{"id":148746,"date":"2023-09-01T06:32:55","date_gmt":"2023-09-01T06:32:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/demostrar-valor-con-informes-excepcionales\/"},"modified":"2024-03-18T12:17:53","modified_gmt":"2024-03-18T12:17:53","slug":"demostrar-valor-con-informes-excepcionales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/demostrar-valor-con-informes-excepcionales\/","title":{"rendered":"Demostrar el valor de las TI con informes excepcionales en 2023"},"content":{"rendered":"<p>Tanto si las operaciones se desarrollan sin problemas como si te encuentras con alg\u00fan contratiempo ocasional, la pregunta al equipo de TI es siempre la misma: \u00ab\u00bfPara qu\u00e9 os pagamos?\u00bb En lugar de ver las TI como una pieza clave del puzle, las organizaciones suelen considerarlas como un centro de costes, lo que conduce a una percepci\u00f3n distorsionada de la importancia de las TI.<\/p>\n<p>Los equipos de TI se enfrentan a menudo a obst\u00e1culos similares cuando intentan demostrar el valor de las TI:<\/p>\n<ul>\n<li>Comunicar las actualizaciones t\u00e9cnicas a un p\u00fablico no t\u00e9cnico<\/li>\n<li>Alinear las prioridades t\u00e9cnicas con los objetivos empresariales para contar una historia convincente<\/li>\n<li>Condensar la informaci\u00f3n importante en algo r\u00e1pidamente comprensible<\/li>\n<\/ul>\n<p>Todas estas dificultades pueden tener consecuencias considerables, sobre todo en el presupuesto, la implicaci\u00f3n de la direcci\u00f3n, el personal del futuro, etc. Si no cuentas con un proceso exhaustivo de elaboraci\u00f3n de informes, podr\u00edas acabar sacrificando los recursos que necesitas.<\/p>\n<h3><strong>3 razones por las que los informes de TI son importantes<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Las mediciones<\/strong>: permiten contar f\u00e1cilmente una historia. Cuando hablamos con otras divisiones dentro de una organizaci\u00f3n m\u00e1s amplia, es importante poder contar una historia. Es posible que estos p\u00fablicos no tengan conocimientos t\u00e9cnicos avanzados o dispongan de poco tiempo para profundizar en una larga descripci\u00f3n. Con buenas estad\u00edsticas, puedes contar f\u00e1cilmente tu propia historia en un formato sencillo. Tambi\u00e9n puedes utilizar estas historias para demostrar c\u00f3mo las TI influyen en los objetivos de toda la organizaci\u00f3n, demostrando as\u00ed su valor.<\/li>\n<li><strong>Te ayuda a realizar an\u00e1lisis de rentabilidad<\/strong>: como responsable de TI, a menudo tendr\u00e1s que tomar decisiones sobre presupuestos, adquisiciones y personal para el futuro. O, a lo largo de tu d\u00eda a d\u00eda, es posible que te encuentres con una laguna en el flujo de trabajo que necesite recursos espec\u00edficos. En cualquier caso, tener un informe listo puede facilitarte mucho la vida. Si muestras datos reales (y mejor a\u00fan, si los relacionas con un coste monetario), podr\u00e1s justificar m\u00e1s f\u00e1cilmente cualquier cambio que desees realizar.<\/li>\n<li><strong>Lleva un registro de las acciones que hayan tenido un impacto<\/strong>: los informes no solo sirven para compartir informaci\u00f3n con el resto de la organizaci\u00f3n, sino que tambi\u00e9n pueden ser muy \u00fatiles para tu propio equipo. Los informes pueden dar visibilidad a posibles ineficiencias y mostrarte d\u00f3nde deber\u00edas invertir m\u00e1s. De esta forma, podr\u00e1s tomar las mejores decisiones empresariales posibles en el momento oportuno.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>C\u00f3mo elaborar un informe impresionante<\/h3>\n<p>Si a\u00fan no has creado un informe o est\u00e1s buscando formas de mejorar uno existente, existen algunas buenas pr\u00e1cticas que pueden transformar un informe bueno en uno excelente.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Selecciona los indicadores clave de rendimiento (KPI) adecuados<\/strong>: los indicadores clave de rendimiento (KPI) son el eje central de tu informe. Estos datos comunicar\u00e1n tu historia, por lo que deben estar en consonancia con los objetivos empresariales o inform\u00e1ticos existentes. Puedes elegir entre un gran n\u00famero de KPI, algunos de los cuales figuran en nuestro documento sobre las medidas del \u00e9xito dentro de las TI. Van desde el coste por ticket hasta el n\u00famero de amenazas de seguridad bloqueadas. Pero cuidado, demasiados KPI pueden sobrecargar las cosas y hacerlas dif\u00edciles de descifrar, as\u00ed que \u00a1elige bien!<\/li>\n<li><strong>Identifica c\u00f3mo vas a obtener los datos<\/strong>: tendr\u00e1s que trabajar en cada una de tus plataformas para ver si los datos que necesitas son f\u00e1ciles de obtener. Es posible que encuentres todos los puntos de datos dentro del propio equipo de TI, pero existe la posibilidad de que tengas que trabajar con otros departamentos para obtener los datos que necesitas. Es mejor saberlo cuanto antes, antes de meterte de lleno con datos dif\u00edciles de obtener.<\/li>\n<li><strong>Simplifica el proceso con plantillas de informes predise\u00f1adas<\/strong>: por suerte, no tienes que hacer todo el trabajo por tu cuenta. Existen muchos recursos que pueden ayudarte a dise\u00f1ar un informe a partir de plantillas existentes. Recursos de terceros como Canva o Piktochart pueden ayudarte a dise\u00f1ar informes impresionantes en un abrir y cerrar de ojos. Como alternativa, siempre puedes utilizar Microsoft Office o Google Workspace, ya que probablemente ya est\u00e9n implementados en tu entorno.<\/li>\n<li><strong>Muestra los datos en contexto<\/strong>: en lugar de mostrar datos aislados, aseg\u00farate de mostrar los datos en contexto para que ayuden a contar tu historia. Por ejemplo, si est\u00e1s mostrando el coste por ticket y est\u00e1s tratando de convencer a la direcci\u00f3n de la necesidad de invertir en una nueva herramienta de automatizaci\u00f3n, podr\u00edas mostrar el aumento del coste por ticket a lo largo del tiempo. Todos los datos deben demostrar f\u00e1cilmente la historia que est\u00e1s contando.<\/li>\n<li><strong>Organiza los datos en la p\u00e1gina por tipos de flujo de trabajo<\/strong>: aunque puedas tener informes m\u00e1s detallados para informes trimestrales o anuales, a menudo combinar\u00e1s diferentes flujos de trabajo en un \u00fanico informe. Esto significa que debes separar los datos seg\u00fan los diferentes flujos de trabajo de TI: servicio de asistencia, seguridad, etc. \u00a1Esto ayuda a organizar tus pensamientos y hace que sean mucho m\u00e1s f\u00e1ciles de digerir!<\/li>\n<li><strong>Haz informes de manera regular<\/strong>: los informes pueden ser una herramienta fant\u00e1stica para comunicar a otros equipos o para utilizar dentro de tu equipo, pero debes ser coherente y adaptar los informes a la frecuencia de las reuniones. Los informes trimestrales tendr\u00e1n un aspecto radicalmente distinto a los informes anuales, y los informes mensuales ser\u00e1n incluso menos complicados que un informe de planificaci\u00f3n anual. Esto tambi\u00e9n puede cambiar los KPI que supervisas, as\u00ed que tenlo en cuenta a la hora de elaborar tus informes.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si necesitas consejos para tu pr\u00f3ximo informe pero no sabes por d\u00f3nde empezar, hemos elaborado una nueva gu\u00eda: \u00ab<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/measuring-success-in-it\/\">M\u00e9tricas para medir el \u00e9xito en TI<\/a>\u00bb, que incluye f\u00f3rmulas y una lista de KPI que puedes utilizar para elaborar tu pr\u00f3ximo informe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tanto si las operaciones se desarrollan sin problemas como si te encuentras con alg\u00fan contratiempo ocasional, la pregunta al equipo de TI es siempre la misma: \u00ab\u00bfPara qu\u00e9 os pagamos?\u00bb En lugar de ver las TI como una pieza clave del puzle, las organizaciones suelen considerarlas como un centro de costes, lo que conduce a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":85,"featured_media":135502,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4357,3231],"tags":[],"class_list":["post-148746","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operaciones-de-ti","category-rmm-es"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148746","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/85"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148746"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148746\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148746"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=148746"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=148746"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}