Xelya est une entreprise fran\u00e7aise dont la mission est d’accompagner ses clients sur leurs enjeux \u00e0 fort impact \u00e0 travers ses activit\u00e9s d’\u00e9diteur de logiciel ERP innovants, d’infog\u00e9rance, de formations m\u00e9tier et de conseil en strat\u00e9gie. En 2023, l’\u00e9quipe de Xelya atteignait plus de 230 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de plus de 20 millions d’euros. Kevin Rivrain, Expert Syst\u00e8mes chez Xelya, en charge du partenariat avec NinjaOne, a pilot\u00e9 le d\u00e9ploiement de la solution en interne. Nous avons pu l’interroger sur son retour d’exp\u00e9rience.<\/p>\n
Face \u00e0 un paysage informatique en pleine mutation, Xelya souhaitait repenser sa strat\u00e9gie de gestion du parc informatique de ses clients, afin d’apporter une meilleure qualit\u00e9 de service. Concr\u00e8tement, l’entreprise cherchait une solution plus moderne et efficace que SCCM qu’ils utilisaient alors. L’\u00e9quipe technique de Xelya \u00e9tait peu satisfaite de l’interface et de la complexit\u00e9 de SCCM qui nuisaient \u00e0 la productivit\u00e9 de l’\u00e9quipe et \u00e0 la formation des nouveaux techniciens. En ao\u00fbt 2019, l’entreprise a donc lanc\u00e9 un projet de recherche d’un nouvel outil et a s\u00e9lectionn\u00e9 NinjaOne pour sa promesse d’une gestion simplifi\u00e9e et automatis\u00e9e.<\/p>\n
L’automatisation\u00a0: un facteur cl\u00e9 dans le choix de NinajOne<\/strong><\/p>\n Avec une focalisation sur le scripting et l’automatisation, NinjaOne a offert \u00e0 Xelya la simplicit\u00e9 et la rapidit\u00e9 tant recherch\u00e9es. Dot\u00e9e d’une interface intuitive et d’une vaste biblioth\u00e8que de scripts, la plateforme a permis \u00e0 l’\u00e9quipe de migrer et cr\u00e9er 380 scripts sans heurt. Aujourd’hui l’\u00e9quipe de Xelya utilise beaucoup NinjaOne pour le contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 et de conformit\u00e9.<\/p>\n L’interface permet aux administrateurs de cr\u00e9er des champs personnalis\u00e9s avec lesquels l’\u00e9diteur de NinjaOne est capable d’interagir en lecture et en \u00e9criture. Xelya s’appuie fortement sur cette fonctionnalit\u00e9, qui lui permet de surveiller plusieurs param\u00e8tres critiques\u00a0:<\/p>\n D\u00e9ploiement de milliers d’appareils en 2 mois<\/p>\n Le passage \u00e0 NinjaOne a \u00e9t\u00e9 un tournant pour Xelya, offrant une productivit\u00e9 accrue et un acc\u00e8s imm\u00e9diat aux informations techniques essentielles. L\u2019\u00e9quipe a rapidement d\u00e9ploy\u00e9 milliers d’appareils, \u00e9tablissant un suivi plus efficace gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019int\u00e9gration avec Power BI de l\u2019API NinjaOne et de leurs propres outils internes.<\/p>\n La premi\u00e8re d\u00e9mo technique de NinjaOne avait eu lieu le 21 ao\u00fbt 2019\u00a0; Xelya avait d\u00e9j\u00e0 termin\u00e9 le d\u00e9ploiement et la configuration avant la fin du mois de d\u00e9cembre.<\/p>\n Bien que NinjaOne n’ait pas \u00e9t\u00e9 initialement choisi pour les sujets li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9, il s’est \u00e9galement av\u00e9r\u00e9 \u00eatre un atout pr\u00e9cieux lors de la certification ISO27001 de Xelya en 2020.<\/p>\n Qu’est-ce qui a chang\u00e9 apr\u00e8s l’impl\u00e9mentation\u00a0?<\/strong><\/p>\n Depuis l’adoption de NinjaOne, les am\u00e9liorations sont palpables. Le temps de r\u00e9solution des incidents a diminu\u00e9 de 25%, gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure visibilit\u00e9 et \u00e0 la gestion \u00e0 distance sans prise de contr\u00f4le. La gestion des correctifs est devenue plus efficace, r\u00e9duisant les \u00e9quipements non actualis\u00e9s de mani\u00e8re significative.\u00a0De plus, la r\u00e9activit\u00e9 des techniciens a permis une am\u00e9lioration de la satisfaction des clients.<\/p>\n En adoptant NinjaOne, Xelya a non seulement renforc\u00e9 son infrastructure informatique mais a \u00e9galement r\u00e9affirm\u00e9 son engagement de simplifier le quotidien de ses clients \u00e0 travers des solutions performantes.<\/p>\n \u00ab\u00a0NinjaOne nous a permis d’avoir une remont\u00e9e d’information rapide, de maintenir notre parc facilement, y compris sur la gestion des mises \u00e0 jour et la possibilit\u00e9 d’ex\u00e9cuter tout type d’action sans avoir besoin de prendre la main sur la session de l’utilisateur. Apr\u00e8s presque 5 ans d’utilisation nous restons toujours tr\u00e8s satisfaits de notre usage de NinjaOne.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Xelya est une entreprise fran\u00e7aise dont la mission est d’accompagner ses clients sur leurs enjeux \u00e0 fort impact \u00e0 travers ses activit\u00e9s d’\u00e9diteur de logiciel ERP innovants, d’infog\u00e9rance, de formations m\u00e9tier et de conseil en strat\u00e9gie. 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