{"id":148437,"date":"2021-09-29T17:02:03","date_gmt":"2021-09-29T17:02:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/cambio-a-proveedores-de-software-rmm-4-consejos-para-obtener-exito\/"},"modified":"2025-04-17T20:48:34","modified_gmt":"2025-04-17T20:48:34","slug":"cambio-a-proveedores-de-software-rmm-4-consejos-para-obtener-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/cambio-a-proveedores-de-software-rmm-4-consejos-para-obtener-exito\/","title":{"rendered":"Cambio a proveedores de software RMM: 4 Consejos para Obtener \u00c9xito"},"content":{"rendered":"<p><span data-preserver-spaces=\"true\">El software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remota es una de las herramientas m\u00e1s importantes de los profesionales de TI en el entorno de TI moderno. Como probablemente ya sepa, las herramientas de RMM permiten a los responsables de TI supervisar el rendimiento de los equipos y la red, instalar software, desplegar parches y actualizaciones en bloque y mantener la infraestructura en perfecto funcionamiento\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Sin embargo, no todas las soluciones de RMM son iguales. Como hemos comentado en detalle en nuestros diversos art\u00edculos relacionados con la elecci\u00f3n de una herramienta de RMM, los conjuntos de caracter\u00edsticas var\u00edan, y algunas herramientas son m\u00e1s adecuadas que otras para cada caso de uso espec\u00edfico.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Entonces, \u00bfqu\u00e9 ocurre cuando un equipo de TI o un proveedor de servicios gestionados se ha comprometido con una herramienta de RMM que, con el tiempo, se ha quedado corta? A veces la mejor soluci\u00f3n es cambiar de proveedor de RMM, actualizando a algo que sirva mejor a sus necesidades y no le deje con las ganas\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Este cambio puede parecer desalentador. \u00bfHabr\u00e1 tiempo de inactividad de los equipos gestionados? \u00bfInterrupciones del servicio? \u00bfCu\u00e1ntos recursos tendremos que destinar a la migraci\u00f3n? En este art\u00edculo, exploraremos la idea de cambiar a las herramientas de RMM para ayudarle a tomar mejores decisiones sobre cu\u00e1ndo, por qu\u00e9 y c\u00f3mo cambiar a las herramientas de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remotas.<\/span><\/p>\n<h2><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">1) \u00bfC\u00f3mo saber cu\u00e1ndo es el momento de cambiar de herramienta RMM?<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">La primera pregunta que se le pasar\u00e1 por la cabeza es, probablemente, \u00ab\u00bfnecesito cambiar de herramienta RMM en primer lugar?\u00bb Cada situaci\u00f3n es diferente, por supuesto, pero hay algunas se\u00f1ales a las que hay que prestar atenci\u00f3n y que pueden indicarle que ha llegado el momento de un cambio\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">La primera consideraci\u00f3n para muchos gestores de TI es el coste. Muchos proveedores de RMM ofrecer\u00e1n un precio especial de introducci\u00f3n para los nuevos socios, algo bueno al principio, pero con el tiempo, los costes adicionales y las subidas de precios pueden suponer una p\u00e9rdida neta.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">O tal vez est\u00e9 atascado en un nivel de precios que simplemente no es rentable. Los proveedores de RMM utilizan una variedad de modelos de precios. Entre ellas se encuentran las estructuras de precios variables en funci\u00f3n de los tipos de activos que se gestionan, los costes por usuario final, los costes por administrador o ingeniero y los costes por n\u00famero de agentes de software. Hay casos en los que este precio funcion\u00f3 bien cuando se inscribi\u00f3, pero se volvi\u00f3 menos atractivo a medida que inclu\u00eda m\u00e1s usuarios finales o clientes\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Tambi\u00e9n es habitual que los proveedores de software exijan contratos a largo plazo con sus socios. Esto puede ser problem\u00e1tico cuando el servicio y la asistencia no est\u00e1n a la altura o cuando quiere hacer un cambio a un producto que se adapte mejor a sus necesidades, pero un contrato es lo \u00fanico que le frena\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Peor a\u00fan son los casos en los que un usuario de RMM compra un conjunto de licencias al por mayor pero no las utiliza todas. Esto puede dificultar un poco el c\u00e1lculo de los m\u00e1rgenes y, en general, supone un mal uso de los recursos.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Aparte del coste, es posible que tenga problemas de rendimiento que le hagan pensar en hacer un cambio. Una herramienta RMM es un activo inestimable, pero su valor real viene determinado por sus capacidades de gesti\u00f3n y su facilidad de uso. Muchos socios que han cambiado a NinjaOne informan de que su anterior herramienta de RMM era lenta para conectarse y a veces no creaba conexiones remotas por completo. Esto hace que la herramienta sea poco fiable en el mejor de los casos, e inutilizable en el peor\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Y la facilidad de uso es esencial con este tipo de herramientas. La gesti\u00f3n de la movilidad deber\u00eda agilizar sus operaciones y liberar recursos, no crear obst\u00e1culos. Si una herramienta de RMM avisa al administrador de que un equipo no funciona correctamente pero no permite una reparaci\u00f3n r\u00e1pida y remota, no est\u00e1 a la altura de lo que puede hacer una RMM. Una herramienta que requiere que el responsable de TI llame a un usuario para guiarle por los pasos de resoluci\u00f3n de problemas (o, peor a\u00fan, que le obligue a enviar a un t\u00e9cnico in situ) s\u00f3lo proporciona una fracci\u00f3n del valor que pueden ofrecer las mejores herramientas de RMM.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">La gesti\u00f3n de parches y la funcionalidad de alertas de su actual herramienta RMM tambi\u00e9n deben ser consideradas. La gesti\u00f3n de parches es una capacidad crucial de las herramientas RMM, y deben ser capaces de manejar todas sus necesidades sin problemas. Si su herramienta de RMM no admite la gesti\u00f3n de parches de todos los sistemas operativos, navegadores y aplicaciones de su entorno o entornos, le obliga a malgastar recursos con actualizaciones manuales, o en su lugar, deja vulnerabilidades que deben ser abordadas\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Por \u00faltimo, siempre es conveniente tener en cuenta el servicio y la asistencia t\u00e9cnica. \u00bfEst\u00e1 satisfecho con su proveedor de RMM en general? El nivel de apoyo posterior a la implantaci\u00f3n debe ser adecuado a sus necesidades. Una comunidad activa y receptiva de expertos y usuarios tambi\u00e9n es un activo valioso, ya que este recurso puede resultar \u00fatil cuando se buscan respuestas r\u00e1pidas o aportaciones basadas en la experiencia\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">2) Qu\u00e9 hay que tener en cuenta al cambiar de herramienta RMM<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Lo m\u00e1s importante es considerar lo que necesita de su RMM para alcanzar sus objetivos. Por muy obvio que parezca, es esencial no pasar por alto ni siquiera los aspectos m\u00e1s insignificantes de su caso de uso&#8230; y de sus planes. Examine sus necesidades funcionales y establezca una imagen clara de sus requisitos actuales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Identifique qu\u00e9 funciones de su anterior herramienta de RMM va a seguir utilizando.<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Identifique los problemas que est\u00e1 experimentando con su plataforma RMM actual\/anterior y a\u00f1ada estas consideraciones a un listado mientras busca una nueva herramienta.<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Identifique los requisitos absolutos de su herramienta RMM, lo que ser\u00eda bueno tener y las caracter\u00edsticas de las que puede prescindir<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Utilice esta informaci\u00f3n para crear una \u00ablista de la compra\u00bb con las prioridades. Si es un proveedor de TI que va a gestionar varios clientes, tambi\u00e9n querr\u00e1 examinar\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Su n\u00famero total de dispositivos y los tipos de dispositivos que va a gestionar.<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">El n\u00famero de emplazamientos en los que se desplegar\u00e1 su RMM, as\u00ed como los requisitos espec\u00edficos que pueda tener cada uno de ellos<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Una vez que haya averiguado todo esto, estar\u00e1 en la mejor posici\u00f3n para empezar a buscar y hablar con los proveedores de RMM. Con la informaci\u00f3n que ha reunido, deber\u00eda ser relativamente f\u00e1cil elaborar una lista de herramientas de RMM que satisfagan sus necesidades t\u00e9cnicas\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Llegados a este punto, puede empezar a evaluar a los proveedores individuales en aspectos auxiliares que, en \u00faltima instancia, afectar\u00e1n a su relaci\u00f3n de socios a largo plazo.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>Seguridad<\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Ubicaci\u00f3n del servidor<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Redundancia\/copias de seguridad<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Capacidad de la red<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Soporte y servicio<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Asistencia a la implantaci\u00f3n\/conmutaci\u00f3n<\/span><\/li>\n<li><span data-preserver-spaces=\"true\">Personalizaci\u00f3n de scripts\/alertas<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Hay que tener cuidado al cambiar de plataforma. Nadie quiere cambiar de herramienta de RMM s\u00f3lo para descubrir que todas sus necesidades siguen sin estar cubiertas, lo que les obliga a cambiar de nuevo.<\/span><\/p>\n<h2><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">3) C\u00f3mo cambiar con \u00e9xito las herramientas de RMM<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Una vez que haya decidido que el cambio es necesario y haya elegido una nueva herramienta de RMM, la pregunta que le rondar\u00e1 por la cabeza ser\u00e1 c\u00f3mo realizar el cambio a un nuevo proveedor de RMM con las m\u00ednimas molestias y tiempo de inactividad\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Lo primero que hay que tener en cuenta es que el cambio de RMM probablemente afectar\u00e1 a todo su equipo de TI. Ya sean los t\u00e9cnicos del mismo campo, el equipo de soporte que supervisa las redes y responde a los tickets de soporte, o el equipo de administraci\u00f3n de cuentas que necesita generar informes y mantener las relaciones, es vital que est\u00e9n al tanto de los pr\u00f3ximos cambios y que sean libres de dar cualquier aportaci\u00f3n que tengan basada en la experiencia\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">El calendario real de la transici\u00f3n depender\u00e1 de varios factores. En primer lugar, deber\u00e1 tener en cuenta la fecha de renovaci\u00f3n del contrato de su actual herramienta de RMM. Los proveedores de TI tambi\u00e9n querr\u00e1n tener en cuenta los t\u00e9rminos del acuerdo de los clientes y las fechas de vencimiento. Por supuesto, su situaci\u00f3n es un factor: algunos equipos de TI necesitan cambiar de herramientas de RMM con m\u00e1s urgencia que otros, dependiendo del tipo de impacto que tengan las deficiencias de su herramienta actual\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Con todo esto en mente, querr\u00e1 establecer plazos realistas para la implantaci\u00f3n y la integraci\u00f3n. Con una herramienta tan importante, rara vez es buena idea precipitarse en su implantaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">No olvide averiguar si el proveedor de RMM que ha elegido ofrece asistencia para la incorporaci\u00f3n y la configuraci\u00f3n de los socios o si puede recomendar servicios que ayuden en el proceso de cambio\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">4) Aprovechar al m\u00e1ximo su nuevo proveedor de RMM<\/span><\/strong><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Una vez que haya pasado por el proceso de cambio de herramientas de RMM, sin duda querr\u00e1 aprovechar al m\u00e1ximo su nueva soluci\u00f3n. Nuestro blog contiene muchos art\u00edculos sobre c\u00f3mo sacar el m\u00e1ximo provecho de sus herramientas de RMM si desea leerlos con m\u00e1s detalle, pero por ahora, compartiremos algunos aspectos destacados para que pueda empezar.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">A medida que implementa su nueva herramienta, t\u00f3mese un tiempo para perfilar sus alertas y notificaciones. Las herramientas de RMM ayudan a su equipo a centrarse en las necesidades m\u00e1s cr\u00edticas y urgentes de su(s) entorno(s) de TI, por lo que perfeccionar estas notificaciones hasta el l\u00edmite ser\u00e1 de gran ayuda para gestionar el tiempo y los recursos. Las mejores herramientas de RMM pueden crear cualquier combinaci\u00f3n de alertas, pero esas alarmas pueden generar mucho ruido y perder tiempo si no se configuran correctamente. Cada entorno inform\u00e1tico es diferente, por lo que dedicar tiempo a crear las normas de notificaci\u00f3n que mejor se adapten a las necesidades de su equipo es un tiempo bien empleado.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Tambi\u00e9n querr\u00e1 maximizar el potencial de las integraciones con sus otras herramientas, asegurando la comunicaci\u00f3n entre todas las herramientas en uso. Cuando se hace un uso completo de las integraciones (en gran medida cuando la automatizaci\u00f3n puede mejorar la colaboraci\u00f3n entre sus herramientas) se puede ahorrar una cantidad considerable de tiempo y reducir los costes laborales generales\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">\u00bfPensando en cambiar a NinjaOne?<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Si su herramienta de RMM no est\u00e1 a la altura de sus necesidades o su actual proveedor de RMM no le ofrece el soporte que necesita, considere a\u00f1adir <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/\">NinjaOne<\/a> a su lista de opciones\u00a0<\/span><\/p>\n<p><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">Caracter\u00edsticas y beneficios de NinjaOne<\/span><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Mes a mes: sin contratos a largo plazo<\/li>\n<li>Precios flexibles por dispositivo<\/li>\n<li>Incorporaci\u00f3n gratuita e ilimitada<\/li>\n<li>Formaci\u00f3n gratuita e ilimitada<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El software de supervisi\u00f3n y gesti\u00f3n remota es una de las herramientas m\u00e1s importantes de los profesionales de TI en el entorno de TI moderno. 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