{"id":148682,"date":"2023-07-18T19:20:51","date_gmt":"2023-07-18T19:20:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/guia-para-msp-como-usar-una-plataforma-rmm\/"},"modified":"2025-05-07T21:37:17","modified_gmt":"2025-05-07T21:37:17","slug":"guia-para-msp-como-usar-una-plataforma-rmm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/guia-para-msp-como-usar-una-plataforma-rmm\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda para MSP: c\u00f3mo utilizar una plataforma RMM"},"content":{"rendered":"<p>El <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remota (RMM)<\/a> se ha convertido en una herramienta indispensable para los proveedores de servicios de TI. Varios factores, como la pandemia, el avance de los servicios en la nube y la escasez de personal inform\u00e1tico han incrementado de forma asombrosa el n\u00famero de trabajadores remotos y distribuidos, lo que a su vez ha evidenciado la necesidad de una forma consolidada de ver y gestionar los entornos de TI. Aprende todo acerca del software RMM, sus capacidades y por qu\u00e9 los MSP no pueden tener un negocio exitoso sin uno.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 es un RMM?<\/h2>\n<p>Una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">soluci\u00f3n RMM<\/a> es un software dise\u00f1ado con el fin de supervisar y gestionar de forma remota los dispositivos tecnol\u00f3gicos en un entorno de TI y realizar tareas para mantener esos dispositivos funcionando de forma fiable y segura. Los RMM pueden realizar esta gesti\u00f3n de m\u00e1quinas en una ubicaci\u00f3n alejada del entorno real, lo que hace posible y m\u00e1s eficiente la prestaci\u00f3n de soporte de TI. Antes de que existieran el <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">software RMM<\/a>, los equipos de TI no dispon\u00edan de una forma sencilla de supervisar el estado de las m\u00e1quinas remotas y tomar medidas antes de que se produjera un problema, y a menudo ten\u00edan que acudir f\u00edsicamente a la m\u00e1quina en lugar de hacerlo a distancia.<\/p>\n<p>Con soluciones de gesti\u00f3n de TI como los RMM, los MSP y los proveedores de servicios de TI pueden gestionar dispositivos heterog\u00e9neos, tanto remotos como distribuidos (ordenadores de mesa, port\u00e1tiles, servidores y otros dispositivos con sistemas operativos <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/windows\/\">Windows<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/mac\/\">Mac<\/a> y <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/linux\/\">Linux<\/a> ) desde una \u00fanica consola y un \u00fanico entorno de gesti\u00f3n. Los RMM pueden saberlo todo sobre cada pieza de hardware, lo que hay instalado en cada m\u00e1quina y lo que se est\u00e1 ejecutando en cada momento. Para ello, se instala un agente de software en cada dispositivo que env\u00eda toda esta informaci\u00f3n a una consola que ven los t\u00e9cnicos inform\u00e1ticos.<\/p>\n<p>Para entender mejor por qu\u00e9 las soluciones RMM se han convertido en una necesidad para los proveedores de servicios de TI, vamos a aprender m\u00e1s sobre c\u00f3mo funciona un software RMM.<\/p>\n<h2>\u00bfQui\u00e9n utiliza los RMM?<\/h2>\n<p>Las herramientas RMM son muy utilizadas por los proveedores de servicios de TI, en concreto <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/que-es-un-msp\/\">los proveedores de servicios gestionados (MSP)<\/a>. Los RMM son la herramienta central que utilizan los MSP para prestar servicios de TI a sus clientes. Los proveedores de servicios de TI pueden realizar mejor su trabajo cuando utilizan una soluci\u00f3n RMM, ya que les permite supervisar y gestionar tipos de dispositivos heterog\u00e9neos de forma centralizada y remota. Los MSP necesitan poder supervisar y gestionar tipos de dispositivos heterog\u00e9neos en diferentes entornos que est\u00e1n muy distribuidos, ya que a menudo son un peque\u00f1o equipo de TI que gestiona las necesidades de TI de muchas organizaciones diferentes. Adem\u00e1s, todas estas organizaciones tienen diferentes tipos de dispositivos, diferentes expectativas, diferentes necesidades y diferentes casos de uso, por lo que se requiere una plataforma vers\u00e1til y flexible para dar respuesta a todas estas necesidades.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 los RMM son importantes?<\/h2>\n<p>Los RMM son fundamentales para el buen funcionamiento de una empresa de servicios gestionados, ya que permiten al MSP supervisar y gestionar todos los dispositivos de cada uno de sus clientes.<\/p>\n<p>Un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/definicion-de-gestion-de-supervision-remota\/\">RMM<\/a> es una herramienta esencial porque:<\/p>\n<ul>\n<li>Permite una visi\u00f3n hol\u00edstica del entorno de TI del cliente<\/li>\n<li>Detecta cambios en el entorno de TI que pueden indicar un problema inminente, lo que les permite investigar de forma proactiva antes de que se convierta en un problema<\/li>\n<li>Permite al MSP aplicar de forma proactiva parches, realizar copias de seguridad y garantizar la existencia de software antivirus para mantener la seguridad de los clientes<\/li>\n<li>Agiliza estas tareas y procesos inform\u00e1ticos esenciales para una mayor eficacia<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blog-cta-new blog-cta-style-1\"><div class=\"cta-left\"><h2><\/h2><p><\/p><\/div><div class=\"cta-right\"><a class=\"button\" href=\"\"><\/a><\/div><\/div>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo funcionan las soluciones RMM?<\/h2>\n<p>Existen varios m\u00e9todos mediante los cuales una soluci\u00f3n RMM comunica la informaci\u00f3n necesaria <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/supervision-gestion-de-endpoints\/\">desde los endpoints al software RMM<\/a>. La soluci\u00f3n RMM de NinjaOne utiliza agentes que se instalan en cada endpoint. Estos agentes tienen peque\u00f1os fragmentos de c\u00f3digo que viven en cada endpoint para recopilar datos pertinentes e informar de todo lo relacionado con la m\u00e1quina y su funcionamiento.<\/p>\n<p>Estos agentes se encargan de rastrear y registrar la informaci\u00f3n de los endpoints en tiempo real. Toda la informaci\u00f3n se recopila y clasifica en el panel o consola del software RMM, que puede visualizarse a nivel de organizaci\u00f3n o de dispositivo.<\/p>\n<h2>Historia de los RMM<\/h2>\n<p>El desarrollo de los primeros ordenadores se remonta a los a\u00f1os 50, pero no fue hasta los 90 cuando empezaron a surgir soluciones de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n de redes. Incluso entonces, no se convirti\u00f3 en la norma hasta mucho m\u00e1s tarde. Los MSP no siempre han tenido el lujo de contar con un software tan especializado dise\u00f1ado para supervisar y gestionar entornos de TI desde ubicaciones remotas.<\/p>\n<p>Al principio, los sistemas de supervisi\u00f3n de ordenadores ofrec\u00edan servicios m\u00ednimos y limitados. Las m\u00e1quinas sol\u00edan disponer de alg\u00fan tipo de monitorizaci\u00f3n interna para la memoria y los usuarios, pero cuando se trataba de monitorizar mediante herramientas de software, el resultado era incoherente y poco fiable. La informaci\u00f3n en tiempo real a gran escala no era posible, y solo un n\u00famero reducido de t\u00e9cnicos ten\u00eda los conocimientos adecuados para diagnosticar y responder a estos problemas inform\u00e1ticos. Las <a href=\"https:\/\/www.whatsupgold.com\/blog\/a-brief-history-of-network-monitoring\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">herramientas de monitorizaci\u00f3n de redes<\/a> han recorrido un largo camino desde entonces, gracias al desarrollo y avance gradual de los sistemas de monitorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La forma habitual en que los MSP realizaban un seguimiento de toda la informaci\u00f3n de TI, los problemas y las soluciones asociadas era introduci\u00e9ndola manualmente en una hoja de c\u00e1lculo o base de datos. Los MSP tambi\u00e9n se ocupaban de los problemas de TI de forma reactiva y segu\u00edan el modelo break\/fix.<\/p>\n<h3>Modelos de proveedores de servicios gestionados: Break\/Fix<\/h3>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/break-fix-vs-servicios-gestionados\/\">El modelo break\/fix<\/a> significa esencialmente que los MSP cobran por el problema que resuelven. Los clientes simplemente les llaman cuando hay un problema con su dispositivo, red o entorno, y ellos lo solucionan.<\/p>\n<p>Antes de que se dise\u00f1aran las herramientas modernas, cuando un cliente ten\u00eda un problema, los MSP ten\u00edan que ir f\u00edsicamente al dispositivo problem\u00e1tico para hacer un diagn\u00f3stico. Con la llegada de herramientas de acceso remoto como TeamViewer o Splashtop, los t\u00e9cnicos pod\u00edan acceder a un dispositivo desde cualquier lugar para solucionar el problema. Esto se hac\u00eda instalando un peque\u00f1o agente en la m\u00e1quina remota al que el t\u00e9cnico pod\u00eda conectarse en cualquier momento. Sin embargo, los problemas de hardware a menudo requer\u00edan una visita in situ.<\/p>\n<p>Es una forma de supervisar y registrar lo que ocurre en un entorno de TI, pero no es muy \u00fatil porque no reciben informaci\u00f3n en tiempo real: cualquier cosa podr\u00eda ir mal y no se enterar\u00edan. Este m\u00e9todo es lento, ineficiente y, francamente, ineficaz, ya que la tecnolog\u00eda ha avanzado con los a\u00f1os.<\/p>\n<p>El modelo break\/fix es una forma rentable de que las empresas obtengan la ayuda que necesitan cuando la necesitan, pero no permite al proveedor de servicios ocuparse proactivamente de los dispositivos, evitando potencialmente que el problema se produzca antes de que sea necesaria una llamada.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, break\/fix tiene algunas desventajas para el proveedor de servicios:<\/p>\n<ul>\n<li>El proveedor de servicios solovcobra cuando se necesita su ayuda, por lo que los ingresos mensuales pueden ser muy desiguales<\/li>\n<li>El proveedor de servicios no interviene en la gesti\u00f3n de la empresa del cliente ni en sus decisiones tecnol\u00f3gicas, sobre todo en lo que respecta a la seguridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s de resultar ineficiente para la prestaci\u00f3n de servicios de TI, los MSP tambi\u00e9n se encontraban con ciertos problemas de manera recurrente y se dieron cuenta de que la forma que ten\u00edan de realizar las tareas era ineficaz y pod\u00eda mejorarse.<\/p>\n<p>Los desarrolladores pronto reconocieron la necesidad de una soluci\u00f3n de software que permitiera supervisar y gestionar los entornos de TI desde una ubicaci\u00f3n remota, lo que dio lugar a la creaci\u00f3n del software RMM. Fue una respuesta a los ineficaces procesos MSP utilizados anteriormente, ya que permiti\u00f3 a los MSP gestionar de forma proactiva los entornos de TI con mayor eficacia.<\/p>\n<h3>\u00bfQu\u00e9 provoc\u00f3 el auge del software RMM?<\/h3>\n<p>El software RMM fue creado para que los MSP pudieran gestionar eficazmente a sus clientes distribuidos. Los MSP solo pueden gestionar un n\u00famero limitado de clientes si tienen que desplazarse f\u00edsicamente al entorno, y es dif\u00edcil gestionar muchos clientes diferentes sin la ayuda de un software RMM. Fue una progresi\u00f3n natural: a medida que iban creciendo los MSP, empezaban a necesitar un software que les permitiera hacer su trabajo de forma eficaz y que fuera compatible con el ecosistema existente. Los MSP necesitaban <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/como-vender-servicios-gestionados-consejos-eficaces\/\">ampliar sus negocios<\/a> m\u00e1s all\u00e1 de lo que pod\u00edan hacer desplaz\u00e1ndose f\u00edsicamente a los distintos clientes y entornos de TI que gestionaban.<\/p>\n<p>La plataforma RMM surgi\u00f3 para que los MSP pudieran gestionar eficazmente a los clientes distribuidos. Existe un n\u00famero limitado de clientes que puedes gestionar si te tienes que desplazar f\u00edsicamente al entorno, y es dif\u00edcil gestionar muchos clientes diferentes sin la ayuda de un software RMM. Es una progresi\u00f3n natural que, a medida que los MSP crezcan, necesiten un software que les permita hacer su trabajo de forma eficiente y que sea compatible con sus ecosistemas existentes.<\/p>\n<p>Disponer de un RMM tambi\u00e9n permite a los MSP ser realmente proveedores de servicios. En lugar de esperar a que algo fuera mal para arreglarlo, los MSP pod\u00edan supervisar y ocuparse de todo en el entorno de forma proactiva. Esto hizo que pudieran cobrar una cuota mensual por los servicios que prestaban, en lugar de tener que lidiar con ingresos intermitentes.<\/p>\n<p>Ahora que sabemos qu\u00e9 son los RMM, qui\u00e9n los utiliza, c\u00f3mo funcionan y por qu\u00e9 son importantes, vamos a profundizar en todas las funciones y capacidades de un software RMM.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n deben tener en cuenta los proveedores de servicios de TI?<\/h2>\n<p>Los MSP y los proveedores de servicios de TI necesitan realizar un seguimiento de un n\u00famero impresionante de atributos de cada endpoint, entre los que se incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>SO de la m\u00e1quina, espacio en disco, configuraciones, direcciones IP, etc.<br \/>\n<\/strong>Los proveedores de servicios de TI necesitan saberlo todo sobre el hardware de la m\u00e1quina para poder prestar servicios adecuados. Esto incluye saber los detalles de la m\u00e1quina, como el fabricante, la versi\u00f3n del sistema operativo, el espacio en disco y la memoria RAM, las configuraciones, las direcciones IP, e incluso puede ser importante controlar la temperatura de la m\u00e1quina.<\/li>\n<li><strong>Todo el software instalado en la m\u00e1quina<br \/>\n<\/strong>Adem\u00e1s del SO, en la m\u00e1quina se ejecutan numerosas aplicaciones de software como suites de productividad como <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/automate-office-365-installations\/\">Office 365<\/a>, software de seguridad como Okta, copias de seguridad, AV o filtrado de correo electr\u00f3nico, as\u00ed como decenas de soluciones profesionales para que el usuario pueda realizar su trabajo cada d\u00eda. En el caso de los servidores, tanto f\u00edsicos como virtuales, puede haber un n\u00famero igualmente amplio de soluciones de software en funcionamiento y todas deben supervisarse constantemente.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n sobre los usuarios de la m\u00e1quina, de qu\u00e9 organizaci\u00f3n forman parte, d\u00f3nde est\u00e1 ubicada y a qu\u00e9 otras m\u00e1quinas est\u00e1 conectada<br \/>\n<\/strong>Por ejemplo, es conveniente que los MSP sepan qu\u00e9 endpoint pertenece al CEO de una empresa y priorizarlo sobre otro empleado que no es fundamental para las operaciones comerciales. La ubicaci\u00f3n de los dispositivos tambi\u00e9n es otro dato clave que hay que controlar, especialmente cuando se trata de trabajo remoto.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Puntos d\u00e9biles de los MSP<\/h2>\n<p>Por lo general, los MSP y los departamentos de TI se enfrentan a muchos de los mismos problemas recurrentes. Algunos de los mayores puntos d\u00e9biles de los MSP son:<\/p>\n<ul>\n<li>La necesidad de proteger los endpoints<\/li>\n<li>Las brechas provocadas por endpoints sin parchear<\/li>\n<li>Un parcheo poco fiable<\/li>\n<li>La falta de personal para hacer todo lo necesario<\/li>\n<li>El servicio de asistencia ahogado en tickets<\/li>\n<li>Demasiadas herramientas; herramientas y datos aislados<\/li>\n<li>Dar soporte inform\u00e1tico a empleados remotos lleva demasiado tiempo<\/li>\n<li>La dificultad para contratar y retener t\u00e9cnicos<\/li>\n<li>La falta de visibilidad de los dispositivos gestionados; no se pueden tomar decisiones<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una soluci\u00f3n RMM ayuda a los MSP a abordar todos estos puntos d\u00e9biles clave gracias a las funciones y capacidades del software RMM.<\/p>\n<div class=\"blog-cta-new blog-cta-style-1\"><div class=\"cta-left\"><h2><\/h2><p><\/p><\/div><div class=\"cta-right\"><a class=\"button\" href=\"\"><\/a><\/div><\/div>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 hay que hacer para ocuparse proactivamente de entornos de sistemas heterog\u00e9neos?<\/h2>\n<p>Los RMM constituyen un interesante repositorio de datos. Como MSP, una de las cosas m\u00e1s dif\u00edciles de hacer cuando se gestiona una flota de agentes heterog\u00e9neos es hacer cumplir esa heterogeneidad. Gracias al RMM, los proveedores de servicios pueden asegurarse de que todos los equipos que gestionan tienen el mismo conjunto de software, el mismo conjunto de monitores y cualquier otra expectativa que pueda gestionarse para hacer m\u00e1s heterog\u00e9neo el entorno. Incluso, y especialmente, si no est\u00e1n utilizando el mismo hardware en todo el entorno, pueden aplicar el mismo conjunto de normas en todas las m\u00e1quinas, lo cual es importante y esencial para la mejor gesti\u00f3n de los entornos de TI.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo contribuyen las plataformas RMM a que los proveedores de TI se ocupen de los entornos inform\u00e1ticos?<\/h2>\n<h3>1. Supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n de endpoints<\/h3>\n<p>La prioridad n\u00famero uno del <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">software RMM<\/a> es ayudar a los MSP a supervisar y gestionar los endpoints de sus clientes. Esto les permite tener una mejor visibilidad y un mayor control de los entornos de TI de cuyo mantenimiento se encargan. La capacidad de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n de una soluci\u00f3n de software es tan \u00fatil como significativa.<\/p>\n<h4>Software de supervisi\u00f3n en RMM<\/h4>\n<p>Los agentes instalados en los dispositivos endpoint pueden ver todo el software que hay en un equipo. Los MSP pueden rastrear y supervisar qu\u00e9 sistemas de software y aplicaciones espec\u00edficas est\u00e1n instaladas en el dispositivo, ver <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-check-monitor-disk-space-powershell-script\/\">cu\u00e1nto espacio de disco se est\u00e1 ocupando y cu\u00e1nto queda disponible para su uso<\/a>, y determinar si un endpoint funciona bien. La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/\">informaci\u00f3n de supervisi\u00f3n 24\/7 que produce el software RMM<\/a> tambi\u00e9n les permite tener siempre a la vista los endpoints del entorno de TI en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>El tipo de informaci\u00f3n que supervisan los MSP suele depender de su tama\u00f1o. Un MSP m\u00e1s peque\u00f1o podr\u00eda supervisar todas las estaciones de trabajo en busca de aquellas con poco espacio en disco, de modo que puedan recibir una notificaci\u00f3n y trabajar activamente para solucionar el problema en cualquier dispositivo afectado. Un MSP m\u00e1s grande, en cambio, probablemente tenga demasiadas estaciones de trabajo y puede que supervise \u00fanicamente los servidores en busca de aquellos con poco espacio en disco.<\/p>\n<p>Supongamos que el Exchange Server de un cliente o alg\u00fan software no funciona. Si el MSP puede descubrir el problema antes de que lo descubra el usuario final, tendr\u00e1 una ventaja para solucionarlo de forma satisfactoria para el cliente. Incluso si el MSP y el cliente descubren el problema al mismo tiempo, la notificaci\u00f3n enviada por el software de supervisi\u00f3n puede avisar al MSP antes de que el cliente llame. Supervisar consiste en saber lo que le pasa al cliente antes de que \u00e9ste lo sepa, o al menos al mismo tiempo, para poder ir siempre un poco por delante y gestionar y mantener proactivamente el entorno de TI.<\/p>\n<h4>Software de gesti\u00f3n en RMM<\/h4>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/supervision-gestion-de-endpoints\/\">gesti\u00f3n de endpoints<\/a> permite a los MSP ofrecer una gesti\u00f3n y un mantenimiento proactivos de los equipos de sus clientes. La capacidad del RMM para acceder a los endpoints en cualquier momento permite solucionar los problemas de los equipos de forma r\u00e1pida y \u00e1gil. De este modo, pueden asegurarse del correcto estado y funcionamiento de los equipos en lugar de tener que dedicar siempre su tiempo a intentar resolver problemas, especialmente los que ya han sido identificados por el cliente.<\/p>\n<p>El software de gesti\u00f3n tambi\u00e9n funciona para gestionar sus dispositivos endpoint a escala. Ya se trate de instalar antivirus, obligar a que todos los dispositivos tengan un determinado salvapantallas, garantizar que los ajustes est\u00e9n configurados como es debido o instalar el software adecuado en los equipos, un RMM proporciona a los MSP las herramientas de gesti\u00f3n que necesitan para completar estas tareas.<\/p>\n<p>Hay toda una serie de casos de uso para la gesti\u00f3n de endpoints, entre ellos:<\/p>\n<ul>\n<li>Restringir o habilitar el acceso a un endpoint<\/li>\n<li>Modificar los ajustes y la configuraci\u00f3n de los dispositivos<\/li>\n<li>Instalar programas y aplicaciones en dispositivos<\/li>\n<li>Desactivar dispositivos o borrar datos de dispositivos de forma remota<\/li>\n<li>Implantar cambios en todos los dispositivos o en un subconjunto de ellos<\/li>\n<li>Gestionar y controlar usuarios y contrase\u00f1as<\/li>\n<\/ul>\n<h3>2. Parcheo de software en los equipos<\/h3>\n<p>La gesti\u00f3n de parches es un proceso cr\u00edtico para que los entornos de TI contribuyan a la seguridad, continuidad y longevidad de los activos inform\u00e1ticos. Consiste en mantener la infraestructura inform\u00e1tica de un cliente mediante el seguimiento, las pruebas y la aplicaci\u00f3n de parches al software. Los parches se aplican a sistemas operativos, aplicaciones, programas y software, y pueden ser de todo tipo: desde actualizar la seguridad del software o solucionar problemas t\u00e9cnicos hasta a\u00f1adir nuevas funciones a un programa.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista de la seguridad, los parches son fundamentales porque cierran vulnerabilidades a las que un hacker podr\u00eda haber accedido para realizar un ataque. Deben aplicarse lo antes posible, y ah\u00ed es donde entran en juego los MSP. Los MSP son responsables de garantizar que los equipos se parcheen de forma r\u00e1pida y eficaz para asegurar los endpoints y protegerlos frente a ataques externos.<\/p>\n<p>Dado que el software RMM ya permite una visibilidad completa y una gesti\u00f3n m\u00e1s sencilla de los endpoints, los MSP pueden aplicar f\u00e1cilmente parches a cualquiera de sus endpoints a trav\u00e9s de la conexi\u00f3n existente. Cuando hay un parche disponible para un software concreto, gracias a las funciones de gesti\u00f3n de parches del software RMM, pueden instalarlo en varios equipos a la vez, ya sea para el sistema operativo o para aplicaciones de terceros.<\/p>\n<h4>\u00bfCu\u00e1les son las funciones clave de la gesti\u00f3n de parches de un software RMM?<\/h4>\n<p>Las funciones clave del <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/gestion-de-parches\/\">software de gesti\u00f3n de parches<\/a> en un RMM son:<\/p>\n<ul>\n<li>Identificar parches o correcciones de software disponibles<\/li>\n<li>Probar parches para garantizar que son funcionales y no romper\u00e1n el sistema<\/li>\n<li>Implantar parches en los endpoints de un entorno de TI<\/li>\n<li>Instalar parches en los endpoints<\/li>\n<li>Solucionar cualquier problema que surja tras la instalaci\u00f3n del parche<\/li>\n<li>Garantizar la conformidad de los parches en todos los dispositivos<\/li>\n<\/ul>\n<p>El software RMM tambi\u00e9n ayuda a agilizar el proceso de gesti\u00f3n de parches y a aplicar parches a los endpoints a gran escala. La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">soluci\u00f3n RMM de NinjaOne<\/a> est\u00e1 basada en la nube e implementada por agentes, lo que hace posible la aplicaci\u00f3n de parches a los endpoints con una simple conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n<div class=\"blog-cta-new blog-cta-style-1\"><div class=\"cta-left\"><h2><\/h2><p><\/p><\/div><div class=\"cta-right\"><a class=\"button\" href=\"\"><\/a><\/div><\/div>\n<h3>3. Protecci\u00f3n de los dispositivos endpoint<\/h3>\n<p>Los endpoints son uno de los <a href=\"https:\/\/wizardcyber.com\/endpoints-first-point-of-attack\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">primeros puntos de ataque<\/a> para los ciberdelincuentes. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/seguridad-endpoint\/\">Proteger los endpoints<\/a> es mucho m\u00e1s f\u00e1cil cuando los MSP disponen de informaci\u00f3n completa y control sobre los dispositivos. El software RMM tambi\u00e9n les permite tomar determinadas medidas para proteger y asegurar los endpoints.<\/p>\n<p>lgunas de las acciones espec\u00edficas que pueden tomar los MSP son:<\/p>\n<ul>\n<li>Uso de antivirus y soluciones EDR<\/li>\n<li>Cifrado de las unidades<\/li>\n<li>Copia de seguridad de los sistemas<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de contrase\u00f1as<\/li>\n<li>Aprobaci\u00f3n de dispositivo<\/li>\n<\/ul>\n<h4>\u00bfDe qu\u00e9 forma el software de copia de seguridad integrado en una plataforma RMM ayuda a los MSP a proteger los endpoints?<\/h4>\n<p>La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/copia-de-seguridad-y-recuperacion-de-datos\/\">copia de seguridad y recuperaci\u00f3n<\/a> es una pr\u00e1ctica inform\u00e1tica importante para todas las empresas. A medida que las organizaciones han ido experimentando una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/que-es-la-transformacion-digital\/\">transformaci\u00f3n digital<\/a>, su trabajo, sus operaciones y sus datos se han ido digitalizando. Esto es estupendo para el crecimiento y el progreso continuos de estas organizaciones, pero tambi\u00e9n significa que existe un alto riesgo de sufrir una brecha o un ciberataque. Por eso hacer una copia de seguridad de los sistemas digitales es cada vez m\u00e1s importante. Act\u00faa como una red de seguridad para la empresa, en primer lugar, pero tambi\u00e9n como una red de seguridad para el MSP.<\/p>\n<p>Existen muchas soluciones de software de copia de seguridad independientes que los MSP pueden elegir para realizar copias de seguridad de los datos y equipos de sus clientes. Sin embargo, dado que los MSP deben gestionar entornos de TI completos, desde la infraestructura hasta los equipos individuales de los endpoints, resulta m\u00e1s beneficioso combinar las funciones en una \u00fanica soluci\u00f3n de software. Muchos proveedores de plataformas RMM, incluido NinjaOne, proporcionan <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/copia-de-seguridad\/\">software de copia<\/a> de seguridad y funciones asociadas para simplificar y agilizar el proceso de copia de seguridad.<\/p>\n<h3>4. Agrupaci\u00f3n y filtrado de los equipos por categor\u00edas<\/h3>\n<p>Los grupos y los filtros no siempre se utilizan de forma individual con el \u00fanico objetivo de dividir los equipos. Normalmente se utilizan m\u00e1s como medio para un fin, para que los MSP puedan hacer algo con un conjunto espec\u00edfico de dispositivos. Esto puede incluir la forma de aplicar determinados monitores, o la posibilidad de agrupar o filtrar los equipos que tienen instalado un determinado servicio\/software que quieren supervisar.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo ayudan los grupos\/filtros del software RMM a los MSP?<\/h4>\n<p>Dividir los endpoints en varios grupos proporciona a los MSP m\u00faltiples capacidades que de otra forma no tendr\u00edan. Los grupos y filtros ofrecen a los MSP la posibilidad de:<\/p>\n<ul>\n<li>Realizar tareas en equipos a escala<\/li>\n<li>Tener un mejor control y visibilidad sobre los dispositivos<\/li>\n<li>Dirigirse a un determinado conjunto de dispositivos<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un RMM tiene la capacidad de agrupar equipos de muchas maneras diferentes, y hay m\u00faltiples mecanismos que un software RMM puede utilizar para agrupar los dispositivos.<\/p>\n<h4>3 formas de agrupar\/filtrar endpoints en un RMM:<\/h4>\n<p>Los tres mecanismos que utiliza Ninja para ordenar los dispositivos son por organizaciones, pol\u00edticas o grupos de b\u00fasqueda din\u00e1micos:<\/p>\n<h5>1. Organizaci\u00f3n<\/h5>\n<p>Un MSP puede tener miles de dispositivos que gestionar entre varias organizaciones, y necesita poder realizar un seguimiento y distinguir unos dispositivos de otros. Una de las formas m\u00e1s sencillas de agrupar dispositivos es por la empresa u organizaci\u00f3n a la que pertenecen.<\/p>\n<p>Cuando se detecta un problema en uno de los endpoints que gestiona un MSP, es importante saber a qu\u00e9 organizaci\u00f3n pertenece el dispositivo en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<h5>2. Grupo de b\u00fasqueda din\u00e1mica<\/h5>\n<p>Mediante los grupos de b\u00fasqueda din\u00e1micos, un MSP puede crear grupos din\u00e1micos de dispositivos basados en cualquier caracter\u00edstica de dicho dispositivo. Puede ser cualquier cosa, desde el n\u00famero de compilaci\u00f3n del sistema operativo, el tipo de sistema operativo o la ubicaci\u00f3n, hasta el software que se est\u00e1 instalando, y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<h5>3 Pol\u00edtica<\/h5>\n<p>Agrupar los endponts por pol\u00edticas puede considerarse uno de los m\u00e9todos m\u00e1s flexibles de agrupaci\u00f3n de dispositivos. Los MSP pueden aplicar una pol\u00edtica a varios dispositivos, en funci\u00f3n de c\u00f3mo deseen agruparlos. Esos dispositivos se convierten en un grupo de forma inherente porque todos est\u00e1n gestionados por la misma pol\u00edtica.<\/p>\n<p>Las pol\u00edticas pueden aplicarse en funci\u00f3n de una serie de condiciones, como:<\/p>\n<ul>\n<li>Comportamiento del usuario (cuenta bloqueada, permisos de usuario elevados)<\/li>\n<li>Servidores que necesitan reiniciarse<\/li>\n<li>Supervisi\u00f3n personalizada<\/li>\n<li>Errores de disco<\/li>\n<li>Fallos en las copias de seguridad<\/li>\n<li>Servidores desconectados<\/li>\n<li>Fallo en una aplicaci\u00f3n cr\u00edtica (Exchange, SQL. aplicaci\u00f3n LOB)<\/li>\n<li>Servicios de reinicio (DNS, W32time, Netlogon, MSSQL)<\/li>\n<li>Reinicios del dispositivo del usuario final<\/li>\n<li>Instalaci\u00f3n de las aplicaciones que faltan<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00c9chale un vistazo a esta gu\u00eda para <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/automatizacion-eficiencia-politicas-ninjaone\/\">aprender a impulsar la automatizaci\u00f3n y la eficiencia con las pol\u00edticas de NinjaOne<\/a>.<\/p>\n<h3>5. Acceso remoto<\/h3>\n<p>Ir f\u00edsicamente a un dispositivo para acceder al equipo se remonta a la forma original en que los MSP prestaban servicios. Por suerte, desde entonces se ha desarrollado el acceso remoto. El acceso remoto es la capacidad de acceder a endpoints individuales desde una ubicaci\u00f3n remota. Esta caracter\u00edstica permite a los MSP prestar servicios desde dondequiera que est\u00e9n, eliminando el tiempo de desplazamiento al entorno inform\u00e1tico que sol\u00eda ser necesario. Hoy en d\u00eda, los MSP necesitan un solo clic y un par de segundos para acceder al endpoint que les interesa.<\/p>\n<p>Algunas de las primeras soluciones de acceso remoto se desarrollaron a mediados de los ochenta, pero las m\u00e1s recientes y relevantes, como <a href=\"https:\/\/www.teamviewer.com\/en-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">TeamViewer<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.splashtop.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Splashtop<\/a>, se desarrollaron a principios de los 2000. Muchas soluciones RMM pueden integrarse con software como estos para proporcionar un acceso remoto fiable.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo funciona el acceso remoto con un RMM?<\/h4>\n<p>El acceso remoto permite a los MSP ofrecer asistencia remota por diversos motivos, ya sea el mantenimiento rutinario de los dispositivos o la respuesta a una solicitud realizada a trav\u00e9s de un ticket del servicio de asistencia. Los MSP pueden ofrecer asistencia t\u00e9cnica en l\u00ednea a los usuarios y dispositivos finales. Tambi\u00e9n puede utilizarse para servidores, lo cual resulta esencial por los efectos de largo alcance que los servidores pueden tener en el entorno.<\/p>\n<p>El acceso remoto es fundamental para la gesti\u00f3n de endpoints porque, aunque los agentes env\u00edan informaci\u00f3n y m\u00e9tricas importantes sobre los dispositivos, los MSP no podr\u00edan hacer nada con esa informaci\u00f3n de forma remota a menos que pudieran acceder de alg\u00fan modo al dispositivo.<\/p>\n<h4>\u00bfQu\u00e9 permite hacer el acceso remoto a los MSP?<\/h4>\n<p>Con la ayuda de una soluci\u00f3n de acceso remoto, los MSP pueden obtener el control de un activo inform\u00e1tico y realizar las tareas de mantenimiento necesarias. Para que un proveedor de servicios de TI pueda gestionar correctamente un dispositivo es importante que la soluci\u00f3n de acceso remoto que utilice le de acceso completo al endpoint. Sin esa capacidad, existir\u00e1n limitaciones y los proveedores de servicios se topar\u00e1n sin duda con obst\u00e1culos que les impidan hacer bien su trabajo.<\/p>\n<p>Los distintos tipos de acceso remoto disponibles permiten a los MSP acceder a distintos niveles de control. Algunos de los <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/que-es-una-guia-de-acceso-remoto-para-2023\/\">protocolos de acceso remoto<\/a> m\u00e1s comunes que dan acceso completo son la red privada virtual (VPN), el protocolo de escritorio remoto (RDP) y la red virtual de computaci\u00f3n (VNC).<\/p>\n<h3>6. Documentaci\u00f3n<\/h3>\n<p>La capacidad de documentaci\u00f3n de una soluci\u00f3n RMM ayuda a los MSP a realizar un seguimiento de m\u00faltiples tipos de informaci\u00f3n inform\u00e1tica, ya sean procedimientos operativos est\u00e1ndar (SOP) o contrase\u00f1as y credenciales. Proporciona una ubicaci\u00f3n central para crear, organizar y almacenar todos estos detalles, lo que facilita encontrar la informaci\u00f3n m\u00e1s adelante.<\/p>\n<p>Un uso habitual de la documentaci\u00f3n inform\u00e1tica es registrar formas est\u00e1ndar de resolver problemas, ya sean habituales o puntuales. Los MSP no quieren tener que reinventar la rueda cada vez que surge un problema, por lo que pueden documentar c\u00f3mo responder a un problema concreto y almacenarlo en el RMM como referencia.<\/p>\n<h4>\u00bfPor qu\u00e9 es importante la documentaci\u00f3n de un software RMM?<\/h4>\n<p>Dado que los MSP tienen tantas cosas que controlar, resulta muy beneficioso almacenar parte de esa informaci\u00f3n en el software. La documentaci\u00f3n de TI en el software RMM ofrece a los t\u00e9cnicos y administradores un lugar c\u00f3modo y de f\u00e1cil acceso donde encontrar la informaci\u00f3n que necesitan para cualquier tarea que est\u00e9n intentando realizar.<\/p>\n<p>El RMM tambi\u00e9n mantiene la informaci\u00f3n segura en un repositorio. Por ejemplo, si un MSP necesita obtener una contrase\u00f1a para acceder a un dispositivo o programa, pueden hacerse con la contrase\u00f1a, pero permanece cifrada. Esto ayuda a mantener la seguridad y confidencialidad dentro del MSP.<\/p>\n<p>Los MSP pueden utilizar otro software de colaboraci\u00f3n para registrar y documentar informaci\u00f3n esencial de TI, pero eso supone a\u00f1adir una herramienta m\u00e1s a la pila de herramientas de TI. El exceso de herramientas puede provocar un aumento innecesario de los costes, m\u00e1s complejidad en la gesti\u00f3n y otros inconvenientes. \u00c9chale un vistazo a <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/the-pitfalls-of-it-tool-sprawl\/\">Menos es m\u00e1s: Racionaliza tu conjunto de TI<\/a> para descubrir c\u00f3mo los MSP pueden conseguir m\u00e1s con menos herramientas.<\/p>\n<h4>\u00bfCu\u00e1les son los 5 tipos de documentaci\u00f3n de TI que pueden almacenarse en un RMM?<\/h4>\n<p>Las cinco categor\u00edas de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/ejemplos-plantillas-documentacion-ti\/\">documentaci\u00f3n de TI<\/a> que pueden registrarse en un RMM son:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Dispositivo:<\/strong> detalles del equipo, como el sistema operativo y el software del dispositivo<\/li>\n<li><strong>Entorno:<\/strong> mapas de red y c\u00f3mo los dispositivos interact\u00faan entre s\u00ed o dependen unos de otros<\/li>\n<li><strong>Proceso:<\/strong> procedimientos operativos est\u00e1ndar y detalles asociados, como los pasos a seguir y a qui\u00e9n involucrar<\/li>\n<li><strong>Credenciales:<\/strong> nombres de usuario, contrase\u00f1as e informaci\u00f3n MFA<\/li>\n<li><strong>Respuesta a incidentes:<\/strong> c\u00f3mo reaccionar cuando se produce una infracci\u00f3n<\/li>\n<\/ol>\n<h3>7. Creaci\u00f3n de tickets<\/h3>\n<p>Los RMM tambi\u00e9n pueden funcionar como un servicio de asistencia para los t\u00e9cnicos y permitir a los usuarios o a los MSP crear tickets por diversos motivos.<\/p>\n<p>Las dos razones principales por las que se crean tickets son:<\/p>\n<ol>\n<li>Un usuario informa de un problema o solicita algo<\/li>\n<li>Algo en el RMM est\u00e1 roto. Por ejemplo, si uno de los monitores autom\u00e1ticos falla, se crea un ticket para notificar al MSP que ha fallado.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ahora bien, los MSP pueden usar los tickets para pr\u00e1cticamente cualquier cosa que les permita realizar un seguimiento de una tarea determinada y asegurarse de que se lleva a cabo. Algunos pueden usar los tickets como \u00ablistas de cosas que hacer estructuradas\u00bb, registrando aquello que hay que comprobar o realizar y resolvi\u00e9ndolos una vez han terminado.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo se incorpora la gesti\u00f3n de tickets al software RMM?<\/h4>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/ticketing-software\/\">software de gesti\u00f3n de tickets o de asistencia t\u00e9cnica<\/a> y el software RMM van de la mano. Para gestionar y dar soporte de forma eficaz a todos los endpoints y sus usuarios, los MSP necesitan saber qu\u00e9 ocurre en el entorno de TI en todo momento. As\u00ed, cuando surge un problema, no les pilla desprevenidos y est\u00e1n mejor preparados para realizar las tareas necesarias para solucionar un problema o resolver una incidencia.<\/p>\n<p>Dado que el software RMM ya est\u00e1 supervisando y gestionando activamente los endpoints, cuando se crea un ticket, puede incluir autom\u00e1ticamente datos en tiempo real sobre el estado y el rendimiento, adem\u00e1s del contexto del incidente, para permitir correcciones m\u00e1s r\u00e1pidas. Toda la informaci\u00f3n necesaria debe estar f\u00e1cilmente disponible, permitiendo una resoluci\u00f3n potencialmente r\u00e1pida. El software de gesti\u00f3n de tickets y el software RMM trabajan juntos para mantener el buen estado y el rendimiento \u00f3ptimo de todo el entorno inform\u00e1tico.<\/p>\n<h4>\u00bfSe integran los RMM con el software PSA?<\/h4>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/software-de-automatizacion-de-servicios-profesionales-psa\/\">El software de automatizaci\u00f3n de servicios profesionales (PSA)<\/a> ayudan a los proveedores de servicios de TI a gestionar sus procesos empresariales en una soluci\u00f3n especializada. Entre las funciones de muchas soluciones PSA se encuentran la creaci\u00f3n y gesti\u00f3n de tickets, el registro del tiempo para la facturaci\u00f3n, informaci\u00f3n acerca de los clientes y mucho m\u00e1s.<\/p>\n<p>Muchos RMM, entre ellos <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/which-psa-does-ninjarmm-integrate-with\/\">NinjaOne, se integran con distintos software de PSA<\/a>. Al usar un software de PSA, los MSP pueden automatizar o gestionar mejor los procesos empresariales centrales para disponer de m\u00e1s tiempo que dedicar a ofrecer excelentes servicios de TI.<\/p>\n<h3>8. Generaci\u00f3n de informes<\/h3>\n<p>La elaboraci\u00f3n de informes es importante para ofrecer al destinatario una visi\u00f3n completa de determinados componentes de los datos globales. Un RMM proporciona informes con abundantes datos sobre c\u00f3mo se ha utilizado el RMM y qu\u00e9 tareas que se han completado con el software.<\/p>\n<h4>\u00bfPara qu\u00e9 sirven los informes de RMM?<\/h4>\n<p>Los informes de RMM est\u00e1n dise\u00f1ados para proporcionar informaci\u00f3n sobre el funcionamiento y el almacenamiento en el RMM a quien la necesite. Entre los posibles escenarios en los que los MSP podr\u00edan utilizar los informes de RMM est\u00e1n:<\/p>\n<ul>\n<li>Un ejecutivo que intenta tomar decisiones<\/li>\n<li>Un cliente que quiere comprobar que el MSP est\u00e1 haciendo el trabajo que dice que est\u00e1 haciendo<\/li>\n<li>Un equipo de auditor\u00eda interna por motivos de seguridad<\/li>\n<li>Un t\u00e9cnico que trata de localizar piezas de software<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al final, los informes de RMM consisten en coger los datos recopilados en el RMM y presentarlos de forma exhaustiva y pr\u00e1ctica. Los informes de RMM permiten tomar decisiones empresariales, responder a emergencias o, simplemente, encontrar datos de destino que se han recopilado previamente en el software de RMM.<\/p>\n<h4>\u00bfC\u00f3mo ayudan los informes de RMM a los MSP?<\/h4>\n<p>Los informes son importantes para que los MSP muestren todo el trabajo que est\u00e1n realizando y los problemas que est\u00e1n evitando para garantizar que el entorno funcione sin problemas.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista empresarial, los informes de RMM ayudan a los MSP a mostrar a sus clientes lo que han hecho por el dinero quee les est\u00e1n pagando. Si el entorno de un cliente parece tener muy pocos problemas, el cliente puede preguntarse si realmente merece la pena seguir pagando a un MSP por los servicios de TI. El MSP puede generar un informe detallando todo el trabajo que se ha hecho para mantener el entorno seguro y en buen funcionamiento.<\/p>\n<p>Los informes pueden mostrar informaci\u00f3n como:<\/p>\n<ul>\n<li>Los trabajos de parcheo realizados<\/li>\n<li>El software instalado en los endpoints<\/li>\n<li>Los nuevos equipos configurados<\/li>\n<li>Todas las llamadas atendidas por un MSP<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los informes tambi\u00e9n ayudan a los MSP a identificar problemas y resolverlos r\u00e1pidamente. Supongamos que algunos equipos de un entorno de TI experimentan problemas con una aplicaci\u00f3n concreta, como <a href=\"https:\/\/quickbooks.intuit.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Quickbooks<\/a>. El MSP podr\u00eda crear un filtro din\u00e1mico para todos los equipos que ejecutan Quickbooks y generar un informe para ver todas las aplicaciones que se ejecutan en esos equipos. Tal vez una de las otras aplicaciones est\u00e1 causando un problema con la aplicaci\u00f3n Quickbooks, o un parche reciente Quickbooks est\u00e1 causando el mal funcionamiento de la aplicaci\u00f3n. En cualquier caso, un informe del software RMM puede ayudar al MSP a encontrar equipos con aplicaciones o configuraciones comunes para que el problema pueda diagnosticarse m\u00e1s f\u00e1cilmente.<\/p>\n<h2>Automatizaci\u00f3n en el software RMM<\/h2>\n<p>Todas las funciones del software RMM mencionadas anteriormente pueden automatizarse. Una de las capacidades m\u00e1s preciadas del software RMM es su capacidad de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/automatizacion-de-ti\/\">automatizaci\u00f3n<\/a>. Permite a los MSP automatizar tareas repetitivas y laboriosas relacionadas con la gesti\u00f3n de dispositivos. De hecho, la automatizaci\u00f3n es lo que permite a los MSP seguir creciendo y ampliando su negocio y es una de las <a href=\"https:\/\/www.crn.com.au\/video\/why-automation-and-ease-of-use-are-key-to-msp-success-592768\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">claves del \u00e9xito de los MSP<\/a>.<\/p>\n<p>Ejemplos de tareas de RMM que pueden automatizarse<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/la-gestion-automatizada-de-parches-es-fundamental-para-operaciones-de-ti-modernas\/\"><strong>Identificaci\u00f3n, aplicaci\u00f3n y actualizaci\u00f3n de parches<\/strong><\/a><br \/>\nEl equipo, el agente y el RMM pueden realizar un seguimiento de los parches necesarios y desplegarlos autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/proceso-de-software-deployment\/\"><strong>Instalaci\u00f3n de software<\/strong><\/a><br \/>\nEl RMM puede supervisar los dispositivos para garantizar que si alguien desinstala un software cr\u00edtico, como un antivirus, este se reinstale autom\u00e1ticamente.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/automatizar-ninjaone\/\"><strong>Configuraci\u00f3n de nuevos equipos<\/strong><\/a><br \/>\nLos MSP pueden automatizar la configuraci\u00f3n correcta de los dispositivos y la instalaci\u00f3n de los productos de software, y dar al usuario el nivel de acceso adecuado.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/estrategia-de-backup-mejores-practicas\/\"><strong>Gesti\u00f3n de copias de seguridad<\/strong><\/a><br \/>\nEl software RMM puede automatizar las copias de seguridad de varios sistemas y, si una falla, puede enviar autom\u00e1ticamente una notificaci\u00f3n e intentarlo de nuevo en un momento posterior especificado.<\/li>\n<\/ul>\n<div class=\"blog-cta-new blog-cta-style-1\"><div class=\"cta-left\"><h2><\/h2><p><\/p><\/div><div class=\"cta-right\"><a class=\"button\" href=\"\"><\/a><\/div><\/div>\n<h4>C\u00f3mo personalizar la automatizaci\u00f3n de tu RMM si eres un MSP<\/h4>\n<p>Existen dos m\u00e9todos principales que los MSP utilizan para personalizar la automatizaci\u00f3n de su software RMM. El primero es utilizar <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/scripts-automatizacion-ti\/\">scripts personalizados<\/a>, que ofrecen a los MSP flexibilidad a la hora de determinar los par\u00e1metros y entradas que necesitan para una acci\u00f3n concreta.<\/p>\n<p>Los proveedores de servicios de TI tambi\u00e9n consiguen sus objetivos de automatizaci\u00f3n utilizando grupos, pol\u00edticas o seleccionando dispositivos individuales y <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/politica-de-gestion-de-parches\/\">aplicando una pol\u00edtica<\/a>. Si determinados dispositivos necesitan una atenci\u00f3n especial, pueden configurar las opciones para ignorar cierta pol\u00edtica.<\/p>\n<h2>Proporciona mejores servicios de TI con el software RMM de NinjaOne<\/h2>\n<p>El software RMM de NinjaOne ayuda a los MSP a prestar servicios de TI m\u00e1s eficientes y eficaces a sus clientes. Contiene todas las funciones enumeradas anteriormente, con incluso m\u00e1s prestaciones no especificadas, para proporcionar a los proveedores de servicios un eje central que les permita prestar los mejores servicios de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remotas. Visita nuestra <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/faq\/\">secci\u00f3n de preguntas frecuentes<\/a> para saber m\u00e1s sobre la soluci\u00f3n RMM de NinjaOne, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/free-demo\/\">mira una demo<\/a> para conocer el software de RMM o reg\u00edstrate hoy mismo para una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\">prueba gratuita<\/a> .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remota (RMM) se ha convertido en una herramienta indispensable para los proveedores de servicios de TI. 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