{"id":148437,"date":"2021-09-29T17:02:03","date_gmt":"2021-09-29T17:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/cambio-a-proveedores-de-software-rmm-4-consejos-para-obtener-exito\/"},"modified":"2026-09-28T13:34:56","modified_gmt":"2026-09-28T13:34:56","slug":"cambio-de-proveedores-de-rmm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/cambio-de-proveedores-de-rmm\/","title":{"rendered":"Migraci\u00f3n de RMM: consejos para cambiar de proveedor de RMM"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2>Puntos clave<\/h2>\n<ul>\n<li>Factores que influyen en la migraci\u00f3n de RMM: los factores clave que afectan a la facilidad de la transici\u00f3n de una herramienta RMM a otra son tu equipo de TI y tu calendario. Es fundamental contar con una comunicaci\u00f3n clara y un calendario realista para el proceso de migraci\u00f3n a fin de minimizar el tiempo de inactividad y otros problemas.<\/li>\n<li>Los indicios para cambiar de plataforma RMM: entre los motivos por los que deber\u00edas cambiar de plataforma est\u00e1n el aumento injustificado de costes, una usabilidad deficiente, unas funciones limitadas y una asistencia del proveedor insuficiente.<\/li>\n<li>Otras consideraciones para los MSP: los MSP deben considerar otros factores al cambiar de RMM, como los requisitos para m\u00faltiples sedes, las necesidades de cumplimiento normativo espec\u00edficas del sector y las funciones de ciberseguridad que protegen datos de los clientes.<\/li>\n<li>Configuraci\u00f3n de RMM tras la migraci\u00f3n: para maximizar tu nueva plataforma RMM, te recomendamos configurar alertas autom\u00e1ticas e integrarla con las aplicaciones de terceros ya existentes para garantizar un buen funcionamiento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">El software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remota (RMM)<\/a> es una de las herramientas m\u00e1s importantes para los profesionales de TI en el entorno inform\u00e1tico actual. Las herramientas RMM permiten a los responsables de TI supervisar el rendimiento de los endpoints y de la red, instalar software, aplicar parches y actualizaciones de forma masiva, y garantizar el buen funcionamiento de la infraestructura. Pero no todas las soluciones de RMM son iguales, por lo que es habitual que los equipos migren a herramientas m\u00e1s adecuadas.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, analizaremos el proceso de migraci\u00f3n de RMM, explicaremos los factores a tener en cuenta al cambiar de herramienta y ofreceremos consejos para que el proceso de migraci\u00f3n sea sencillo y eficiente.<\/p>\n<p>Si prefieres escucharnos mientras hacemos un recorrido por estos pasos, mira nuestro v\u00eddeo sobre la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/rmm\/tips-for-switching-rmm-providers\/\">migraci\u00f3n de RMM: consejos para cambiar de proveedor de RMM<\/a>.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo cambiar de herramienta de RMM<\/h2>\n<p>Veamos primero c\u00f3mo puedes abordar la migraci\u00f3n a RMM con menos complicaciones o tiempo de inactividad. Esta parte asume que ya has decidido cambiar de herramienta y que has elegidocu\u00e1l ser\u00e1 la nueva.<\/p>\n<p>A la hora de migrar herramientas, hay dos factores clave que influyen en el proceso:<\/p>\n<h3>Tu equipo de TI<\/h3>\n<p>El primer factor es todo tu equipo de TI. Cambiar a otro proveedor de RMM tendr\u00e1, inevitablemente, un impacto en el equipo. Esto incluye a tus t\u00e9cnicos que trabajan fuera de la oficina, equipos de soporte que supervisan redes, los encargados de gestionar tickets e incluso al equipo de administraci\u00f3n de cuentas, quienes mantienen las relaciones con los clientes mediante informes. Por eso es fundamental que el cambio se comunique con claridad y se hable detenidamente con tu organizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es importante tener en cuenta si la nueva herramienta requiere tiempo adicional de formaci\u00f3n. Una herramienta puede tener muchas funciones, pero una curva de aprendizaje pronunciada podr\u00eda afectar el rendimiento de tu equipo. Si vas a cambiar a una herramienta m\u00e1s compleja, aseg\u00farate de calcular el tiempo que necesitar\u00e1 tu equipo para aprender a utilizarla e integrarla en vuestros flujos de trabajo.<\/p>\n<h3>Calendario de implementaci\u00f3n<\/h3>\n<p>El segundo factor a tener en cuenta es tu calendario. Recuerda que la migraci\u00f3n de RMM es una tarea importante, y precipitarse rara vez es la soluci\u00f3n \u00f3ptima. Tu calendario deber\u00eda incluir lo siguiente:<\/p>\n<ul>\n<li>Fecha de renovaci\u00f3n del contrato de la herramienta RMM actual<\/li>\n<li>T\u00e9rminos del acuerdo con los clientes y fechas de vencimiento<\/li>\n<li>Tiempo necesario de aprendizaje e integraci\u00f3n de la nueva herramienta<\/li>\n<li>Situaci\u00f3n actual del equipo (por ejemplo, determinar si un nuevo RMM se necesita urgentemente o no, considerando la gravedad de las deficiencias del software RMM actual)<\/li>\n<\/ul>\n<p>Teniendo en cuenta esto, debes establecer plazos realistas para el despliegue y la integraci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo sabes cu\u00e1ndo debes cambiar de herramienta de RMM?<\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, analizaremos los aspectos que debes considerar al decidir si cambiar a una nueva herramienta. Probablemente, la primera pregunta sea: \u00ab\u00bfEs necesario cambiar de proveedor de RMM?\u00bb<\/p>\n<p>Una respuesta objetiva es que depende. Cada situaci\u00f3n es diferente, pero aqu\u00ed tienes algunos factores que pueden indicar que es hora de cambiar.<\/p>\n<h3>Coste: no est\u00e1s obteniendo los beneficios esperados<\/h3>\n<p>Para muchos responsables de TI, la primera consideraci\u00f3n es el coste. Muchos proveedores de software RMM ofrecen un precio especial de bienvenida a los nuevos socios; algo que, en principio, parece positivo, aunque con el tiempo, los costes adicionales y las variaciones de precios pueden traducirse en una p\u00e9rdida neta.<\/p>\n<p>O quiz\u00e1 est\u00e9s atrapado en unos precios que simplemente no te compensan. Los modelos de <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/cuanto-cuesta-el-software-rmm\/\">precios de RMM<\/a> pueden variar en funci\u00f3n del tipo de activos que se gestionen, los costes por usuario final, los costes por administrador o t\u00e9cnico y los costes por n\u00famero de agentes de software. En algunos casos, estos modelos de precio ten\u00edan sentido en el momento de la contrataci\u00f3n, pero acabaron siendo menos rentables a medida que aumentaban los usuarios finales o clientes.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n es habitual que los proveedores de software RMM requieran contratos a largo plazo con sus socios. Esto puede ser problem\u00e1tico cuando el servicio y la asistencia no cumplen tus expectativas o cuando quieres cambiar a un producto m\u00e1s adecuado a tus necesidades y lo \u00fanico que te lo impide es el contrato.<\/p>\n<p>A\u00fan peor son los casos de usuarios de RMM que compran muchas licencias, pero no las utilizan todas. Esto puede complicar un poco el c\u00e1lculo de beneficios y, en general, supone un mal uso de recursos.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Maximiza tus recursos y tu personal utilizando un software de RMM. Descubre cu\u00e1nto puedes ahorrar con NinjaOne.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/efficiency\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\ud83d\udda9\u00a0Utiliza\u00a0la\u00a0calculadora de \u00a0ROI de RMM\u00a0.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h3>Facilidad de uso: tu plataforma RMM es compleja<\/h3>\n<p>Muchos clientes que ahora utilizan NinjaOne aseguran que su herramienta RMM anterior tardaba mucho en conectarse y algunas veces ni siquiera pod\u00edan establecer conexiones remotas. Esto hace que la herramienta sea, en el mejor de los casos, poco fiable y, en el peor, inutilizable.<\/p>\n<p>La facilidad de uso es fundamental en este tipo de herramientas. El RMM deber\u00eda optimizar tus operaciones y liberar recursos, no crear obst\u00e1culos. Si una herramienta de RMM notifica al administrador que un endpoint no funciona correctamente pero no facilita una correcci\u00f3n r\u00e1pida y remota, no est\u00e1 utilizando todo el potencial que ofrece un RMM. Una herramienta que requiere al responsable de TI ponerse en contacto con un usuario para guiarle en la resoluci\u00f3n de problemas, o le obliga a enviar a un t\u00e9cnico in situ, solo ofrece una peque\u00f1a parte del valor que pueden proporcionar las <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/mejor-software-rmm\/\">mejores herramientas RMM<\/a>.<\/p>\n<h3>Funciones: tu proveedor de RMM no puede responder a todas tus necesidades<\/h3>\n<p>Aunque la mayor\u00eda de los software de RMM cuentan con herramientas similares, hay algunas funciones que son imprescindibles para mejorar los procesos diarios de TI y aumentar la eficiencia. La <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/gestion-de-parches\/despliegue-automatizado-de-parches\/\">gesti\u00f3n de parches<\/a> es una funci\u00f3n fundamental de las herramientas RMM, que deben permitir gestionar f\u00e1cilmente todas tus necesidades de actualizaci\u00f3n y despliegue de parches. Si tu software RMM no permite gestionar los parches de los sistemas operativos, navegadores y aplicaciones m\u00e1s utilizados en tu entorno, tendr\u00e1s que gastar recursos en actualizaciones manuales, vulnerabilidades sin solucionar o pagar por una herramienta de TI adicional.<\/p>\n<h3>Atenci\u00f3n al cliente: no est\u00e1s recibiendo la asistencia necesaria<\/h3>\n<p>Por \u00faltimo, siempre debes evaluar el servicio y la asistencia ofrecidos. \u00bfEst\u00e1s satisfecho con tu proveedor de RMM en general? \u00bfRecibes r\u00e1pidamente respuestas a tus tickets o cuentas con asistencia t\u00e9cnica para evitar interrupciones? Un proveedor de RMM con una comunidad din\u00e1mica y receptiva de expertos y usuarios tambi\u00e9n es un activo valioso, dado que este recurso puede ser \u00fatil cuando se buscan respuestas r\u00e1pidas o informaci\u00f3n basada en la experiencia. Finalmente, debes garantizar que seguir\u00e1s recibiendo asistencia tras la implementaci\u00f3n, despu\u00e9s de la migraci\u00f3n de RMM, para que la transici\u00f3n sea lo m\u00e1s sencilla posible.<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 debes buscar al cambiar de soluci\u00f3n RMM<\/h2>\n<p>Lo m\u00e1s importante es plantearte qu\u00e9 necesitas de tu RMM para alcanzar objetivos. Por muy evidente que parezca, es fundamental no descuidar los aspectos m\u00e1s insignificantes de tu caso de uso y de tus planes. Analiza tus necesidades funcionales y define con claridad cu\u00e1les son tus requisitos actuales:<\/p>\n<ul>\n<li>Determina qu\u00e9 funciones de tu herramienta RMM anterior vas a seguir utilizando.<\/li>\n<li>Identifica los problemas que est\u00e1s experimentando con tu plataforma RMM actual\/anterior e incl\u00fayelos en tu lista cuando busques una nueva herramienta.<\/li>\n<li>Determina cu\u00e1les son los requisitos imprescindibles de tu herramienta RMM, qu\u00e9 caracter\u00edsticas ser\u00edan interesantes y de cu\u00e1les podr\u00edas prescindir.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta informaci\u00f3n te permitir\u00e1 crear una \u00ablista de compras\u00bb con tus prioridades.<\/p>\n<p>Una vez hayas resuelto todo esto, estar\u00e1s en la mejor posici\u00f3n para empezar a buscar proveedores de RMM y ponerte en contacto con ellos. La informaci\u00f3n que has recopilado te permitir\u00e1 elaborar una lista de herramientas RMM preseleccionadas que se adapten a tus necesidades t\u00e9cnicas.<\/p>\n<p>Ahora puedes empezar a evaluar distintos proveedores en funci\u00f3n de aspectos secundarios que, en \u00faltima instancia, repercutir\u00e1n en tu relaci\u00f3n a largo plazo con ellos.<\/p>\n<ul>\n<li>Seguridad<\/li>\n<li>Ubicaci\u00f3n del servidor<\/li>\n<li>Redundancia\/copias de seguridad<\/li>\n<li>Capacidad de la red<\/li>\n<li>Asistencia y servicio<\/li>\n<li>Asistencia para la implementaci\u00f3n\/conmutaci\u00f3n<\/li>\n<li>Personalizaci\u00f3n de scripts\/alertas<\/li>\n<\/ul>\n<p>Debes tener cuidado al cambiar de plataforma. Nadie quiere cambiar de herramienta RMM y descubrir que no se cubren todas sus necesidades, lo que le obligar\u00eda a cambiar de nuevo.<\/p>\n<h2>Aspectos que los MSP deben considerar al cambiar de RMM<\/h2>\n<p>Si eres un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/what-is-an-msp\/\">proveedor de servicios gestionados (MSP)<\/a>, hay otros factores que debes considerar al migrar a una nueva plataforma RMM. Despu\u00e9s de todo, los\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/guia-para-msp-como-usar-una-plataforma-rmm\/\">MSP utilizan una plataforma RMM<\/a> para gestionar m\u00faltiples clientes, y mantener la satisfacci\u00f3n de estos es fundamental para el crecimiento del negocio.<\/p>\n<p>Como MSP, estos son algunos aspectos que debes tener en cuenta:<\/p>\n<ul>\n<li>El n\u00famero total de dispositivos y qu\u00e9 tipo gestionar\u00e1s.<\/li>\n<li>El n\u00famero de sedes en las que se desplegar\u00e1 tu RMM, as\u00ed como cualquier requisito espec\u00edfico que pueda tener cada una de ellas.<\/li>\n<li>Los sectores de actividad de tus clientes, dado que algunos de ellos tienen requisitos normativos estrictos y variaciones en el\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/it-compliance\/\">cumplimento de las directrices de TI<\/a>.<\/li>\n<li>Prioriza la seguridad para garantizar la protecci\u00f3n de datos confidenciales de tus clientes durante la migraci\u00f3n de RMM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Estas consideraciones te ayudar\u00e1n a reducir a\u00fan m\u00e1s tu lista de posibles proveedores de RMM. T\u00f3mate tu tiempo al evaluar el software RMM, ya que puede mejorar significativamente las <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/estrategia-vender-servicios-gestionados-de-ti\/\">estrategias de crecimiento del MSP<\/a>\u00a0y reducir la complejidad y los costes de tu empresa.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo obtener un mayor rendimiento de tu nuevo proveedor de RMM<\/h2>\n<p>Una vez completado el proceso de migraci\u00f3n a una nueva herramienta RMM, sin duda querr\u00e1s sacar el m\u00e1ximo partido a tu nueva soluci\u00f3n. Nuestra p\u00e1gina web contiene muchos art\u00edculos sobre c\u00f3mo utilizar al m\u00e1ximo tus herramientas de RMM si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n detallada, aunque por ahora compartiremos algunos aspectos destacados para que puedas empezar.<\/p>\n<h3>Configurar alertas<\/h3>\n<p>Mientras implementes tu nueva herramienta, dedica un momento a configurar tus alertas y notificaciones. Las herramientas de RMM permiten que tu equipo se centre en las necesidades m\u00e1s cr\u00edticas y urgentes de tu entorno de TI, de modo que configurar correctamente estas notificaciones mejorar\u00e1 la gesti\u00f3n del tiempo y los recursos. Las mejores herramientas de RMM pueden crear cualquier combinaci\u00f3n de alertas, pero esos avisos pueden ser ruidosos y suponer una p\u00e9rdida de tiempo si no se configuran correctamente. Cada entorno de TI es diferente, de modo que dedicar tiempo a crear los est\u00e1ndares de notificaci\u00f3n que mejor se adapten a las necesidades de tu equipo es un tiempo bien empleado.<\/p>\n<h3>Garantizar una integraci\u00f3n perfecta<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n desear\u00e1s maximizar el potencial de las integraciones con tus otras herramientas, garantizando la comunicaci\u00f3n entre todas ellas. Puedes reducir considerablemente el tiempo y los costes de personal aprovechando al m\u00e1ximo las integraciones. La compatibilidad con herramientas y sistemas existentes es especialmente importante cuando se trata de un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/rmm-software-for-msps\/\">software RMM para MSP<\/a>. Las integraciones completas no solo facilitan un proceso de migraci\u00f3n a RMM m\u00e1s \u00e1gil, si no que garantizan una interrupci\u00f3n m\u00ednima en las operaciones de los servicios de TI de los clientes.<\/p>\n<p>Recuerda preguntar si el proveedor de software RMM que has elegido ofrece asistencia para la incorporaci\u00f3n y la configuraci\u00f3n de los socios, o recomendarte servicios que ayuden con la migraci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Haz que la supervisi\u00f3n y la gesti\u00f3n de tu infraestructura de TI sean r\u00e1pidas, sencillas y rentables con el software RMM n\u00famero 1 de G2.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"\/rmm-free-trial\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prueba NinjaOne gratis.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00bfEst\u00e1s pensando en pasarte a NinjaOne?<\/h2>\n<p>Si tu herramienta de RMM no cumple con tus expectativas o tu proveedor actual de RMM no te proporciona la asistencia que necesitas, a\u00f1ade <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">NinjaOne<\/a> a tu lista de opciones. NinjaOne es el software RMM l\u00edder en G2 gracias a su precio flexible por dispositivo, su completo conjunto de herramientas RMM y su interfaz de usuario excepcionalmente intuitiva. NinjaOne ofrece a los administradores de TI una visibilidad completa de su infraestructura de TI y las herramientas necesarias para gestionarla, aplicar parches y protegerla.<\/p>\n<p>Al asociarte con NinjaOne, disfrutar\u00e1s de un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/experiencia-del-cliente\/\">servicio de asistencia excelente<\/a>, con una puntuaci\u00f3n media de CSAT del 98. NinjaOne hace que el proceso de migraci\u00f3n de RMM sea lo m\u00e1s sencillo posible desde el primer d\u00eda. Gracias a la plataforma de NinjaOne, muy intuitiva y f\u00e1cil de aprender a utilizar, nuestro equipo de asistencia de \u00e9xito colaborar\u00e1 contigo para que empieces a utilizarla con una incorporaci\u00f3n, formaci\u00f3n y asistencia gratuitas e ilimitadas.<\/p>\n<p>Descubre c\u00f3mo NinjaOne puede dar respuesta a las necesidades espec\u00edficas de tu empresa. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\">Reg\u00edstrate para una prueba gratuita de 14 d\u00edas<\/a>\u00a0o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/free-demo\/\">mira una demo<\/a>\u00a0para descubrir lo que NinjaOne puede hacer por ti.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remota (RMM) es una de las herramientas m\u00e1s importantes para los profesionales de TI en el entorno inform\u00e1tico actual. 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