{"id":148657,"date":"2023-07-05T20:39:39","date_gmt":"2023-07-05T20:39:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/impulsar-el-crecimiento-de-los-msp-en-2023\/"},"modified":"2025-12-01T15:23:10","modified_gmt":"2025-12-01T15:23:10","slug":"impulsar-el-crecimiento-de-los-msp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/impulsar-el-crecimiento-de-los-msp\/","title":{"rendered":"Impulsando el crecimiento de los MSP en 2024"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los \u00faltimos a\u00f1os han sido una bendici\u00f3n para el sector inform\u00e1tico. Los cambios econ\u00f3micos y sociales han impulsado a m\u00e1s <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/information-technology\/glossary\/smbs-small-and-midsize-businesses\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">PYMEs<\/a> y empresas hacia soluciones inform\u00e1ticas externalizadas. Las nuevas tecnolog\u00edas han aumentado la rentabilidad de las TI.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas est\u00e1n m\u00e1s centradas en la transformaci\u00f3n digital que en ning\u00fan otro momento de la historia, mientras que, al mismo tiempo, todos los que tienen un dispositivo conectado a la red est\u00e1n preocupados por la creciente amenaza de los <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/smb-cybersecurity-statistics-2022\/\">ciberataques<\/a>.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las empresas de todo tipo saben que el departamento de TI se est\u00e1 convirtiendo en la clave para seguir siendo competitivas. Como era de esperar, esto est\u00e1 generando un considerable volumen de nuevos negocios para los MSP.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, toda esto est\u00e1 cambiando el panorama. S\u00f3lo los <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/que-es-un-msp\/\">MSP<\/a> que sepan adaptarse a esos cambios prosperar\u00e1n, y adelantarse a las tendencias nunca ha sido tan crucial. En este art\u00edculo, analizaremos las tendencias de crecimiento de los MSP de cara a 2024, qu\u00e9 deben esperar los proveedores de servicios y c\u00f3mo pueden estar preparados.<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Utiliza una plataforma de gesti\u00f3n de TI que consolide tus herramientas, automatice los flujos de trabajo y respalde el crecimiento de tu empresa.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\">Prueba NinjaOne gratis<\/a><\/p>\n<\/div>\n<p><b>En este art\u00edculo veremos:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tendencias que guiar\u00e1n el mercado MSP en 2024<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>C\u00f3mo utilizar\u00e1n internamente la tecnolog\u00eda los MSP para crecer<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>C\u00f3mo las relaciones con los clientes determinan el \u00e9xito de los MSP modernos<\/b><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Qu\u00e9 estrategias de crecimiento se est\u00e1n volviendo esenciales y cu\u00e1les est\u00e1n obsoletas<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<h2><b>Principales tendencias del mercado de servicios gestionados en 2024<\/b><\/h2>\n<h4><b>Consolidaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No cabe duda de que la consolidaci\u00f3n barri\u00f3 el mercado del MSP el a\u00f1o pasado. Los MSP m\u00e1s grandes no dudan en absorber a sus rivales m\u00e1s peque\u00f1os para adquirir talento y acelerar su crecimiento. Esta tendencia de consolidaci\u00f3n continuar\u00e1 en 2024, a medida que los MSP m\u00e1s peque\u00f1os luchan por mantenerse al d\u00eda y captar la atenci\u00f3n de aquellos que buscan adquisiciones.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>Nuevos competidores<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La creciente necesidad de externalizar los servicios inform\u00e1ticos no es un camino de rosas. Un terreno de caza f\u00e9rtil siempre atrae a nuevos carn\u00edvoros, y hemos asistido a una invasi\u00f3n agresiva del sector inform\u00e1tico por parte de sectores externos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Un segmento concreto que no hay que perder de vista es el de las empresas de impresoras y fotocopiadoras. Tras la pandemia, cuando muchas menos empresas necesitaban impresoras y fotocopiadoras debido al trabajo a distancia, estas empresas necesitaron recurrir hacia una nueva fuente de ingresos. Suelen ser grandes compa\u00f1\u00edas con mucho dinero, y que ya se han hecho un hueco entre los clientes potenciales de los <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/proveedores-de-servicios-gestionados\/\">MSP<\/a>.<\/span><\/p>\n<h4><b>Especializaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La especializaci\u00f3n ser\u00e1 una tendencia entre los MSP en 2024. No s\u00f3lo es dif\u00edcil ser todo para todos, sino que suele ser insostenible. A medida que aparezcan m\u00e1s competidores, ganar\u00e1n los MSP que \u00abhablen\u00bb a su p\u00fablico ideal con mayor eficacia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los MSP, salvo los m\u00e1s grandes, tendr\u00e1n m\u00e1s \u00e9xito si adoptan un enfoque m\u00e1s especializado. Esto significa cultivar im\u00e1genes m\u00e1s reconocibles, diferenciarse de otros proveedores y, potencialmente, concentrarse en un sector.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>Inflaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si la inflaci\u00f3n contin\u00faa, los MSP podr\u00edan tener dificultades para seguir siendo rentables en 2024 debido al aumento de los gastos.\u00a0 Uno de los costes operativos m\u00e1s significativos para cualquier MSP gira en torno al centro de datos, que incluye los costes cada vez m\u00e1s elevados del almacenamiento de datos en nubes p\u00fablicas.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias a la inflaci\u00f3n y al aumento de los costes energ\u00e9ticos, se prev\u00e9 que los precios de la nube p\u00fablica suban m\u00e1s de un 30% en Europa y alrededor de un 20% en Estados Unidos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es probable que los MSP empiecen a alejarse de los grandes servicios en la nube y busquen soluciones de almacenamiento m\u00e1s rentables y cercanas. Esta tendencia puede incluso crear nuevas oportunidades para que los MSP ofrezcan a sus clientes <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/copia-de-seguridad\/\">soluciones de copia de seguridad<\/a><\/span> y almacenamiento in situ.<\/p>\n<h4><b>Recesi\u00f3n econ\u00f3mica<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto no es tan malo como parece. De hecho, los MSP pueden prosperar cuando las empresas se aprietan el cintur\u00f3n y recortan costes laborales y operativos. \u00bfPor qu\u00e9? Porque esto suele significar externalizar los servicios inform\u00e1ticos y de seguridad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando llega el momento de ahorrar, las empresas a menudo consideran que es mejor para su cuenta de resultados confiar a un MSP la <a href=\"https:\/\/www.indeed.com\/career-advice\/career-development\/bcdr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">continuidad del negocio y la recuperaci\u00f3n ante desastres (Business Continuity and Disaster Recovery, BCDR)<\/a> en lugar de gestionarlo internamente. De hecho, la inmensa mayor\u00eda de los MSP se mantuvieron estables tras el COVID-19, a pesar de que muchas otras empresas se vieron obligadas a cerrar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante una recesi\u00f3n entrar\u00e1n en juego fuerzas de mercado similares, y los MSP pueden adelantarse a la demanda y prosperar.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>Clasificaci\u00f3n de datos por niveles\u00a0<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que aumenten los costes de almacenamiento de datos, es probable que se imponga la idea de que no todos los datos tienen el mismo valor. En un intento de abaratar costes, es probable que los datos redundantes o sustituibles se separen de los que realmente necesitan protecci\u00f3n, copia de seguridad o cifrado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los MSP pueden adelantarse a esta situaci\u00f3n ofreciendo soluciones de almacenamiento con funciones de jerarquizaci\u00f3n de datos. La jerarquizaci\u00f3n de datos permite a las organizaciones mover los datos no esenciales a niveles de almacenamiento menos costosos. Esto supone una reducci\u00f3n de costes sin dejar de proteger lo importante.\u00a0<\/span><\/p>\n<h4><b>Tecnolog\u00eda emergente<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es probable que tecnolog\u00edas emergentes como 5G, IoT, RPA, redes privadas inal\u00e1mbricas 5G y edge computing influyan considerablemente en el futuro del sector de TI. Toda esta tecnolog\u00eda conduce a una mayor movilidad y facilitar\u00e1 a\u00fan m\u00e1s el concepto de teletrabajo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El MSP con visi\u00f3n de futuro querr\u00e1 identificar mercados de alto crecimiento que puedan aprovechar esta tecnolog\u00eda y apoyar proactivamente su adopci\u00f3n y utilizaci\u00f3n. En otras palabras, quieren convertirse en verdaderos l\u00edderes tecnol\u00f3gicos y aprovechar esta tecnolog\u00eda emergente como punto de entrada en segmentos de mercado espec\u00edficos.<\/span><\/p>\n<h2><b>C\u00f3mo utilizar\u00e1n la tecnolog\u00eda los MSP para aumentar los beneficios y el crecimiento<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para que los MSP aprovechen las oportunidades que se les presentan en 2024, necesitan un funcionamiento optimizado y una pila tecnol\u00f3gica fiable que maximice la rentabilidad. Las soluciones \u00abtodo en uno\u00bb, dise\u00f1adas pensando en los t\u00e9cnicos menos cualificados y en la automatizaci\u00f3n, reducen tus costes operativos al tiempo que aumentan los m\u00e1rgenes e impulsan la rentabilidad.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/integraciones\/\">integraci\u00f3n<\/a> tambi\u00e9n es clave. Reducir el n\u00famero de herramientas que tus t\u00e9cnicos tienen que dominar aumenta la productividad y la retenci\u00f3n de estos. Un MSP no quiere tener que hacer malabarismos con los proveedores, sustituir talentos y averiguar qu\u00e9 clientes son realmente rentables a medida que se adentran en 2024.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como siempre ocurre, la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">soluci\u00f3n RMM<\/a> adecuada es fundamental para alcanzar tus objetivos de crecimiento en 2024. La combinaci\u00f3n adecuada de una soluci\u00f3n centrada en el MSP, un soporte fant\u00e1stico y unas integraciones valiosas pueden darte una gran ventaja en un mercado competitivo.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Relaciones con los clientes y \u00e9xito de los MSP<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como los consumidores tienen m\u00e1s opciones (es decir, tus competidores), es m\u00e1s importante que nunca crear buenas relaciones con los clientes. Por supuesto, esto siempre ha sido as\u00ed, pero los empresarios tienden a pensar m\u00e1s en ello a medida que la cosa se complica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los estudios demuestran que <a href=\"https:\/\/biz30.timedoctor.com\/the-power-of-customer-retention-infographic\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">el 68% abandonar\u00eda a su proveedor actual<\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0simplemente porque considera que la empresa le trata con indiferencia. Por otro lado, un simple aumento del<\/span> <a href=\"https:\/\/www.outboundengine.com\/blog\/customer-retention-marketing-vs-customer-acquisition-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">5% en la fidelidad<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> puede suponer un incremento de los beneficios de dos d\u00edgitos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">He aqu\u00ed algunas sugerencias para fomentar esas magn\u00edficas (y provechosas) relaciones:<\/span><\/p>\n<p><b>Deja que se note tu personalidad.<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">Tus clientes quieren saber que no son solo un contrato. Env\u00eda correos electr\u00f3nicos personalizados, habla con ellos en persona y tr\u00e1talos como a un <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">ser humano<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">, no como a un cliente.<\/span><\/p>\n<p><b>Inter\u00e9sate por tus clientes y s\u00e9 considerado. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Si solo hablas con tus clientes cuando tienen un problema, el mero hecho de hablar contigo tendr\u00e1 una asociaci\u00f3n negativa en su mente. Env\u00edales tus mejores deseos en vacaciones, ofr\u00e9celes un regalo de vez en cuando y h\u00e1blales incluso cuando sepas que todo funciona como deber\u00eda.<\/span><\/p>\n<p><b>Comprender sus necesidades espec\u00edficas. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes buscan un MSP que les ayude m\u00e1s all\u00e1 de su acuerdo de servicio. Al conocer mejor su negocio, sus procesos y lo que realmente les aqueja en el d\u00eda a d\u00eda, podr\u00e1s comprender realmente sus necesidades.<\/span><\/p>\n<p><b>S\u00e9 proactivo. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Esto siempre es una buena idea en el negocio de las TI. Pero aparte de ser proactivo en la gesti\u00f3n de su tecnolog\u00eda, es una buena idea ser proactivo en tus comunicaciones y recomendaciones. Un cliente aprecia que te anticipes a sus necesidades y vayas siempre un paso por delante.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><b>Estrategias de crecimiento de los MSP: \u00bfqu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no?\u00a0<\/b><\/h2>\n<p><b>Ventas<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La capacitaci\u00f3n en ventas sigue siendo una prioridad creciente entre los MSP. La idea de que todos los departamentos de la organizaci\u00f3n deben apoyar las ventas en la medida de lo posible es intuitiva si se tiene en cuenta hasta qu\u00e9 punto la sostenibilidad de los MSP depende de un crecimiento continuo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta mentalidad se extiende a toda la experiencia del cliente, y cada vez son m\u00e1s los proveedores de TI que aceptan que es m\u00e1s f\u00e1cil mantener y aumentar las ventas de los clientes existentes que encontrar otros nuevos. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Por ello, cada vez se presta m\u00e1s atenci\u00f3n al margen de beneficios y al valor medio del cliente, una b\u00fasqueda que a menudo lleva al MSP a definir sus clientes m\u00e1s rentables.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El MSP inteligente dedica entonces su energ\u00eda de ventas y marketing a conseguir m\u00e1s clientes de este tipo en lugar de definir su audiencia como \u00abcualquier empresa con ordenadores\u00bb.<\/span><\/p>\n<p><b>Marketing<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En l\u00ednea con la anterior tendencia a la especializaci\u00f3n, existe ya un deseo creciente entre los MSP de producir un marketing m\u00e1s espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esto tiene sentido, ya que \u00abir a lo ancho\u00bb suele ser una estrategia de marketing menos eficaz que profundizar en un segmento de mercado concreto, pero esto no es m\u00e1s cierto que en una econom\u00eda con problemas. Los MSP que tarden en adaptarse y sigan lanzando mensajes de marketing gen\u00e9ricos probablemente tendr\u00e1n un 2024 frustrante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, los proveedores que adopten los principios del marketing dirigido, la especializaci\u00f3n y la verticalizaci\u00f3n empezar\u00e1n a mostrar mejoras en la generaci\u00f3n de clientes potenciales. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n estamos viendo c\u00f3mo m\u00e1s MSP se toman en serio el desarrollo de la marca y, a menos que el sector de las TI se comporte de forma diferente a cualquier otro sector empresarial en la historia del comercio, los que tengan una estrategia de marca eficaz saldr\u00e1n ganando.<\/span><\/p>\n<p><b>Operaciones y tecnolog\u00eda<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No hace falta que te recordemos que la nube ha redefinido el sector inform\u00e1tico. Tambi\u00e9n se est\u00e1 convirtiendo en una fuerza impulsora del crecimiento de los MSP.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2022-02-09-gartner-says-more-than-half-of-enterprise-it-spending\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">Seg\u00fan Gartner<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, m\u00e1s del 50% del gasto en TI se destinar\u00e1 a la nube p\u00fablica en 2024. Y lo que es m\u00e1s importante, la mayor\u00eda de los usuarios finales que trasladan aplicaciones a la nube p\u00fablica buscar\u00e1n la ayuda de un MSP u otro tercero.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los MSP dan prioridad a la nube a la hora de tomar decisiones sobre la tecnolog\u00eda de sus clientes. Tambi\u00e9n utilizan el mismo c\u00e1lculo a la hora de elegir sus propias soluciones. Las soluciones de software integradas y basadas en la nube para proveedores de servicios gestionados est\u00e1n ayudando a los MSP a aumentar su rentabilidad reduciendo la carga de trabajo y los costes de software en general.<\/span><\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p><span data-sheets-root=\"1\">Impulsa el crecimiento de tu negocio MSP con NinjaOne y ll\u00e9valo al siguiente nivel.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/free-demo\/\">Mira una demostraci\u00f3n gratuita de NinjaOne<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2><b>Qu\u00e9date con NinjaOne y haz crecer tu MSP en 2024<\/b><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Muchos proveedores de servicios gestionados consideran a NinjaOne como la mejor <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">herramienta RMM<\/a> disponible en la actualidad, consolidando sus herramientas m\u00e1s importantes en una \u00fanica plataforma f\u00e1cil de usar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al reducir los costes laborales y agilizar las operaciones, NinjaOne es una soluci\u00f3n centrada en los MSP que te ayudar\u00e1 a afrontar los retos -y aprovechar las oportunidades- de 2024.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfA\u00fan no eres socio de Ninja? 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