En respuesta a la pandemia de COVID-19 y a las crecientes restricciones, empresas de todo el mundo est\u00e1n en el mismo barco: luchando por garantizar que la mayor\u00eda (o la totalidad) de su plantilla pueda trabajar de forma productiva y segura desde casa.<\/p>\n
Dado que muchas organizaciones se mantienen lo m\u00e1s neutrales posible en el debate trabajo desde la oficina vs. desde casa<\/a>, una plantilla totalmente remota es un territorio desconocido. Una cosa es brindar soporte a unos cuantos trabajadores remotos (vendedores que est\u00e1n constantemente de viaje, ejecutivos que necesitan tener acceso desde cualquier lugar, etc.), pero la transici\u00f3n de cada empleado a una configuraci\u00f3n remota y el apoyo activo a todos a la vez es una bestia completamente diferente.<\/p>\n La TI necesita construir y desplegar nuevas infraestructuras. Establecer nuevos procesos. Formar y educar. Es un cambio dr\u00e1stico para todos los implicados, pero el objetivo es hacerlo r\u00e1pido y mantener la normalidad.<\/p>\n Por suerte, no eres el \u00fanico que se enfrenta a este reto, y ya existen las herramientas que necesitas para resolverlo.<\/p>\n En esta gu\u00eda, te explicar\u00e9 c\u00f3mo el software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remotas (RMM) puede proporcionarte una soluci\u00f3n de r\u00e1pida implementaci\u00f3n que te permita:<\/p>\n Sigue leyendo para averiguar por qu\u00e9 estas capacidades son fundamentales para abordar cinco de los mayores retos que plantea la gesti\u00f3n de un personal remoto.<\/p>\n Cuando los empleados trabajan desde casa, resulta a\u00fan m\u00e1s imperativo (y dif\u00edcil) garantizar la seguridad de sus endpoints antes de que accedan a los activos sensibles de la empresa.<\/span><\/p>\n Una vez que los endpoints de los empleados se vuelven remotos, ya no puedes confiar en las redes de la empresa y en los firewalls correctamente configurados para protegerlos. Esto significa que cuando los empleados se van de la oficina, los datos y la propiedad intelectual de su empresa se van con ellos.<\/span><\/p>\n Supervisa, gestiona y accede remotamente a todos tus endpoints desde el panel unificado de NinjaOne.<\/p>\n Comienza hoy tu prueba gratuita de NinjaOne Remote<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n C\u00f3mo ayuda un RMM<\/b><\/p>\n Con un RMM, puedes implantar<\/a> y gestionar f\u00e1cilmente soluciones antivirus, parchear autom\u00e1ticamente los sistemas operativos y el software de los endpoints y configurarlos para aumentar la seguridad f\u00edsica, por ejemplo, aplicando contrase\u00f1as y pantallas de bloqueo.<\/span><\/p>\n Al estandarizar y automatizar la seguridad b\u00e1sica en toda tu fuerza de trabajo remota, un RMM puede disminuir significativamente la probabilidad de un ataque<\/a> de ransomware o brecha de datos<\/a>, lo que te permite centrar los recursos de TI en otra cosa.<\/span><\/p>\n A medida que aumenta el n\u00famero de usuarios que trabajan a distancia, resulta m\u00e1s dif\u00edcil garantizar que sigan disponiendo de todas las herramientas que necesitan para hacer su trabajo. La implantaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n puede llevar mucho tiempo y resultar dif\u00edcil sin las herramientas adecuadas. La instalaci\u00f3n en persona ya no es una opci\u00f3n y las instalaciones de usuario final plantean problemas de permisos y a menudo dan lugar a una afluencia significativa de solicitudes de ayuda.<\/span><\/p>\n C\u00f3mo ayuda un RMM<\/b><\/p>\n Si alguna vez has intentado confiar en los usuarios de la empresa para desplegar una nueva aplicaci\u00f3n, sabr\u00e1s lo dif\u00edcil que puede resultar. Los RMM eliminan al intermediario y permiten al departamento de TI desplegar aplicaciones de forma directa (y silenciosa) y remota en dispositivos individuales, grupos de dispositivos o en toda una organizaci\u00f3n. Las alertas personalizadas y los inventarios de software garantizan que el departamento de TI conozca cualquier instalaci\u00f3n fallida para que pueda ofrecer asistencia directa o personalizar las instrucciones de instalaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Por ejemplo, para los trabajadores remotos primerizos, los equipos de TI podr\u00edan instalar y configurar Zoom para videochat, Slack para colaboraci\u00f3n, OneDrive para copia de seguridad de archivos y carpetas, y Bitdefender para seguridad, todo ello de forma autom\u00e1tica y en un momento conveniente para el usuario final.<\/span><\/p>\n Tampoco se puede olvidar el hecho de que los empleados tienen mucha m\u00e1s libertad cuando no est\u00e1n en una red gestionada por la empresa. Un RMM permite a los equipos de TI identificar, desinstalar y poner en una lista negra el software peligroso o contraproducente de forma centralizada.<\/span><\/p>\n Las empresas ya dispondr\u00e1n de procesos para minimizar la p\u00e9rdida o transmisi\u00f3n de propiedad intelectual o informaci\u00f3n sensible fuera de las instalaciones f\u00edsicas o la red de la empresa. Estos sistemas pueden dificultar especialmente el trabajo remoto. Es posible que se hayan hecho soluciones o excepciones cuando solo unos pocos empleados de confianza trabajaban desde casa, pero una afluencia repentina de trabajadores remotos har\u00e1 que estas soluciones sean insostenibles.<\/span><\/p>\n C\u00f3mo ayuda un RMM:<\/b><\/p>\n Las herramientas de acceso remoto para usuarios finales permiten a los usuarios tomar el control directo de los endpoints desde cualquier lugar. Los equipos de TI pueden configurar el acceso remoto de los usuarios finales para que estos puedan acceder de forma segura a las estaciones de trabajo o servidores desde casa. Los permisos granulares y los registros auditables garantizan que solo las personas con los permisos correctos puedan acceder a los endpoints asignados y que el departamento de TI pueda verificar qui\u00e9n ha accedido a qu\u00e9 dispositivos.<\/span><\/p>\n La productividad puede verse especialmente afectada cuando surgen problemas inform\u00e1ticos para los trabajadores remotos. En muchos casos, la mitigaci\u00f3n puede limitarse y retrasarse. Ser capaces de identificar problemas <\/span>antes de que<\/span><\/i>interrumpan a los empleados es fundamental para mantener alta la productividad.<\/span><\/p>\n C\u00f3mo ayuda un RMM:<\/b><\/p>\n Tanto la supervisi\u00f3n como la gesti\u00f3n remotas son funciones b\u00e1sicas del software RMM.<\/span><\/p>\n Siempre que un endpoint tenga acceso a Internet, un RMM permite obtener informaci\u00f3n actualizada al minuto sobre la productividad y el estado de los endpoints, proporcion\u00e1ndote una visi\u00f3n clara del estado de todos tus activos remotos. Las alertas permiten a los equipos de TI identificar de forma proactiva qu\u00e9 endpoints est\u00e1n en buen estado, cu\u00e1les necesitan atenci\u00f3n y cu\u00e1les necesitan asistencia cr\u00edtica, lo que les permite priorizar las actividades de triaje. Las alertas personalizables y los umbrales de rendimiento permiten a los responsables de TI gestionar el flujo de tickets, crear tickets autom\u00e1ticamente y poner en marcha el proceso ITSM.<\/span><\/p>\n Una vez creado un ticket, a\u00fan te queda resolver el problema. Sin herramientas de gesti\u00f3n remota, incluso tareas b\u00e1sicas que se resolver\u00edan f\u00e1cilmente pueden resultar complicadas, ya que los t\u00e9cnicos tienen que confiar en que los usuarios finales sigan las instrucciones. Los RMM permiten a los t\u00e9cnicos actuar directamente sobre los pendpoints, ya sea mediante acceso remoto y pantalla compartida o mediante herramientas remotas entre segundo plano.<\/span><\/p>\n El acceso remoto permite a los t\u00e9cnicos asumir el control directo de un activo inform\u00e1tico remoto para llevar a cabo una reparaci\u00f3n pr\u00e1ctica. Los t\u00e9cnicos pueden guiar al usuario final para solucionar el problema o ponerse manos a la obra y resolverlo como si estuvieran sentados frente al ordenador. Es fundamental que las herramientas de acceso remoto permitan el acceso remoto sin supervisi\u00f3n, para que los t\u00e9cnicos puedan resolver los problemas mientras los usuarios finales no utilizan sus ordenadores y evitar p\u00e9rdidas de productividad.<\/span><\/p>\n Las formas menos invasivas de acceso remoto, como una l\u00ednea de comandos remota, un explorador de archivos, un gestor de tareas y un editor de registros, permiten a los t\u00e9cnicos desplegar nuevo software, solucionar problemas o configurar sistemas sin interrumpir el trabajo de los empleados remotos. Muchas formas de correcci\u00f3n silenciosa pueden programarse y utilizarse repetidamente para maximizar la eficacia.<\/span><\/p>\n Con la situaci\u00f3n de COVID-19 evolucionando tan significativamente d\u00eda a d\u00eda, existe una posibilidad muy real de que te encuentres en una posici\u00f3n en la que el trabajo a distancia se convierta en una necesidad repentina para tu empresa (si no lo ha hecho ya) y tu planificaci\u00f3n tenga que transformarse inmediatamente en acci\u00f3n. En ese momento, si no tienes a mano una soluci\u00f3n que pueda aplicarse r\u00e1pidamente, podr\u00edas experimentar interrupciones importantes.<\/span><\/p>\n C\u00f3mo ayuda un RMM:<\/b><\/p>\n Si tus empleados a\u00fan se encuentran en las instalaciones, puedes desplegar un agente RMM<\/a> en todos tus dispositivos mediante Microsoft Group Policy, PDQ Deploy o un software similar.<\/span><\/p>\n Si los empleados ya han empezado a trabajar a distancia, puedes hacer que el agente est\u00e9 disponible a trav\u00e9s de un sitio web de autoservicio para empleados, una intranet o un programa para compartir archivos como OneDrive. Los empleados pueden descargar e instalar f\u00e1cilmente el agente.<\/span><\/p>\n Una vez que el agente est\u00e1 en un dispositivo, toda la gesti\u00f3n posterior de ese dispositivo se puede manejar a trav\u00e9s del RMM.<\/span><\/p>\n Supervisa, gestiona y da soporte a tu fuerza laboral distribuida con la soluci\u00f3n integral de RMM de NinjaOne.<\/p>\n Reg\u00edstrate para una prueba gratuita de 14 d\u00edas<\/a> o mira una demostraci\u00f3n<\/a>.<\/span><\/p>\n<\/div>\n La pandemia de coronavirus est\u00e1 acelerando una tendencia ya firmemente establecida.<\/span><\/p>\n El n\u00famero de trabajadores remotos e h\u00edbridos <\/a><\/span>casi se ha duplicado<\/span> en la \u00faltima d\u00e9cada, y nada indica que no vaya a seguir aumentando. Tendencias mundiales como la urbanizaci\u00f3n masiva, el cambio clim\u00e1tico, la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica y la reducci\u00f3n de costes, y las cat\u00e1strofes de todo tipo hacen que las empresas se replanteen sus pol\u00edticas de trabajo remoto.<\/span><\/p>\n Cuando esto ocurre, las organizaciones se ven obligadas a introducir cambios significativos en todos los departamentos para adaptarse a los nuevos estilos de trabajo. Cambian los estilos de gesti\u00f3n, se actualizan las pol\u00edticas de recursos humanos y hay que tomar decisiones sobre las instalaciones. Sin embargo, corresponde a los responsables de TI crear una infraestructura que permita a los trabajadores remotos trabajar sin problemas desde casa sin que disminuya su productividad. Tener que hacerlo sobre la marcha, o tener que apresurarse para dar apoyo a una afluencia repentina de nuevos trabajadores remotos, son tareas dif\u00edciles.<\/span><\/p>\n Si todav\u00eda est\u00e1s sopesando los pros y los contras de la configuraci\u00f3n remota frente a la configuraci\u00f3n en la oficina, echa un vistazo a nuestro v\u00eddeo \u00abTrabajo en la oficina vs. remoto: \u00bfcu\u00e1l es la mejor opci\u00f3n para las empresas?<\/a>\u00bb para profundizar en el cambiante panorama del mundo laboral.<\/p>\n El RMM adecuado puede hacer que esos retos sean alcanzables y ayudarte a operar con m\u00e1s confianza en un momento en el que el trabajo remoto se est\u00e1 convirtiendo r\u00e1pidamente en la nueva normalidad.<\/span><\/p>\n Valoraciones seg\u00fan\u00a0G2 Crowd<\/a><\/em><\/p>\n <\/p>\n NinjaOne se fund\u00f3 con la misi\u00f3n de ayudar a los proveedores de TI a lograr m\u00e1s simplificando sus jornadas laborales. Creemos que las plataformas de RMM deber\u00edan simplificar las cosas, no complicarlas m\u00e1s. Por eso nos dedicamos a ofrecer una soluci\u00f3n m\u00e1s moderna que combina una potente funcionalidad, una facilidad de uso intuitiva y una asistencia inmejorable. Pru\u00e9balo gratis hoy mismo.<\/a><\/strong><\/p>\n\n
Desaf\u00edo n.\u00ba 1: Garantizar la seguridad de los endpoints<\/h2>\n
Desaf\u00edo n.\u00ba 2: Implementar r\u00e1pidamente los cambios en el software y los endpoints, seg\u00fan sea necesario<\/h2>\n
Desaf\u00edo n.\u00ba 3: Ofrecer un acceso seguro a la infraestructura local a los trabajadores remotos<\/h2>\n
Desaf\u00edo n.\u00ba 4: Permitir a tus t\u00e9cnicos asistir a los empleados que trabajan de forma remota<\/h2>\n
Desaf\u00edo n.\u00ba 5: Empezar r\u00e1pidamente<\/h2>\n
Prep\u00e1rate para el cambiante entorno laboral con un RMM<\/h2>\n
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