{"id":105040,"date":"2022-08-24T12:44:58","date_gmt":"2022-08-24T12:44:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/customer-stories\/easy-service-informatique\/"},"modified":"2025-05-21T12:16:11","modified_gmt":"2025-05-21T12:16:11","slug":"easy-service-informatique","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rapports-des-clients\/easy-service-informatique\/","title":{"rendered":"Easy Service Informatique"},"content":{"rendered":"

Piotr DANNAY a essay\u00e9 plusieurs RMM au cours de son exp\u00e9rience en qualit\u00e9 de directeur technique d\u2019Easy Service Informatique<\/a>, parmi lesquels Solarwinds, avec lequel il a travaill\u00e9 le plus longtemps. Au d\u00e9part, Piotr pensait que ce RMM \u00e9tait la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 son entreprise.<\/p>\n

\u00ab Au fil du temps, je me suis rendu compte que ce n\u2019\u00e9tait pas suffisant, Solarwinds est devenu un produit, qui ne r\u00e9pondait plus \u00e0 nos attentes. La plateforme semblait \u00eatre \u00ab tr\u00e8s statique \u00bb, incapable d\u2019\u00e9voluer en fonction de nos besoins et de ceux de nos clients. Il y avait peu de nouveaut\u00e9s et beaucoup de dysfonctionnements \u00bb. C\u2019est alors qu\u2019Easy Service Informatique a commenc\u00e9 \u00e0 chercher un rempla\u00e7ant et apr\u00e8s un long processus de s\u00e9lection, Piotr et ses coll\u00e8gues ont d\u00e9cid\u00e9 de passer \u00e0 NinjaOne.<\/p>\n

Easy Service Informatique est une soci\u00e9t\u00e9 fran\u00e7aise cr\u00e9\u00e9e il y a une vingtaine d\u2019ann\u00e9es, qui emploie plus de 50 personnes et propose des services de maintenance informatique, d\u2019externalisation, de fourniture de services g\u00e9r\u00e9s (MSP), de gestion des actifs, \u2026, tout en assurant la protection de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me interne de ses clients et en toute simplicit\u00e9 depuis le cloud. Les activit\u00e9s sont diverses, mais le principal objectif d\u2019Easy Service Informatique est de simplifier l\u2019informatique par une gestion globale adapt\u00e9e aux ressources de chacun.<\/strong><\/p>\n

\u00ab L\u2019une des plus gros probl\u00e8mes que nous rencontrions avec Solarwinds \u00e9tait son interface lente et d\u00e9pass\u00e9e, qui n\u00e9cessitant beaucoup de temps et cr\u00e9ant \u00e9videmment des insatisfactions chez nos clients. Cela ne se produit pas avec NinjaOne, l\u2019interface est rapide, intuitive et accessible<\/a> partout depuis le Cloud pour une exp\u00e9rience utilisateur exceptionnelle. Le produit ne bugge pas et tous les outils sont tr\u00e8s efficaces, comme la ligne de commande, dont la r\u00e9activit\u00e9 me permet de travailler en totale autonomie sans perte de temps \u00bb.<\/p>\n

En continuant son r\u00e9cit, Piotr nous confie comment l\u2019addition de nombreux petits probl\u00e8mes, bugs, processus et fonctionnalit\u00e9s de Solarwinds l\u2019a pouss\u00e9 \u00e0 changer et comment Ninja lui permet d\u2019effectuer facilement diff\u00e9rentes actions, comme l\u2019utilisation de scripts ou la recherche \u00e0 travers l\u2019explorateur de fichiers tr\u00e8s simple \u00e0 maitriser et complet.<\/p>\n

\u00ab Parmi les diff\u00e9rentes am\u00e9liorations que Ninja a apport\u00e9es \u00e0 mon organisation, la fa\u00e7on dont j\u2019effectue les mises \u00e0 jour<\/strong> est un \u00e9l\u00e9ment qui a beaucoup chang\u00e9 mon travail au quotidien. Par le pass\u00e9, concernant les mises \u00e0 jour des postes de travail, j\u2019ai toujours eu du mal \u00e0 trouver la bonne politique pour les installer r\u00e9guli\u00e8rement sans d\u00e9ranger mes clients. \u00bb<\/p>\n

La facilit\u00e9 d\u2019utilisation de NinjaOne<\/a> par rapport \u00e0 Solarwinds am\u00e8ne Piotr \u00e0 parler de la surveillance et des alertes. Ninja permet d\u2019obtenir des informations approfondies sur tous les actifs informatiques et d\u2019identifier facilement tout probl\u00e8me avant que les utilisateurs finaux ne les remarquent. La surveillance est possible sur n\u2019importe quel terminal, PC Windows, Mac et Linux, serveurs, infrastructure en cloud, p\u00e9riph\u00e9riques r\u00e9seau (imprimantes, pare-feu, routeurs et commutateurs).<\/p>\n

\u00ab Avec Ninja, les alertes<\/a> fonctionnent tr\u00e8s bien et sont faciles \u00e0 configurer, ce qui me donne la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des listes personnalis\u00e9es pour chaque client et d\u2019avoir ainsi une vue plus large mais d\u00e9taill\u00e9e de ce qui se passe, en temps r\u00e9el. De plus, avec Ninja, nous effectuons souvent des contr\u00f4les sur les lignes internet de nos clients, en lan\u00e7ant des pings sur le flux public, ce que je ne pouvais pas faire avec ma solution pr\u00e9c\u00e9dente. \u00bb<\/p>\n

En ce qui concerne l\u2019assistance technique<\/strong>, Solarwinds avais un support difficile \u00e0 contacter, tandis que NinjaOne offre un service qui n\u2019a que peu de rivaux. Comme l\u2019explique Piotr, \u00ab le service client est crucial dans le domaine des technologies de l\u2019information, o\u00f9 la vitesse du d\u00e9veloppement des innovations d\u00e9passe celle des op\u00e9rations et de l\u2019ex\u00e9cution. Class\u00e9 num\u00e9ro 1 pour l\u2019assistance technique\/commerciale et la satisfaction clients, NinjaOne fournit un service de coop\u00e9ration, d\u2019aide et de croissance simultan\u00e9es qui ne s\u2019arr\u00eate pas au d\u00e9pannage, mais va plus loin, s\u2019effor\u00e7ant d\u2019\u00e9tablir avec ses clients, une relation de r\u00e9solution collaborative des probl\u00e8mes, sur une base continue.<\/p>\n

\u00ab De plus, le fait que Ninja dispose d\u2019une assistance en fran\u00e7ais \u00e9tait tr\u00e8s rassurant pour nous, car je dois admettre que certains de nos techniciens pourraient avoir quelques difficult\u00e9s \u00e0 traiter avec des techniciens ne parlant qu\u2019anglais. Avec Ninja, je peux compter sur \u00ab une entreprise qui communique parfaitement en fran\u00e7ais \u00bb.<\/p>\n

Pour conclure, le dernier point en faveur de NinjaOne par rapport aux autres solutions que nous avions envisag\u00e9es est l\u2019extraordinaire facilit\u00e9 d\u2019utilisation et d\u2019appropriation de l\u2019interface de la plateforme<\/strong>. \u00ab Je dois admettre que NinjaOne est un gros avantage pour nos clients, en particulier ceux, disposant de grandes structures, dont les d\u00e9partements informatiques assurent une maintenance de haut niveau. Nous pouvons pr\u00e9senter NinjaOne comme un avantage concurrentiel certain<\/strong> \u00bb.<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Piotr DANNAY a essay\u00e9 plusieurs RMM au cours de son exp\u00e9rience en qualit\u00e9 de directeur technique d\u2019Easy Service Informatique, parmi lesquels Solarwinds, avec lequel il a travaill\u00e9 le plus longtemps. Au d\u00e9part, Piotr pensait que ce RMM \u00e9tait la solution la plus adapt\u00e9e \u00e0 son entreprise. \u00ab Au fil du temps, je me suis rendu […]<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":103868,"parent":0,"menu_order":410,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"story_country":[3686],"story_topics":[3783,3787,3786,3785],"story_industry":[3847],"story_previous_products":[4037],"cs-products-used":[11753,11720],"story_type":[11772],"class_list":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/105040","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/customer_stories"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/customer_stories\/105040\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/103868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=105040"}],"wp:term":[{"taxonomy":"story_country","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/story_country?post=105040"},{"taxonomy":"story_topics","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/story_topics?post=105040"},{"taxonomy":"story_industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/story_industry?post=105040"},{"taxonomy":"story_previous_products","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/story_previous_products?post=105040"},{"taxonomy":"cs-products-used","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/cs-products-used?post=105040"},{"taxonomy":"story_type","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/story_type?post=105040"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}