dans l&rsquo;ensemble<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,7 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/ninjaone-formerly-ninjarmm\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">1696<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/hexnode-uem\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">211<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/pulseway\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">113<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,4 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/goto-resolve-formerly-gotoassist\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">439<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,3 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/optitune\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">5<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) <\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/auvik-networks\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">316<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) <\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,5 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/syncro\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">231<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,9 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/action1\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">369<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/atera\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">409<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,7 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.g2.com\/products\/naverisk-rmm-psa\/reviews\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">67<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 9%;\"><strong>Le produit a-t-il \u00e9t\u00e9 un bon partenaire commercial\u00a0?<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,2<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,1<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,5<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 9%;\"><strong>Qualit\u00e9 de l&rsquo;assistance<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,2<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">10<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,6<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,1<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 9%;\"><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;administration<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,2<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"width: 9%;\"><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,2<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,2<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">8,8<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,6<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,2<\/td>\n<td style=\"width: 9%;\">9,1<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Comparaison des solutions logicielles RMM pour les MSP (Capterra)<\/h2>\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\n<table class=\"we-are-the-best\" style=\"width: 151%; height: 288px;\">\n<tbody>\n<tr class=\"avia-heading-row\" style=\"height: 48px;\">\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">Cat\u00e9gorie<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">NinjaOne<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">Hexnode<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">Pulseway<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">GoTo Resolve<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">OptiTune<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">Auvik<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">SyncroMSP<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">Action1<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">Atera<\/th>\n<th style=\"width: 9%; height: 48px;\">Naverisk<\/th>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 96px;\">\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><strong>Dans l&rsquo;ensemble<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,8 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/184229\/NinjaOne\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">238<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/146405\/Hexnode-MDM\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">121<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,7 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/141792\/Pulseway\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">306<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,4 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/249584\/GoTo-Resolve\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">206<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,3 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/128837\/OptiTune\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">14<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/145245\/Auvik\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">76<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/207618\/Syncro\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">77<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">) <\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,9 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/180609\/Action1-RMM\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">162<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,6 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/144309\/Atera\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">411<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 96px;\"><span style=\"font-weight: 400;\">4,8 sur 5 (<\/span><a href=\"https:\/\/www.capterra.com\/p\/171182\/Naverisk-RMM-PSA\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"><span style=\"font-weight: 400;\">94<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">)<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\"><strong>Facilit\u00e9 d&rsquo;utilisation<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,8<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,8<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\"><strong>Assistance client<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,2<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,1<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,6<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,9<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,6<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 24px;\">\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\"><strong>Fonctionnalit\u00e9<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,6<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,1<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 24px;\">4,4<\/td>\n<\/tr>\n<tr style=\"height: 48px;\">\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\"><strong>Rapport qualit\u00e9-prix<\/strong><\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,6<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,5<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,3<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,4<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,9<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,7<\/td>\n<td style=\"width: 9%; height: 48px;\">4,4<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Consultez notre analyse approfondie des <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/blog\/meilleur-logiciel-rmm\/\">meilleurs logiciels RMM<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Pourquoi les professionnels de l&rsquo;informatique choisissent NinjaOne RMM<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-18912 size-full\" title=\"NinjaOne est le meilleur RMM selon G2 Crowd\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ninjarmm-top-rated-rmm-2019.png\" alt=\"NinjaOne est le meilleur logiciel RMM selon G2 Crowd\" width=\"1854\" height=\"740\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><span style=\"font-size: small;\">\u00c9valuations via <a href=\"https:\/\/www.g2.com\/categories\/remote-monitoring-management-rmm#highest_rated\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">G2 Crowd<\/a><\/span><\/em><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rmm\/\">NinjaOne<\/a>\u00a0est une plateforme de gestion automatis\u00e9e des terminaux \u00e0 laquelle plus de 20 000 clients font confiance dans le monde entier. NinjaOne automatise les aspects les plus difficiles de l&rsquo;informatique, en offrant une visibilit\u00e9, une s\u00e9curit\u00e9 et un contr\u00f4le en temps r\u00e9el sur tous les terminaux. NinjaOne travaille en \u00e9troite collaboration avec ses clients pour cr\u00e9er des produits qui fonctionnent parfaitement, tout en offrant une formation et une assistance gratuites et illimit\u00e9es.<\/p>\n<p>Le logiciel de gestion informatique de NinjaOne ne vous force \u00e0 rien et ne comporte pas de frais cach\u00e9s. Si vous \u00eates pr\u00eat, demandez un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/tarifs\/\">devis gratuit<\/a>, inscrivez-vous \u00e0 un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/essai-rmm\/\">essai gratuit de 14 jours<\/a> ou\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/planifiez-une-demo-gratuite-fr\/\">regardez une d\u00e9mo<\/a>.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p>Tenez-vous au courant des <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/leading-it-trends-2024\/\">principales tendances informatiques de 2024<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il s&rsquo;agit d&rsquo;un guide complet sur la\u00a0surveillance et gestion \u00e0 distance, commun\u00e9ment appel\u00e9e RMM (Remote Monitoring and Management). Nous couvrons tous les aspects de cette solution logicielle, de son histoire \u00e0 son importance en passant par les cas d&rsquo;utilisation. Cette pr\u00e9sentation expliquera \u00e9galement comment l&rsquo;utilisation d&rsquo;un outil RMM peut vous aider \u00e0\u00a0g\u00e9rer votre environnement informatique\u00a0de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":152,"featured_media":114598,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4355,3054],"tags":[],"class_list":["post-146459","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-ops","category-rmm-fr"],"acf":[],"modified_by":"Hedi Zayani","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146459","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/152"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=146459"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/146459\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/114598"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=146459"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=146459"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=146459"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}