![\"aide](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Remote-workforce-transition-1030x538-1.jpg\" "\\"aide")
Du d\u00e9ploiement de logiciels \u00e0 la s\u00e9curisation des terminaux, les outils de t\u00e9l\u00e9surveillance et de t\u00e9l\u00e9gestion peuvent aider les responsables informatiques \u00e0 surmonter les plus grands obstacles pour prendre en charge les personnes amen\u00e9es \u00e0 op\u00e9rer en t\u00e9l\u00e9travail.<\/b><\/p>\n
\u00c0 l\u2019improviste, tout le monde dans votre entreprise a besoin de capacit\u00e9s de travailler \u00e0 distance et il rel\u00e8ve de votre responsabilit\u00e9 de trouver la solution id\u00e9ale. Celle-ci devra \u00eatre rapide et pratique, mais aussi s\u00e9curis\u00e9e. Il est \u00e9vident qu’elle devra \u00eatre \u00e9galement faisable d\u2019un point de vue \u00e9conomique.<\/span><\/p>\n Croyez-le ou non, nous avons de bonnes nouvelles pour vous. Cette situation n’est pas aussi impossible qu’elle ne le para\u00eet.<\/p>\n <\/p>\n En r\u00e9ponse \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19 et aux restrictions croissantes de confinement, les entreprise, o\u00f9 qu\u2019elles soient dans le monde, se retrouvent face aux m\u00eames probl\u00e8mes, se bousculant pour s’assurer que la majorit\u00e9 (voire l’int\u00e9gralit\u00e9) de leurs collaborateurs puissent travailler de mani\u00e8re productive et en toute s\u00e9curit\u00e9 depuis chez eux.\u00a0<\/span><\/p>\n Pour beaucoup, c’est une nouveaut\u00e9. En effet, c’est une chose que de soutenir une poign\u00e9e de collaborateurs \u00e0 distance – des vendeurs qui sont constamment sur la route, des cadres cl\u00e9s qui ont besoin d’un acc\u00e8s de n’importe o\u00f9, etc… – mais c\u2019en est une autre que de faire passer chaque collaborateur au t\u00e9l\u00e9travail ainsi que de leur fournir un soutien actif.<\/span><\/p>\n Le service informatique doit cr\u00e9er et d\u00e9ployer une nouvelle infrastructure, mettre en place de nouveaux processus, former et \u00e9duquer. C’est un changement radical pour toutes les personnes impliqu\u00e9es, mais l’objectif est de le faire rapidement, tout en continuant \u00e0 travailler comme d’habitude.<\/span><\/p>\n Heureusement, vous n’\u00eates pas le seul \u00e0 relever ce d\u00e9fi et les outils dont vous avez besoin pour le relever existent d\u00e9j\u00e0.<\/span><\/p>\n Dans ce guide, je vais vous expliquer comment le <\/span>logiciel de t\u00e9l\u00e9surveillance et de t\u00e9l\u00e9gestion (RMM)<\/span><\/a> vous offre une solution rapidement d\u00e9ployable qui vous permet de\u00a0:<\/span><\/p>\n Continuez la lecture de ce document pour d\u00e9couvrir pourquoi ces capacit\u00e9s sont essentielles pour relever cinq des plus grands d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la gestion des collaborateurs op\u00e9rant en t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/p>\n Avec les collaborateurs travaillant \u00e0 leur domicile, il est encore plus imp\u00e9ratif (et difficile) de garantir la s\u00e9curit\u00e9 de leurs terminaux avant qu’ils n’acc\u00e8dent aux biens sensibles de l’entreprise.<\/span><\/p>\n Une fois que les terminaux des collaborateurs sont op\u00e9rationnels, vous ne pouvez plus compter sur les r\u00e9seaux de l’entreprise et ses pare-feu correctement configur\u00e9s pour les prot\u00e9ger. Cela signifie que lorsque les collaborateurs quittent votre bureau, les donn\u00e9es et la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle de votre entreprise s’en vont avec eux. Surveillez, g\u00e9rez et acc\u00e9dez \u00e0 distance \u00e0 tous vos terminaux depuis le tableau de bord tout-en-un de NinjaOne.<\/p>\n Commencez d\u00e8s maintenant votre essai gratuit de NinjaOne Remote<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n En quoi le RMM peut vous aider\u00a0:<\/b><\/p>\n avec un RMM, vous pouvez d\u00e9ployer et g\u00e9rer ais\u00e9ment les solutions antivirus, appliquer automatiquement des correctifs aux syst\u00e8mes d’exploitation et aux logiciels des terminaux ainsi que configurer ces derniers pour en accro\u00eetre la s\u00e9curit\u00e9 physique, comme, par exemple, en param\u00e9trant des mots de passe et des \u00e9crans de verrouillage.<\/span><\/p>\n En normalisant et en automatisant la s\u00e9curit\u00e9 de base de vos collaborateurs en t\u00e9l\u00e9travail, un RMM peut r\u00e9duire consid\u00e9rablement la probabilit\u00e9 d’une attaque de ran\u00e7ongiciels ou de violation de donn\u00e9es, vous permettant alors de concentrer les ressources informatiques ailleurs.<\/span><\/p>\n \u00c0 mesure que de plus en plus d’utilisateurs passent \u00e0 la modalit\u00e9 du t\u00e9l\u00e9travail, il devient plus difficile de s’assurer qu’ils continuent d’avoir tous les outils dont ils ont besoin pour faire leur travail. Le d\u00e9ploiement de nouvelles technologies de communication et de collaboration peut prendre du temps et se r\u00e9v\u00e9ler difficile sans les bons outils. L’installation en personne n’est plus une option et les installations des utilisateurs finaux posent des probl\u00e8mes d’autorisation, entra\u00eenant souvent un afflux important de demandes de ticket d’assistance.<\/span><\/p>\n En quoi le RMM peut vous aider\u00a0:<\/b><\/p>\n Si vous avez d\u00e9j\u00e0 essay\u00e9 de vous fier aux utilisateurs professionnels pour d\u00e9ployer une nouvelle application, vous savez \u00e0 quel point cela peut \u00eatre difficile. Les RMM \u00e9liminent les interm\u00e9diaires et permettent au service informatique de d\u00e9ployer directement (et silencieusement) des applications \u00e0 distance sur des appareils individuels, des groupes d’appareils ou encore dans toute une organisation. Des alertes personnalis\u00e9es et des inventaires de logiciels garantissent que le service informatique est inform\u00e9 des \u00e9ventuelles installations d\u00e9faillantes, pouvant alors fournir une assistance directe ou encore personnaliser des instructions d’installation.<\/span><\/p>\n Pour les t\u00e9l\u00e9travailleurs d\u00e9butants, par exemple, les \u00e9quipes informatiques peuvent installer et configurer Zoom pour les chats vid\u00e9o, Slack pour la collaboration, OneDrive pour la sauvegarde de fichiers et de dossiers et Bitdefender pour la s\u00e9curit\u00e9 – le tout automatiquement et \u00e0 un moment qui convient \u00e0 l’utilisateur final.<\/span><\/p>\n Vous ne pouvez pas non plus n\u00e9gliger le fait que les collaborateurs ont beaucoup plus de libert\u00e9 lorsqu’ils ne sont pas sur un r\u00e9seau d’entreprise g\u00e9r\u00e9. Un RMM permet aux \u00e9quipes informatiques d’identifier, de d\u00e9sinstaller et de mettre sur liste noire les logiciels dangereux ou contre-productifs de mani\u00e8re centralis\u00e9e. Souvent, les entreprises disposent d\u00e9j\u00e0 de processus pour minimiser la perte ou la transmission de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle d’informations sensibles en dehors des installations physiques ou du r\u00e9seau de l’entreprise. Ces syst\u00e8mes peuvent rendre le t\u00e9l\u00e9travail particuli\u00e8rement difficile. Des solutions de contournement ou des exceptions peuvent d\u00e9j\u00e0 avoir \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es lorsque seuls quelques collaborateurs de confiance travaillaient \u00e0 domicile, mais un afflux soudain de t\u00e9l\u00e9travailleurs rendra ces solutions insoutenables.<\/span><\/p>\n En quoi le RMM peut vous aider\u00a0:<\/b><\/p>\n Les outils d’acc\u00e8s \u00e0 distance des utilisateurs finaux permettent aux utilisateurs professionnels de prendre le contr\u00f4le direct des terminaux de n’importe o\u00f9. Les \u00e9quipes informatiques peuvent configurer l’acc\u00e8s \u00e0 distance des utilisateurs finaux afin que les utilisateurs professionnels puissent acc\u00e9der en toute s\u00e9curit\u00e9 aux postes de travail ou aux serveurs depuis leur domicile. Des autorisations ponctuelles et des fichiers journaux v\u00e9rifiables garantissent que, d\u2019une part, seules les personnes disposant des autorisations appropri\u00e9es peuvent acc\u00e9der aux terminaux qui leur sont attribu\u00e9s et, d\u2019autre part, au service informatique de savoir qui a acc\u00e9d\u00e9 \u00e0 quels appareils.<\/span><\/p>\n La productivit\u00e9 peut \u00eatre affect\u00e9e de fa\u00e7on tr\u00e8s grave lorsque des probl\u00e8mes informatiques surviennent pour les t\u00e9l\u00e9travailleurs. Dans de nombreux cas, l’att\u00e9nuation peut \u00eatre limit\u00e9e et retard\u00e9e. \u00catre en mesure d’identifier les probl\u00e8mes <\/span>avant<\/span><\/i> qu\u2019ils n’interrompent le travail des collaborateurs est essentiel pour maintenir un haut niveau de productivit\u00e9.<\/span><\/p>\n En quoi le RMM peut vous aider\u00a0:<\/b><\/p>\n La t\u00e9l\u00e9gestion et la t\u00e9l\u00e9surveillance sont toutes deux des capacit\u00e9s du logiciel RMM.<\/span><\/p>\n Tant qu’un terminal a acc\u00e8s \u00e0 Internet, un RMM vous permet d’obtenir des informations actualis\u00e9es sur la productivit\u00e9 et l’\u00e9tat de sant\u00e9 des terminaux, vous offrant une vue claire de l’\u00e9tat de tous vos biens \u00e0 distance. Les alertes permettent aux \u00e9quipes informatiques d’identifier de mani\u00e8re proactive les terminaux sains, ceux qui pourraient n\u00e9cessiter une certaine attention et ceux qui requi\u00e8rent un support urgent. Ainsi, ils peuvent hi\u00e9rarchiser les activit\u00e9s de triage. Des alertes et des seuils de performance personnalisables permettent aux responsables informatiques de g\u00e9rer le flux de tickets, de cr\u00e9er automatiquement des tickets et de lancer le processus ITSM.<\/span><\/p>\n Cependant, une fois un ticket cr\u00e9\u00e9, vous devez toujours r\u00e9soudre le probl\u00e8me. Sans outils de t\u00e9l\u00e9gestion, m\u00eame les t\u00e2ches de base qui pourraient \u00eatre facilement r\u00e9solues peuvent se r\u00e9v\u00e9ler difficiles, car les techniciens doivent se fier aux utilisateurs finaux qui devront suivre leurs instructions. Les RMM permettent aux techniciens de prendre des mesures directes sur les terminaux, que ce soit par l’acc\u00e8s \u00e0 distance et le partage d’\u00e9cran ou par le biais d’outils \u00e0 distance en arri\u00e8re-plan.<\/span><\/p>\n L’acc\u00e8s \u00e0 distance permet aux techniciens de prendre le contr\u00f4le direct d’un mat\u00e9riel informatique \u00e0 distance pour effectuer une correction. Les techniciens peuvent guider l’utilisateur final en r\u00e9solvant le probl\u00e8me ou bien l\u2019analyser et le r\u00e9soudre comme s’ils \u00e9taient eux-m\u00eames assis devant l’ordinateur. Dans les situations plus critiques, les outils d’acc\u00e8s \u00e0 distance permettent un acc\u00e8s \u00e0 distance sans surveillance afin que les techniciens puissent r\u00e9soudre les probl\u00e8mes pendant que les utilisateurs finaux n’utilisent pas leur ordinateur, \u00e9vitant ainsi les pertes de productivit\u00e9.<\/span><\/p>\n Des formes d’acc\u00e8s \u00e0 distance moins invasives, telles qu’une ligne de commande \u00e0 distance, un explorateur de fichiers, un gestionnaire de t\u00e2ches et un \u00e9diteur de registre permettent aux techniciens de d\u00e9ployer de nouveaux logiciels, de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes ou de configurer des syst\u00e8mes sans interrompre le travail des collaborateurs travaillant \u00e0 distance. De nombreuses formes de correction silencieuse peuvent \u00eatre script\u00e9es et utilis\u00e9es de fa\u00e7on r\u00e9p\u00e9titive pour maximiser l’efficacit\u00e9.<\/span><\/p>\n Vu la situation due au COVID-19 qui \u00e9volue de mani\u00e8re de plus en plus significative jour apr\u00e8s jour, il existe un risque on ne peut plus r\u00e9el que vous vous retrouviez dans une position o\u00f9 le travail \u00e0 distance devienne une n\u00e9cessit\u00e9 soudaine pour votre entreprise (si ce n’est pas d\u00e9j\u00e0 le cas) et que vous deviez passer de la planification \u00e0 l\u2019action imm\u00e9diatement. \u00c0 ce stade, si vous n’avez pas de solution \u00e0 port\u00e9e de main pouvant \u00eatre mise en \u0153uvre rapidement, les cons\u00e9quences pourraient \u00eatre graves.<\/span><\/p>\n En quoi le RMM peut vous aider\u00a0:<\/b><\/p>\n Si vos collaborateurs travaillent encore au sein de l\u2019entreprise, vous pouvez d\u00e9ployer un agent RMM sur tous vos appareils \u00e0 l’aide de la strat\u00e9gie de groupe Microsoft, PDQ Deploy ou d’un logiciel similaire.<\/span><\/p>\n En revanche, s\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 op\u00e9rer en t\u00e9l\u00e9travail, vous pouvez mettre \u00e0 leur disposition cet agent via un site Internet en libre-service, un intranet ou encore un programme de partage de fichiers comme OneDrive. Les collaborateurs pourront ainsi t\u00e9l\u00e9charger et installer facilement l’agent.<\/span><\/p>\n Une fois que l’agent est install\u00e9 sur un appareil, toute gestion ult\u00e9rieure de cet appareil pourra \u00eatre g\u00e9r\u00e9e via le RMM.<\/span><\/p>\n Surveillez, g\u00e9rez et soutenez votre personnel distribu\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019outil RMM tout-en-un de NinjaOne.<\/p>\n Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 14 jours<\/a> ou regardez une d\u00e9monstration<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n La pand\u00e9mie de coronavirus ne fait qu\u2019acc\u00e9l\u00e9rer une tendance d\u00e9j\u00e0 bien \u00e9tablie.<\/span><\/p>\n En effet, le nombre de t\u00e9l\u00e9travailleurs \u00e0 temps complet ou partiel a <\/span>pratiquement doubl\u00e9<\/span><\/a> ces dix derni\u00e8res ann\u00e9es et tout laisse pr\u00e9sager que ce n\u2019est pas fini. Les tendances mondiales telles que l’urbanisation de masse, le changement climatique, l’innovation technologique et la r\u00e9duction des co\u00fbts ainsi que les catastrophes de tous types incitent les entreprises \u00e0 repenser leurs politiques de t\u00e9l\u00e9travail.<\/span><\/p>\n Lorsque cela se produit, les organisations doivent effectuer des changements significatifs entre les d\u00e9partements pour s’adapter aux nouvelles fa\u00e7ons de travailler. Les modalit\u00e9s de gestion doivent changer elles aussi. Les politiques en mati\u00e8re de ressources humaines doivent \u00eatre mises \u00e0 jour et des d\u00e9cisions relatives aux installations doivent \u00eatre prises. Il incombe cependant aux responsables informatiques de cr\u00e9er une infrastructure qui permette aux t\u00e9l\u00e9travailleurs d\u2019op\u00e9rer en toute transparence depuis leur domicile sans r\u00e9duire leur productivit\u00e9. Devoir le faire \u00e0 la vol\u00e9e ou avoir \u00e0 se d\u00e9mener pour soutenir un afflux soudain de nouveaux t\u00e9l\u00e9travailleurs sont toutes deux des t\u00e2ches on ne peut plus ardues.<\/span><\/p>\n C\u2019est dans ce contexte que choisir le bon RMM peut rendre ces d\u00e9fis r\u00e9alisables et vous aider \u00e0 travailler avec plus de confiance \u00e0 un moment o\u00f9 le t\u00e9l\u00e9travail devient rapidement la nouvelle norme.<\/span><\/p>\n Classement \u00e9tabli par G2 Crowd<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n NinjaOne a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 avec pour mission d’aider les fournisseurs informatiques \u00e0 accomplir plus, en simplifiant leurs journ\u00e9es de travail. Nous pensons que les plates-formes RMM devraient faciliter les choses et non les compliquer. C\u2019est pourquoi nous nous engageons \u00e0 fournir une solution plus moderne qui combine des fonctionnalit\u00e9s puissantes, une facilit\u00e9 d\u2019utilisation intuitive et une assistance imbattable.Commencez votre essai gratuit maintenant.<\/a><\/strong><\/p>\n\n
D\u00e9fi n\u00b01\u00a0: Assurer la s\u00e9curit\u00e9 des terminaux<\/b><\/h2>\n
\n<\/span><\/p>\nD\u00e9fi n\u00b02\u00a0: Apporter rapidement des changements aux logiciels et aux terminaux en cas de besoin<\/b><\/h2>\n
\n<\/span><\/p>\nD\u00e9fi n\u00b03\u00a0: Offrir aux collaborateurs en t\u00e9l\u00e9travail un acc\u00e8s s\u00e9curis\u00e9 \u00e0 l’infrastructure de l’entreprise<\/b><\/h2>\n
D\u00e9fi n\u00b04\u00a0: Permettre \u00e0 vos techniciens d’apporter leur soutien \u00e0 vos collaborateurs de n’importe o\u00f9<\/b><\/h2>\n
D\u00e9fi n\u00b05\u00a0: \u00catre op\u00e9rationnel rapidement<\/b><\/h2>\n
Pr\u00e9parez-vous \u00e0 changer votre environnement de travail avec un RMM<\/b><\/h2>\n
D\u00e9couvrez pourquoi les professionnels de l\u2019informatique choisissent NinjaOne<\/h2>\n
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