Si est\u00e1s buscando hacer crecer tu negocio de MSP, ampliar tu base de clientes m\u00e1s all\u00e1 de tu n\u00facleo inicial de contactos es un gran paso. Muchos peque\u00f1os proveedores de servicios gestionados pueden tener dificultades para abrirse camino, a menudo porque es m\u00e1s f\u00e1cil centrarse en lo que se te da bien por naturaleza (la parte tecnol\u00f3gica de la prestaci\u00f3n de servicios, por ejemplo) que en las cosas que suponen un reto y est\u00e1n fuera de tu zona de confort. Como resultado, las iniciativas de ventas y marketing pueden limitarse a menudo a confiar en el boca a boca o a asistir a las mismas reuniones de negocios, lo que puede conducir a nuevos clientes al principio, pero r\u00e1pidamente produce rendimientos decrecientes.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo puedes aumentar tu exposici\u00f3n a nuevos clientes potenciales y hacer crecer tu base de clientes de forma m\u00e1s eficaz?<\/p>\n
En este segundo post de una serie de cinco partes sobre el crecimiento las empresas MSP, hablar\u00e9 de cinco pasos clave que puedes seguir para definir, comercializar, vender y cerrar nuevos negocios. Con estos pasos, podr\u00e1s empezar a elaborar una estrategia de captaci\u00f3n de clientes que te sit\u00fae frente a los clientes potenciales adecuados con el mensaje y la oferta adecuados.<\/p>\n
![\"Pasos](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/5-steps-to-MSP-customer-acquisition.png\")
<\/p>\n
Aunque los cinco pasos que se indican a continuaci\u00f3n son meramente orientativos, est\u00e1n dise\u00f1ados para tener un car\u00e1cter estrat\u00e9gico y llevarte en la direcci\u00f3n correcta para determinar un plan de aplicaci\u00f3n espec\u00edfico. Empecemos por comprender mejor qui\u00e9n es tu cliente objetivo.<\/p>\n
Paso 1: Define el perfil demogr\u00e1fico de tus clientes<\/h2>\n
Casi todos los proveedores de servicios gestionados tienen su cliente ideal. Puede depender del tama\u00f1o del cliente, la vertical, las aplicaciones utilizadas, los mandatos de cumplimiento o una variedad de otros factores. Sea cual sea el tuyo, def\u00ednelo<\/em>.<\/p>\n Comprende exactamente c\u00f3mo es ese cliente en general (tama\u00f1o, n\u00famero de ubicaciones, personal, etc.), cu\u00e1les son sus problemas (por ejemplo, productividad, seguridad, cumplimiento, protecci\u00f3n de datos, etc.) y c\u00f3mo\/d\u00f3nde puedes encontrarlo (por ejemplo, \u00bfexisten afiliaciones, grupos, eventos, etc. del sector en los que participe?). Esto servir\u00e1 de base para el resto de los pasos.<\/p>\n Utiliza las siguientes preguntas como ayuda para definir tu cliente objetivo:<\/p>\n Es probable que la mayor\u00eda de los clientes a los que te diriges no tengan ni idea de qui\u00e9n eres. Antes de lanzarte de lleno a explicar todos los servicios que ofreces, probablemente te convenga m\u00e1s sentar unas bases iniciales y establecer tu credibilidad. Venderles de forma demasiado agresiva solo conseguir\u00e1 desanimarles. Buscan un socio en el que puedan confiar, y enumerar una larga lista de servicios hace que parezcas un vendedor de coches de segunda mano con todos los tipos de coches del concesionario.<\/p>\n En su lugar, elabora un conjunto espec\u00edfico de servicios comunes a tu base de clientes existente que consideres tu oferta principal.\u00a0 Cuando se presenta la oportunidad y un potencial cliente pregunta: \u00ab\u00bfY el servicio X, lo ofrec\u00e9is?<\/em> \u00ab, es el momento de sacar servicios adicionales.<\/p>\n Una vez que tengas definido tu cliente objetivo y un buen servicio, puedes empezar a estudiar cu\u00e1l es la mejor forma de dirigirte a \u00e9l. Hay una gran cantidad de canales potenciales por explorar, incluyendo b\u00fasqueda paga en la web, env\u00edos postales, exhibir o patrocinar eventos locales de negocios, llamadas en fr\u00edo, marketing por correo electr\u00f3nico<\/a> y referencias. Tendr\u00e1s que probar qu\u00e9 m\u00e9todos funcionan mejor para tu grupo demogr\u00e1fico de clientes y se ajustan a tu presupuesto. Tu mensaje de marketing debe centrarse en los servicios que ofreces, as\u00ed como en los resultados<\/em> que obtienes.<\/p>\n Si no est\u00e1s seguro de por d\u00f3nde empezar o de c\u00f3mo hacer que tus esfuerzos sean m\u00e1s eficaces, mira este v\u00eddeo, Gu\u00eda de marketing para MSP: visi\u00f3n general, estrategias y consejos<\/a>. Abarca estrategias para conectar con tu p\u00fablico ideal y obtener resultados reales.<\/p>\n Una vez que hayas creado la oportunidad de sentarte a hablar de tus servicios con un posible cliente, debes scentrarte en \u00e9l. Preg\u00fantales por su negocio. \u00bfQu\u00e9 dificultades encuentran? \u00bfQu\u00e9 es importante para el \u00e9xito de la empresa desde el punto de vista tecnol\u00f3gico? Toma nota. Despu\u00e9s, habla de tus servicios en el contexto de los temas de conversaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n Por ejemplo, puedes hablar de tus servicios de copia de seguridad y recuperaci\u00f3n diciendo: \u00abHas mencionado que si ts sistemas se caen durante m\u00e1s de un d\u00eda, pierdes ingresos sustanciales. Nuestro servicio de copia de seguridad y recuperaci\u00f3n te garantiza que estar\u00e1s funcionando en cuatro horas\u00bb. \u00bfVes? En lugar de ofrecer servicios al cliente, expl\u00edcale c\u00f3mo los resultados<\/em> que puedes ofrecer pueden resolver sus problemas.<\/p>\n A continuaci\u00f3n encontrar\u00e1s algunos ejemplos de preguntas y c\u00f3mo puede aprovechar las respuestas para promocionar servicios concretos.<\/p>\n <\/p>\n Cuando llegue el momento de cerrar el trato, no creas que tienes que presionar a cada nuevo cliente para que se suscriba a todo lo que ofreces. Incluso los acuerdos peque\u00f1os pueden abrir la puerta para crecer despu\u00e9s; lo importante es enfocarse en el valor a largo plazo de la relaci\u00f3n, m\u00e1s que en los ingresos inmediatos. Generar confianza a lo largo del tiempo incluso con los servicios m\u00e1s peque\u00f1os (siempre que sean rentables para ti) y aumentar el alcance de los servicios con el tiempo puede convertirse en una bola de nieve que genere un crecimiento considerable.<\/p>\n En esencia, el crecimiento sostenible es el producto de una oferta muy alineada con las necesidades de los clientes objetivo. Los pasos descritos anteriormente pueden ayudarte a definir y establecer esa alineaci\u00f3n, d\u00e1ndote las mayores posibilidades de \u00e9xito.<\/p>\n En el pr\u00f3ximo blog de esta serie, hablar\u00e9 sobre c\u00f3mo mantener tu base de clientes existente para asegurarte de no perder tus ingresos actuales mientras cambias tu enfoque hacia la adquisici\u00f3n de nuevos clientes.<\/p>\n Si no quieres esperar al resto de la serie, puedes conseguir ahora tu copia gratuita de 5 pasos para hacer crecer tu negocio MSP<\/a>.<\/p>\n Aprender\u00e1s a:<\/p>\n\n
Paso 2: Encuentra el enfoque adecuado para una oferta inicial de servicios<\/h2>\n
Paso 3: Establece una estrategia de marketing<\/h2>\n
Paso 4: Haz que el discurso se centre en ellos<\/h2>\n
![\"discursos](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/MSP-sales-pitch-service-offerings-matrix-1.png\")
<\/p>\nPaso 5: Gana presencia con nuevos clientes y crece progresivamente<\/h2>\n
Siguientes pasos: Aprende a mejorar la retenci\u00f3n y captaci\u00f3n de clientes al mismo tiempo<\/h2>\n
\n
![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Growing-MSP-Business-Email_banner_Preview_pages_2_600x100.jpg\")
<\/a><\/p>\n