{"id":764533,"date":"2026-03-23T12:43:04","date_gmt":"2026-03-23T12:43:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=764533"},"modified":"2026-03-23T12:43:04","modified_gmt":"2026-03-23T12:43:04","slug":"msp-deben-analizar-ciclo-vida-empresas-software","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/msp-deben-analizar-ciclo-vida-empresas-software\/","title":{"rendered":"El fracaso, el punto ideal y la tecnolog\u00eda obsoleta: \u00bfpor qu\u00e9 los MSP deben analizar de cerca el \u00abciclo de vida de las empresas de software\u00bb al decidir la compra de un producto SaaS?"},"content":{"rendered":"

D\u00f3nde se encuentra tu proveedor de software dentro del ciclo de vida del software influir\u00e1 profundamente en tu experiencia como usuario.<\/em><\/h2>\n

\"\"\"\"Imagina que descuelgas el tel\u00e9fono y escuchas el siguiente discurso de ventas de una empresa de software como servicio que quiere vender a tu MSP\u2026<\/p>\n

\u00ab\u00a1Hola! Nuestro producto, reci\u00e9n lanzado, carece de 8 funciones cruciales y se bloquea unas dos veces por semana.\u00a0 Y no estoy del todo seguro de que sigamos existiendo dentro de 6 meses, y solo tenemos a una persona en soporte.\u00a0 \u00a1Pero somos baratos!\u00a0 \u00bfPuedo ofrecerte 3 meses gratis?\u00bb<\/em><\/p>\n

Suena extra\u00f1o, \u00bfverdad?\u00a0 Y no bromea con lo de que la empresa podr\u00eda desaparecer: CB Insights descubri\u00f3 que el 90% de las startups fracasan en los primeros cuatro a\u00f1os.
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\u00bfY si en su lugar recibieras la siguiente propuesta?<\/p>\n

\u00abTengo una oferta incre\u00edble para ti: queremos que pagues m\u00e1s y que te comprometas a un contrato de 3 a\u00f1os. A cambio, recibir\u00e1s actualizaciones poco frecuentes y esperas interminables para obtener atenci\u00f3n del servicio de asistencia t\u00e9cnica.\u00a0 \u00a1Y eso no es todo! Acabamos de despedir a tu comercial habitual, y no esperes volver a saber de \u00e9l porque est\u00e1 ocupado formando a sus sustitutos en Bangalore.<\/em><\/p>\n

Vaya, es una oferta terrible.\u00a0 Sinceramente, te est\u00e1n vendiendo algo defectuoso, y nadie en su sano juicio dir\u00eda que s\u00ed.\u00a0 Pero ese es, b\u00e1sicamente, el trato que muchos proveedores de software m\u00e1s antiguos est\u00e1n ofreciendo a sus clientes hoy en d\u00eda.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9?\u00a0 No es que los empleados de esas empresas se hayan vuelto malas personas de la noche a la ma\u00f1ana.\u00a0 Es que se encuentran en la fase final de lo que yo llamo su \u00abciclo de vida del software\u00bb. En este ciclo, las empresas pasan por tres etapas: inicio, crecimiento y madurez, con eventos de inversi\u00f3n y adquisici\u00f3n que coinciden con cada etapa.<\/p>\n

Hay problemas en ambos extremos del ciclo de vida de las empresas de software. Las empresas emergentes tienden a fracasar<\/em>, porque simplemente no tienen los recursos para ofrecer a la vez un producto s\u00f3lido y un soporte s\u00f3lido. Mientras tanto, las empresas maduras est\u00e1n lastradas por una pila tecnol\u00f3gica envejecida, algo as\u00ed como utilizar un viejo reproductor VHS en la era del v\u00eddeo en streaming.\u00a0 El producto obsoleto se combina con la tendencia de las empresas m\u00e1s antiguas a priorizar el aumento de beneficios, lo que eleva los precios y empeora el soporte.<\/p>\n

Ni las empresas muy j\u00f3venes ni las muy maduras suelen ser capaces<\/em> de ofrecer un producto competitivo a un precio justo.<\/p>\n

Las empresas SaaS que se encuentran en la fase intermedia de crecimiento, en cambio, est\u00e1n en el punto ideal para los clientes, con una atractiva combinaci\u00f3n de precios razonables, un conjunto de herramientas moderno y un servicio de atenci\u00f3n al cliente fiable.\u00a0 Pero conviene evitar tanto las empresas que fracasan como los proveedores tradicionales que est\u00e1n exprimiendo sus productos.<\/p>\n

Fracaso: la empresa emergente (de 0 a 3 a\u00f1os)<\/strong><\/p>\n

Todos conocemos la imagen idealizada del emprendedor de una empresa emergente persiguiendo su sue\u00f1o: jornadas interminables, noches en la oficina y el cl\u00e1sico men\u00fa de ramen instant\u00e1neo.\u00a0 Y tambi\u00e9n hay aspectos positivos en tener una empresa emergente joven detr\u00e1s de tu RMM. La tecnolog\u00eda suele ser de vanguardia y los precios son bajos.<\/p>\n

Sin embargo, como el producto es tan nuevo, a menudo faltan funciones y las interrupciones del servicio se producen con una frecuencia alarmante.<\/p>\n

Y dado que el 90% de las empresas emergentes fracasan, eso significa que incluso proveedores con tecnolog\u00eda prometedora suelen acabar desapareciendo.\u00a0 CB Insights analiz\u00f3 a 101 startups que hab\u00edan cerrado<\/a><\/u> y descubri\u00f3 que el 42% cit\u00f3 la falta de necesidad del mercado como principal causa del fracaso, y el 29% indic\u00f3 \u201cfalta de liquidez\u201d como la segunda.\u00a0\u00a0 (v\u00e9ase el gr\u00e1fico).<\/p>\n

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Desarrollar todas las funciones necesarias para un \u00abproducto m\u00ednimo viable\u00bb sin quedarse sin dinero es un reto enorme, demasiado grande para la gran mayor\u00eda de las empresas emergentes. Lo \u00faltimo que quieres es mover decenas de dispositivos a una nueva herramienta SaaS y quedarte atrapado cuando la empresa desaparezca.<\/p>\n

Los a\u00f1os del \u00abpunto ideal\u00bb: la empresa en crecimiento (de 3 a 8 a\u00f1os<\/strong>)<\/p>\n

Una apuesta mucho mejor es optar por una empresa emergente que haya superado esa fase inicial y haya desarrollado un negocio lo bastante s\u00f3lido como para atraer inversi\u00f3n orientada al crecimiento.\u00a0 As\u00ed acabas con una empresa situada en el punto ideal del ciclo de vida de las compa\u00f1\u00edas de software.\u00a0 La pila tecnol\u00f3gica sigue siendo relativamente nueva y, al mismo tiempo, la empresa ya cuenta con los recursos para seguir a\u00f1adiendo nuevas funciones que la diferencien de sus competidores.<\/p>\n

Una pila tecnol\u00f3gica m\u00e1s reciente tambi\u00e9n significa que la empresa puede desarrollar nuevas funciones mucho m\u00e1s r\u00e1pido.\u00a0 Y no tienen que perder tiempo creando funciones obsoletas que todav\u00eda aparecen en productos m\u00e1s maduros (\u00abDesinstalar Netscape\u00bb, \u00bfalguien?).<\/p>\n

Las empresas en esta fase del punto ideal pueden carecer de algunas funciones, y es posible que los precios hayan subido desde los primeros d\u00edas.\u00a0 Pero los fundadores y los empleados siguen estando llenos de energ\u00eda y ambici\u00f3n, y por fin cuentan con la experiencia y los recursos para dar lo mejor de s\u00ed.\u00a0 Todos ganan.<\/p>\n

\u00bfMi software se ha vuelto obsoleto? Los problemas de las empresas SaaS maduras\u00a0 (m\u00e1s de 10 a\u00f1os)<\/strong><\/p>\n

Una d\u00e9cada es mucho tiempo en \u00aba\u00f1os de software\u00bb, dado lo r\u00e1pido que las generaciones de tecnolog\u00eda se vuelven obsoletas.\u00a0 Y esto es especialmente cierto en productos complejos como las herramientas que utilizan los MSP, que deben funcionar en distintos entornos inform\u00e1ticos y de oficina, con decenas de funciones.\u00a0\u00a0 Innovar sobre un producto heredado y anticuado es como intentar actualizar un viejo reproductor VHS para competir con Netflix o Amazon Prime: es posible, pero hacerlo requiere un esfuerzo extraordinario.<\/p>\n

Estas son algunas estrategias que utilizan los directivos de empresas para intentar lidiar con una pila tecnol\u00f3gica envejecida\u2026<\/p>\n

Reequipamiento t\u00e9cnico<\/em><\/strong><\/p>\n

Actuando de buena fe, algunos responsables de desarrollo de productos maduros intentan esforzarse al m\u00e1ximo para a\u00f1adir nuevas funciones y capacidades.\u00a0 Pero se enfrentan a las limitaciones de una pila tecnol\u00f3gica obsoleta que nunca se dise\u00f1\u00f3 para un entorno de computaci\u00f3n basado en la nube.\u00a0 Estas limitaciones dan lugar a soluciones improvisadas, como desplegar m\u00e1quinas virtuales para simular una soluci\u00f3n tipo SaaS con un producto que originalmente se dise\u00f1\u00f3 para ejecutarse localmente en un servidor dedicado. O bien compran varias empresas m\u00e1s peque\u00f1as y las integran para cubrir las carencias de funcionalidades.\u00a0 A menudo, este \u00abparche\u00bb y reacondicionamiento termina generando mayores costes de personal y de infraestructura para el proveedor, que finalmente se trasladan a los clientes.<\/p>\n

Maquillar el producto<\/em><\/strong><\/p>\n

Algunos proveedores m\u00e1s c\u00ednicos pueden optar por una estrategia de \u201cmaquillar el producto\u201d.\u00a0 Por ejemplo, redise\u00f1an la interfaz con las \u00faltimas herramientas disponibles para que parezca una plataforma SaaS m\u00e1s moderna, pero por dentro sigue siendo el mismo motor.\u00a0 Y en cualquier caso son reacios a cambiar demasiado el producto, porque hacerlo podr\u00eda confundir a su base de clientes actual.<\/p>\n

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Exprimir el producto<\/em><\/strong><\/p>\n

O la direcci\u00f3n puede decidir \u201cexprimir el producto\u201d, lo que significa seguir explotando lo que la empresa ya tiene mientras acepta el inevitable declive. Mantienen el producto y se centran en aprovechar los\u00a0ingresos mientras dure, sabiendo que la cuota de mercado acabar\u00e1 erosion\u00e1ndose. Es un negocio rentable durante un tiempo, pero la innovaci\u00f3n no forma parte del plan.<\/p>\n

Vender la empresa: fusiones y adquisiciones<\/strong><\/p>\n

Una opci\u00f3n que eligen algunos proveedores es poner la empresa a la venta, lo que en el sector se conoce como una operaci\u00f3n de fusiones y adquisiciones.\u00a0\u00a0 Una vez que el proveedor es adquirido, las prioridades y los incentivos cambian.\u00a0 Tanto si el nuevo comprador es una gran corporaci\u00f3n como una firma de capital privado, el objetivo de estas operaciones de fusiones y adquisiciones suele centrarse en mejorar los m\u00e1rgenes de beneficio.\u00a0 Esto puede\u00a0dar lugar a:<\/p>\n