![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/Patching-1-1-1024x614.jpg\")
<\/h2>\nMaintenir l’organisation et ses villages op\u00e9rationnels rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du DSI Tahar Na\u00eft Slimani et de son \u00e9quipe informatique. Le nombre de postes de travail Windows ne cesse d’augmenter, la fondation ouvrant de nouveaux villages tous les six mois. Tahar avait besoin d’une solution capable d’offrir \u00e0 son \u00e9quipe un contr\u00f4le centralis\u00e9, une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el et de l’automatisation, afin de suivre le rythme d’un environnement en pleine expansion. Il l’a trouv\u00e9e avec NinjaOne.<\/p>\n
Lorsque Tahar a rejoint la fondation il y a pr\u00e8s de dix ans, tout \u00e9tait d\u00e9centralis\u00e9 sur site. Au fil des ann\u00e9es, il a \u0153uvr\u00e9 pour centraliser la gestion informatique et l’infrastructure, en migrant vers Microsoft 365, en consolidant l’Active Directory et en construisant une v\u00e9ritable fonction informatique. Cependant, une lacune critique subsistait : la visibilit\u00e9.<\/p>\n
\u00ab Avant NinjaOne, nous ne connaissions pas l’\u00e9tat de nos machines \u00bb, explique Tahar. \u00ab Nous envoyions des sous-traitants locaux scanner les machines sur site et nous faire un rapport. Nous n’avions aucune vue centralis\u00e9e. \u00bb<\/p>\n
Pour les actions \u00e0 distance, l’\u00e9quipe s’appuyait sur TeamViewer, ce qui impliquait d’appeler l’utilisateur final, de le guider pour trouver l’application, puis d’\u00e9changer des codes d’acc\u00e8s. Ce processus s’arr\u00eatait facilement d\u00e8s que la personne au bout du fil n’\u00e9tait pas \u00e0 l’aise avec la technique. Dans un secteur employant majoritairement des \u00e9ducateurs, des travailleurs sociaux et des professionnels de sant\u00e9, c’\u00e9tait le cas la plupart du temps.<\/p>\n
De plus, l’\u00e9quipe de Tahar g\u00e9rait la gestion des correctifs manuellement. Ils manquaient de visibilit\u00e9 sur leur environnement, et la configuration d’un nouveau poste de travail prenait environ trois heures par appareil. Leur niveau de stress augmentait, tout comme leurs heures de travail.<\/p>\n
En l’espace de trois mois, Action Enfance a d\u00e9ploy\u00e9 NinjaOne sur l’ensemble de ses postes de travail. L’impact sur les op\u00e9rations quotidiennes a \u00e9t\u00e9 imm\u00e9diat.<\/p>\n
Pour la premi\u00e8re fois, l’\u00e9quipe de Tahar disposait d’une visibilit\u00e9 compl\u00e8te et en temps r\u00e9el sur chaque appareil, sur chaque site. Les machines n’ayant pas red\u00e9marr\u00e9 depuis plusieurs jours ou semaines \u00e9taient imm\u00e9diatement signal\u00e9es. Les strat\u00e9gies \u00e9taient d\u00e9ploy\u00e9es depuis une console unique. \u00ab Aujourd’hui, nous avons une vue sur tout, et c’est ce qui compte le plus pour moi. La visibilit\u00e9, le suivi, c’est la vraie valeur de NinjaOne \u00bb, d\u00e9clare Tahar.<\/p>\n
<\/h2>\nAvec NinjaOne Remote, l’\u00e9quipe n’a plus besoin de se coordonner avec les utilisateurs finaux pour \u00e9tablir une connexion. Si une machine est allum\u00e9e, ils y acc\u00e8dent. Tahar estime que l’\u00e9quipe \u00e9conomise jusqu’\u00e0 40 % de temps sur chaque session d’assistance \u00e0 distance : \u00ab Je vois le comportement de mon \u00e9quipe : leur niveau de stress a nettement diminu\u00e9 depuis que nous avons NinjaOne. Nous \u00e9conomisons facilement 5 \u00e0 6 heures de travail chaque semaine. \u00bb<\/p>\n
La biblioth\u00e8que de scripts et le moteur de strat\u00e9gies de NinjaOne ont offert \u00e0 l’\u00e9quipe un terrain de jeu puissant pour construire un ensemble de processus automatis\u00e9s qui fonctionnent d\u00e9sormais sans aucune intervention manuelle. \u00ab\u00a0NinjaOne est un v\u00e9ritable assistant. Il effectue pour nous des t\u00e2ches que nous faisions auparavant manuellement. C’est ce qui en fait un outil qui en vaut vraiment la peine \u00bb, d\u00e9clare Tahar.<\/p>\n
Des rappels de red\u00e9marrage automatiques d\u00e9clenchent des messages automatis\u00e9s sur les machines qui n’ont pas red\u00e9marr\u00e9 depuis plusieurs jours, invitant l’utilisateur \u00e0 red\u00e9marrer. Apr\u00e8s trois ou quatre invites ignor\u00e9es, la machine red\u00e9marre automatiquement. Cette r\u00e8gle s’applique en continu sur l’ensemble du parc.<\/p>\n
La configuration d’un nouvel appareil prenait auparavant trois heures par poste de travail. Gr\u00e2ce aux scripts mod\u00e8les d’automatisation de NinjaOne, ce temps a \u00e9t\u00e9 r\u00e9duit \u00e0 une heure et demie, la moiti\u00e9 du travail de configuration \u00e9tant d\u00e9sormais g\u00e9r\u00e9e directement via NinjaOne. Le parc d’Action Enfance s’agrandit d’environ 15 nouveaux postes de travail chaque mois. \u00c0 cela s’ajoute le renouvellement normal des employ\u00e9s, qui augmente le volume de nouvelles configurations chaque mois. Cela repr\u00e9sente plus de 20 heures \u00e9conomis\u00e9es chaque mois, soit une demi-semaine de travail d’un employ\u00e9.<\/p>\n
Auparavant effectu\u00e9 manuellement, le d\u00e9ploiement des correctifs est d\u00e9sormais automatis\u00e9 avec NinjaOne. L’application automatis\u00e9e des correctifs permet \u00e0 l’\u00e9quipe d’\u00e9conomiser environ 20 minutes par appareil, sur un total pouvant aller jusqu’\u00e0 10 machines corrig\u00e9es par semaine en moyenne.<\/p>\n
Les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives et chronophages li\u00e9es \u00e0 l’assistance, \u00e0 l’application des correctifs et \u00e0 la configuration des appareils entra\u00eenaient une hausse du stress et de l’\u00e9puisement professionnel : \u00ab Avant la mise en place de NinjaOne, mon \u00e9quipe \u00e9tait constamment stress\u00e9e, mangeant rapidement \u00e0 son bureau pour pouvoir terminer ses t\u00e2ches. Aujourd’hui, ils peuvent prendre une pause d\u00e9jeuner normale, et je ressens ce soulagement, car nous avons pu automatiser tant de t\u00e2ches gr\u00e2ce \u00e0 NinjaOne \u00bb, se souvient Tahar.<\/p>\n
Avant NinjaOne, Action Enfance avait d\u00e9velopp\u00e9 son propre outil de gestion des tickets interne. Il faisait le travail, mais il fallait que le personnel informatique cr\u00e9e manuellement les tickets \u00e0 partir des e-mails re\u00e7us.<\/p>\n
NinjaOne Ticketing a chang\u00e9 cela. Lorsqu’un e-mail arrive dans la bo\u00eete de r\u00e9ception partag\u00e9e de l’\u00e9quipe informatique, NinjaOne lit le contenu et cr\u00e9e automatiquement un ticket. Des r\u00e8gles de routage assignent le ticket au bon sp\u00e9cialiste. De plus, l’\u00e9quipe a int\u00e9gr\u00e9 un raccourci personnalis\u00e9 dans la zone de notification permettant aux utilisateurs de soumettre un ticket directement \u00e0 NinjaOne, sans avoir \u00e0 naviguer dans un environnement inconnu.<\/p>\n
\u00ab Les tickets sont plus lisibles, plus faciles \u00e0 distribuer et \u00e0 traiter. Mais surtout, nous avons un historique. Nous pouvons rep\u00e9rer des tendances entre les \u00e9tablissements et anticiper les probl\u00e8mes avant qu’ils ne se propagent \u00bb, d\u00e9clare Tahar.<\/p>\n
Un b\u00e9n\u00e9fice inattendu : NinjaOne est devenu un atout de recrutement. Lorsque Tahar a r\u00e9cemment recrut\u00e9 deux nouveaux sous-traitant locaux il a mentionn\u00e9 que NinjaOne faisait partie du socle informatique de l’\u00e9quipe. Les deux candidats avaient d\u00e9j\u00e0 une exp\u00e9rience de la plateforme. \u00ab Quand je leur ai dit que nous utilisions NinjaOne, leurs yeux se sont illumin\u00e9s. Cela montre que l’informatique ici est prise au s\u00e9rieux, et que le travail au quotidien est tout simplement plus agr\u00e9able avec une plateforme moderne et intuitive \u00bb, d\u00e9clare Tahar.<\/p>\n
NinjaOne a transform\u00e9 les op\u00e9rations quotidiennes d’Action Enfance. Cette organisation \u00e0 mission sociale, pr\u00e9sente sur tout le territoire national, b\u00e9n\u00e9ficie d\u00e9sormais d’une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur son parc, d’automatisations intelligentes et d’une assistance simplifi\u00e9e. Pour ses employ\u00e9s, cela se traduit par une r\u00e9duction du stress, un gain de temps et une capacit\u00e9 lib\u00e9r\u00e9e qu’ils ne savaient m\u00eame pas qu’il leur manquait.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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