{"id":148743,"date":"2023-08-31T13:54:03","date_gmt":"2023-08-31T13:54:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/buenas-practicas-acceso-remoto\/"},"modified":"2025-06-20T15:16:23","modified_gmt":"2025-06-20T15:16:23","slug":"buenas-practicas-acceso-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/buenas-practicas-acceso-remoto\/","title":{"rendered":"Acceso remoto: buenas pr\u00e1cticas para MSP y profesionales de TI"},"content":{"rendered":"<p>Ponte al d\u00eda con las <strong>buenas pr\u00e1cticas de acceso remoto<\/strong> en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n segura del acceso remoto y las soluciones de escritorio remoto con herramientas como ConnectWise ScreenConnect, Splashtop, TeamViewer y RDP.<\/p>\n<p>Sin duda, uno de los mayores saltos en la gesti\u00f3n de TI se produjo con la llegada de las tecnolog\u00edas de acceso remoto. Hubo un tiempo en el que la supervisi\u00f3n y el mantenimiento de una infraestructura de TI -incluido todo el software, los endpoints, los servidores, las impresoras y las cuentas de usuario- implicaban tiempo in situ, acceso f\u00edsico y muchos desplazamientos.<\/p>\n<p>Todo esto ha cambiado gracias al <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/\">software de acceso remoto<\/a>, que permite gestionar r\u00e1pida y eficazmente desde lejos incluso las tareas m\u00e1s complicadas. Las empresas de TI y los proveedores de servicios gestionados (MSP) conf\u00edan en el acceso remoto a los ordenadores para diagnosticar y resolver r\u00e1pidamente los problemas de los usuarios finales, desplegar actualizaciones de software cr\u00edticas y realizar un seguimiento de los activos y el inventario de la red. Los equipos inform\u00e1ticos internos y los responsables de TI conf\u00edan en el acceso remoto para maximizar su productividad, gestionar m\u00faltiples ubicaciones y permitirles trabajar desde casa o mientras est\u00e1n de viaje.<!--more--><\/p>\n<p>Y lo que es m\u00e1s importante, la posibilidad de supervisar los sistemas de forma remota significa que tanto los MSP como los responsables de TI pueden atender las necesidades inform\u00e1ticas de sus interlocutores las 24 horas del d\u00eda, llueva o haga sol, todos los d\u00edas.<\/p>\n<p>Pero empecemos definiendo \u00abacceso remoto\u00bb.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Gestiona y controla tus puntos finales de forma remota con un solo clic.<\/p>\n<p>Obt\u00e9n m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/\">Acceso Remoto de NinjaOne<\/a>. \u2192<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es el acceso remoto y cu\u00e1l es su papel en el soporte de TI?<\/h2>\n<p>El <strong>acceso remoto<\/strong> es un t\u00e9rmino general utilizado para describir la capacidad de acceder a un sistema inform\u00e1tico espec\u00edfico desde cualquier lugar a trav\u00e9s de una conexi\u00f3n de red. Muchos usuarios han experimentado esto cuando han llamado al servicio t\u00e9cnico para solucionar un problema y el t\u00e9cnico al tel\u00e9fono ha tomado el control de su ordenador.<\/p>\n<p>Aunque el acceso remoto cumple algunas funciones para el usuario final -facilitar el intercambio de documentos o archivos dentro de una organizaci\u00f3n, por ejemplo-, desempe\u00f1a un papel mucho m\u00e1s central en el soporte de TI.<\/p>\n<p>Junto con el <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remotas (RMM)<\/a>, el acceso remoto es una de las principales razones por las que incluso peque\u00f1os equipos de t\u00e9cnicos pueden prestar asistencia a un gran n\u00famero de clientes y usuarios finales. Les permite realizar configuraciones de sistemas, mantenimiento, solucionar problemas y <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/gestion-de-parches\/\">gestionar parches<\/a> para muchas m\u00e1s personas de las que ser\u00edan capaces de manejar si tuvieran que desplazarse in situ.<\/p>\n<h2>Una mayor necesidad de opciones seguras de acceso remoto<\/h2>\n<p>Con la explosi\u00f3n de la necesidad de entornos de trabajo flexibles y remotos, muchas organizaciones se han encontrado con usuarios, dispositivos y operaciones cr\u00edticas repartidos por todas sus regiones. Sin capacidades de supervisi\u00f3n y acceso remotos, ser\u00eda casi imposible gestionar esta nueva clase de personal.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es posible que muchas de las organizaciones que se vieron obligadas a proporcionar r\u00e1pidamente a los usuarios finales opciones de acceso remoto lo hayan hecho de forma desordenada e, inadvertidamente, hayan introducido vectores de amenaza adicionales para brechas de seguridad, p\u00e9rdida de datos e interrupciones de la red que pueden costar a tu empresa tiempo y dinero.<\/p>\n<p>Por eso es extremadamente importante aprovechar tanto las herramientas de acceso remoto <strong>seguro<\/strong> como los proveedores que tengan experiencia en su implantaci\u00f3n, configuraci\u00f3n y gesti\u00f3n seguras.<\/p>\n<h2>Los 3 requisitos y criterios m\u00e1s importantes para elegir una soluci\u00f3n de acceso remoto<\/h2>\n<p>Las soluciones de acceso remoto no son todas iguales, aunque su objetivo principal parezca bastante sencillo. Como ocurre con muchos tipos de software, algunas opciones pueden ajustarse mejor a las necesidades de tu empresa que otras. Estos son algunos de los criterios m\u00e1s importantes que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionar una herramienta.<\/p>\n<h3>La seguridad<\/h3>\n<p>Al considerar cualquier herramienta de acceso remoto, obviamente no se puede subestimar la seguridad. Los software dise\u00f1ados expresamente para proporcionar acceso remoto a los dispositivos son potentes y, en muchos casos, esenciales, pero tambi\u00e9n conllevan una cantidad sustancial de riesgos.<\/p>\n<p>Las soluciones deben ser examinadas para comprobar su cumplimiento de las normas de seguridad y conformidad, y debe haber documentaci\u00f3n y recursos claros disponibles para garantizar que se pueden implantar y configurar de forma segura.<\/p>\n<p>Las funciones dise\u00f1adas para proporcionar controles de acceso y registro claros tambi\u00e9n son imprescindibles.<\/p>\n<h3>La facilidad de uso<\/h3>\n<p>\u00bfCu\u00e1l es la raz\u00f3n n\u00famero 1 por la que la interfaz de usuario es importante? Si el acceso remoto es f\u00e1cil de usar, se usar\u00e1. Si no lo es, no. Y eso abre la posibilidad de que los usuarios finales busquen y utilicen alternativas no compatibles.<\/p>\n<h3>La fiabilidad<\/h3>\n<p>El acceso remoto es una parte tan importante de la gesti\u00f3n moderna de TI que no querr\u00e1s pasar un d\u00eda sin \u00e9l. La fiabilidad de tus herramientas remotas, incluido el acceso remoto, se traduce directamente en la fiabilidad y solidez generales de tu infraestructura de TI.<\/p>\n<h2>Buenas pr\u00e1cticas de acceso remoto: caracter\u00edsticas y ventajas<\/h2>\n<p>Si se aplican <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/buenas-practicas-para-la-gestion-remota\/\">buenas pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n remota<\/a>, la soluci\u00f3n de acceso remoto adecuada puede resolver una necesidad muy directa y cr\u00edtica para las organizaciones. Si se utiliza adecuadamente, tambi\u00e9n puede eliminar la necesidad de herramientas externas y ahorrar dinero a las empresas a largo plazo (por ejemplo, no es necesario seguir pagando suscripciones a LogMeIn).<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 funciones deber\u00edas aprovechar para sacar el m\u00e1ximo partido al acceso remoto?<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Soporte multimonitor<\/strong> que permite a un t\u00e9cnico acceder a varios endpoints.<\/li>\n<li><strong>M\u00faltiples sesiones<\/strong> que permiten a los t\u00e9cnicos abrir varias sesiones en el mismo endpoint.<\/li>\n<li><strong>Seguridad de la conexi\u00f3n<\/strong> para ofrecer una mayor defensa contra las escuchas. Esto es importante, ya que la mayor\u00eda de las conexiones remotas se realizan a trav\u00e9s de las l\u00edneas p\u00fablicas y no encriptadas de Internet.<\/li>\n<li><strong>Funcionalidad<\/strong> <strong>de acceso colaborativo<\/strong> que permite a varios t\u00e9cnicos trabajar en el mismo endpoint y comunicarse f\u00e1cilmente entre s\u00ed mientras trabajan.<\/li>\n<li><strong>Controles de privilegios de acceso<\/strong> para establecer los derechos de acceso a los dispositivos compatibles y gestionar los permisos de la forma m\u00e1s fluida posible. Sin esto, los t\u00e9cnicos no podr\u00e1n trabajar en hardware que est\u00e9 desatendido.<\/li>\n<li><strong>Canales de comunicaci\u00f3n<\/strong> con el usuario que ofrecen una comunicaci\u00f3n f\u00e1cil e integrada entre el t\u00e9cnico y el usuario final. (Suele tratarse de un sistema de chat basado en texto o un canal de comunicaci\u00f3n por voz).<\/li>\n<li><strong>Herramienta de transferencia de archivos<\/strong> que permite a los t\u00e9cnicos copiar f\u00e1cilmente archivos desde y hacia el dispositivo remoto.<\/li>\n<li><strong>La funcionalidad de visualizaci\u00f3n de escritorio en vivo<\/strong> es esencial para los t\u00e9cnicos del servicio t\u00e9cnico en los casos en los que necesitan ver lo que el usuario puede ver para resolver el problema.<\/li>\n<li><strong>Modo de apagado del monitor<\/strong> para t\u00e9cnicos que est\u00e1n solucionando un problema de forma remota y necesitan que el usuario deje de ver el escritorio durante la sesi\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>Automatizaci\u00f3n de accesos y procesos<\/strong> que permite a los t\u00e9cnicos programar tareas repetitivas y aplicar correcciones masivas a numerosos endpoints mediante automatizaci\u00f3n.<\/li>\n<li><strong>El<\/strong> <strong>acceso a dispositivos m\u00f3viles<\/strong> es m\u00e1s importante que nunca. Los t\u00e9cnicos de asistencia necesitan poder trabajar en cualquier entorno y en cualquier momento, y del mismo modo, es posible que a menudo necesiten acceder a dispositivos m\u00f3viles para resolver problemas de trabajadores remotos.<\/li>\n<li><strong>El registro de sesiones<\/strong> garantiza que las acciones realizadas por el t\u00e9cnico en el equipo remoto se registran por motivos de seguridad y registro de modificaciones.<\/li>\n<li><strong>Integraciones RMM<\/strong> para ahorrar tiempo y eliminar la necesidad de que los t\u00e9cnicos tengan varias herramientas abiertas a la vez. Los sistemas que pueden registrar autom\u00e1ticamente el tiempo de sesi\u00f3n ayudan a automatizar los procedimientos de facturaci\u00f3n y, en general, son m\u00e1s seguros y fiables.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">\u00ab\ud83e\udd77 Experimenta NinjaOne por ti mismo.<\/p>\n<p>\u2192 Reg\u00edstrate hoy para nuestra <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-de-acceso-remoto\/\">prueba gratuita de 14 d\u00edas<\/a>.\u00bb<\/span><\/p>\n<\/div>\n<h3>Una nota breve sobre el RDP (Protocolo de Escritorio Remoto)<\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/que-es-el-protocolo-de-escritorio-remoto-rdp\/\">protocolo RDP (Protocolo de Escritorio Remoto)<\/a> se ha vuelto muy \u00fatil en esta era en la que los lugares de trabajo remotos van en aumento. RDP es un protocolo de Windows que permite a los empleados remotos ver y utilizar el sistema operativo de un dispositivo en otra ubicaci\u00f3n. En otras palabras, un usuario sentado en casa puede conectarse a trav\u00e9s de Internet al escritorio de su oficina y utilizarlo como si estuviera sentado en su mesa.<\/p>\n<p>El Escritorio Remoto permite a los trabajadores acceder a los datos de dispositivos espec\u00edficos desde cualquier lugar del mundo, lo que les hace m\u00e1s productivos y mantiene m\u00e1s seguros los datos de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>RDP est\u00e1 integrado en Windows, pero debe configurarse correctamente para poder utilizarlo de forma segura. Las organizaciones deben ser informadas de que un acceso RDP no seguro es un vector de ataque extremadamente com\u00fan, y uno de los favoritos de los grupos de ransomware, en particular. Por lo tanto, <strong>el RDP nunca debe estar expuesto a Internet<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-74845 size-full\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ransomware-Attack-Vectors.png\" alt=\"Vectores de ataque del ransomware\" width=\"710\" height=\"485\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: left;\"><em>Fuente: <a href=\"https:\/\/www.coveware.com\/blog\/q3-2020-ransomware-marketplace-report\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Coveware&#8217;s Q3 Ransomware Trends Report<\/a><\/em><\/p>\n<p>Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el RDP seguro, <a href=\"https:\/\/security.berkeley.edu\/education-awareness\/best-practices-how-tos\/system-application-security\/securing-remote-desktop-rdp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">consulta este art\u00edculo de la Universidad de California en Berkeley<\/a>.<\/p>\n<h2>Integraciones de acceso remoto de NinjaOne<\/h2>\n<p>NinjaOne ofrece varias integraciones nativas para el acceso remoto, proporcionando a nuestros socios todos los beneficios anteriores de acceso remoto, manteniendo una experiencia de usuario segura y sencilla.<\/p>\n<p>Nuestra <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/integraciones\/teamviewer\/\"><strong>integraci\u00f3n de Teamviewer<\/strong><\/a> te brinda una experiencia de un \u00fanico panel que permite poner en pr\u00e1ctica las mejores pr\u00e1cticas de Teamviewer gracias a su acceso remoto seguro, uso compartido de usuario final, chat de usuario, transferencias de archivos, grabaci\u00f3n de sesiones y muchas otras funcionalidades del software Teamviewer.<\/p>\n<p>La soluci\u00f3n de acceso remoto de <strong>Splashtop<\/strong> se dise\u00f1\u00f3 espec\u00edficamente para MSP y profesionales de TI. La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/integraciones\/splashtop\/\">integraci\u00f3n Splashtop de NinjaOne<\/a> permite poner en pr\u00e1ctica las mejores pr\u00e1cticas de Splashtop gracias a su acceso remoto con un solo clic, transferencia de archivos, chat de usuario, comunicaci\u00f3n remota de audio\/v\u00eddeo y los informes detallados de conexi\u00f3n.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/?page_id=99262\">La integraci\u00f3n de <strong>ConnectWise ScreenConnect<\/strong> de NinjaOne<\/a> permite a los socios utilizar una de las soluciones de acceso remoto m\u00e1s populares directamente dentro de NinjaOne, manteniendo al mismo tiempo el acceso completo a la funcionalidad, los informes y la interfaz de Control.<\/p>\n<p>NinjaOne tambi\u00e9n ofrece una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/\">experiencia de usuario completamente personalizable para <strong>RDP<\/strong><\/a>, brind\u00e1ndote la oportunidad de controlar completamente el acceso remoto a Windows y aplicar las mejores pr\u00e1cticas de escritorio remoto. Nuestra soluci\u00f3n de control remoto RDP seguro incluye el aprovisionamiento automatizado de endpoints para el acceso RDP, la integraci\u00f3n de intercambio de credenciales para privilegios administrativos, la configuraci\u00f3n din\u00e1mica de gr\u00e1ficos basada en el rendimiento de la conexi\u00f3n y la visualizaci\u00f3n en una o varias pantallas.<\/p>\n<p><strong>Experimenta las opciones de acceso remoto de NinjaOne <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\">empezando una prueba gratuita hoy mismo<\/a>.\u00a0<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ponte al d\u00eda con las buenas pr\u00e1cticas de acceso remoto en relaci\u00f3n con la gesti\u00f3n segura del acceso remoto y las soluciones de escritorio remoto con herramientas como ConnectWise ScreenConnect, Splashtop, TeamViewer y RDP. 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