{"id":449211,"date":"2025-04-08T13:00:51","date_gmt":"2025-04-08T13:00:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=press&#038;p=449211"},"modified":"2025-04-08T14:06:03","modified_gmt":"2025-04-08T14:06:03","slug":"integracion-con-zendesk","status":"publish","type":"press","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/press\/integracion-con-zendesk\/","title":{"rendered":"NinjaOne lanza una integraci\u00f3n con Zendesk para simplificar la TI y aumentar la productividad"},"content":{"rendered":"<p><strong>Austin (Texas), 8 de abril de 2025<\/strong> &#8211; <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/\">NinjaOne\u00ae<\/a>, la plataforma de gesti\u00f3n automatizada de endpoints, ha anunciado hoy una integraci\u00f3n con <a href=\"https:\/\/www.zendesk.co.uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Zendesk<\/a> que ofrece a los equipos de TI una visi\u00f3n completa de todo su entorno inform\u00e1tico. Ahora, los equipos de TI tienen acceso a datos en tiempo real entre las soluciones de gesti\u00f3n de servicios y gesti\u00f3n de dispositivos, proporcionando a las empresas una visibilidad completa y flujos de trabajo centralizados, lo que se traduce en una asistencia m\u00e1s eficaz, r\u00e1pida y precisa.<\/p>\n<p>Las plataformas de gesti\u00f3n de tickets y de ITSM rara vez est\u00e1n conectadas a las soluciones de gesti\u00f3n de endpoints que utilizan los equipos inform\u00e1ticos para solucionar los problemas de los dispositivos de los usuarios. Integrarlas puede acelerar la resoluci\u00f3n de incidencias, sincronizar la visibilidad y la gesti\u00f3n e impulsar la productividad.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de NinjaOne con Zendesk permite a los equipos de TI lograr mejores resultados gracias a:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tiempos de resoluci\u00f3n m\u00e1s cortos: <\/strong> la integraci\u00f3n agiliza las operaciones de TI gracias a la automatizaci\u00f3n y a una s\u00f3lida gesti\u00f3n de los flujos de trabajo. Las alertas detectadas en NinjaOne generan autom\u00e1ticamente un ticket en Zendesk, lo que permite a los equipos de TI investigar y solucionar los problemas en tiempo real. Esto reduce el tiempo de respuesta y los recursos necesarios para las tareas rutinarias de resoluci\u00f3n de incidentes.<\/li>\n<li><strong>Una visibilidad y una gesti\u00f3n sincronizadas: <\/strong> la integraci\u00f3n ofrece visibilidad en tiempo real, tanto en NinjaOne como en Zendesk, e incluye informaci\u00f3n sobre los tickets, la supervisi\u00f3n y la gesti\u00f3n de los endpoints. De este modo, los equipos de TI se benefician de la complementariedad de ambas soluciones a la hora de supervisar el estado de sus endpoints.<\/li>\n<li><strong>Una mayor productividad: <\/strong> la creaci\u00f3n y resoluci\u00f3n de tickets automatizada y personalizable reduce el tiempo que los t\u00e9cnicos dedican a aspectos administrativos, ofreciendo a los equipos de TI una forma m\u00e1s r\u00e1pida y sencilla de responder a los usuarios finales. La integraci\u00f3n proporciona a los t\u00e9cnicos informaci\u00f3n espec\u00edfica de cada rol (como el estado del dispositivo) sin que tengan que salir de la aplicaci\u00f3n, lo que les permite realizar un seguimiento, clasificar y resolver los problemas con mayor rapidez y precisi\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>\u201c<\/em>Los administradores y t\u00e9cnicos de TI se enfrentan a menudo a limitaciones de recursos. Nuestra integraci\u00f3n con NinjaOne les hace ganar tiempo<em>\u201d<\/em>, declara Jason Maynard, CTO de Zendesk. <em>\u201c<\/em>La integraci\u00f3n de NinjaOne y Zendesk significa que las tareas que antes eran manuales, como la creaci\u00f3n de tickets o la cumplimentaci\u00f3n de la informaci\u00f3n de gesti\u00f3n de activos, ahora est\u00e1n automatizadas, lo que simplifica las operaciones diarias de los t\u00e9cnicos y les permite centrarse en las iniciativas estrat\u00e9gicas y la prestaci\u00f3n global de servicios.<em>\u201d<\/em><\/p>\n<p><em>\u201c<\/em>Gracias a la integraci\u00f3n de NinjaOne y Zendesk, nuestro equipo pasa menos tiempo resolviendo urgencias y m\u00e1s tiempo impulsando iniciativas comerciales de impacto<em>\u201d<\/em>, explica Justin Gallagher, Ingeniero S\u00e9nior de Sistemas de MAI Capita. <em>\u201c<\/em>La integraci\u00f3n facilita a nuestro equipo la tarea de priorizar el tiempo y los recursos, lo que nos hace m\u00e1s productivos y eficientes. Ahora podemos dedicar m\u00e1s tiempo a proyectos que impulsan el \u00e9xito de nuestros usuarios finales y del negocio.<em>\u201d<\/em><\/p>\n<p><em>\u201c<\/em>Los equipos de TI suelen depender de m\u00faltiples plataformas y herramientas para sus necesidades diarias, lo que provoca retrasos en la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n y en el tiempo de resoluci\u00f3n<em>\u201d<\/em>, afirma Rahul Hirani, Director de Producto de NinjaOne. <em>\u201c<\/em>La integraci\u00f3n de NinjaOne con Zendesk ayuda a los equipos de TI a consolidar la informaci\u00f3n en una \u00fanica plataforma y a disponer de una imagen centralizada y completa que permite a administradores y t\u00e9cnicos evaluar y remediar los problemas de integridad de su parque inform\u00e1tico. En conjunto, esta integraci\u00f3n permite a los departamentos de TI trabajar con mayor precisi\u00f3n y eficacia, impulsando la productividad de los clientes.<em>\u201d<\/em><\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la integraci\u00f3n de NinjaOne con Zendesk, puedes consultar la p\u00e1gina: <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/integraciones\/zendesk\/\">https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/integraciones\/zendesk\/.<\/a> Para instalar la integraci\u00f3n de NinjaOne con Zendesk en el marketplace de Zendesk, visita: <a href=\"https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/1035438\/ninjaone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.zendesk.com\/marketplace\/apps\/support\/1035438\/ninjaone\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":446313,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"press_category":[3283],"class_list":["post-449211","press","type-press","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","press_category-comunicados-de-prensa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/press\/449211","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/press"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/press"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/446313"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=449211"}],"wp:term":[{"taxonomy":"press_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/press_category?post=449211"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}