Hilgert configuration propose des services informatiques \u00e0 ses clients depuis 1997. Thomas Hilgert, Directeur G\u00e9n\u00e9ral, explique que tout a commenc\u00e9 par des services de consulting de deuxi\u00e8me niveau et ITSM, afin d’aider les clients \u00e0 mettre en place un service d’assistance (ou Helpdesk), entre autres. En raison de la demande croissante de services g\u00e9r\u00e9s, Hilgert configuration a commenc\u00e9 \u00e0 se focaliser sur la prestation de services informatiques tels que la gestion des correctifs, la surveillance de l\u2019infrastructure informatique et la r\u00e9cup\u00e9ration de donn\u00e9es.<\/p>\n
Thomas raconte que travailler avec ConnectWise Automate (\u00e0 l\u2019\u00e9poque Labtech) \u00e9tait fastidieux, car en raison du client utilis\u00e9, il fallait se connecter au pr\u00e9alable \u00e0 l\u2019application et au VPN pour pouvoir travailler avec le client sur place. En raison de la complexit\u00e9 du travail avec ConnectWise Automate, Hilgert configuration s\u2019est mis \u00e0 la recherche d\u2019un nouveau RMM. Thomas raconte qu\u2019ils ont pris le temps de tester diff\u00e9rents produits RMM, car ils voulaient s\u2019assurer d\u2019avoir fait le meilleur choix. Les crit\u00e8res \u00e9taient clairs\u00a0: Ils recherchaient un RMM bas\u00e9 sur le web avec une interface API afin de pouvoir connecter d\u2019autres logiciels. NinjaOne a su convaincre en tant que logiciel de surveillance et de gestion \u00e0 distance bas\u00e9 sur le cloud gr\u00e2ce \u00e0 son interface utilisateur intuitive.<\/strong> Comme NinjaOne n\u2019existait pas encore en Allemagne \u00e0 l\u2019\u00e9poque, Hilgert configuration s\u2019est procur\u00e9 le produit aupr\u00e8s d\u2019un distributeur britannique. Bien que Hilgert configuration ait \u00e9t\u00e9 s\u00e9duit par NinjaOne, la situation relative au Brexit au Royaume-Uni leur a sembl\u00e9 trop incertaine et ils ont d\u00e9cid\u00e9 de passer \u00e0 un autre RMM.<\/p>\n Thomas raconte qu\u2019ils ont choisi le produit RMM de Datto pour des raisons pratiques, car ils utilisaient d\u00e9j\u00e0 le logiciel Autotask PSA. Cependant, il s\u2019est av\u00e9r\u00e9 que Datto RMM n\u2019\u00e9tait pas suffisamment intuitif pour les techniciens informatiques qui ne travaillaient pas quotidiennement avec le logiciel RMM. \u00ab\u00a0L\u2019interface utilisateur du RMM de Datto \u00e9tait trop charg\u00e9e. La structure de NinjaOne est beaucoup plus claire et simple\u00a0\u00bb, rapporte le Directeur G\u00e9n\u00e9ral Thomas Hilgert. Comme Hilgert configuration ne parvenait pas \u00e0 obtenir un rapport co\u00fbts \/ b\u00e9n\u00e9fices satisfaisant avec le RMM de Datto, m\u00eame apr\u00e8s un certain temps, et que NinjaOne \u00e9tait alors disponible en Allemagne, ils ont d\u00e9cid\u00e9 \u00e0 nouveau de faire appel \u00e0 NinjaOne.<\/p>\n \u00ab\u00a0Nous avons impl\u00e9ment\u00e9 NinjaOne en 5 jours. L\u2019IU est coh\u00e9rente est tr\u00e8s conviviale \u00e0 utiliser.\u00a0\u00bb<\/p>\n Thomas Hilgert, Directeur de Hilgert configuration<\/p><\/blockquote>\n Outre l\u2019impl\u00e9mentation rapide et sans probl\u00e8me, le Directeur G\u00e9n\u00e9ral, Thomas Hilgert, rapporte que les outils existants ont \u00e9galement pu \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s de fa\u00e7on transparente dans NinjaOne en l\u2019espace de 10 minutes.<\/p>\n \u00ab Depuis que nous sommes pass\u00e9s \u00e0 NinjaOne, nous avons pu r\u00e9duire notre temps de gestion du RMM \u00e0 moins de 15 % de notre temps de travail gr\u00e2ce \u00e0 une interface rapide et intuitive. \u00bb<\/p>\n Thomas Hilgert, Directeur de Hilgert configuration<\/p><\/blockquote>\n Thomas Hilgert explique qu\u2019il est important pour lui de pouvoir travailler efficacement gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation des t\u00e2ches informatiques fastidieuses comme les mises \u00e0 jour des logiciels. Pour cela, il utilise le puissant moteur de script de NinjaOne qui prend en charge les scripts personnalis\u00e9s dans plusieurs langages tels que PowerShell ou JavaScript. En outre, des param\u00e8tres d\u00e9finis par l\u2019utilisateur offrent la possibilit\u00e9 de personnaliser un script. Thomas est \u00e9galement enthousiaste \u00e0 l\u2019\u00e9gard de la communaut\u00e9 Ninja, qui s\u2019entre-aide en cas de questions, \u00e9change des scripts utiles et s\u2019int\u00e9resse \u00e0 l\u2019\u00e9change mutuel de connaissances.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hilgert configuration propose des services informatiques \u00e0 ses clients depuis 1997. Thomas Hilgert, Directeur G\u00e9n\u00e9ral, explique que tout a commenc\u00e9 par des services de consulting de deuxi\u00e8me niveau et ITSM, afin d’aider les clients \u00e0 mettre en place un service d’assistance (ou Helpdesk), entre autres. 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