{"id":105039,"date":"2022-08-24T12:41:53","date_gmt":"2022-08-24T12:41:53","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/customer-stories\/nemesi-italia\/"},"modified":"2024-11-13T14:20:28","modified_gmt":"2024-11-13T14:20:28","slug":"nemesi-italia","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/fr\/rapports-des-clients\/nemesi-italia\/","title":{"rendered":"Nemesi Italia"},"content":{"rendered":"

Sans NinjaOne nous serions une entreprise de \u00ab\u00a0vieille mode\u201d.<\/p>\n

Mauro Vanoli<\/strong>, Responsable de projet et chef d\u2019entreprise de la soci\u00e9t\u00e9 Nemesi Italia<\/p><\/blockquote>\n

Pr\u00e9sente depuis 1988 dans le secteur informatique, Nemesi Italia<\/a> est issu de l’union de plusieurs entreprises informatiques pour la fourniture de technologies mat\u00e9rielles, logicielles et de services d’assistance technique<\/a>. D\u00e8s le d\u00e9part, l’ambition de grandir \u00e9tait fortement ancr\u00e9e dans la mentalit\u00e9 des dirigeants de cette entreprise. Devenir un fournisseur de services g\u00e9r\u00e9s( MSP) reconnu \u00e9tait et est toujours, le principal objectif de Nemesi Italia. \u00abNous \u00e9tions sur la bonne voie, mais nous savions qu’il nous manquait quelque chose. NinjaOne est la force motrice qui nous permet de combiner les diff\u00e9rents services que nous proposons, afin de pouvoir nous d\u00e9velopper et accomplir nos objectifs. \u00a0\u00bb<\/p>\n

Il y a deux ans environ, la soci\u00e9t\u00e9 a subi des changements, telle la r\u00e9cente acquisition de Sistem Point par Luca Rovaris, pour poursuivre la \u00abr\u00e9volution\u00bb initi\u00e9e par l’entreprise. A ce stade, nous nous sommes rendu compte que nous ne pouvions plus ignorer la n\u00e9cessit\u00e9 d’utiliser un service RMM.<\/p>\n

Nemesi Italia a utilis\u00e9 plusieurs solutions de t\u00e9l\u00e9gestion et de t\u00e9l\u00e9surveillance (RMM) pendant un certain temps, mais comme l’expliquent Luca Rovaris et Mauro Vanoli, \u00e0 mesure que les besoins augmentaient, ils se sont rendus compte que les solutions pr\u00e9c\u00e9dentes n’\u00e9taient pas suffisantes, comme ils le croyaient. \u00ab\u00a0A ce moment-l\u00e0, nous avons compris que NinjaOne \u00e9tait le partenaire id\u00e9al pour nous.<\/strong>\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u201cLes fonctionnalit\u00e9s de NinjaOne sont sans doute de premi\u00e8re qualit\u00e9, mais ce qui nous a surtout d\u00e9termin\u00e9s \u00e0 faire ce choix, c’est le fait que nos deux entreprises se trouvent dans une phase de croissance et que nous pouvons donc nous entraider pour atteindre nos objectifs. S\u2019agissant d\u2019un produit relativement nouveau, l’id\u00e9e de soutenir notre parcours ambitieux correspondait parfaitement aux besoins de croissance de NinjaOne.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

\u00c9videmment, en ce qui concerne les fonctionnalit\u00e9s, NinjaOne s’int\u00e8gre \u00e0 plusieurs programmes<\/a>, pour les solutions d’acc\u00e8s \u00e0 distance (TeamViewer, Splashtop etc.), la s\u00e9curit\u00e9 des terminaux (Webroot, Bitdefender etc. \ud83d\ude42 et la documentation (ITGlue etc.), permettant ainsi la gestion de plusieurs clients et terminaux dans une interface centralis\u00e9e, afin de ne perdre de vue aucun d\u00e9tail. \u00abC’est pr\u00e9cis\u00e9ment cette flexibilit\u00e9, qui pourrait \u00eatre tenue pour acquise, qui nous a \u00e9galement impressionn\u00e9s, nous permettant justement de d\u00e9velopper de mani\u00e8re efficace la gestion des tickets, \u00e0 travers les diff\u00e9rentes int\u00e9grations, explique Luca.<\/p>\n

En outre, NinjaOne offre, en mati\u00e8re d’automatisation<\/a> informatique, un service extr\u00eamement efficace pour les t\u00e2ches les plus chronophages, ex\u00e9cutant des automatisations \u00e0 la demande, planifi\u00e9es ou en r\u00e9ponse \u00e0 des seuils de performance et des changements d’\u00e9tat, qui ne sont effectu\u00e9s que lorsque cela est n\u00e9cessaire et pratique. Les automatisations peuvent s’ex\u00e9cuter sur des organisations enti\u00e8res, des emplacements, des groupes dynamiques ou sur des appareils individuels. Les options de strat\u00e9gie vous permettent d’exclure des appareils du processus d\u2019automatisation ou de les g\u00e9rer lorsqu’une attention particuli\u00e8re est requise.<\/p>\n

Ceci est une autre caract\u00e9ristique \u00e0 laquelle Luca et Mauro ont accord\u00e9 de l’importance. En effet, comme ils l’expliquent, \u00abl’id\u00e9e d’automatiser certaines op\u00e9rations critiques de nos clients \u00e0 l\u2019aide du logiciel NinjaOne nous permet de limiter notre intervention et par cons\u00e9quent d’investir ailleurs les ressources en \u00e9nergie et en temps et de nous concentrer sur notre activit\u00e9. Par exemple, lorsqu’un de nos clients se confronte \u00e0 un blocage du spouleur d’impression, nous avons simplement un script en place, qui verrouille, nettoie et r\u00e9active automatiquement le spouleur. Autrement dit, le red\u00e9marrage d’un serveur \u00e0 3 heures du matin peut \u00eatre facilement programm\u00e9 sans faire d’erreurs. Sans la pr\u00e9sence d’un v\u00e9ritable informaticien, nous pouvons\u00a0 garantir une planification structur\u00e9e, rendant notre travail plus confortable et plus facile. \u00a0\u00bb<\/p>\n

Revenant \u00e0 la discussion sur la croissance simultan\u00e9e avec NinjaOne, Luca et Mauro ont imm\u00e9diatement compris le s\u00e9rieux de cette soci\u00e9t\u00e9. Les premi\u00e8res d\u00e9mos ont \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s convaincantes (contrairement \u00e0 d\u2019autres, avec diff\u00e9rentes solutions). \u00abAu d\u00e9but, je me souviens d’une d\u00e9mo, qui a \u00e9t\u00e9 faite par une personne qui s\u2019y connaissait, qui avait de la bouteille dans son travail. Pour nous, avoir un contact direct avec les meilleurs employ\u00e9s de l’entreprise (\u00e0 Ninja) a \u00e9t\u00e9 un facteur fondamental pour nous convaincre. Nous n’\u00e9tions pas consid\u00e9r\u00e9s comme un simple client parmi d\u2019autres, ici nous avions un contact direct et toute question pos\u00e9e recevait une r\u00e9ponse avec professionnalisme et s\u00e9rieux. L’\u00e9quipe de NinjaOne ne nous a d\u2019aucune mani\u00e8re press\u00e9s pour acheter quoi que ce soit, mais nous a plut\u00f4t rassur\u00e9s et montr\u00e9 de quoi ils \u00e9taient capables\u00a0\u00bb<\/p>\n

De plus, \u00e9tant donn\u00e9 la nature d’un RMM (produit de haut niveau technique), comme l’expliquent Luca et Mauro, \u00ab le support client est essentiel<\/a>: le produit NinjaOne n’est pas quelque chose qui s’installe et tout s’arr\u00eate l\u00e0. L’interaction constante d\u00e9coule de l\u2019impl\u00e9mentation continue de certaines fonctionnalit\u00e9s et de la n\u00e9cessit\u00e9 d’un support ad\u00e9quat. Le soutien de Ninja ne nous a jamais d\u00e9\u00e7us sur ce point<\/strong>. \u00a0\u00bb<\/p>\n

Nemesi Italia et NinjaOne n’ont entam\u00e9 cette voie de croissance que depuis quelques mois, mais les premiers r\u00e9sultats sont d\u00e9j\u00e0 visibles. Par exemple, comme l’expliquent Luca et Mauro, il y a eu une am\u00e9lioration des temps de r\u00e9ponse par rapport \u00e0 un appel et en ce qui concerne la stabilit\u00e9 des appareils. A travers le logiciel NinjaOne, nous avons effectu\u00e9 une v\u00e9rification compl\u00e8te de tous les \u00e9quipements par l\u2019application de correctifs et Luca s’est rendu compte que certains d\u2019entre eux avaient des versions tr\u00e8s anciennes de Windows auxquelles on ne peut plus appliquer de correctifs.<\/p>\n

Enfin, \u00ab\u00a0l’augmentation du nombre de terminaux est certainement notre objectif, que nous pensons pouvoir atteindre sans forc\u00e9ment augmenter notre personnel, mais plut\u00f4t gr\u00e2ce \u00e0 NinjaOne qui nous permet de g\u00e9rer plusieurs \u00e9quipements \u00e0 la fois et sans forc\u00e9ment avoir \u00e0 d\u00e9ployer des informaticiens dans toute l’Italie.\u00a0 \u00a0\u00bb<\/p>\n

Pour conclure, Luca et Mauro ont surnomm\u00e9 Ninja de cette mani\u00e8re:<\/p>\n

\u00a0L\u2019informaticien virtuel 24\/7 que nous avons recrut\u00e9 (\u00e9videmment plus efficace et moins cher!)<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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