L’ESG utilise NinjaOne au Royaume-Uni depuis 2021. Dans cette \u00e9tude de cas, nous examinons comment ils ont utilis\u00e9 NinjaOne pour g\u00e9rer leurs \u00e9quipes en travail hybride et atteindre leurs objectifs commerciaux.<\/p>\n
Ste Hawkins,Global Head of Corporate IT, et ‘John’, Chef du service informatique, partagent leur exp\u00e9rience et leur point de vue sur les avantages de leur partenariat avec NinjaOne.<\/p>\n
\u00ab\u00a0NinjaOne nous a aid\u00e9s \u00e0 nous concentrer sur les choses les plus importantes. Nous n’aurions pas \u00e9t\u00e9 en mesure d’accomplir beaucoup de choses sur notre feuille de route si nous avions d\u00fb g\u00e9rer les probl\u00e8mes dans nos op\u00e9rations quotidiennes, en restant sur la d\u00e9fensive, au lieu d’\u00eatre proactifs gr\u00e2ce \u00e0 NinjaOne.\u00a0\u00bb – Ste Hawkins, Global Head of Corporate IT<\/p><\/blockquote>\n
En aidant les leaders du secteur de l’\u00e9nergie dans le monde entier, ESG fournit une technologie innovante pour aider \u00e0 tenir les promesses \u00e9nerg\u00e9tiques de demain. ESG poss\u00e8de deux bureaux au Royaume-Uni, ainsi que des implantations aux \u00c9tats-Unis et au Japon. Les nouveaux d\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 un environnement de travail de plus en plus hybride font partie du travail de Ste et ‘John’.<\/p>\n
Transition vers un environnement de travail hybride<\/h2>\n
Comme de nombreuses entreprises au Royaume-Uni et dans le monde, ESG a d\u00fb s’adapter au travail \u00e0 domicile du jour au lendemain.<\/p>\n
Cependant, avant m\u00eame que la pand\u00e9mie ne frappe, l’\u00e9quipe de l’ESG envisageait de changer son syst\u00e8me de gestion informatique.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Avec le passage au t\u00e9l\u00e9travail, SCCM, notre outil pr\u00e9c\u00e9dent, \u00e9tait devenu difficile \u00e0 g\u00e9rer\u00a0\u00bb explique Ste.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Le d\u00e9ploiement des applications, la gestion des mises \u00e0 jour et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, la gestion de notre informatique nous rendaient fous, surtout lorsque nous avons essay\u00e9 de lancer un nouveau d\u00e9partement au Royaume-Uni. Cela a d\u00e9clench\u00e9 la recherche pour trouver un nouveau logiciel.<\/p>\n
Les mois de pand\u00e9mie ont \u00e9t\u00e9 assez charg\u00e9s pour nous ! La plupart des employ\u00e9s \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 sur des ordinateurs portables, et il fallait utiliser un VPN pour se connecter au bureau. Ainsi, l’infrastructure pour passer au travail \u00e0 distance \u00e9tait l\u00e0, mais la transition ne s’est certainement pas faite sans heurts.\u00a0\u00bb<\/p>\n
L’une des principales caract\u00e9ristiques de NinjaOne est sa capacit\u00e9 \u00e0 fournir aux techniciens une gestion informatique \u00e0 partir d’un seul panneau de contr\u00f4le centralis\u00e9.<\/p>\n
\u00ab\u00a0NinjaOne nous donne une supervision compl\u00e8te de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des appareils, avec une analyse approfondie, des alertes, le suivi des installations de logiciels, ce qui a \u00e9t\u00e9 une grande aide pour la s\u00e9curit\u00e9. Nous pouvons voir quels actifs sont utilis\u00e9s dans l’entreprise. Nous n’avions pas cela auparavant.\u00a0\u00bb<\/p>\n
‘John’ ajoute : \u00ab Tout ce dont nous avons besoin se trouve d\u00e9sormais sur une seule et m\u00eame plateforme. Il n’est pas n\u00e9cessaire d’avoir plusieurs outils diff\u00e9rents et de changer constamment d’environnement, et l’interface utilisateur de Ninja est beaucoup plus facile \u00e0 utiliser et \u00e0 g\u00e9rer. \u00bb<\/p>\n
Ainsi, d\u00e9sormais peu importe d’o\u00f9 les employ\u00e9s d\u2019ESG travaillent, puisque Ste et l’\u00e9quipe ont une visibilit\u00e9 et une gestion compl\u00e8tes de leurs actifs informatiques.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons vraiment utilis\u00e9 Ninja pour nous donner une visibilit\u00e9 compl\u00e8te sur nos op\u00e9rations informatiques et cela facilite la gestion informatique.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
R\u00e9flexions sur la s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n
ESG consid\u00e8re la s\u00e9curit\u00e9 comme une priorit\u00e9 absolue.<\/p>\n
\u00ab Nous n’avions pas l’impression d’avoir un grand contr\u00f4le sur les correctifs des machines, c’est quelque chose que nous devions g\u00e9rer constamment pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et afin d’atteindre le niveau de conformit\u00e9 dont nous avions besoin. \u00bb Explique ‘John’.<\/p>\n
Ste a d\u00e9clar\u00e9 : \u00ab\u00a0Depuis que nous avons \u00e9tabli un partenariat avec Ninja, les rapports de la gestion des correctifs atteignent 99 % ou plus chaque semaine, ce qui est incroyable. Nous avons m\u00eame obtenu l’accord du conseil d’administration pour remplacer tous nos syst\u00e8mes de gestion informatique aux \u00c9tats-Unis par NinjaOne, car le haut niveau de performance du produit fait que le conseil d’administration en voit clairement la valeur.\u00a0\u00bb<\/p>\n
‘John’ a ajout\u00e9 : \u00ab Nous disposons de scripts que nous pouvons ex\u00e9cuter imm\u00e9diatement lorsque nous sommes alert\u00e9s sur des vuln\u00e9rabilit\u00e9s de s\u00e9curit\u00e9 qui peuvent \u00eatre corrig\u00e9es par des correctifs, et ceux-ci peuvent \u00eatre diffus\u00e9s \u00e0 grande \u00e9chelle. \u00bb<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons aussi r\u00e9cemment chang\u00e9 d’antivirus, et cela s’est fait en toute facilit\u00e9. Nous avons supprim\u00e9 notre ancien antivirus de tous nos appareils, sans red\u00e9marrage, puis nous avons d\u00e9ploy\u00e9 notre nouvel antivirus en m\u00eame temps.<\/p>\n
Ste r\u00e9sume :<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous avons donc r\u00e9ussi \u00e0 changer l’antivirus de l’ensemble de notre domaine de mani\u00e8re totalement silencieuse, sans aucun impact n\u00e9gatif pour l’utilisateur final. Et nous n’aurions pas pu le faire sans les outils de NinjaOne !\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
La relation est essentielle<\/h2>\n
NinjaOne s’efforce de fournir \u00e0 ses clients le plus haut niveau de service et de satisfaction.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Nous aimons la fa\u00e7on dont nous sommes \u00e9cout\u00e9s\u00a0\u00bb, dit Ste.<\/p>\n
\u00ab\u00a0L’un des points les plus importants est la relation. Pour une entreprise de la taille de NinjaOne, le fait d\u2019\u00e9couter les clients, de construire une relation, d’int\u00e9grer les suggestions des clients dans la feuille de route et de les r\u00e9aliser est vraiment un atout majeur. Nous n’avons pas ce genre de relation avec d\u2019autres fournisseurs. Un grand bravo \u00e0 vous !\u00a0\u00bb<\/p>\n
‘John’ poursuit : \u00ab Nous avons eu une excellente relation d\u00e8s le premier jour, m\u00eame avec les repr\u00e9sentants des ventes. Ensuite, pour ce qui est de la formation et de l’accueil, nous savions d\u00e8s le d\u00e9part que nous aurions besoin de trois ou quatre appels de chacun de nos d\u00e9partements pour parcourir la solution et poser leurs propres questions. NinjaOne a pu organiser les r\u00e9unions assez rapidement et nous a donn\u00e9 toutes les informations dont nous avions besoin.<\/p>\n
Il y avait de nombreuses sc\u00e9ances de formation disponibles pour tout ce dont nous pouvions avoir besoin.<\/p>\n
Lorsque nous avons mis en service NinjaOne et l’avons pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 l’\u00e9quipe, il a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accueilli. Ils ont vraiment ador\u00e9.<\/p>\n
L’impact sur la vie professionnelle quotidienne a \u00e9t\u00e9 positif !\u00a0\u00bb<\/p>\n
Gagnez du temps, concentrez-vous sur les choses importantes<\/h2>\n
Ste a tenu \u00e0 souligner le temps que NinjaOne a permis \u00e0 son \u00e9quipe informatique d\u2019\u00e9conomiser.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Du point de vue financier, le prix \u00e9tait correct, mais le plus important, c’est le temps que cela nous a fait \u00e9conomiser dans notre travail quotidien.<\/p>\n
\u00ab\u00a0\u00c0 tous ceux qui \u00e9valuent Ninja, demandez-vous combien de temps et de main-d’\u0153uvre vous consacrez \u00e0 quelque chose et comment NinjaOne peut vous aider.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n
\u00ab\u00a0Ninja nous a permis d’\u00e9conomiser non seulement sur le co\u00fbt des solutions, mais aussi sur notre temps. NinjaOne nous a aid\u00e9s \u00e0 nous concentrer sur les choses importantes. Nous n’aurions pas \u00e9t\u00e9 en mesure d’accomplir beaucoup de choses sur notre feuille de route si nous avions d\u00fb g\u00e9rer les probl\u00e8mes dans nos op\u00e9rations quotidiennes, en restant sur la d\u00e9fensive, au lieu d’\u00eatre proactifs gr\u00e2ce \u00e0 NinjaOne.\u00a0\u00bb<\/p>\n
Le mot de la fin<\/h2>\n
En conclusion, nous avons demand\u00e9 \u00e0 ESG de nous dire ce qu’ils appr\u00e9cient le plus dans NinjaOne.<\/p>\n
Pour ‘John’, la s\u00e9curit\u00e9 et la gestion informatique sont les points forts. \u00ab Pour moi, c’est l’aspect s\u00e9curit\u00e9. C’\u00e9tait quelque chose toujours \u00e0 la tra\u00eene. Nous sommes d\u00e9sormais s\u00fbrs que toutes nos machines sont \u00e0 jour en ce qui concerne Microsoft et des logiciels.<\/p>\n
De m\u00eame, en ce qui concerne la gestion des machines \u00e0 distance, la plupart des utilisateurs sont dispers\u00e9s, mais nous pouvons utiliser Ninja pour g\u00e9rer tous nos appareils, o\u00f9 qu’ils se trouvent, ce qui est essentiel lorsqu’on est une entreprise internationale avec une \u00e9quipe internationale !\u00a0\u00bb<\/p>\n
Ste a r\u00e9sum\u00e9 ses impressions,<\/p>\n
\u00ab\u00a0ESG et NinjaOne sont toutes deux des entreprises technologiques et elles se correspondent tr\u00e8s bien. NinjaOne nous aide \u00e0 rester agiles. NinjaOne fournit la technologie aux innovateurs.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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