{"id":899908,"date":"2026-10-14T16:34:19","date_gmt":"2026-10-14T16:34:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/tpm-no-pudo-ejecutar-comando-tpm\/"},"modified":"2026-10-14T16:34:20","modified_gmt":"2026-10-14T16:34:20","slug":"tpm-no-pudo-ejecutar-comando-tpm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/tpm-no-pudo-ejecutar-comando-tpm\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar el error \u00abEl hardware del M\u00f3dulo de plataforma segura (TPM) no pudo ejecutar un comando del TPM\u00bb en Windows 11"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Puntos clave<\/h2>\n<ul>\n<li>El error \u00abEl hardware del TPM no pudo ejecutar un comando del TPM\u00bb indica un fallo de comunicaci\u00f3n entre Windows 11 y el Trusted Platform Module, normalmente provocado por conflictos de firmware, claves del TPM da\u00f1adas, un firmware BIOS o UEFI desactualizado o una mala configuraci\u00f3n del controlador.<\/li>\n<li>Los administradores de TI pueden diagnosticarlo con TPM.MSC, PowerShell (Clear-Tpm), actualizaciones de BIOS\/UEFI y la reinstalaci\u00f3n del controlador del TPM.<\/li>\n<li>Antes de empezar, comprueba que el sistema tiene TPM 2.0 activado, inicia sesi\u00f3n con privilegios de administrador, suspende BitLocker con manage-bde -protectors -disable X: y haz una copia de seguridad de todas las claves de recuperaci\u00f3n y de los datos cr\u00edticos para evitar bloqueos de cifrado o p\u00e9rdida de datos.<\/li>\n<li>Resolver los errores de ejecuci\u00f3n de comandos del TPM restaura funciones de seguridad esenciales de Windows como BitLocker, Windows Hello, Credential Guard y la atestaci\u00f3n de estado del dispositivo, y evita fallos de cumplimiento e interrupciones en la autenticaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>En los sistemas Windows 11, el Trusted Platform Module (<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/comprobar-chip-tpm-windows\/\">TPM<\/a>) es un componente esencial que habilita funciones de seguridad avanzadas, como el cifrado con BitLocker, la autenticaci\u00f3n con Windows Hello, el Arranque seguro y Credential Guard. Sin embargo, es posible que en alg\u00fan momento te encuentres con este error: \u00ab<strong>El hardware del M\u00f3dulo de plataforma segura (TPM) no pudo ejecutar un comando del TPM<\/strong>\u00bb, que puede interrumpir estas funciones de seguridad clave.<\/p>\n<p>Para ayudar a los administradores de TI y a los usuarios avanzados a recuperar toda la funcionalidad del TPM, veremos distintas formas de diagnosticar y resolver los fallos de ejecuci\u00f3n de comandos del TPM con herramientas nativas de Windows, como TPM.MSC, PowerShell, el Administrador de dispositivos y la configuraci\u00f3n de la BIOS\/UEFI.<\/p>\n<p>Si prefieres una versi\u00f3n en v\u00eddeo de esta gu\u00eda, mira <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/windows\/how-to-fix-the-trusted-platform-module-tpm-hardware-failed-to-execute-a-tpm-command\/\">C\u00f3mo solucionar el error \u00abEl hardware del M\u00f3dulo de plataforma segura (TPM) no pudo ejecutar un comando del TPM\u00bb en Windows 11.<\/a><\/p>\n<h2>C\u00f3mo solucionar el error \u00abEl hardware del M\u00f3dulo de plataforma segura (TPM) no pudo ejecutar un comando del TPM\u00bb<\/h2>\n<p>Cuando Windows 11 muestra un error de \u00abfallo del TPM\u00bb, suele indicar un problema grave en la comunicaci\u00f3n entre el SO y el chip TPM. Puedes encontrarte con esta incidencia en varias situaciones:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/pin-mejorados-bitlocker\/\">BitLocker<\/a> no se reanuda ni se inicializa despu\u00e9s del arranque o de una actualizaci\u00f3n<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/que-es-windows-hello\/\">Windows Hello<\/a> muestra errores o falla al iniciar sesi\u00f3n<\/li>\n<li>Los registros del sistema anotan fallos del TPM con el id. de evento 1794 o el id. de evento 14 en la siguiente ubicaci\u00f3n (aunque puede variar seg\u00fan el OEM o el controlador):<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong>Visor de eventos &gt; Registros de aplicaciones y servicios &gt; Microsoft &gt; Windows &gt; Tpm &gt; Operational<\/strong><\/p>\n<p>Este error de ejecuci\u00f3n del TPM puede deberse a<\/p>\n<ul>\n<li>conflictos a nivel de firmware,<\/li>\n<li>claves del TPM da\u00f1adas,<\/li>\n<li>una BIOS desactualizada o<\/li>\n<li>controladores del TPM mal configurados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los m\u00e9todos que ver\u00e1s a continuaci\u00f3n te ayudar\u00e1n a diagnosticar la causa del problema, corregirlo y restaurar toda la funcionalidad del TPM en sistemas Windows 11.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: revisa los <a href=\"#prerequisites\">requisitos previos antes de continuar<\/a> para evitar problemas durante el proceso.<\/p>\n<h3 id=\"method-1\">M\u00e9todo 1: comprobar el estado del TPM con TPM.MSC<\/h3>\n<p>Este primer m\u00e9todo es una comprobaci\u00f3n de estado que no modifica nada y confirma si el TPM est\u00e1 presente, listo y responde.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: se necesitan derechos de administrador local.<\/p>\n<ol>\n<li>Abre la consola de administraci\u00f3n del TPM. Pulsa <strong>Win + R<\/strong>, escribe \u00ab<strong>tpm.msc<\/strong>\u00bb y pulsa <strong>Intro<\/strong>.<\/li>\n<li>Revisa la secci\u00f3n <strong>Estado<\/strong> y busca estos mensajes:\n<ul>\n<li>\u00abEl TPM est\u00e1 listo para usarse\u00bb. Significa que funciona con normalidad<\/li>\n<li>\u00abEl TPM no est\u00e1 disponible\u00bb o \u00abEl TPM no funciona correctamente\u00bb. Esto apunta a problemas m\u00e1s profundos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si detectas problemas en el TPM, b\u00f3rralo (usa el <a href=\"#method-2\">M\u00e9todo 2<\/a> para hacerlo desde la interfaz gr\u00e1fica o el <a href=\"#method-3\">M\u00e9todo 3<\/a> para hacerlo con PowerShell).<\/p>\n<p><strong>Tambi\u00e9n puedes <\/strong><strong>c<\/strong><strong>omprobar el estado del TPM desde Seguridad de Windows<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Abre <strong>Configuraci\u00f3n &gt; Privacidad y seguridad &gt; Seguridad de Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecciona <strong>Seguridad del dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Detalles del procesador de seguridad<\/strong>.<\/li>\n<li>Revisa el estado en <strong>Procesador de seguridad<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el procesador de seguridad no est\u00e1 disponible o muestra errores, contin\u00faa con los pasos para restablecer el TPM.<\/p>\n<h3 id=\"method-2\">M\u00e9todo 2: borrar y restablecer el TPM desde la consola de administraci\u00f3n del TPM<\/h3>\n<p>Este m\u00e9todo, desde la interfaz gr\u00e1fica, devuelve el TPM a los valores de f\u00e1brica y elimina las claves almacenadas y las configuraciones no v\u00e1lidas que pueden estar causando los fallos de ejecuci\u00f3n de comandos.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: suspende BitLocker y haz una copia de seguridad de las claves de recuperaci\u00f3n. Se necesitan derechos de administrador local.<\/p>\n<ol>\n<li>Abre la consola de administraci\u00f3n del TPM. Pulsa la <strong>tecla Windows + R<\/strong>, escribe \u00ab<strong>tpm.msc<\/strong>\u00bb y pulsa<strong> Intro<\/strong>.<\/li>\n<li>En <strong>Acciones<\/strong>, selecciona <strong>Borrar TPM<\/strong>.<\/li>\n<li>Sigue las indicaciones en pantalla y reinicia el equipo cuando se te solicite.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el TPM sigue sin funcionar, prueba a actualizar la BIOS (<a href=\"#method-4\">M\u00e9todo 4<\/a>).<\/p>\n<h3 id=\"method-3\">M\u00e9todo 3: borrar y restablecer el TPM con PowerShell<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/it-hub\/endpoint-management\/powershell\/\">PowerShell<\/a> te permite consultar y restablecer el TPM a los valores de f\u00e1brica mediante comandos. Este m\u00e9todo resulta \u00fatil para crear scripts, para resolver problemas en remoto o cuando no tienes acceso a las herramientas gr\u00e1ficas.<\/p>\n<p><strong><em>Nota<\/em><\/strong><em>: suspende BitLocker y haz una copia de seguridad de las claves de recuperaci\u00f3n. Se necesitan derechos de administrador local.<\/em><\/p>\n<ol>\n<li>Abre PowerShell con privilegios elevados. Pulsa <strong>Win + R<\/strong>, escribe \u00ab<strong>powershell<\/strong>\u00bb y pulsa <strong>Ctrl + May\u00fas + Intro<\/strong>.<\/li>\n<li>Copia y pega el siguiente comando y pulsa <strong>Intro<\/strong>:\n<ul>\n<li><strong><code>Get-CimInstance -Namespace \"Root\\CIMv2\\Security\\MicrosoftTpm\" -ClassName Win32_Tpm<\/code><\/strong><\/li>\n<li><strong><em>N<\/em><\/strong><strong><em>ota:<\/em><\/strong> <em>Get-CimInstance sustituye al cmdlet obsoleto Get-WmiObject en las versiones modernas de PowerShell. Get-WmiObject todav\u00eda puede funcionar en algunos entornos, pero es propenso a errores de tipo \u00abAcceso denegado\u00bb o \u00abComando no encontrado\u00bb.<\/em><\/li>\n<li>Este comando comprueba si el TPM est\u00e1 presente, habilitado, activado y listo. Si ves errores o no obtienes ning\u00fan resultado, pasa al paso 3.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Copia y pega el siguiente comando y pulsa <strong>Intro<\/strong>:\n<ul>\n<li><strong><code>Clear-Tpm<\/code><\/strong><\/li>\n<li><strong>Este comando restablece el TPM a la configuraci\u00f3n de f\u00e1brica.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Confirma la acci\u00f3n y reinicia el sistema cuando se te solicite.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el TPM sigue sin funcionar, prueba a actualizar la BIOS (<a href=\"#method-4\">M\u00e9todo 4<\/a>).<\/p>\n<h3 id=\"method-4\">M\u00e9todo 4: actualizar el firmware de la BIOS\/UEFI<\/h3>\n<p>Con este m\u00e9todo actualizar\u00e1s el firmware del sistema, que controla c\u00f3mo se inicializa el TPM durante el arranque. As\u00ed puedes resolver incompatibilidades o errores de configuraci\u00f3n, sobre todo cuando el TPM no se detecta o sigue mostrando mensajes de fallo de hardware.<\/p>\n<p>\u26a0\ufe0fActualizar el firmware de la BIOS es un proceso de alto riesgo. Cualquier interrupci\u00f3n o error puede provocar da\u00f1os permanentes, p\u00e9rdida de datos o dejar el sistema inutilizable. Hazlo con mucha precauci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: suspende BitLocker y haz una copia de seguridad de las claves de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n<ol>\n<li>Descarga e instala la \u00faltima versi\u00f3n de la BIOS\/UEFI desde la web de tu OEM.<\/li>\n<li>Reinicia el sistema y entra en la BIOS pulsando la tecla correspondiente (normalmente <strong>Supr<\/strong>, <strong>F2<\/strong> o <strong>Esc<\/strong>).<\/li>\n<li>Aseg\u00farate de que TPM, Intel PTT o AMD fTPM est\u00e1 habilitado en los ajustes de seguridad.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el TPM sigue sin funcionar, reinstala su controlador (<a href=\"#method-5\">M\u00e9todo 5<\/a>).<\/p>\n<h3 id=\"method-5\">M\u00e9todo 5: reinstalar el controlador del TPM en el Administrador de dispositivos<\/h3>\n<p>Este m\u00e9todo desinstala y vuelve a instalar el controlador del TPM, lo que resuelve conflictos o corrupci\u00f3n a nivel de controlador tras las actualizaciones de Windows o las migraciones de dispositivos. Es la mejor opci\u00f3n cuando el TPM falla aunque aparezca como \u00abListo\u00bb en TPM.MSC o cuando ves errores relacionados con el controlador en el Administrador de dispositivos o en el Visor de eventos.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: se necesitan derechos de administrador local.<\/p>\n<ol>\n<li>Abre el Administrador de dispositivos. Pulsa <strong>Win + X<\/strong> y selecciona <strong>Administrador de dispositivos<\/strong>.<\/li>\n<li>Despliega <strong>Dispositivos de seguridad<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic derecho en <strong>M\u00f3dulo de plataforma segura 2.0<\/strong> y elige <strong>Desinstalar el dispositivo<\/strong>.<\/li>\n<li>Reinicia el sistema. Windows buscar\u00e1 autom\u00e1ticamente cambios de hardware y volver\u00e1 a instalar el TPM.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"prerequisites\">Requisitos previos antes de continuar<\/h2>\n<p>Antes de probar los m\u00e9todos anteriores, es fundamental cumplir ciertas condiciones para evitar la p\u00e9rdida de datos, la inestabilidad del sistema y los bloqueos de cifrado.<\/p>\n<ul>\n<li>Comprueba que el sistema tiene un TPM (f\u00edsico o basado en firmware; Windows 11 requiere la versi\u00f3n 2.0). Abre TPM.MSC: deber\u00eda abrirse la consola de administraci\u00f3n del TPM y confirmar su presencia.<\/li>\n<li>Inicia sesi\u00f3n con privilegios de administrador, ya que modificar la configuraci\u00f3n del TPM, acceder a la BIOS o desinstalar controladores requiere privilegios elevados.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/script-hub\/suspend-bitlocker-powershell\/\">Suspende BitLocker<\/a> antes de hacer cambios en el TPM para no activar la recuperaci\u00f3n de BitLocker ni dejar inaccesible la unidad cifrada. Ejecuta este comando en PowerShell (sustituye X por la letra de la unidad correspondiente):<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"padding-left: 40px;\"><strong><code>manage-bde -protectors -disable X:<\/code><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Haz una copia de seguridad de todos los datos cr\u00edticos y de las claves de cifrado antes de hacer cambios, para no perder el acceso a los datos cifrados de forma permanente.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 conviene resolver los errores de ejecuci\u00f3n de comandos del TPM?<\/h2>\n<p>El TPM habilita muchos de los mecanismos de seguridad en los que conf\u00edan las empresas actuales y los usuarios m\u00e1s preocupados por la seguridad. Cuando el TPM no puede ejecutar comandos como se espera, se interrumpen funciones esenciales y el sistema queda expuesto a riesgos operativos y de cumplimiento. Resolver estos errores te ayudar\u00e1 a:<\/p>\n<h3>Garantizar la compatibilidad con las funciones de seguridad principales de Windows<\/h3>\n<p>Muchos servicios de seguridad de Windows utilizan el TPM, entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>BitLocker, que se apoya en el TPM para almacenar de forma segura las claves de cifrado y desbloquear el sistema durante el arranque<\/li>\n<li>Windows Hello, que usa el TPM para guardar las credenciales biom\u00e9tricas en un enclave seguro protegido por hardware<\/li>\n<li>Credential Guard y la seguridad basada en virtualizaci\u00f3n, que dependen del TPM para el almacenamiento seguro de claves y la atestaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas funciones pueden no funcionar correctamente si el TPM no ejecuta los comandos, lo que degrada la seguridad o provoca fallos del sistema.<\/p>\n<h3>Recuperar la funcionalidad del TPM tras cambios en el firmware o el SO<\/h3>\n<p>Los errores relacionados con el TPM pueden aparecer despu\u00e9s de actualizar el firmware BIOS\/UEFI o el SO, ya que estas actualizaciones pueden restablecer el estado del TPM, da\u00f1ar las claves o desactivarlo por completo en la configuraci\u00f3n del firmware. Al resolverlos, te aseguras de que el TPM siga operativo y vuelva a integrarse con las funciones de seguridad del sistema.<\/p>\n<h3>Evitar interrupciones del servicio y fallos de acceso<\/h3>\n<p>Un fallo de comunicaci\u00f3n con el TPM puede provocar lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>BitLocker entra inesperadamente en <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/windows\/security\/operating-system-security\/data-protection\/bitlocker\/recovery-overview\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modo de recuperaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li>No puedes iniciar sesi\u00f3n con Windows Hello ni con un PIN<\/li>\n<li>Se interrumpen las conexiones VPN seguras, RDP o la autenticaci\u00f3n basada en certificados<\/li>\n<li>Fallan las comprobaciones de cumplimiento durante la inscripci\u00f3n corporativa o la atestaci\u00f3n de estado del dispositivo<\/li>\n<\/ul>\n<p>Resolver este problema te ayudar\u00e1 a evitar p\u00e9rdidas de productividad, escalados al servicio de asistencia o bloqueos de usuarios.<\/p>\n<h3>Mantener el cumplimiento de las pol\u00edticas de seguridad<\/h3>\n<p>Muchas organizaciones exigen TPM 2.0 para cumplir con los requisitos m\u00ednimos de hardware de Microsoft para Windows 11, con los marcos de protecci\u00f3n de endpoints y con normativas que obligan a cifrar los dispositivos y a almacenar las credenciales de forma segura. Un TPM que no funciona correctamente puede derivar en auditor\u00edas, incumplimientos de seguridad o en el no cumplimiento de normativas internas y externas.<\/p>\n<h2>Otras consideraciones despu\u00e9s de corregir los errores de ejecuci\u00f3n de comandos del TPM<\/h2>\n<p>Una vez que hayas restablecido o reconfigurado el TPM, es fundamental asegurarte de que el sistema vuelve a un estado seguro, funcional y conforme con las pol\u00edticas. Ten en cuenta los siguientes puntos para evitar futuras interrupciones relacionadas con el TPM y mantener la integridad de la seguridad de endpoints.<\/p>\n<h3>Recuperaci\u00f3n de BitLocker<\/h3>\n<p>Restablecer o borrar el TPM elimina las claves que BitLocker usa para desbloquear la unidad. Para que no te pida la clave de recuperaci\u00f3n, suspende siempre BitLocker antes de hacer cambios en el TPM y vuelve a activarlo despu\u00e9s.<\/p>\n<h3>Registros del Visor de eventos<\/h3>\n<p>Aunque el TPM parezca funcionar bien, el Visor de eventos puede seguir registrando incidencias residuales. Revisar los registros con regularidad te ayuda a detectar las primeras se\u00f1ales de problemas recurrentes. Busca registros de error del TPM con el id. de evento 14 (fallo de comando) y el id. de evento 1794 (errores de inicializaci\u00f3n).<\/p>\n<h3>Atestaci\u00f3n de estado del dispositivo<\/h3>\n<p>Los fallos del TPM pueden afectar al cumplimiento en la inscripci\u00f3n con MDM o Intune. Si tu equipo no supera la comprobaci\u00f3n de estado, es posible que:<\/p>\n<ul>\n<li>pierda el acceso a Outlook, Teams o unidades compartidas<\/li>\n<li>muestre un mensaje indicando que el dispositivo \u00abno cumple las pol\u00edticas\u00bb o<\/li>\n<li>necesite la intervenci\u00f3n de TI para corregir el TPM, el cifrado o la configuraci\u00f3n de arranque<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Arranque seguro<\/h3>\n<p>El Arranque seguro garantiza que durante el inicio solo se ejecuten firmware y cargadores del SO de confianza. Algunas operaciones de restablecimiento del TPM pueden desactivarlo por error en el firmware, as\u00ed que vuelve a activarlo despu\u00e9s de cualquier cambio en el firmware o en el TPM.<\/p>\n<h3>Fin de vida \u00fatil o garant\u00eda del hardware y fallo del chip TPM<\/h3>\n<p>Si no consigues corregir el error del TPM ni restablecer el m\u00f3dulo, la \u00fanica soluci\u00f3n puede ser sustituir la placa base o el chip TPM, ya que el propio firmware o hardware puede estar da\u00f1ado o haber llegado al final de su vida \u00fatil.<\/p>\n<h2>Conclusiones al solucionar los errores de ejecuci\u00f3n de comandos del TPM<\/h2>\n<p>Resolver el error de ejecuci\u00f3n de comandos del TPM en Windows 11 es imprescindible para<\/p>\n<ul>\n<li>mantener procesos de arranque seguros,<\/li>\n<li>proteger los datos sensibles con BitLocker y<\/li>\n<li>cumplir las pol\u00edticas de seguridad de la empresa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al borrar el TPM, actualizar la BIOS o restablecer los controladores asociados, puedes atajar causas concretas, desde claves da\u00f1adas hasta errores de configuraci\u00f3n del firmware.<\/p>\n<p>En definitiva, un TPM sano y que responda bien es clave tanto para la seguridad de los dispositivos personales como para la gobernanza de la TI de la empresa. Sigue cada m\u00e9todo con atenci\u00f3n, verifica despu\u00e9s la integridad del sistema y aplica medidas preventivas para garantizar la estabilidad y la seguridad a largo plazo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En los sistemas Windows 11, el Trusted Platform Module (TPM) es un componente esencial que habilita funciones de seguridad avanzadas, como el cifrado con BitLocker, la autenticaci\u00f3n con Windows Hello, el Arranque seguro y Credential Guard. 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