Assistance immédiate à distance et sans effort avec NinjaOne

La prestation d’une assistance à distance immédiate et à la demande est essentielle au bon déroulement des opérations informatiques. Les capacités d’assistance à distance ad hoc de NinjaOne permettent aux professionnels de l’informatique de résoudre rapidement les problèmes sans avoir à s’encombrer de configurations complexes.

En permettant des connexions rapides à n’importe quel appareil, NinjaOne garantit une interruption minimale et stimule la productivité de votre infrastructure informatique. Découvrez les avantages d’un support à distance sécurisé, flexible et efficace qui s’adapte à l’évolution des besoins de votre entreprise.

Remote Session Recording

NinjaOne fournit une assistance à distance sécurisée et efficace pour tous les scénarios informatiques

Assistance instantanée à la demande

NinjaOne permet aux équipes informatiques d’établir des connexions immédiates en toute simplicité, en fournissant une assistance à distance instantanée pour résoudre les problèmes au fur et à mesure qu’ils surviennent.

Connexions sécurisées et chiffrées

Grâce à des protocoles de chiffrement robustes, NinjaOne garantit que toutes les sessions à distance immédiates sont sécurisées, préservant ainsi l’intégrité et la confidentialité de vos données.

Compatibilité multi-plateforme

NinjaOne prend en charge l’accès à distance aux systèmes Windows, Mac et Linux, offrant ainsi une grande souplesse dans la gestion d’environnements informatiques diversifiés.

Interface facile à utiliser

La conception intuitive de la plateforme NinjaOne permet aux techniciens d’initier des sessions d’assistance à distance immédiate avec un minimum d’effort, réduisant ainsi les temps de réponse et améliorant l’efficacité.

Outils complets de dépannage à distance

NinjaOne permet aux équipes informatiques d’exécuter des commandes à distance, de transférer des fichiers et d’enregistrer des sessions, garantissant ainsi que les techniciens disposent des bons outils pour une assistance à distance rapide et efficace.

Des solutions évolutives pour les entreprises en pleine expansion

L’assistance à distance immédiate de NinjaOne s’adapte à l’évolution des besoins de votre entreprise, garantissant une assistance cohérente et fiable au fur et à mesure que votre infrastructure informatique se développe.

Outils avancés conçus pour une assistance à distance immédiate fluide

Enregistrement de session en toute simplicité

Enregistrez automatiquement les sessions de bureau à distance en toute simplicité, en capturant chaque détail pour référence ultérieure ou dépannage.
Unlimited storage and optimized restores

Accès instantané aux sessions enregistrées

Consultez rapidement les sessions enregistrées grâce à un répertoire centralisé d’enregistrement des sessions locales, ce qui facilite le suivi des interactions passées.
Better workflow efficiency

Enregistrement automatique pour un flux de travail continu

Activez l’enregistrement automatique pour capturer toutes les sessions sans intervention manuelle, en veillant à ce qu’aucun détail critique ne soit omis.

Stockage local sécurisé

Les sessions enregistrées sont stockées en toute sécurité sur des systèmes locaux, ce qui garantit un contrôle total de vos données et un accès facile en cas de besoin.
Remote workers icon

Conformité et responsabilité

Respectez facilement les normes de conformité grâce à des sessions enregistrées, ce qui simplifie les audits et renforce la responsabilité dans l’ensemble de vos opérations d’assistance informatique.
IT tools icon

Gestion personnalisable des sessions

Réglez les préférences d’enregistrement, définissez les paramètres de la session et gardez le contrôle sur la manière et le moment où les enregistrements sont effectués pour répondre aux besoins de votre équipe.

L'assistance à distance immédiate de NinjaOne est conçue pour tous les scénarios informatiques

Assistance informatique à distance pour les effectifs répartis

NinjaOne permet aux services informatiques de fournir une assistance immédiate aux employés répartis sur plusieurs sites. Grâce à l’accès en un clic et au tchat en direct intégré, les techniciens peuvent résoudre les problèmes rapidement, ce qui réduit les périodes d’inactivité et maintient la productivité. La sécurité robuste de la plateforme garantit que toutes les sessions à distance sont protégées, ce qui en fait un outil idéal pour les organisations dont le personnel est réparti. Cette approche rationalisée améliore la satisfaction des utilisateurs et réduit la nécessité de déplacements sur place.

Les fournisseurs de services gérés (MSP) améliorent l'assistance aux clients

Les MSP peuvent s’appuyer sur NinjaOne pour offrir une assistance à distance exceptionnelle à leurs clients. L’architecture multi-tenant de la plateforme permet une gestion transparente de plusieurs environnements clients à partir d’une seule console. Des fonctionnalités telles que l’enregistrement des sessions et l’optimisation dynamique de la bande passante permettent aux MSP de fournir des services efficaces, sécurisés et fluides, ce qui favorise la confiance et la satisfaction des clients. En proposant une assistance à distance fiable et à la demande, les MSP peuvent faire évoluer leurs opérations et améliorer leur prestation de services.

Établissements d'enseignement soutenant l'apprentissage à distance

Les équipes informatiques des établissements d’enseignement peuvent utiliser NinjaOne pour soutenir l’apprentissage à distance en fournissant une assistance rapide aux étudiants et aux enseignants. La prise en charge multiplateforme de la plateforme garantit la compatibilité avec les différents appareils utilisés dans ces établissements. Les outils de collaboration intégrés facilitent une communication efficace pendant les sessions de soutien, améliorant l’expérience d’apprentissage à distance et assurant une perturbation minimale des activités éducatives.

C'est pourquoi les clients nous adorent

Prêt à simplifier les aspects les plus complexes de l'informatique et de la sécurité ?

FAQ

L’enregistrement de sessions à distance est le processus de capture et de stockage de vidéos ou de journaux de sessions d’assistance à distance entre les équipes informatiques et les utilisateurs finaux. Cela permet aux entreprises d’examiner les interactions à des fins de dépannage, de formation, de conformité et de sécurité, garantissant ainsi la responsabilité et la transparence des activités d’assistance à distance.

Comment enregistrer une session à distance sous Windows

  • Via les outils intégrés : Appuyez sur Win + G pour ouvrir la barre de jeu Windows et commencer à enregistrer pendant votre session à distance.
  • Via des outils tiers : Un logiciel comme NinjaOne permet un meilleur contrôle, une meilleure qualité et une gestion centralisée des enregistrements de sessions à distance.

Comment enregistrer une session à distance sous macOS

  • Via les outils intégrés : Appuyez sur Cmd + Shift + 5 pour accéder aux options d’enregistrement d’écran.
  • Via des outils tiers : Des applications telles que NinjaOne proposent des fonctions plus avancées pour l’enregistrement de sessions à distance.

Comment enregistrer une session à distance sous Linux

  • Via les outils intégrés : Utilisez GNOME Screenshot ou Kazam pour un enregistrement d’écran de base.
  • Via des outils tiers : NinjaOne peut être utilisé pour des enregistrements de sessions à distance plus professionnels et plus riches en fonctionnalités.

La définition du répertoire d’enregistrement de la session dépend généralement du logiciel ou de l’environnement que vous utilisez. Par exemple :

Dans les outils tels que les logiciels d’enregistrement d’écran, vous pouvez généralement modifier le répertoire d’enregistrement par le biais du menu des paramètres ou des préférences.
Dans NinjaOne, le répertoire d’enregistrement des sessions peut être défini via les paramètres de NinjaOne ou les configurations de profil.