{"id":148449,"date":"2022-03-07T13:21:46","date_gmt":"2022-03-07T13:21:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/5-3-1-actualizacion-importante-para-ninja-ticketing\/"},"modified":"2024-04-15T21:13:18","modified_gmt":"2024-04-15T21:13:18","slug":"5-3-1-actualizacion-importante-para-ninja-ticketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/5-3-1-actualizacion-importante-para-ninja-ticketing\/","title":{"rendered":"5.3.1 \u2013 Actualizaci\u00f3n importante para Ninja Ticketing"},"content":{"rendered":"<p>Ninja Ticketing se puede utilizar desde hace m\u00e1s de 6 meses y est\u00e1 disponible para el p\u00fablico general desde finales de 2021. Nuestra versi\u00f3n 5.3.1 a\u00f1ade un paquete de mejoras seg\u00fan nuestra hoja de ruta estrat\u00e9gica para la creaci\u00f3n de tickets y la retroalimentaci\u00f3n de los primeros usuarios.<\/p>\n<h2>Organizaci\u00f3n y paneles de control de los niveles de dispositivo<\/h2>\n<p>Uno de los objetivos principales de la plataforma Ninja es incluir flujos de trabajo entre productos para proporcionar un contexto adicional y aumentar la eficiencia. Con este objetivo, hemos a\u00f1adido paneles de creaci\u00f3n de tickets a nivel de organizaci\u00f3n y dispositivo. Estos nuevos paneles de control permiten ver todos los tickets asociados a una organizaci\u00f3n concreta o un dispositivo sin navegar por la interfaz de creaci\u00f3n de tickets.<\/p>\n<p>Asimismo, el nuevo panel de control brinda a simple vista par\u00e1metros significativos como tiempo promedio de primera respuesta para la organizaci\u00f3n o el dispositivo y la resoluci\u00f3n promedio de un solo toque.<\/p>\n<p>Los paneles de organizaci\u00f3n y de niveles de dispositivo act\u00faan como un panel completamente interactivo que filtra los tickets de forma autom\u00e1tica en el contexto adecuado pero, por otro lado, proporcionan la funcionalidad total de un panel est\u00e1ndar de creaci\u00f3n de tickets.<br \/>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-106230\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ticketing-device-level-dashboards-EN-2.png\" alt=\"\" width=\"1667\" height=\"628\" \/><\/p>\n<h2>Acciones del dispositivo sobre los tickets<\/h2>\n<p>Cuando se vincula un dispositivo con un ticket en Ninja, observar\u00e1 un bot\u00f3n de acciones de dispositivo directamente en la interfaz de creaci\u00f3n de tickets por lo que puede iniciar la reparaci\u00f3n de forma inmediata.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-106169\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/ticketing-device-actions.png\" alt=\"\" width=\"711\" height=\"702\" \/><\/p>\n<p>El bot\u00f3n de acciones de dispositivo incorpora directamente a la interfaz de creaci\u00f3n de tickets todas las acciones clave a nivel de dispositivo. Con un solo clic puede:<\/p>\n<ul>\n<li>Iniciar una sesi\u00f3n de acceso remoto<\/li>\n<li>Iniciar un script<\/li>\n<li>Interactuar con herramientas remotas como el administrador de tareas, el buscador de archivos o la l\u00ednea de comandos<\/li>\n<li>Reiniciar el dispositivo<\/li>\n<li>Y mucho m\u00e1s<\/li>\n<\/ul>\n<p>A\u00f1adir el men\u00fa de acciones r\u00e1pidas a la interfaz de creaci\u00f3n de tickets ayudar\u00e1 a que los especialistas a ser m\u00e1s eficientes y reducir el tiempo de respuesta del ticket al mismo tiempo que se reduce la cantidad de clics necesarios para realizar las tareas.<\/p>\n<h2>Mejoras en la calidad de vida<\/h2>\n<p>Adem\u00e1s de las caracter\u00edsticas principales mencionadas arriba, hemos realizado algunas mejoras de la calidad de vida basadas en la retroalimentaci\u00f3n de los clientes, entre las que se incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Nuevos disparadores de automatizaci\u00f3n<\/li>\n<li>Exportaci\u00f3n avanzada de informaci\u00f3n<\/li>\n<li>Gesti\u00f3n de permisos de creaci\u00f3n de tickets para los usuarios finales<\/li>\n<li>Y mucho m\u00e1s&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n acerca de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/ticketing-software\/\">Ninja Ticketing aqu\u00ed<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/free-demo\/\">solicitar una demo<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ninja Ticketing se puede utilizar desde hace m\u00e1s de 6 meses y est\u00e1 disponible para el p\u00fablico general desde finales de 2021. 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