{"id":894816,"date":"2026-10-09T16:10:07","date_gmt":"2026-10-09T16:10:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/anadir-informacion-contacto-soporte-seguridad-windows\/"},"modified":"2026-10-09T16:10:08","modified_gmt":"2026-10-09T16:10:08","slug":"anadir-informacion-contacto-soporte-seguridad-windows","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/anadir-informacion-contacto-soporte-seguridad-windows\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo a\u00f1adir informaci\u00f3n de contacto de soporte en Seguridad de Windows en Windows 10"},"content":{"rendered":"<p>Cuando un usuario de Windows 10 necesita ayuda t\u00e9cnica, lo primero que busca son los datos de contacto de sus administradores de TI. Una forma muy pr\u00e1ctica de facilitarles las cosas es aprender a <strong>a\u00f1adir informaci\u00f3n de contacto de soporte<\/strong> <strong>en Seguridad<\/strong> <strong>de Windows<\/strong>, para que sepan exactamente d\u00f3nde mirar. Puedes hacerlo con herramientas integradas en Windows, como el Editor de directivas de grupo local o el <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/editor-del-registro-windows-11\/\">Editor del Registro<\/a>. Esta gu\u00eda te muestra c\u00f3mo hacerlo paso a paso, seg\u00fan la edici\u00f3n de Windows 10 que uses.<\/p>\n<h3>Requisitos<\/h3>\n<p>Antes de empezar, conviene saber qu\u00e9 necesitar\u00e1s para seguir estas instrucciones.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Permisos de administrador<\/strong>: para modificar las directivas y las entradas del registro correspondientes, debes iniciar sesi\u00f3n como administrador.<\/li>\n<li><strong>M\u00e9todo con el Editor de directivas de grupo<\/strong>: el <a href=\"#add-support-contact-information-to-windows-security-1\">m\u00e9todo 1<\/a> solo est\u00e1 disponible para usuarios de Windows 10 Pro, Enterprise o Education con la versi\u00f3n 1709 o posterior.<\/li>\n<li><strong>M\u00e9todo con el Editor del Registro<\/strong>: el <a href=\"#add-support-contact-information-to-windows-security-2\">m\u00e9todo 2<\/a> funciona en todas las ediciones de Windows 10, por lo que es la \u00fanica opci\u00f3n viable para quienes usan Windows 10 Home.<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>Sigue el proceso en este breve v\u00eddeo: \u00ab<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/windows\/how-to-add-support-contact-information-to-windows-security-in-windows-10\/\">C\u00f3mo a\u00f1adir informaci\u00f3n de contacto de soporte en Seguridad de Windows en Windows 10<\/a>\u00bb.<\/em><\/p>\n<h2 id=\"add-support-contact-information-to-windows-security-1\">M\u00e9todo 1: Editor de directivas de grupo local (para usuarios de Windows 10 Pro, Enterprise y Education)<\/h2>\n<h3>Paso 1: abre el Editor de directivas de grupo local.<\/h3>\n<ol>\n<li>Pulsa <strong>tecla Windows + R<\/strong> para abrir <strong>Ejecutar<\/strong>.<\/li>\n<li>Escribe <strong>gpedit.msc<\/strong> y pulsa <strong>Ctrl + May\u00fas + Intro<\/strong>.<\/li>\n<li>Acepta el aviso del <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-security\/what-is-user-account-control-uac\/\">Control de cuentas de usuario (UAC)<\/a> para concederte privilegios de administrador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2: ve a la ubicaci\u00f3n correcta de la directiva.<\/h3>\n<p>En el panel izquierdo, sigue esta ruta:<\/p>\n<p><strong>Configuraci\u00f3n del equipo &gt; Plantillas administrativas &gt; Componentes de Windows &gt; Seguridad de Windows &gt; Personalizaci\u00f3n de empresa<\/strong><\/p>\n<h3>Paso 3: habilita la directiva \u00abConfigurar informaci\u00f3n de contacto personalizada\u00bb.<\/h3>\n<p>Primero debes habilitar la directiva correspondiente para poder introducir la informaci\u00f3n de contacto de soporte.<\/p>\n<ol>\n<li>Busca y haz doble clic en <strong>Configurar informaci\u00f3n de contacto personalizada <\/strong>en el panel derecho de<strong> Personalizaci\u00f3n de empresa<\/strong>.<\/li>\n<li>En el cuadro de di\u00e1logo que aparece, selecciona <strong>Habilitada<\/strong>, pulsa <strong>Aplicar<\/strong> y luego <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 4: configura la directiva \u00abEspecificar el nombre de la empresa de contacto\u00bb.<\/h3>\n<p>Indicar el nombre de la empresa es obligatorio para que aparezca la tarjeta de contacto.<\/p>\n<ol>\n<li>Busca y haz doble clic en <strong>Especificar<\/strong> <strong>el nombre de la empresa de contacto <\/strong>en el panel derecho de<strong> Personalizaci\u00f3n de empresa<\/strong>.<\/li>\n<li>En el nuevo cuadro de di\u00e1logo, selecciona <strong>Habilitada<\/strong>.<\/li>\n<li>En <strong>Opciones<\/strong>, escribe el nombre de tu empresa.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Aplicar<\/strong> y pulsa <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 5: indica la informaci\u00f3n que quieres mostrar en la tarjeta de contacto.<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n debes configurar al menos una de las siguientes directivas en el panel derecho de <strong>Personalizaci\u00f3n de empresa<\/strong> para que la tarjeta de contacto est\u00e9 disponible:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Directiva:<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>M\u00e9todo de contacto:<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Ejemplo de informaci\u00f3n de soporte:<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Especificar la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o el ID de correo de contacto<\/td>\n<td>Direcci\u00f3n de correo de soporte<\/td>\n<td>support@company.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Especificar el n\u00famero de tel\u00e9fono de contacto<\/td>\n<td>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/td>\n<td>+1-800-123-4567<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Especificar el sitio web de contacto<\/td>\n<td>Enlace al sitio web<\/td>\n<td>https:\/\/www.companyname.com<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Para cada directiva que quieras habilitar, sigue estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Haz doble clic en la directiva.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Habilitada<\/strong>.<\/li>\n<li>En la secci\u00f3n <strong>Opciones<\/strong>, escribe la informaci\u00f3n de soporte correspondiente a la directiva que est\u00e9s modificando.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Aplicar<\/strong> y selecciona <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<h2 id=\"add-support-contact-information-to-windows-security-2\">M\u00e9todo 2: Editor del Registro (para todas las ediciones de Windows 10)<\/h2>\n<p>\u26a0\ufe0f <em>Antes de hacer cambios, haz siempre una <\/em><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/copia-de-seguridad-registro-de-windows\/\"><em>copia de seguridad del registro<\/em><\/a><em> para poder restaurar una versi\u00f3n que funcione si cometes errores que puedan provocar problemas graves en el sistema.<\/em><\/p>\n<h3>Paso 1: abre el Editor del Registro.<\/h3>\n<ol>\n<li>Pulsa <strong>Windows + R<\/strong> para abrir el cuadro de di\u00e1logo <strong>Ejecutar<\/strong>.<\/li>\n<li>Escribe <strong>regedit<\/strong> y pulsa <strong>Ctrl + May\u00fas + Intro<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>S\u00ed <\/strong>si el UAC te lo pide para obtener acceso de administrador.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Paso 2: ve a la clave correcta.<\/h3>\n<p>En el panel izquierdo, sigue esta ruta:<\/p>\n<p><strong>HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows Defender Security Center\\Enterprise Customization<\/strong><br \/>\n<em>Nota: si la clave Enterprise Customization no existe, tendr\u00e1s que crearla. En el panel izquierdo, haz clic derecho en Windows Defender Security Center, sit\u00faa el cursor sobre Nuevo y selecciona Clave. Ponle el nombre Enterprise Customization y pulsa Intro.<\/em><\/p>\n<h3>Paso 3: habilita el DWORD EnableInApp.<\/h3>\n<p>En el panel derecho de la clave <strong>Enterprise Customization<\/strong>, haz doble clic en <strong>EnableInApp<\/strong> (REG_DWORD), establece su valor en <strong>1<\/strong> y pulsa <strong>Aceptar<\/strong>. As\u00ed se habilita la tarjeta de contacto y podr\u00e1s introducir la informaci\u00f3n de soporte.<\/p>\n<p><em>Nota: si el DWORD EnableInApp no existe, tendr\u00e1s que crearlo. En el panel derecho de Enterprise Customization, haz clic derecho en una zona vac\u00eda, sit\u00faa el cursor sobre Nuevo y selecciona Valor de DWORD (32 bits). Ponle el nombre EnableInApp y pulsa Intro.<\/em><\/p>\n<h3>Paso 4: especifica el nombre de la empresa.<\/h3>\n<p>Debes indicar un nombre de empresa para que la tarjeta de contacto sea visible.<\/p>\n<ol>\n<li>En el panel derecho de la clave <strong>Enterprise Customization<\/strong>, haz doble clic en <strong>CompanyName <\/strong>(REG_SZ).<\/li>\n<li>En el campo <strong>Informaci\u00f3n del valor<\/strong>, escribe el nombre de tu empresa u organizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Aceptar<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Nota: si el valor de cadena CompanyName no existe, tendr\u00e1s que crearlo. En el panel derecho de Enterprise Customization, haz clic derecho en una zona vac\u00eda, sit\u00faa el cursor sobre Nuevo y selecciona Valor de cadena. Ponle el nombre CompanyName y pulsa Intro.<\/em><\/p>\n<h3>Paso 5: especifica el m\u00e9todo de contacto que prefieras.<\/h3>\n<p>Adem\u00e1s del nombre de la empresa, debes especificar al menos un m\u00e9todo de contacto para que la tarjeta de contacto est\u00e9 disponible.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>M\u00e9todo de contacto:<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Valor del registro:<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center\"><strong>Ejemplo de entrada:<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Direcci\u00f3n de correo de soporte<\/td>\n<td>Email<\/td>\n<td>support@company.com<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/td>\n<td>Phone<\/td>\n<td>+1-800-123-4567<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Enlace al sitio web<\/td>\n<td>URL<\/td>\n<td>https:\/\/www.companyname.com<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Para cada m\u00e9todo de contacto que quieras mostrar, sigue estos pasos:<\/p>\n<ol>\n<li>Haz doble clic en el valor del registro del m\u00e9todo de contacto elegido (Email, Phone o URL).<\/li>\n<li>Escribe la informaci\u00f3n de soporte correspondiente en el cuadro de di\u00e1logo <strong>Editar cadena<\/strong>, en el campo <strong>Informaci\u00f3n del valor<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic en <strong>Aceptar<\/strong>, cierra el <strong>Editor del Registro<\/strong> y reinicia el dispositivo para aplicar los cambios.<\/li>\n<\/ol>\n<p><em>Nota: si el valor de cadena del m\u00e9todo de contacto que quieres usar no existe, tendr\u00e1s que crearlo. En el panel derecho de Enterprise Customization, haz clic derecho en una zona vac\u00eda, sit\u00faa el cursor sobre Nuevo y selecciona Valor de cadena. Ponle el nombre Email, Phone o URL, seg\u00fan corresponda, y pulsa Intro.<\/em><\/p>\n<h2>Comprobar los cambios<\/h2>\n<p>Verifica que las modificaciones en las directivas de grupo o en el registro han hecho su trabajo.<\/p>\n<ol>\n<li>Abre <strong>Configuraci\u00f3n<\/strong> y selecciona <strong>Actualizaci\u00f3n y seguridad<\/strong>.<\/li>\n<li>En el panel izquierdo, haz clic en <strong>Seguridad de Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>En el panel derecho, pulsa <strong>Abrir Seguridad de Windows<\/strong>.<\/li>\n<li>Haz clic en el bot\u00f3n de soporte con el nombre de tu empresa en la esquina inferior derecha. Deber\u00edas ver la informaci\u00f3n de contacto de soporte que has configurado.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>C\u00f3mo eliminar o cambiar la informaci\u00f3n de soporte<\/h2>\n<p>Si tus datos de contacto han cambiado o ya no necesitas la tarjeta de contacto, sigue estos pasos para actualizarla o eliminarla.<\/p>\n<h3>Si has usado el Editor de directivas de grupo<\/h3>\n<ul>\n<li>Para eliminarla: establece las directivas de informaci\u00f3n de contacto de soporte en <strong>No configurada<\/strong>.<\/li>\n<li>Para editarla: cambia los valores de las directivas.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Si has usado el Editor del Registro<\/h3>\n<ul>\n<li>Para eliminarla: borra los valores de cadena <strong>Email<\/strong>, <strong>Phone<\/strong> y <strong>URL<\/strong>.<\/li>\n<li>Para editarla: cambia el valor de tus entradas del registro.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es la tarjeta de contacto de soporte en Seguridad de Windows?<\/h2>\n<p>La informaci\u00f3n de contacto de soporte en Seguridad de Windows aparece como un bot\u00f3n personalizable que ayuda a los usuarios a localizar al equipo t\u00e9cnico adecuado cuando algo va mal. Esta tarjeta de contacto en Windows 10 es visible para todos los usuarios e incluye el nombre de la empresa y una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, un n\u00famero de tel\u00e9fono y\/o un enlace concretos de soporte t\u00e9cnico. Adem\u00e1s, la informaci\u00f3n de contacto que configures aqu\u00ed puede aparecer en notificaciones, como las ventanas emergentes de contacto con el soporte de Windows Defender o las advertencias de \u00abBloquear a primera vista\u00bb.<\/p>\n<h2>Motivos para personalizar esta informaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Personalizar este mensaje tiene muchas ventajas, sobre todo en entornos organizativos como empresas, centros educativos y organismos p\u00fablicos.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Acceso al soporte m\u00e1s sencillo<\/strong>: con la informaci\u00f3n de contacto siempre a mano, los usuarios no se pierden al buscar ayuda t\u00e9cnica.<\/li>\n<li><strong>Operaciones de TI y de helpdesk m\u00e1s eficientes<\/strong>: los equipos implicados pueden canalizar las incidencias de los usuarios hacia un correo, un tel\u00e9fono o una p\u00e1gina web concretos, lo que les ayuda a hacer seguimiento de los problemas y priorizar las solicitudes.<\/li>\n<li><strong>Menos tiempo de inactividad<\/strong>: los usuarios pueden actuar r\u00e1pido ante un problema t\u00e9cnico, lo que acelera las soluciones y reduce las interrupciones y las incidencias que nunca se reportan.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Preguntas frecuentes (FAQ)<\/h2>\n<h3>\u00bfPuedo incluir enlaces en los que se pueda hacer clic en la tarjeta de contacto?<\/h3>\n<p>La informaci\u00f3n de contacto que configures se puede pulsar directamente al verla en Seguridad de Windows. Al hacer clic, Windows abrir\u00e1 el enlace en tu navegador predeterminado o te pedir\u00e1 que elijas un programa para realizar la llamada o enviar el correo.<\/p>\n<h3>\u00bfAfectar\u00e1 a todas las cuentas de usuario?<\/h3>\n<p>S\u00ed, los cambios se aplican a todo el sistema y todos los usuarios ver\u00e1n la tarjeta de contacto al abrir la aplicaci\u00f3n Seguridad de Windows.<\/p>\n<h3>\u00bfPuedo desplegarlo de forma masiva?<\/h3>\n<p>S\u00ed, mediante <a href=\"https:\/\/learn.microsoft.com\/en-us\/previous-versions\/windows\/desktop\/policy\/group-policy-objects\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">objetos de directiva de grupo (GPO)<\/a> en entornos empresariales o con scripts para editar el registro en entornos m\u00e1s peque\u00f1os.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todo debo usar?<\/h3>\n<p>Si usas Windows 10 Pro, Enterprise o Education, lo mejor es el Editor de directivas de grupo (<a href=\"#add-support-contact-information-to-windows-security-1\">m\u00e9todo 1<\/a>). Si usas la edici\u00f3n Home, solo puedes recurrir al Editor del Registro (<a href=\"#add-support-contact-information-to-windows-security-2\">m\u00e9todo 2<\/a>).<\/p>\n<h2>Resoluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n<h3>Los cambios no aparecen<\/h3>\n<p>Primero, cierra y vuelve a abrir Seguridad de Windows para que la aplicaci\u00f3n refleje los cambios. Si has usado el Editor de directivas de grupo (<a href=\"#add-support-contact-information-to-windows-security-1\">m\u00e9todo 1<\/a>), aseg\u00farate de que las directivas correctas est\u00e1n en Habilitada. Si has usado el Editor del Registro (<a href=\"#add-support-contact-information-to-windows-security-2\">m\u00e9todo 2<\/a>), revisa que no haya errores tipogr\u00e1ficos en las claves y los valores del registro, ya que pueden impedir que aparezca la tarjeta de contacto.<\/p>\n<h3>Falta una clave del registro<\/h3>\n<p>Algunas claves no existen de forma predeterminada en el Editor del Registro. Tendr\u00e1s que crear manualmente las claves y los valores de cadena indicados para a\u00f1adir la informaci\u00f3n de contacto de soporte.<\/p>\n<h2>Conclusiones sobre c\u00f3mo a\u00f1adir informaci\u00f3n de contacto de soporte en Seguridad de Windows en Windows 10<\/h2>\n<p>La aplicaci\u00f3n Seguridad de Windows puede mostrar informaci\u00f3n de contacto de soporte, como n\u00fameros de tel\u00e9fono, direcciones de correo electr\u00f3nico y URL de sitios web, para que los usuarios reciban la asistencia de TI adecuada y el proceso de soporte t\u00e9cnico sea m\u00e1s fluido. En Windows 10 Pro, Enterprise y Education, el Editor de directivas de grupo es una forma c\u00f3moda de poner esa informaci\u00f3n a disposici\u00f3n de los dispositivos gestionados. En cambio, quienes usan la edici\u00f3n Home pueden modificar el registro. Esta tarjeta de contacto es bastante f\u00e1cil de personalizar y se puede eliminar m\u00e1s adelante si ya no hace falta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando un usuario de Windows 10 necesita ayuda t\u00e9cnica, lo primero que busca son los datos de contacto de sus administradores de TI. Una forma muy pr\u00e1ctica de facilitarles las cosas es aprender a a\u00f1adir informaci\u00f3n de contacto de soporte en Seguridad de Windows, para que sepan exactamente d\u00f3nde mirar. Puedes hacerlo con herramientas integradas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":466818,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4357],"tags":[],"class_list":["post-894816","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operaciones-de-ti"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/894816","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=894816"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/894816\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":894817,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/894816\/revisions\/894817"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/466818"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=894816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=894816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=894816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}