{"id":148570,"date":"2023-03-17T08:35:04","date_gmt":"2023-03-17T08:35:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/alternativas-a-la-contratacion-interna-del-servicio-de-asistencia-tecnica-de-ti\/"},"modified":"2023-09-20T08:29:04","modified_gmt":"2023-09-20T08:29:04","slug":"alternativas-a-la-contratacion-interna-del-servicio-de-asistencia-tecnica-de-ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/alternativas-a-la-contratacion-interna-del-servicio-de-asistencia-tecnica-de-ti\/","title":{"rendered":"Alternativas a la contrataci\u00f3n interna del servicio de asistencia t\u00e9cnica de TI"},"content":{"rendered":"<p>El <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/10-buenas-practicas-para-el-servicio-de-asistencia\/\">servicio de asistencia t\u00e9cnica de TI<\/a> ha sido una necesidad constante en las organizaciones, desde las peque\u00f1as empresas hasta las grandes compa\u00f1\u00edas. Luego, la pandemia provoc\u00f3 un <a href=\"https:\/\/www.zippia.com\/help-desk-analyst-jobs\/demographics\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">aumento en la demanda de t\u00e9cnicos de TI<\/a>, y las t\u00e1cticas y estrategias infalibles que se utilizaban antes para contratar empleados del servicio de asistencia t\u00e9cnica de TI no parecen funcionar con la misma eficacia. El reclutamiento y la contrataci\u00f3n de empleados para puestos de asistencia t\u00e9cnica de TI resulta muy dificultosa en este mercado tan competitivo.<\/p>\n<p>Afortunadamente, la contrataci\u00f3n interna de empleados para el servicio de asistencia t\u00e9cnica de TI no es la \u00fanica opci\u00f3n que tiene su empresa. Hay muchas alternativas al reclutamiento y la contrataci\u00f3n dentro de su propia organizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>Alternativas a la contrataci\u00f3n interna del servicio de asistencia t\u00e9cnica de TI<\/h2>\n<p>Las siguientes son otras opciones que pueden contribuir a mejorar un proceso de contrataci\u00f3n interno:<\/p>\n<h3>Invertir en eficiencia<\/h3>\n<p>Los servicios de asistencia t\u00e9cnica pueden verse desbordados por tareas rutinarias y repetitivas que, en la medida de lo posible, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/tareas-repetitivas-helpdesk-a-automatizar\/\">deber\u00edan automatizarse<\/a>. Esto incluye restablecer contrase\u00f1as, aplicar parches, configurar nuevos ordenadores, etc. El <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/\">software de gesti\u00f3n de TI<\/a> adecuado puede ayudar a automatizar estas tareas, ahorrando tiempo y permitiendo que los t\u00e9cnicos se centren en aquellas de mayor importancia.<\/p>\n<h3>Agencias de contrataci\u00f3n<\/h3>\n<p>Hacer uso de agencias de contrataci\u00f3n puede ayudarle a encontrar m\u00e1s candidatos potenciales con mayor rapidez; esa es su finalidad. Existen varias de ellas especializadas en funciones de soporte de TI que operan en todo el pa\u00eds.<\/p>\n<p>Las siguientes son algunos ejemplos:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/bowmanwilliams.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bowman Williams<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.roberthalf.com\/employers\/technology\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Robert Half<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/sciontechnical.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Scion Technical<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Subcontrataci\u00f3n<\/h3>\n<p>La externalizaci\u00f3n del servicio de asistencia t\u00e9cnica a un proveedor externo tambi\u00e9n puede ser una opci\u00f3n que merezca la pena considerar, sobre todo si lo que busca es asistencia b\u00e1sica de primer nivel fuera del horario laboral. Hay pros y contras, por supuesto, y varios factores pueden contribuir a que sea o no una buena opci\u00f3n. Por ejemplo: \u00bfSe espera que la asistencia subcontratada est\u00e9 orientada al usuario? \u00bfUtilizar\u00e1n la misma tecnolog\u00eda? Etc.<\/p>\n<p>Las opciones de subcontrataci\u00f3n incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.gmsliveexpert.com\/services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GMS Live Expert<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/itbd.net\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">IT By Design<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/Benchmark 365\">Benchmark 365<\/a><\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/Support Adventure\">Support Adventure<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p>Elegir un proveedor de asistencia t\u00e9cnica externalizado puede resultar abrumador, sobre todo porque dicho servicio sentar\u00e1 las bases del funcionamiento de su infraestructura de TI. Para ayudarle a decidir si un proveedor de asistencia t\u00e9cnica puede satisfacer las necesidades de su organizaci\u00f3n, aqu\u00ed tiene algunas preguntas que puede plantearse:<\/p>\n<ul>\n<li>\u00bfCu\u00e1l es el coste de sus servicios y c\u00f3mo funciona su modelo de precios?<\/li>\n<li>\u00bfA qu\u00e9 tipo de clientes atiende? \u00bfCu\u00e1l es su cliente ideal?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 ayuda puede prestar? \u00bfImplementa nuevas tecnolog\u00edas en el lugar de trabajo?<\/li>\n<\/ul>\n<h2>La importancia de utilizar herramientas de TI simples e intuitivas<\/h2>\n<p>Mucha gente asume que, mientras contrate empleados cualificados, las herramientas que les proporcionen no tienen mucha importancia. Sin embargo, ahora que la contrataci\u00f3n de personal de asistencia t\u00e9cnica es tan dificultosa y competitiva, las herramientas de TI que elija pueden marcar la diferencia a la hora de contratar.<\/p>\n<h3>No necesita contratar expertos<\/h3>\n<p>Si dispone de herramientas de TI f\u00e1ciles de usar, no tendr\u00e1 que contratar a ning\u00fan experto en su uso. Puede contratar a cualquiera, siempre que sea capaz de brindar asistencia t\u00e9cnica o sea un experto en TI. Esto se traduce en menos tiempo dedicado a la formaci\u00f3n laboral y un menor coste global de contrataci\u00f3n y de su servicio de asistencia.<\/p>\n<h3>Mayor eficiencia<\/h3>\n<p>Gracias a las herramientas de TI intuitivas, los t\u00e9cnicos con menos experiencia tienen acceso a herramientas que les permiten tener un mayor impacto inmediato. Pueden centrarse en resolver problemas y aprender a mejorar en su trabajo principal. Las herramientas de TI que utilicen les servir\u00e1n de apoyo, lo que incrementar\u00e1 la eficacia del trabajo realizado y <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/eficiencia\/\">mejorar\u00e1 las funciones del servicio de asistencia t\u00e9cnica<\/a>.<\/p>\n<p>Por ejemplo, supongamos que su nuevo t\u00e9cnico escribe un script de PowerShell y lo despliega en cien dispositivos. Si dispone de herramientas de TI que permiten desplegarlo autom\u00e1ticamente y notificarle inmediatamente si el despliegue se ha realizado con \u00e9xito, el t\u00e9cnico puede verificar si no ha funcionado en una parte de ellos y centrarse en resolver el problema en lugar de dedicar tiempo a ir a 100 ordenadores diferentes y desplegarlo en cada uno de forma separada. Las herramientas de TI adecuadas hacen que los empleados del servicio de asistencia t\u00e9cnica <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/eficiencia\/\">sean m\u00e1s eficientes<\/a> para que puedan acelerar su propio desarrollo con mayor rapidez.<\/p>\n<h3>Reducci\u00f3n de la rotaci\u00f3n de personal<\/h3>\n<p>Muchos empleados se marchan de las empresas por problemas relacionados con las TI. Ahora, imag\u00ednese tener que trabajar en TI con herramientas b\u00e1sicas inadecuadas. En este sector ya existe una alta rotaci\u00f3n de personal y agotamiento, as\u00ed que si tiene herramientas de TI ineficaces, tendr\u00e1 grandes problemas de rotaci\u00f3n y necesitar\u00e1 contratar a m\u00e1s personal. Por otra parte, si se dispone de las herramientas adecuadas y \u00e9stas son eficientes y eficaces, la contrataci\u00f3n ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil.<\/p>\n<h2>La contrataci\u00f3n interna para el servicio de asistencia t\u00e9cnica de TI no es su \u00fanica opci\u00f3n<\/h2>\n<p>Contratar internamente a los empleados del servicio de asistencia t\u00e9cnica puede resultar dif\u00edcil, sobre todo si su empresa lleva a cabo todo el proceso por su cuenta. Considere la posibilidad de utilizar recursos modernos como las agencias de contrataci\u00f3n para conseguir candidatos con talento, o la subcontrataci\u00f3n de terceros para dar a su entorno de TI el apoyo que necesita.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n podr\u00eda invertir en una mayor eficiencia adquiriendo herramientas de TI que simplifiquen y automaticen las tareas menores, de modo que los empleados que contrate puedan dedicar m\u00e1s tiempo a resolver problemas inform\u00e1ticos m\u00e1s complejos. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/ticketing-software\/\">El software de gesti\u00f3n de tickets de NinjaOne<\/a> ofrece a su servicio de asistencia una visibilidad de 360 grados y proporciona flujos de tickets automatizados para ayudarles a resolverlos m\u00e1s r\u00e1pidamente. Reg\u00edstrese hoy mismo para obtener una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-de-ticketing\/\">prueba gratuita<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El servicio de asistencia t\u00e9cnica de TI ha sido una necesidad constante en las organizaciones, desde las peque\u00f1as empresas hasta las grandes compa\u00f1\u00edas. 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