{"id":148747,"date":"2023-09-01T08:52:03","date_gmt":"2023-09-01T08:52:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/cuales-son-las-metricas-de-crecimiento-utiles-para-msp\/"},"modified":"2025-12-26T09:29:36","modified_gmt":"2025-12-26T09:29:36","slug":"cuales-son-las-metricas-de-crecimiento-utiles-para-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/cuales-son-las-metricas-de-crecimiento-utiles-para-msp\/","title":{"rendered":"Por qu\u00e9 los ingresos no son una de las m\u00e9tricas de crecimiento m\u00e1s importantes: 4 aspectos en los que centrarte para tener una MSP sostenible"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son las m\u00e9tricas de crecimiento \u00fatiles para los MSP? Aunque no lo creas, los ingresos no lo son todo. Descubre qu\u00e9 factores son a\u00fan m\u00e1s importantes.<\/strong><\/p>\n<p>M\u00e1s tarde o m\u00e1s temprano, todo proveedor de servicios gestionados se hace la pregunta: \u00ab\u00bfCu\u00e1nto vale mi MSP?\u00bb .<\/p>\n<p>Hemos hablado de este tema muchas veces durante nuestros <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\">MSP Live Chats<\/a> de NinjaOne, y lo cierto es que se trata de una pregunta importante a tener en cuenta, independientemente de tus planes de salida de la empresa.<\/p>\n<p>Aunque no tengas pensado venderlo, es fundamental conocer los factores que influyen en <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/msp-valuation-criteria-10-things-investors-do-and-dont-want-to-see\/\">la valoraci\u00f3n de tu MSP<\/a> y comprender las m\u00e9tricas de crecimiento que los propietarios e inversores utilizan para evaluar y optimizar las empresas de MSP. Y es que calibrar tus esfuerzos para mejorar estas m\u00e9tricas de crecimiento no solo har\u00e1 que tu empresa sea m\u00e1s valiosa para los inversores externos, sino que tambi\u00e9n redundar\u00e1 en mejores operaciones para ti y tus empleados.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 par\u00e1metros se toman en cuenta a la hora de hacer la valoraci\u00f3n? Los ingresos son quiz\u00e1s lo que m\u00e1s se menciona, pero no son ni mucho menos lo m\u00e1s importante. De hecho, como avanzamos en el t\u00edtulo, hay otras m\u00e9tricas de crecimiento que son incluso m\u00e1s reveladoras e informativas.<\/p>\n<h3><strong>En este art\u00edculo:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Informaci\u00f3n \u00fatil de la parte de Chris Ryne <a href=\"https:\/\/growthachievementpartners.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">(Growth Achievement Partners<\/a>), invitado del chat en directo<\/strong><\/li>\n<li><a href=\"#factors\"><strong>M\u00e9todos habituales de valoraci\u00f3n de MSP<\/strong><\/a><\/li>\n<li><a href=\"#add\"><strong>M\u00e9tricas de crecimiento m\u00e1s importantes que los ingresos<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">\u00bfBuscas herramientas y estrategias que crezcan junto con tu empresa de servicios gestionados (MSP)?<\/p>\n<p>\ud83d\udc49 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/resource\/guia-estrategica-para-msp\/\">Descarga el MSP Executive Playbook y lleva tu negocio al siguiente nivel<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2 id=\"metric\">\u00bfCu\u00e1l es la m\u00e9trica de valoraci\u00f3n m\u00e1s importante para los MSP?<\/h2>\n<p>Como propietarios de empresas, sabemos que es f\u00e1cil enzarzarse en discusiones sobre los ingresos. Los ingresos suelen ser una forma r\u00e1pida de juzgar el estado de una empresa de un vistazo.<\/p>\n<p>Por desgracia, tambi\u00e9n es una m\u00e9trica muy superficial. Una vez que una empresa supera la fase en la que \u00ablucha por mantenerse a flote\u00bb y pasa a ser rentable, hay docenas de otros factores que entran en juego y se convierten en la verdadera medida de su valor y potencial. Como expropietario de un MSP, puedo dar fe de las muchas veces que me han preguntado por los ingresos de mi empresa sin interesarse por otras m\u00e9tricas de crecimiento que yo consideraba valiosas para mi negocio.<\/p>\n<p>Basta con pensar en cu\u00e1ntos factores contribuyen a esa simple ecuaci\u00f3n de beneficios\/p\u00e9rdidas. \u00bfCu\u00e1nto tiempo tienes que dedicarle a la actividad? \u00bfCu\u00e1nto esfuerzo para gestionar y hacer malabarismos con los clientes? \u00bfCu\u00e1ntos quebraderos de cabeza relacionados con RRHH y la rotaci\u00f3n de personal? Estos factores marcan la diferencia entre una empresa con ingresos elevados y una realmente exitosa.<\/p>\n<p>Ejemplo: \u00bfpreferir\u00edas ganar el 10% de 200.000 $ de MRR, o el 40% de 75.000 $ de MRR? Esta \u00faltima opci\u00f3n no solo es mejor, sino que es muy probable que requiera menos de la mitad de tiempo, esfuerzo y recursos.<\/p>\n<p>Se trata de un ejemplo sencillo, pero ilustra por qu\u00e9 los ingresos por s\u00ed solos no son el mejor factor determinante del valor de un MSP.<\/p>\n<h2 id=\"factors\">\u00bfCu\u00e1les son los factores comunes en la valoraci\u00f3n de un MSP?<\/h2>\n<p>Si ya has profundizado en este tema, probablemente conozcas algunas de las m\u00e9tricas de crecimiento m\u00e1s comunes utilizadas para evaluar un negocio de MSP. Por lo general, entre estas se encuentran:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>EBITDA (ganancias obtenidas antes de a\u00f1adir intereses, impuestos, depreciaci\u00f3n y amortizaci\u00f3n):<\/strong> un indicador de rentabilidad com\u00fan relativamente f\u00e1cil de calcular. En general, cuanto mayor sea tu EBITDA, mayor ser\u00e1 el valor de tu MSP.<\/li>\n<li><strong>Tasa de ingresos recurrentes:<\/strong> un medio de evaluar el flujo de tesorer\u00eda sin tener que depender del neto de nuevas operaciones.<\/li>\n<li><strong>Margen de beneficio neto:<\/strong> suele ser indicativo de la madurez operativa de una empresa, ya que los m\u00e1rgenes de beneficio m\u00e1s elevados suelen atribuirse a una mejora de los procesos y la gesti\u00f3n financiera.<\/li>\n<li><strong>Retenci\u00f3n de clientes:<\/strong> las tendencias de retenci\u00f3n de clientes a lo largo de varios a\u00f1os se utilizan para determinar la viabilidad a largo plazo y el potencial de beneficios del MSP.<\/li>\n<\/ul>\n<p>No cabe duda de que estas m\u00e9tricas de crecimiento desempe\u00f1an un papel clave en la evaluaci\u00f3n de un MSP, pero \u00bfqu\u00e9 ocurre con la mir\u00edada de otros aspectos relativos al funcionamiento de un MSP? \u00bfQu\u00e9 papel desempe\u00f1an en el panorama general?<\/p>\n<p>De esto habl\u00f3 nuestro invitado, Chris Ryne, con los participantes durante el <a href=\"https:\/\/youtu.be\/ygiixTBPkFs\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><u>reciente chat en vivo para MSP<\/u><\/a>. Chris ayuda a los propietarios de MSP a tomar las riendas de la situaci\u00f3n y garantizar el crecimiento m\u00e1s all\u00e1 de a los ingresos, trabajando m\u00e1s inteligentemente, no m\u00e1s duro. Su \u00e1rea de especialidad es ayudar a los MSP a definir <a href=\"https:\/\/growthachievementpartners.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">la estrategia y el proceso de fusi\u00f3n y adquisici\u00f3n y el plan de salida<\/a>, pero su objetivo principal es maximizar el \u00e9xito del que disfrutan hoy los propietarios de MSP, independientemente de cu\u00e1ndo y c\u00f3mo decidan dejar el negocio.<\/p>\n<h2 id=\"add\">\u00bfCu\u00e1les son las m\u00e9tricas de crecimiento \u00fatiles para los MSP? Otros 4 factores \u00abintangibles\u00bb<\/h2>\n<p>\u00abExisten otras categor\u00edas de crecimiento m\u00e1s all\u00e1 de los ingresos que pueden tener un impacto a\u00fan mayor y m\u00e1s duradero en la calidad y los beneficios de los MSP\u00bb, afirma Chris. \u00abC\u00e9ntrate en el crecimiento de la productividad y las capacidades t\u00e9cnicas de tu equipo de soporte, de la automatizaci\u00f3n y de la escalabilidad de vuestros procesos, de vuestra revisi\u00f3n trimestral de la empresa (QBR), o de vuestra competencia en mercados verticales dentro de vuestro mercado local\u00bb.<\/p>\n<p>Desde mi propia experiencia dirigiendo un negocio de proveedores de servicios gestionados (y saliendo con \u00e9xito de \u00e9l), estoy totalmente de acuerdo. Las cifras de ingresos suelen ser la respuesta inmediata cuando se pregunta a los propietarios por c\u00f3mo est\u00e1 yendo el negocio; sin embargo, sin un contexto adicional, estas cifras por s\u00ed solas no dan una idea del panorama completo y, desde luego, no son una medida definitiva de lo que es o no es un negocio exitoso.<\/p>\n<p>Chris aconseja encarecidamente a los propietarios de MSP m\u00e1s peque\u00f1os que no permitan que unos par\u00e1metros de referencia de ingresos, aparentemente inalcanzables, les impidan invertir en cuatro \u00e1reas clave que puede que no aparezcan en el balance, pero que, sin duda, a\u00f1aden un valor significativo a la empresa.<\/p>\n<h3><strong>1) La calidad del equipo<\/strong><\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/las-mejores-estrategias-de-crecimiento-del-gasto-de-la-msp-son-de-bajo-riesgo\/\"><strong>El capital humano<\/strong><\/a> es un factor que a menudo se pasa por alto en las empresas, pero es fundamental tanto para su valoraci\u00f3n como para su \u00e9xito a largo plazo. La rotaci\u00f3n, la b\u00fasqueda de talentos y la formaci\u00f3n requieren tiempo y dinero. El posible comprador puede ser extremadamente frustrante. Una persona nueva en el sector de los MSP, es decir, tu comprador, quiere adquirir una actividad llave en mano. No puedes esperar que contrate a un equipo o sustituya a gente sin tener ni una m\u00ednima experiencia en el sector.<\/p>\n<p>Chris y yo hablamos de la importancia del capital humano en el siguiente clip:<\/p>\n<p><iframe title=\"2022 Resolutions + 4 Sales-Free Ways to Boost Your Valuation\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ygiixTBPkFs?start=2010&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<p>Personalmente, puedo dar fe de la importancia de este factor. Uno de los motivos principales por los que pude conseguir la mejor valoraci\u00f3n con mi PSM fue el capital humano. Fue un gran esfuerzo, pero no tuve ninguna rotaci\u00f3n durante los \u00faltimos a\u00f1os antes de dejar la empresa. Esto fue posible porque invert\u00ed mucho en mi equipo, porque sab\u00eda el valor real que aportaban a la empresa. Invert\u00ed en certificaciones y formaci\u00f3n, les di tiempo libre remunerado casi ilimitado, planes de incentivos salariales, y les ofrec\u00ed la oportunidad de ganar mucho dinero extra haciendo horas extras.<\/p>\n<h3><strong>2) La calidad de los procesos y los procedimientos implementados<\/strong><\/h3>\n<p>Tus procesos constituyen tu <strong>capital estructural<\/strong>\u00a0e incluyen desde los procesos de incorporaci\u00f3n hasta el alcance y la migraci\u00f3n.<\/p>\n<p>Es casi imposible optimizar una empresa que no se rige por procesos documentados. Muchos de los MSP de m\u00e1s \u00e9xito que he conocido utilizan sistemas estructurados de eficacia probada, como EOS o Lean Six Sigma. Muchos otros han desarrollado sus propios procesos internos a lo largo de a\u00f1os de ensayo y error.<\/p>\n<p>Aprender de los errores forma parte del oficio, pero los MSP m\u00e1s exitosos convierten esas lecciones en procedimientos que pueden repetirse, perfeccionarse y transmitirse f\u00e1cilmente. Y esta \u00faltimo aspecto es clave cuando se trata de dejar tu propia empresa. \u00a0Si un nuevo propietario no es capaz de abrir el manual y hacer que la empresa siga funcionando sin problemas, es probable que se aleje. Al fin y al cabo, pagan para entrar en una empresa pr\u00f3spera, no para aprender los gajes del oficio sobre la marcha.<\/p>\n<h3><strong>3) La calidad de las relaciones con los clientes<\/strong><\/h3>\n<p>Sencillamente, todo gira alrededor de tu cliente, dicho de otra forma, el <strong>capital cliente<\/strong>. \u00bfC\u00f3mo os perciben tus clientes a ti y a tu MSP? \u00bfTe ven m\u00e1s como a un asesor estrat\u00e9gico que como a \u00abuno que sabe de ordenadores\u00bb?<\/p>\n<p>Un MSP que se relaciona con sus clientes a un nivel vCIO o m\u00e1s estrat\u00e9gico es intr\u00ednsecamente m\u00e1s valioso, porque esta percepci\u00f3n juega un papel muy importante en la percepci\u00f3n del precio y la retenci\u00f3n.<\/p>\n<h3><strong>4) El valor de la marca<\/strong><\/h3>\n<p>Tu posicionamiento en el mercado es clave para tu <strong>capital social<\/strong>. \u00bfEst\u00e1s teniendo \u00e9xito ofreciendo tus servicios a un nicho espec\u00edfico? \u00bfParticipas activamente en la comunidad local? \u00bfTienes una marca aut\u00e9ntica, \u00fanica y f\u00e1cilmente reconocible?<\/p>\n<p>Si estos conceptos parecen de marketing, es porque lo son, pero no olvidemos que el marketing no es lo mismo que la publicidad y que no se trata solo de correos electr\u00f3nicos y publicaciones en LinkedIn. El marketing consiste en situar a tu empresa en el mercado de forma que sea competitiva y rentable. Muchos MSP tardan mucho en tomar en cuenta este aspecto, pero la marca y el marketing siempre tienen un gran impacto en la valoraci\u00f3n de una empresa.<\/p>\n<p>Chris habla de la importancia del marketing y la marca de los MSP en este clip:<\/p>\n<p><iframe title=\"2022 Resolutions + 4 Sales-Free Ways to Boost Your Valuation\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/ygiixTBPkFs?start=2010&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Lo que t\u00fa valoras a nivel personal como propietario de MSP es igual de importante<\/strong><\/h2>\n<p>Como ves, hay muchas formas de invertir en tu empresa que no est\u00e1n directamente relacionadas con las ventas o el balance. Insisto: en mi propia experiencia, los MSP sensatos no ignoran estos cuatro factores clave.<\/p>\n<p>Y no lo digo solo por el potencial de beneficios o la posibilidad de tener una compensaci\u00f3n considerable cuando vendas la empresa, sino porque todos deber\u00edamos aspirar a dirigir el negocio que realmente queremos dirigir. Las cifras de ingresos no tienen en cuenta aspectos como el burnout, el estr\u00e9s o el tiempo que pasamos lejos de nuestra familia.<\/p>\n<p>Como emprendedores, tendemos pensar que todo, incluida nuestra salud y felicidad, debe sacrificarse en aras de aumentar constantemente los ingresos y maximizar los beneficios, pero, como Chris Ryne nos ha demostrado, eso no es para nada cierto. Al final, lo m\u00e1s importante es asegurarte de que tu MSP te proporciona lo que es importante para ti en t\u00e9rminos de crecimiento, beneficios y satisfacci\u00f3n. Si prestas la debida atenci\u00f3n a estos factoes, podr\u00e1s transformar tu MSP en una m\u00e1quina de crecimiento de gran valor sin tener que someterte a un estres insostenible o in\u00fatil.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">NinjaOne respalda tanto a los MSP emergentes como a los grandes, sin importar su escala.<\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/msp\/\">Descubre la plataforma RMM para una gesti\u00f3n unificada de TI<\/a><\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00a1No te pierdas nuestro pr\u00f3ximo chat en vivo para MSP!<\/h2>\n<p>Leer un resumen de nuestro\u00a0chat en vivo\u00a0no est\u00e1 mal, pero asistir en directo es a\u00fan mejor. Descubre\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\">cu\u00e1ndo celebraremos el pr\u00f3ximo<\/a> y participa en la conversaci\u00f3n con tus colegas. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/msplivechats\/\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-75971 size-featured\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/msp-live-chats-featured-1200x430-1.png\" alt=\"Logotipo de MSP Live Chats\" width=\"1200\" height=\"430\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; \u00bfCu\u00e1les son las m\u00e9tricas de crecimiento \u00fatiles para los MSP? Aunque no lo creas, los ingresos no lo son todo. Descubre qu\u00e9 factores son a\u00fan m\u00e1s importantes. M\u00e1s tarde o m\u00e1s temprano, todo proveedor de servicios gestionados se hace la pregunta: \u00ab\u00bfCu\u00e1nto vale mi MSP?\u00bb . 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