{"id":148709,"date":"2023-08-04T14:36:25","date_gmt":"2023-08-04T14:36:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/protocolos-de-acceso-remoto-para-msp\/"},"modified":"2026-07-16T17:20:45","modified_gmt":"2026-07-16T17:20:45","slug":"protocolos-de-acceso-remoto-para-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/protocolos-de-acceso-remoto-para-msp\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda de protocolos de acceso remoto para MSPs"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es dif\u00edcil encontrar un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/que-es-un-msp\/\">proveedor de servicios gestionados (MSP)<\/a> que no suela trabajar con protocolos de acceso remoto. Dicho esto, no todos los m\u00e9todos de acceso remoto son iguales, y elegir el protocolo adecuado es esencial para ofrecer el mejor servicio a tus clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestra gu\u00eda Ninja sobre acceso remoto te ayudar\u00e1 a definir y comparar los distintos tipos de protocolos de acceso remoto, facilit\u00e1ndote la elecci\u00f3n de los m\u00e9todos de acceso que m\u00e1s se adapten a ti y la explicaci\u00f3n y recomendaci\u00f3n de los protocolos remotos m\u00e1s adecuados a sus clientes.<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Lanza f\u00e1cilmente la resoluci\u00f3n remota de problemas en los dispositivos gestionados con NinjaOne.<\/span><\/p>\n<p>\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/free-demo\/\">Mira una demostraci\u00f3n de nuestra s\u00f3lida soluci\u00f3n de acceso remoto<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><b>\u00bfQu\u00e9 son los protocolos de acceso remoto?<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un protocolo de acceso remoto gestiona la conexi\u00f3n entre un servidor de acceso remoto y un ordenador remoto, y es una parte esencial a la hora de desarrollar ciertas actividades de helpdesk o hacer un uso compartido del escritorio. Hay varias formas diferentes de acceder remotamente al endpoint de un cliente, algunas m\u00e1s seguras o f\u00e1ciles de usar que otras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los protocolos de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/\">acceso remoto<\/a> que probablemente ver\u00e1s en uso son el protocolo de l\u00ednea serial de Internet (SLIP), el protocolo punto a punto (PPP), el protocolo de t\u00fanel punto a punto (PPTP), los servicios de acceso remoto (RAS), la arquitectura de computaci\u00f3n independiente (ICA) y el protocolo de escritorio remoto (RDP).<\/span><\/p>\n<h2><b>Tipos de protocolos de acceso remoto<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n vamos a ver los principales protocolos de acceso remoto que se utilizan en la actualidad:<\/span><\/p>\n<h3><b>Protocolo de l\u00ednea serial de Internet (SLIP)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El SLIP se desarroll\u00f3 a principios de los 80 para Unix como una forma de transmitir TCP\/IP a trav\u00e9s de conexiones serie (como las conexiones de m\u00f3dem telef\u00f3nico). Hoy en d\u00eda, el SLIP se utiliza en otros sistemas operativos de red aparte de Unix, pero la frecuencia de uso va disminuyendo a medida que se adoptan protocolos con m\u00e1s funciones.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/docs\/es\/aix\/7.1?topic=communications-serial-line-internet-protocol\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protocolo de l\u00ednea serial de Internet<\/a> es una opci\u00f3n de baja sobrecarga que puede transmitir TCP\/IP a trav\u00e9s de conexiones serie, pero no realiza comprobaci\u00f3n de errores ni direccionamiento de paquetes. Dado que solo puede utilizarse en conexiones serie, el SLIP se utiliza principalmente para conectar una estaci\u00f3n de trabajo a Internet o a otra red que ejecute TCP\/IP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El SLIP funciona en las capas f\u00edsica y de enlace de datos del modelo de interconexi\u00f3n de sistemas abiertos (OSI) y no admite WINS ni DHCP. Este protocolo no permite el cifrado (esta es una de las razones por las que se est\u00e1 eliminando progresivamente) y el \u00fanico protocolo de autenticaci\u00f3n que puedes utilizar es PAP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Configurar el SLIP es relativamente f\u00e1cil y solo requiere una cuenta SLIP en la m\u00e1quina host y un script o archivo batch en el endpoint al que se acceder\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Protocolo de t\u00fanel punto a punto (PPTP)<\/b><\/h3>\n<p>El <span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.expressvpn.com\/es\/what-is-vpn\/protocols\/pptp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PPTP<\/a> se utiliza para crear conexiones virtuales mediante TCP\/IP y PPP, de modo que dos redes puedan utilizar Internet como enlace WAN y, al mismo tiempo, mantener la seguridad de la red privada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con el PPTP, se utiliza Internet para crear una sesi\u00f3n segura entre el cliente y el servidor. Tambi\u00e9n llamada red privada virtual (VPN), este tipo de conexi\u00f3n es muy barata en comparaci\u00f3n con una conexi\u00f3n directa.<\/span> El <span style=\"font-weight: 400;\">PPTP se utiliza a menudo para conectar varias LAN, evitando los costes de las l\u00edneas alquiladas. Existen posibles desventajas asociadas a este protocolo, entre ellas:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">El <span style=\"font-weight: 400;\">PPTP no est\u00e1 disponible en todos los tipos de servidores.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">El <span style=\"font-weight: 400;\">PPTP es m\u00e1s dif\u00edcil de configurar que el PPP.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La tunelizaci\u00f3n puede reducir el rendimiento.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\">El <span style=\"font-weight: 400;\">PPTP no es un est\u00e1ndar totalmente aceptado.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Est\u00e1 restringido a un cifrado de 128 bits.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es posible implementar el PPTP de dos maneras. En primer lugar, puedes configurar dos servidores: uno que act\u00fae como pasarela a Internet y otro que se encargue del t\u00fanel. En este caso, las estaciones de trabajo funcionar\u00e1n normalmente sin ninguna configuraci\u00f3n adicional. Este m\u00e9todo es el preferido para conectarse y acceder a redes enteras.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La segunda opci\u00f3n consiste en configurar una \u00fanica estaci\u00f3n de trabajo remota para conectarte a la red de una organizaci\u00f3n a trav\u00e9s de Internet. Esta estaci\u00f3n de trabajo est\u00e1 configurada para conectarse a Internet y el cliente VPN est\u00e1 configurado con la direcci\u00f3n del servidor de acceso remoto VPN.<\/span><\/p>\n<h3><b>Protocolo punto a punto (PPP) y protocolo punto a punto a trav\u00e9s de conexiones Ethernet (PPPOE)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <a href=\"https:\/\/www.ibm.com\/docs\/es\/i\/7.2?topic=concepts-what-is-ppp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">protocolo punto a punto<\/a> es el m\u00e1s utilizado para enlaces remotos a LAN e ISP, y utiliza el protocolo de control de enlace (LCP) para comunicarse entre el cliente PPP y el host. Este protocolo transmite TCP\/IP a trav\u00e9s de conexiones punto a punto, como las conexiones serie y paralelas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El PPP ha sustituido en gran medida al protocolo SLIP mencionado anteriormente, ya que puede admitir varios protocolos de red, admite la comprobaci\u00f3n de errores y puede utilizarse en m\u00e1s tipos de medios f\u00edsicos. Como el PPP puede configurar autom\u00e1ticamente TCP\/IP y otros par\u00e1metros de acceso remoto, se considera m\u00e1s f\u00e1cil de configurar, pero este protocolo no es compatible con algunas configuraciones antiguas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Parte de esta mejora en la facilidad de uso se debe al soporte del protocolo de configuraci\u00f3n din\u00e1mica de host (DHCP) del que carece el SLIP. Esta capa de la pila de protocolos TCP\/IP asigna la informaci\u00f3n de direccionamiento TCP\/IP, incluida la direcci\u00f3n IP del host, la m\u00e1scara de subred y la configuraci\u00f3n DNS.<\/span><\/p>\n<p><b>Windows Remote Access Services (RAS)<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Windows NT y Windows 2000 incluyen tecnolog\u00eda RAS para permitir a los usuarios conectarse tanto a un servidor como a la red host de ese servidor. Este protocolo se utiliza en redes m\u00e1s peque\u00f1as en las que un router dial-up dedicado no es una opci\u00f3n viable. Al usar RAS, puedes conectar un m\u00f3dem a un servidor Windows NT o Windows 2000 y configurarlo como marcaci\u00f3n de salida, con marcaci\u00f3n o una combinaci\u00f3n de ambas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es importante tener en cuenta que el RAS b\u00e1sico solo permite a los usuarios acceder a la LAN. (No permitir\u00e1 a los usuarios de la LAN utilizar el m\u00f3dem para marcar otros servicios, como una cuenta de AOL)\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><b>Protocolo de arquitectura inform\u00e1tica independiente (ICA)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos Citrix WinFrame (o MetaFrame) son relativamente nuevos en esta gama. Estos productos (entre los que se incluye Windows Terminal Server) utilizan el protocolo ICA para permitir que varios clientes livianos tomen el control de un ordenador virtual y lo utilicen como si fuera su escritorio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La idea que subyace a este enfoque es que una organizaci\u00f3n puede invertir o actualizar un \u00fanico ordenador (el ordenador de Terminal Server o de Citrix Server) y utilizar sus equipos heredados o estaciones de trabajo menos caras como simples terminales de acceso. Cuando aumentan las necesidades de recursos, la empresa puede simplemente sustituir o actualizar el servidor y, a su vez, mejorar la velocidad y la capacidad de todos los usuarios.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque se trata de un planteamiento novedoso, el coste del servidor suele considerarse el mayor inconveniente. En esencia, la organizaci\u00f3n debe comprar un servidor que equivale a varios ordenadores de sobremesa y asumir el coste asociado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cliente de Citrix o Terminal Server utiliza el protocolo ICA para comunicarse con el servidor, que funciona en varias plataformas diferentes (hay clientes ICA para los principales sistemas operativos cliente, incluidos Windows, MacOS, Linux e incluso Internet).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una organizaci\u00f3n debe tener un Citrix WinFrame, MetaFrame, o Terminal Server instalado y funcionando para usar ICA.<\/span><\/p>\n<h3><b>Protocolo de escritorio remoto (RDP)<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nuestra \u00faltima entrada es el RDP, que es muy similar al anterior protocolo ICA utilizado por los productos Citrix. El RDP se utiliza para acceder a Windows Terminal Services, un primo tecnol\u00f3gico de Citrix WinFrame.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El protocolo de escritorio remoto ofrece las mismas funciones b\u00e1sicas que ICA, con la salvedad de que RDP solo proporciona acceso remoto a clientes Windows.<\/span><\/p>\n<h2><b>Acceso remoto para MSP<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como puedes ver, tienes un mont\u00f3n de opciones de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/\">acceso remoto al escritorio<\/a>. Determinar cu\u00e1les debe elegir (y para qu\u00e9 casos de uso) puede ser dif\u00edcil para un MSP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El RDP es ideal para equipos Windows en una LAN, pero no siempre es compatible. La <a href=\"https:\/\/www.lifewire.com\/vnc-virtual-network-computing-818104\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">computaci\u00f3n virtual en red (VNC)<\/a> mediante un protocolo como ICA es una alternativa viable, pero tiene sus inconvenientes en cuanto a costes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por supuesto, la escalabilidad siempre es una preocupaci\u00f3n para <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/msp\/\">los MSP<\/a>. Puede que uno de los protocolos anteriores sea todo lo que necesites para casos de uso sencillos y redes LAN peque\u00f1as, pero la cosa cambia por completo cuando llega el momento de gestionar varios activos en las instalaciones de varios clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los mayores problemas a los que se enfrentan los proveedores de servicios de TI gestionados es la seguridad. Aunque el tr\u00e1fico RDP est\u00e1 cifrado y el VNC a menudo se enruta a trav\u00e9s de t\u00faneles IPsec o SSH seguros, no se recomienda exponer estos servicios a Internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para utilizar estos protocolos de forma segura, deben aplicarse pol\u00edticas estrictas en todos los \u00e1mbitos. Contrase\u00f1as seguras, certificados, t\u00faneles SSH, firewalls, autenticaci\u00f3n multifactor (MFA), y todo ello debe definirse, implantarse y aplicarse en varios endpoints en m\u00faltiples sedes de clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existen varias herramientas comerciales que pretenden resolver este problema y simplificar el acceso remoto, el RMM siendo la m\u00e1s destacada en el espacio de los MSP. Entre esas herramientas comerciales, NinjaOne se ha forjado una reputaci\u00f3n en el espacio de los MSP como una soluci\u00f3n de monitorizaci\u00f3n y gesti\u00f3n remotas fiable, eficaz y segura.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/\">NinjaOne<\/a> agiliza los flujos de trabajo de tu MSP y te proporciona <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/\">acceso remoto a escritorios<\/a> multiusuario, directamente desde el mismo sistema que utilizas para la gesti\u00f3n de tickets, activos, supervisi\u00f3n y automatizaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Resuelve los problemas de los usuarios finales m\u00e1s r\u00e1pido con la soluci\u00f3n de acceso remoto confiable de NinjaOne.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/acceso-remoto\/\">Descubre todo lo que NinjaOne Remote Access puede hacer por ti<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><b>Colaborar con NinjaOne<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">NinjaOne est\u00e1 aqu\u00ed para ayudar a los MSP a gestionar su negocio de forma eficiente y segura. Miles de usuarios conf\u00edan en nuestra <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">plataforma RMM<\/a> de vanguardia para afrontar las complejidades de la gesti\u00f3n de TI moderna.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfA\u00fan no eres socio de Ninja? \u00a1Seguimos queriendo ayudarte a agilizar tus operaciones de servicios gestionados! 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