{"id":148606,"date":"2023-06-01T10:38:16","date_gmt":"2023-06-01T10:38:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/garantia-de-un-dispositivo-remoto\/"},"modified":"2025-12-17T12:36:14","modified_gmt":"2025-12-17T12:36:14","slug":"garantia-de-un-dispositivo-remoto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/garantia-de-un-dispositivo-remoto\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo obtener informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda de un dispositivo de forma remota"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Puntos clave<\/h2>\n<h3>C\u00f3mo obtener informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda de un dispositivo de forma remota<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>C\u00f3mo funciona<\/strong>: navega hasta el panel de NinjaOne y localiza el dispositivo mediante la funci\u00f3n de b\u00fasqueda o encu\u00e9ntralo manualmente en la lista correspondiente. Por \u00faltimo, <strong>abre la p\u00e1gina del dispositivo para ver el n\u00famero de serie<\/strong>\u00a0y otra informaci\u00f3n sobre el producto.<\/li>\n<li><strong>Pasos adicionales<\/strong>: los responsables de TI tambi\u00e9n pueden encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el dispositivo a trav\u00e9s de la pesta\u00f1a <strong>Detalles<\/strong>\u00a0\u2192\u00a0<strong>Hardware y otros<\/strong>, que puede utilizarse para solucionar problemas y como referencia adicional.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Al enviar una solicitud de garant\u00eda para un dispositivo de tu red, es probable que necesites tener a mano informaci\u00f3n importante acerca del dispositivo, como, por ejemplo, el n\u00famero de serie. En lugar de tener que quedarte atrapado en una conversaci\u00f3n telef\u00f3nica con el usuario final, puedes extraer convenientemente toda la informaci\u00f3n relevante para cualquier dispositivo de la consola de NinjaOne.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo encontrar informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda del dispositivo con NinjaOne<\/h2>\n<h3>Paso 1: Abre el panel de NinjaOne<\/h3>\n<p>Para encontrar esta informaci\u00f3n, dir\u00edgete al tablero de NinjaOne.<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-135609 size-large\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screen-Shot-2022-07-15-at-2.41.47-PM.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"567\" \/><\/p>\n<p>\ud83d\udc49\u00a0<strong>Consejo<\/strong>: Si eres nuevo en el panel, t\u00f3mate un momento para revisar este \u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/09\/NinjaOne_Dashboard_Guide.pdf\">resumen en formato PDF<\/a>\u00a0 de la plataforma NinjaOne, que incluye algunas indicaciones sobre cada secci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Paso 2: Utiliza la funci\u00f3n de b\u00fasqueda para encontrar r\u00e1pidamente el dispositivo de destino<\/h3>\n<p>Si has asignado nombres a dispositivos gestionados, puedes realizar una b\u00fasqueda r\u00e1pida para localizar ese endpoint.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-135621\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screen-Shot-2022-07-15-at-2.42.57-PM.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"580\" \/><\/p>\n<p>O puedes acceder al dispositivo en concreto haciendo clic en la organizaci\u00f3n deseada en la lista de tu tablero.<\/p>\n<p>Una vez que hayas elegido la organizaci\u00f3n, haz clic en el dispositivo sobre el que necesitas obtener informaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La p\u00e1gina te mostrar\u00e1 un resumen de toda la informaci\u00f3n b\u00e1sica que necesitas saber sobre el dispositivo, como la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/encontrar-clave-de-producto-de-windows-10\/\">clave del producto<\/a>, el n\u00famero de serie, la ubicaci\u00f3n, la pol\u00edtica, etc. Incluso puedes hacer clic en el n\u00famero de serie para ir directamente a la p\u00e1gina de garant\u00eda del proveedor y hacer clic en el portapapeles para copiarlo r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-135645\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screenshot1-1.png\" alt=\"\" width=\"875\" height=\"603\" \/><\/p>\n<p>\ud83d\udc49\u00a0<strong>Consejo<\/strong>: Puede que tambi\u00e9n te interese \u00ab\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/press\/garantia-y-documentacion\/\">NinjaOne anuncia el seguimiento gratuito de garant\u00edas para sus clientes<\/a>\u00bb.<\/p>\n<h3>(Opcional) Obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el dispositivo<\/h3>\n<p>Si necesitas obtener informaci\u00f3n de cualquier otro hardware del dispositivo, dir\u00edgete a la pesta\u00f1a \u00abDetalles\u00bb (segunda pesta\u00f1a bajo el nombre del dispositivo) y seguidamente a la categor\u00eda \u00abHardware y otros\u00bb:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-135657\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/image-2.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"415\" \/><\/p>\n<p>Desde ah\u00ed puedes obtener informaci\u00f3n acerca del disco duro, la tarjeta de v\u00eddeo, la placa base, etc.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-large wp-image-135681\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/Screenshot3.png\" alt=\"\" width=\"1030\" height=\"588\" \/><\/p>\n<p>Cuando recibes un ticket acerca de un dispositivo en particular, en la informaci\u00f3n del ticket se incluye un enlace a la p\u00e1gina del dispositivo para que tengas acceso a la informaci\u00f3n del mismo f\u00e1cilmente, sin necesitar que el usuario te d\u00e9 contexto adicional.<\/p>\n<p>Puede que tambi\u00e9n te interese \u00ab<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/press\/garantia-y-documentacion\/\">NinjaOne anuncia el seguimiento gratuito de garant\u00edas para sus clientes<\/a>\u00bb.<\/p>\n<h2><strong>Protege el software y los datos de los clientes con una soluci\u00f3n de copia de seguridad SaaS integrada<\/strong><\/h2>\n<p>Saber c\u00f3mo recuperar a distancia la informaci\u00f3n sobre la garant\u00eda de los dispositivos es una forma de mostrar una gesti\u00f3n proactiva de TI. Dicho esto, a\u00fan puedes a\u00f1adir otra capa de protecci\u00f3n a tus endpoints y a los datos cruciales de tu empresa mediante una estrategia de respaldo y recuperaci\u00f3n integral y confiable.<\/p>\n<p>Con<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/saas-backup\/\">\u00a0NinjaOne SaaS Backup<\/a>, puedes proteger los datos de Microsoft 365 y Google Workspace en la misma plataforma NinjaOne. Un sistema de copia de seguridad totalmente integrado te permite ofrecer una asistencia m\u00e1s s\u00f3lida para recuperar la informaci\u00f3n de dispositivos y usuarios en situaciones en las que el tiempo apremia o la actividad empresarial es cr\u00edtica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al enviar una solicitud de garant\u00eda para un dispositivo de tu red, es probable que necesites tener a mano informaci\u00f3n importante acerca del dispositivo, como, por ejemplo, el n\u00famero de serie. 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