{"id":148627,"date":"2023-06-13T08:15:10","date_gmt":"2023-06-13T08:15:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/help-desk-y-gestion-de-activos\/"},"modified":"2024-03-18T11:37:37","modified_gmt":"2024-03-18T11:37:37","slug":"help-desk-y-gestion-de-activos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/help-desk-y-gestion-de-activos\/","title":{"rendered":"5 mejores soluciones de software de gesti\u00f3n de activos y help desk [2024]"},"content":{"rendered":"

Con un flujo constante de nuevas tecnolog\u00edas y preguntas de los clientes, puede ser un verdadero reto gestionarlo todo al tiempo que te mantienes al d\u00eda con todas las tareas necesarias para garantizar que las cosas funcionen sin problemas. Por ejemplo, el software de gesti\u00f3n de activos y help desk se dise\u00f1\u00f3 para ayudar a prestar servicios de soporte de TI a los clientes y, al mismo tiempo, gestionar los activos de la empresa.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el software de gesti\u00f3n de activos y help desk?<\/h2>\n

El software de gesti\u00f3n de activos y help desk es, en esencia, la combinaci\u00f3n de un software gesti\u00f3n de tickets<\/a> y un software de gesti\u00f3n de activos de TI<\/a>. Este tipo de software tambi\u00e9n incluye elementos del software RMM<\/a> y te ayuda a supervisar y gestionar los dispositivos de tu empresa. Adem\u00e1s, proporciona un \u00fanico lugar donde las organizaciones pueden administrar sus tickets y supervisar y gestionar sus endpoints.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las ventajas del software de gesti\u00f3n de activos y help desk?<\/h2>\n

Combinar el software de help desk con el software de gesti\u00f3n de activos produce muchos resultados positivos. Estas son algunas de las ventajas del software de gesti\u00f3n de activos con help desk:<\/p>\n

Una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n de TI<\/h3>\n

El software de help desk proporciona herramientas y datos para gestionar tickets y solicitudes de TI de empleados o clientes. El software de gesti\u00f3n de activos permite a las organizaciones utilizar pasos y procesos espec\u00edficos para gestionar sus activos de TI. Combinar ambos sistemas te permite acceder a todos estos datos variados en un solo lugar, creando as\u00ed una \u00fanica fuente de informaci\u00f3n de TI.<\/p>\n

Mayor visibilidad<\/h3>\n

Con el software de gesti\u00f3n de activos y help desk, puedes realizar un seguimiento de todos tus activos, ver su rendimiento y gestionar su estado general. Tambi\u00e9n podr\u00e1s supervisar mejor todos los trabajos esenciales de TI dentro de tu organizaci\u00f3n. Ese grado de visibilidad permite tomar decisiones r\u00e1pidas y bien informadas sobre la gesti\u00f3n de cualquier problema que surja en tu entorno de TI.<\/p>\n

Mejora de la eficiencia<\/h3>\n

Al tener todos los datos de tu organizaci\u00f3n en un solo lugar, hay menos cambios de contexto, lo que ahorra tiempo y esfuerzo. Ambos tipos de software proporcionan informaci\u00f3n diferente, pero comparten un mismo objetivo: ayudarte a gestionar y corregir los activos de TI. Cada uno de los dos tipos de software contiene cierta informaci\u00f3n que puede ayudar a aumentar el conocimiento y la comprensi\u00f3n para llevar a cabo la otra tarea. Al combinarlos, se pierde menos tiempo pasando de un programa a otro.<\/p>\n

Incremento de la productividad<\/h3>\n

La combinaci\u00f3n de software de help desk y software de gesti\u00f3n de activos te proporciona todas las herramientas que necesitas para gestionar eficazmente tus activos de TI y, al mismo tiempo, garantizar la satisfacci\u00f3n del usuario final y mejorar la productividad. Te proporciona la ventaja competitiva necesaria para hacer m\u00e1s por tu empresa al tiempo que aumentas tu rendimiento. Puedes realizar ambas tareas simult\u00e1neamente y asegurarte de que no se te escapa nada.<\/p>\n

Seguridad de TI<\/h3>\n

Garantizar la seguridad de todos los activos de TI de tu empresa puede ser un verdadero reto. El software de gesti\u00f3n de activos y helpdesk facilita esta tarea porque permite hacer un seguimiento de la seguridad de los dispositivos. Tambi\u00e9n puedes resolver las incidencias r\u00e1pidamente, para que la seguridad de tus dispositivos nunca se vea comprometida.<\/p>\n

Las 5 mejores soluciones de software de gesti\u00f3n de activos y help desk<\/h2>\n

NinjaOne<\/h3>\n

\"NinjaOne<\/a><\/p>\n

NinjaOne<\/a>, creada para MSP y profesionales de TI, es una plataforma unificada de soluciones de TI que brinda las herramientas que necesitas en un solo panel. Ninja dispone de un software de gesti\u00f3n de tickets<\/a> integrado en su RMM, para ayudarte a dedicar menos tiempo a la gesti\u00f3n de incidencias de TI. Esta soluci\u00f3n ofrece una visibilidad completa de todos tus activos, adem\u00e1s de herramientas integradas, automatizaci\u00f3n y autoservicio. Ninja dispone, a su vez, de 14 d\u00edas de prueba gratuita<\/a>.<\/p>\n

SysAid<\/h3>\n

\"SysAid<\/p>\n

SysAid es una herramienta ITSM \u00abtodo en uno\u00bb para la gesti\u00f3n de servicios empresariales que puede estar basada en la nube o en las instalaciones. Utiliza la automatizaci\u00f3n de servicios y la gesti\u00f3n de activos est\u00e1 integrada en su servicio de asistencia. Su inventario digital tambi\u00e9n te ayuda a realizar un seguimiento de los activos de TI no inform\u00e1ticos. Adem\u00e1s, SysAid ofrece una prueba gratuita de 30 d\u00edas para probar su producto.<\/p>\n

Freshservice<\/h3>\n

\"Freshservice<\/h3>\n

Freshservice es un software de gesti\u00f3n de activos y help desk basado en la web, que sirve como herramienta para clientes de peque\u00f1as, medianas y grandes empresas. El software utiliza la gesti\u00f3n del ciclo de vida de los activos, el seguimiento de tickets e informes resumidos para ayudar a los equipos de TI a centrarse en la satisfacci\u00f3n del cliente a trav\u00e9s de una excelente prestaci\u00f3n de servicios. Adem\u00e1s, ofrecen una prueba gratuita de 21 d\u00edas.<\/p>\n

Jira Service Desk<\/h3>\n

\"\"<\/h3>\n

JIRA Service Desk es un service desk personalizable con un dise\u00f1o sencillo. Ayuda a los equipos a gestionar y realizar un seguimiento de todos los activos de la organizaci\u00f3n. Tambi\u00e9n puede utilizar la automatizaci\u00f3n para priorizar y gestionar tickets de m\u00faltiples fuentes. Los 3 primeros agentes son gratis.<\/p>\n

Goverlan Reach<\/h3>\n

\"Goverlan<\/h3>\n

Goverlan Reach es un software de gesti\u00f3n de activos y help desk creado para las empresas de TI y los proveedores de servicios de TI. Proporciona acceso\/control remoto, gesti\u00f3n del sistema entre bastidores y creaci\u00f3n automatizada de notas de casos. Sus precios rondan los 40 d\u00f3lares al mes para el paquete de nivel est\u00e1ndar y aumentan para los niveles profesional y empresarial.<\/p>\n

Software de gesti\u00f3n de activos y help desk para tu empresa<\/h2>\n

El software de gesti\u00f3n de activos y help desk puede convertirse en la \u00fanica fuente fiable para tu entorno de TI. Con la informaci\u00f3n sobre cada activo de TI de una organizaci\u00f3n y la informaci\u00f3n recopilada a trav\u00e9s del help desk y la gesti\u00f3n de tickets, podr\u00e1s tomar decisiones bien fundadas sobre c\u00f3mo ayudar a los usuarios finales o a toda la empresa. Consulta las mejores pr\u00e1cticas de gesti\u00f3n de activos de TI<\/a> para aprender a gestionar mejor los activos de TI de tu empresa. El software de gesti\u00f3n de activos y help desk de NinjaOne puede ser la soluci\u00f3n que haga que tu equipo de TI pase de bueno a genial. Ap\u00fantate hoy mismo para obtener una prueba gratuita<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con un flujo constante de nuevas tecnolog\u00edas y preguntas de los clientes, puede ser un verdadero reto gestionarlo todo al tiempo que te mantienes al d\u00eda con todas las tareas necesarias para garantizar que las cosas funcionen sin problemas. Por ejemplo, el software de gesti\u00f3n de activos y help desk se dise\u00f1\u00f3 para ayudar a […]<\/p>\n","protected":false},"author":72,"featured_media":132821,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4357,3231],"tags":[],"class_list":["post-148627","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operaciones-de-ti","category-rmm-es"],"acf":[],"modified_by":"Faustino ContrerasGarcia","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148627","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/72"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148627"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148627\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/132821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148627"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=148627"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=148627"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}