{"id":901071,"date":"2026-10-14T17:24:28","date_gmt":"2026-10-14T17:24:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/triaje-de-incidentes\/"},"modified":"2026-10-14T17:24:29","modified_gmt":"2026-10-14T17:24:29","slug":"triaje-de-incidentes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/triaje-de-incidentes\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo crear un flujo de triaje de incidentes en varios tenants de Microsoft 365"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Puntos clave<\/h2>\n<ul>\n<li>Establece un marco de triaje estandarizado entre tenants: define una estructura de registro coherente con plantillas JSON o CSV para capturar datos esenciales como los ID de tenant, las marcas de tiempo y las categor\u00edas de alerta en todos los entornos gestionados.<\/li>\n<li>Centraliza las alertas de seguridad mediante integraci\u00f3n por API: usa la API de Microsoft Graph para reunir los datos de seguridad de varios tenants en un \u00fanico panel, de modo que ya no tengas que revisar cada tenant a mano y ganes visibilidad.<\/li>\n<li>Aplica etiquetas locales en los endpoints para hacer seguimiento: despliega scripts de PowerShell que escriban las actualizaciones de estado directamente en el Registro de Windows, para que los t\u00e9cnicos sepan en qu\u00e9 fase de triaje est\u00e1 un dispositivo y cu\u00e1l es su historial de incidentes sin salir de la consola de gesti\u00f3n.<\/li>\n<li>Clasifica los incidentes por gravedad e impacto: asigna a cada alerta un nivel bajo, medio o alto seg\u00fan la urgencia para el negocio y la sensibilidad de los datos afectados, y prioriza as\u00ed la respuesta.<\/li>\n<li>Ejecuta flujos de remediaci\u00f3n automatizados: utiliza respuestas basadas en scripts o pol\u00edticas de acceso condicional para aislar al instante los dispositivos comprometidos, restablecer las credenciales de los usuarios y resolver los incidentes de seguridad m\u00e1s frecuentes con una supervisi\u00f3n manual m\u00ednima.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Contar con un flujo de trabajo de<strong> triaje de incidentes <\/strong>completo y bien definido es imprescindible para los administradores de TI, sobre todo para quienes gestionan un gran n\u00famero de dispositivos. As\u00ed el equipo de TI detecta y contiene incidentes, como las brechas de seguridad, de forma mucho m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente, y se evita que el personal sufra fatiga por exceso de alertas.<\/p>\n<p>Un flujo de triaje de incidentes tambi\u00e9n ayuda a cumplir los SLA de incidentes y garantiza que tu organizaci\u00f3n cumpla con los requisitos normativos. Adem\u00e1s, mejora la coherencia de los informes para las revisiones trimestrales de negocio y el cumplimiento legal.<\/p>\n<p>Si prefieres verlo explicado en v\u00eddeo <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/it-ops\/build-an-incident-triage-workflow-in-microsoft-365\/\">C\u00f3mo crear un flujo de triaje de incidentes en varios tenants de Microsoft 365<\/a>.<\/p>\n<h2>Gu\u00eda paso a paso para crear un marco de triaje de incidentes<\/h2>\n<p>El primer paso para crear un flujo de triaje de incidentes es definir un marco fijo y generar un archivo JSON o CSV donde registrar los incidentes que puedan surgir. Tendr\u00e1s que extraer los datos de la API de Microsoft Graph y comprobar si hay alertas que requieran atenci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si se produce un incidente, puedes etiquetar dispositivos o usuarios concretos mediante el <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/registro-de-windows\/\">Registro de Windows<\/a>.<\/p>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Requisitos previos<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Esta gu\u00eda se aplica a sistemas con tenants de Microsoft 365 que tengan Microsoft Defender for Office 365 o Microsoft 365 Defender.<\/li>\n<li>Necesitar\u00e1s tener instalado Windows PowerShell 7 o superior.<\/li>\n<li>Hacen falta registros de aplicaciones con cuentas espec\u00edficas por tenant. Si es posible, conviene disponer tambi\u00e9n de una cuenta de servicio centralizada para ganar eficiencia.<\/li>\n<li>Necesitar\u00e1s una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">plataforma RMM<\/a> para gestionar tus dispositivos.<\/li>\n<li><strong>Opcional:<\/strong> resulta \u00fatil tener Logic Apps o un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-security\/what-is-security-information-and-event-management-siem\/\">SIEM<\/a> para automatizar el escalado de los incidentes de alta gravedad.<\/li>\n<li><strong>Recomendado: <\/strong>tambi\u00e9n puedes usar Microsoft Lighthouse para obtener una vista unificada y gratuita de las alertas de seguridad de todos los tenants delegados, o Microsoft Sentinel si necesitas funciones avanzadas de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/que-es-soar-seguridad-orquestacion-automatizacion-y-respuesta\/\">SOAR (orquestaci\u00f3n, automatizaci\u00f3n y respuesta de seguridad)<\/a> entre tenants.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udccc<strong> Estrategias de despliegue recomendadas:<\/strong><\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\">\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Haz clic para elegir un paso<\/strong><\/p>\n<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\ud83d\udcbb<\/strong><br \/>\n<strong>Mejor para usuarios individuales<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb\ud83d\udcbb<\/strong><br \/>\n<strong>Mejor para empresas<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#step-1\"><strong>Paso 1: define un marco de triaje entre tenants<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#step-2\"><strong>Paso 2: usa la API de Microsoft Graph para extraer las alertas de cada tenant<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#step-3\"><strong>Paso 3: etiqueta dispositivos o usuarios con el Registro o PowerShell para el triaje local<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><a href=\"#step-4\"><strong>Paso 4: automatiza la respuesta con PowerShell o acceso condicional<\/strong><\/a><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>\u2713<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h3 id=\"step-1\">Paso 1: define un marco de triaje entre tenants<\/h3>\n<p>Lo primero es estandarizar las fases b\u00e1sicas del triaje para todos tus tenants cuando se produzca un incidente. Aqu\u00ed tienes una gu\u00eda de triaje de ejemplo:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Fase del triaje<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Acci\u00f3n<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Ingesta<\/td>\n<td>Extrae los informes de incidentes con Microsoft Graph, la API de Defender o tu herramienta RMM.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Clasificaci\u00f3n<\/td>\n<td>Asigna una gravedad (baja, media o alta) en funci\u00f3n de lo que haya provocado la alerta y de sus efectos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Correlaci\u00f3n<\/td>\n<td>Localiza y vincula el incidente con los usuarios, dispositivos o cuentas afectados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Etiquetado<\/td>\n<td>M\u00e1rcalo con la acci\u00f3n recomendada: escalado, resoluci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Respuesta<\/td>\n<td>Despliega la soluci\u00f3n o la remediaci\u00f3n con Microsoft Graph, Windows PowerShell o tu herramienta RMM.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Informe<\/td>\n<td>Registra los detalles del incidente y los metadatos de cada tenant afectado.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Crea una plantilla JSON o un esquema CSV para registrar estos incidentes. Los detalles concretos de la plantilla depender\u00e1n de las pol\u00edticas y expectativas de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3 id=\"step-2\">Paso 2: usa la API de Microsoft Graph para extraer las alertas de cada tenant<\/h3>\n<p>\ud83d\udccc<strong> Requisito previo<\/strong>: Microsoft Graph ya debe estar instalado y configurado para tus cuentas de Microsoft 365, con permisos de API delegados o a nivel de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Abre el <strong>men\u00fa Inicio <\/strong>y busca <strong>Windows PowerShell<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic con el bot\u00f3n derecho en <strong>Windows PowerShell <\/strong>&gt; <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Escribe este script y pulsa <strong>Intro<\/strong>:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>Connect-MgGraph -Scopes \"SecurityEvents.Read.All\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>$alerts = Get-MgSecurityAlert -All | Where-Object { $_.Status -ne \"resolved\" }<\/strong><\/code><\/p>\n<p>Para filtrar por gravedad y producto<strong>:<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>$highAADAlerts = $alerts | Where-Object { <\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>$_.Severity -eq \u00abhigh\u00bb -and $_.ProductName -eq \u00abAzure Active Directory Identity Protection\u00bb<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>$highAADAlerts | Select-Object Id, Severity, Status, ProductName, Title, CreatedDateTime}<\/strong><\/p>\n<p>Esto mostrar\u00e1 todas las alertas relevantes de Defender para tus tenants, si las hay.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Ejecuta estas consultas en un ciclo programado para todos tus tenants y exporta los resultados a un archivo .CSV o .JSON para seguir los datos con facilidad. Puedes hacerlo con tu herramienta de gesti\u00f3n de endpoints preferida.<\/li>\n<\/ol>\n<h3 id=\"step-3\">Paso 3: etiqueta dispositivos o usuarios con el Registro o PowerShell para el triaje local<\/h3>\n<p>Cuando se produce un incidente en un endpoint concreto, los administradores pueden crear claves y valores del Registro para registrar los datos del incidente en ese dispositivo o perfil de usuario. Esta informaci\u00f3n se guarda localmente. Para hacerlo, sigue estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Abre el <strong>men\u00fa Inicio <\/strong>y busca <strong>Windows PowerShell<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic con el bot\u00f3n derecho en <strong>Windows PowerShell <\/strong>&gt; <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Despliega un script que cree los valores del Registro necesarios para seguir los datos del incidente en un dispositivo.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Aqu\u00ed tienes un script de PowerShell de ejemplo que puedes utilizar:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>New-Item -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\IncidentTriage\" -Force<\/strong><\/code><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\IncidentTriage\" -Name \"LastAlert\" -Value \"PhishingAttempt\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\IncidentTriage\" -Name \"Tag\" -Value \"UnderInvestigation\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p>El nombre y el valor de las claves del Registro (\u00abLastAlert\u00bb, \u00abPhishingAttempt\u00bb, \u00abTag\u00bb y \u00abUnderInvestigation\u00bb) dependen del incidente que quieras registrar. C\u00e1mbialos seg\u00fan tus necesidades.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li>Para consultar estas claves y valores del Registro, abre el <strong>S\u00edmbolo del sistema como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Escribe este comando y pulsa <strong>Intro<\/strong>:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>reg query HKLM\\SOFTWARE\\Org\\IncidentTriage<\/strong><\/p>\n<p>Sustituye la ruta por la del valor que quieras consultar.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1<strong> Nota<\/strong>: puedes usar una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">herramienta RMM<\/a> para analizar los dispositivos que gestionas, generar un informe con los valores de las etiquetas y seguir el estado de cada endpoint.<\/p>\n<p>Las claves del Registro son \u00fatiles para el seguimiento local desde el RMM, pero tambi\u00e9n deber\u00edas aplicar <strong>etiquetas de Defender for Endpoint<\/strong> mediante la API. As\u00ed el estado \u00abUnder Investigation\u00bb ser\u00e1 visible para cualquiera que consulte el Centro de seguridad de Microsoft Defender.<\/p>\n<p># Ejemplo: etiquetar un dispositivo en Defender for Endpoint mediante la API<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>$DeviceID = \"your-device-id\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>$Tag = \"UnderInvestigation\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>Invoke-RestMethod -Uri \"https:\/\/api.security.microsoft.com\/api\/machines\/$DeviceID\/tags\" -Method Post -Body<\/code> @{Value=$Tag;Action=\u00bbAdd\u00bb}<\/strong><\/p>\n<h3 id=\"step-4\">Paso 4: automatiza la respuesta con PowerShell o acceso condicional<\/h3>\n<p>Si el incidente afecta a una cuenta de usuario comprometida, puedes deshabilitarla e invalidar todas sus sesiones. Con Windows PowerShell puedes desplegar respuestas concretas para ese incidente. Estas son algunas de las acciones posibles cuando se produce un incidente:<\/p>\n<p>\ud83d\udccc<strong> Requisito previo<\/strong>: Microsoft Graph ya debe estar instalado y configurado para tus cuentas de Microsoft 365, con permisos de API delegados o a nivel de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Abre el men\u00fa Inicio y busca <strong>Windows PowerShell<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic con el bot\u00f3n derecho en <strong>Windows PowerShell<\/strong> &gt; <strong>Ejecutar como administrador<\/strong>.<\/li>\n<li>Para deshabilitar las cuentas comprometidas:<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Update-MgUser -UserId $user.Id -AccountEnabled $false<\/strong><\/p>\n<p>Para invalidar las sesiones de la cuenta comprometida:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Invoke-MgInvalidateUserRefreshToken -UserId $user.Id<\/strong><\/p>\n<p>Para obligar a un usuario a cambiar su contrase\u00f1a:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Update-MgUser -UserId $user.Id -ForceChangePasswordNextSignIn $true<\/strong><\/p>\n<p>Para marcar un dispositivo como puesto en cuarentena con una etiqueta del Registro:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><code><strong>Set-ItemProperty -Path \"HKLM:\\SOFTWARE\\Org\\IncidentTriage\" -Name \"IsolationState\" -Value \"Quarantined\"<\/strong><\/code><\/p>\n<p>Ten en cuenta que esto hay que hacerlo manualmente en el endpoint comprometido. No puedes hacerlo en remoto, porque el equipo debe quedar aislado de la red de tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\ud83d\udca1 <strong>Nota:<\/strong> los administradores pueden usar una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/supervision-gestion-de-endpoints\/\">herramienta de gesti\u00f3n de endpoints<\/a> para aplicar reglas de firewall o deshabilitar interfaces de red.<\/p>\n<p>En lugar de acudir f\u00edsicamente al equipo para desconectarlo, usa la API de Defender para aislar el dispositivo. As\u00ed se cortan todas las conexiones de red salvo la que mantiene con Microsoft 365, lo que impide el movimiento lateral.<\/p>\n<p># Aislar un dispositivo de forma remota<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Invoke-MgIsolateSecurityMachine -MachineId $MachineId -Comment \u00abIsolating due to high-severity alert.\u00bb<\/strong><\/p>\n<h2>\u26a0\ufe0f Resoluci\u00f3n de problemas y aspectos a tener en cuenta<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Riesgos<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Posibles consecuencias<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Soluciones<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Faltan alertas.<\/td>\n<td>Se te escapar\u00e1n alertas sobre brechas de seguridad.<\/td>\n<td>Comprueba que los umbrales de las pol\u00edticas de alertas de Microsoft Defender est\u00e9n activados y bien calibrados.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sufres <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/graph\/throttling\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">throttling<\/a> con la API de Microsoft Graph.<\/td>\n<td>La API de Microsoft Graph limitar\u00e1 tus solicitudes, por lo que tardar\u00e1s m\u00e1s en completar todas las tareas necesarias durante el triaje.<\/td>\n<td>Ajusta tu flujo de trabajo para respetar los l\u00edmites de llamadas por tenant. Tambi\u00e9n puedes aplicar l\u00f3gica de reintentos para asegurarte de que se completen todas las acciones necesarias.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>La clave del Registro no se actualiza.<\/td>\n<td>Puede que la informaci\u00f3n sobre los incidentes no quede registrada.<\/td>\n<td>Aseg\u00farate de tener todos los permisos necesarios. Valida tambi\u00e9n el contexto de ejecuci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>El dispositivo no responde al aislamiento.<\/td>\n<td>El problema no se resolver\u00e1 y puede dar lugar a m\u00e1s incidentes.<\/td>\n<td>Comprueba si hay directivas de grupo en conflicto o si lo est\u00e1 bloqueando un script del antivirus.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Secuestro de sesi\u00f3n<\/td>\n<td>Deshabilitar la cuenta no detiene a un atacante que use un token robado.<\/td>\n<td>Aseg\u00farate de usar el comando Invoke-MgInvalidateUserRefreshToken y de que la evaluaci\u00f3n continua de acceso (CAE) est\u00e9 activa.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Otros aspectos a considerar al crear un marco de respuesta a incidentes en varios tenants de Microsoft 365<\/h2>\n<ul>\n<li>Usa registros de aplicaciones basados en certificados con fechas de caducidad cortas para evitar brechas de seguridad.<\/li>\n<li>Almacena los registros de incidentes y de triaje por ID de tenant o por nombre para mostrar, de cara a las auditor\u00edas hist\u00f3ricas.<\/li>\n<li>Plant\u00e9ate integrar Logic Apps o Power Automate para escalar los incidentes de alta gravedad.<\/li>\n<li>Valora incorporar herramientas de seguridad de terceros mediante API siempre que sea posible, para dar a tu organizaci\u00f3n m\u00e1s capas de protecci\u00f3n y evitar brechas de seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Gu\u00eda de inicio r\u00e1pido<\/h2><p>NinjaOne te ayuda a crear un flujo de triaje de incidentes en varios tenants de Microsoft 365. As\u00ed es como NinjaOne respalda esta capacidad:<\/p>\n<p><strong>Monitorizaci\u00f3n centralizada<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>Vista en un \u00fanico panel<\/b>: NinjaOne ofrece un panel unificado que re\u00fane los datos de todos los tenants de Microsoft 365 conectados<\/li>\n<li><b>Visibilidad entre tenants<\/b>: monitoriza incidentes, alertas y eventos de seguridad de todos los tenants desde una sola interfaz<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Triaje y respuesta automatizados<\/strong><\/p>\n<p>Reglas de alerta personalizadas: crea reglas de triaje automatizadas que pueden:<\/p>\n<ul>\n<li>Clasificar autom\u00e1ticamente los incidentes por tenant, gravedad o servicio<\/li>\n<li>Derivar los incidentes al equipo o al t\u00e9cnico adecuado<\/li>\n<li>Aplicar acciones de respuesta predefinidas a los problemas habituales<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Correlaci\u00f3n avanzada<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>An\u00e1lisis entre tenants<\/b>: correlaciona eventos y alertas de varios tenants para detectar patrones de seguridad m\u00e1s amplios<\/li>\n<li><b>Vista unificada del incidente<\/b>: obt\u00e9n la imagen completa de un incidente que afecta a varios entornos<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Coordinaci\u00f3n de la respuesta<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>Gesti\u00f3n de equipos<\/b>: asigna los incidentes a equipos o personas concretas seg\u00fan el tenant o la titularidad del servicio<\/li>\n<li><b>Rutas de escalado<\/b>: define procedimientos de escalado claros para los incidentes complejos que afectan a varios tenants<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Informes y cumplimiento<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><b>Informes entre tenants<\/b>: genera informes que abarcan todos los tenants con fines de cumplimiento y auditor\u00eda<\/li>\n<li><b>Procesos estandarizados<\/b>: aplica procedimientos coherentes de gesti\u00f3n de incidentes en todos los entornos<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<h2>C\u00f3mo te ayuda NinjaOne en tu flujo de triaje de ciberincidentes<\/h2>\n<p>NinjaOne facilita el triaje de incidentes entre tenants de estas formas:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/mdm\/powershell-remoto\/\">Ejecutando scripts de PowerShell<\/a> sobre etiquetas de dispositivo o \u00e1mbitos de cliente concretos para resolver los incidentes<\/li>\n<li>Registrando los incidentes y creando informes a partir de sus metadatos<\/li>\n<li>Ofreciendo <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/docs\/inscripcion-de-dispositivos-y-herramientas-de-gestion\/alertas-de-inventario\/panel-control-alertas-inventario\/\">paneles f\u00e1ciles de usar<\/a> y registros de auditor\u00eda de scripts en todos los tenants, para preparar res\u00famenes y revisiones de negocio con menos esfuerzo<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Refuerza la seguridad con un proceso de triaje de incidentes completo<\/h2>\n<p>Con un flujo de triaje automatizado y bien definido, los administradores de TI contienen incidentes como las brechas de seguridad de forma mucho m\u00e1s r\u00e1pida y eficiente. Adem\u00e1s, estandariza la documentaci\u00f3n y permite a las organizaciones cumplir con sus obligaciones legales.<\/p>\n<p><strong>Temas relacionados:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-security\/what-is-incident-response\/\">\u00bfQu\u00e9 es la respuesta a incidentes?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/respuesta-a-incidentes-en-el-cloud\/\">\u00bfQu\u00e9 es la respuesta a incidentes en el cloud?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/automatizacion-flujos-de-trabajo-ti\/\">C\u00f3mo mejorar la eficiencia con la automatizaci\u00f3n de flujos de trabajo de TI<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/checklist-respuesta-incidentes\/\">C\u00f3mo crear un checklist de respuesta a incidentes para t\u00e9cnicos de MSP<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/msp-sobrevivir-ataque-ransomware\/\">MSP: 6 claves para sobrevivir a un brote de ransomware entre tus clientes<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contar con un flujo de trabajo de triaje de incidentes completo y bien definido es imprescindible para los administradores de TI, sobre todo para quienes gestionan un gran n\u00famero de dispositivos. 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