{"id":148417,"date":"2021-08-17T07:52:38","date_gmt":"2021-08-17T07:52:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/que-deberia-supervisar-con-su-rmm-28-recomendaciones\/"},"modified":"2026-09-15T13:23:17","modified_gmt":"2026-09-15T13:23:17","slug":"supervision-remota-msp-lista-comprobacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/supervision-remota-msp-lista-comprobacion\/","title":{"rendered":"28 ejemplos esenciales de automatizaci\u00f3n de TI para la supervisi\u00f3n, las alertas y la correcci\u00f3n proactivas en MSP"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Puntos clave<\/h2>\n<ul>\n<li>Los MSP que automatizan la supervisi\u00f3n del estado de los dispositivos, las aplicaciones, las redes, las unidades de almacenamiento y la seguridad pueden resolver las incidencias con mayor rapidez y evitar interrupciones antes de que afecten a los usuarios finales.<\/li>\n<li>Esta lista de comprobaci\u00f3n incluye 28 condiciones concretas que se pueden supervisar, con criterios de activaci\u00f3n, umbrales y medidas de correcci\u00f3n recomendados que los equipos de TI pueden adaptar a cualquier plataforma RMM.<\/li>\n<li>Una automatizaci\u00f3n eficaz implica generar alertas solo cuando sea posible actuar, corregir autom\u00e1ticamente problemas habituales \u2014por ejemplo, reiniciando servicios detenidos o liberando espacio en disco cuando sea necesario\u2014 y gestionar los tickets seg\u00fan su prioridad para evitar un exceso de alertas innecesarias.<\/li>\n<li>La supervisi\u00f3n de las copias de seguridad es un aspecto cr\u00edtico que a menudo se pasa por alto: automatizar las alertas cuando fallan las tareas de copia de seguridad en Ninja Data Protection y herramientas similares es esencial para proteger los datos.<\/li>\n<li>Crear una plantilla base de supervisi\u00f3n, adaptarla a las prioridades de cada cliente y revisar peri\u00f3dicamente las alertas para eliminar las innecesarias son pr\u00e1cticas que distinguen a los MSP proactivos de los reactivos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>La supervisi\u00f3n de endpoints y la gesti\u00f3n de alertas son una parte fundamental de la gesti\u00f3n de TI. Si eres un <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/msp\/que-es-un-msp\/\">MSP<\/a>, unas buenas pr\u00e1cticas de supervisi\u00f3n y alertas te permiten detectar problemas de forma proactiva, responder y corregirlos con mayor rapidez, reducir el tiempo de inactividad y minimizar su impacto en los usuarios finales.<\/p>\n<p>El reto est\u00e1 en saber:<\/p>\n<ul>\n<li>qu\u00e9 conviene supervisar,<\/li>\n<li>qu\u00e9 situaciones requieren una alerta,<\/li>\n<li>qu\u00e9 problemas pueden resolverse autom\u00e1ticamente y<\/li>\n<li>cu\u00e1les requieren la intervenci\u00f3n de una persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adquirir estos conocimientos puede llevar a\u00f1os y, aun as\u00ed, incluso los mejores equipos de TI pueden tener dificultades para reducir la \u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/what-is-alert-fatigue\/\">saturaci\u00f3n por alertas<\/a>\u00a0 y el exceso de tickets en sus redes y dispositivos.<\/p>\n<p>Para acortar ese proceso de aprendizaje y ayudarte a centrarte en lo m\u00e1s importante, hemos preparado esta lista de condiciones que conviene supervisar, junto con criterios de activaci\u00f3n y acciones de automatizaci\u00f3n recomendados. Estas recomendaciones se basan en la experiencia de nuestros clientes y en la de NinjaOne ayudando a equipos de TI a establecer una supervisi\u00f3n m\u00e1s eficaz y centrada en alertas sobre las que realmente se puede actuar.<!--more--><\/p>\n<h2>C\u00f3mo utilizar la siguiente lista de comprobaci\u00f3n de supervisi\u00f3n para MSP<\/h2>\n<p>Para cada condici\u00f3n, explicamos qu\u00e9 se supervisa, c\u00f3mo configurar la comprobaci\u00f3n en NinjaOne y qu\u00e9 acciones deben llevarse a cabo cuando se cumpla dicha condici\u00f3n. Algunas de las recomendaciones de supervisi\u00f3n son muy concretas, mientras que otras pueden requerir peque\u00f1os ajustes para adaptarlas a tu caso de uso.<\/p>\n<p><strong>Nota: Aunque hemos elaborado esta lista de comprobaci\u00f3n pensando en NinjaOne y en nuestros clientes, estas recomendaciones de supervisi\u00f3n pueden adaptarse f\u00e1cilmente a cualquier soluci\u00f3n RMM o de gesti\u00f3n de endpoints.<\/strong><\/p>\n<p>Esta lista tampoco pretende ser exhaustiva y puede que no todas las recomendaciones sean aplicables a cualquier situaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Una vez que hayas empezado a crear tu plan de supervisi\u00f3n a partir de estas recomendaciones, conviene desarrollar una estrategia m\u00e1s completa y adaptada a tus necesidades concretas. Al final del art\u00edculo encontrar\u00e1s m\u00e1s recomendaciones para ayudarte a conseguirlo y hacer que la supervisi\u00f3n, la gesti\u00f3n de alertas y los tickets sean m\u00e1s eficientes y eficaces.<\/p>\n<h2>Supervisi\u00f3n del estado de los dispositivos<\/h2>\n<h2><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36182 size-full\" title=\"Lista de comprobaci\u00f3n para supervisar el estado de los dispositivos, con ejemplos\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/device-health-monitoring-examples.png\" alt=\"Lista de comprobaci\u00f3n para supervisar el estado de los dispositivos\" width=\"1744\" height=\"1034\" \/><\/h2>\n<h3>Supervisar eventos cr\u00edticos continuos<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> eventos cr\u00edticos<\/li>\n<li><strong>Umbral:<\/strong> 80 eventos cr\u00edticos en 5 minutos<\/li>\n<li><strong>Nota:<\/strong> Puede ser necesario ajustar el umbral o aplicar filtros de exclusi\u00f3n, ya que podr\u00eda generar demasiadas alertas en entornos cuyos registros generan muchos eventos.<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Detectar apagados inesperados del sistema<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> evento de Windows<\/li>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> Microsoft-Windows-Kernel-Power<\/li>\n<li><strong>ID de evento:<\/strong> 41<\/li>\n<li><strong>Nota:<\/strong> Esta condici\u00f3n resulta m\u00e1s adecuada para servidores, ya que en estaciones de trabajo y port\u00e1tiles este error puede producirse como consecuencia de acciones del usuario.<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Detectar dispositivos que pueden necesitar un reinicio<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> tiempo de actividad del sistema<\/li>\n<li><strong>Umbral recomendado:<\/strong> 30 o 60 d\u00edas, aunque puede resultar demasiado estricto para servidores con cargas de trabajo estables<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> reiniciar el dispositivo en un momento adecuado. En las estaciones de trabajo, puede ser conveniente automatizar esta correcci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar endpoints desconectados<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> dispositivo sin conexi\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Umbral recomendado:<\/strong>\n<ul>\n<li>10 minutos o menos para servidores<\/li>\n<li>24 horas o m\u00e1s para estaciones de trabajo<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>crear un ticket e investigar<\/li>\n<li>activar Wake-on-LAN, solo en servidores<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar cambios en el hardware<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Actividad:<\/strong> sistema<\/li>\n<li><strong>Nombre:<\/strong> adaptador a\u00f1adido\/modificado, CPU a\u00f1adida\/eliminada, unidad de disco a\u00f1adida\/eliminada, memoria a\u00f1adida\/eliminada<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>Supervisi\u00f3n de unidades de almacenamiento<\/h2>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36187 size-full\" title=\"Lista de comprobaci\u00f3n para supervisar las unidades de almacenamiento, con ejemplos\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/drive-monitoring-examples.png\" alt=\"Lista de comprobaci\u00f3n para supervisar las unidades de almacenamiento\" width=\"1732\" height=\"1330\" \/><\/p>\n<h3>Supervisar indicios de un posible fallo del disco<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> estado SMART de Windows degradado y\/o evento de\u00a0Windows<\/li>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> Disco<\/li>\n<li><strong>ID de eventos:<\/strong> 7, 11, 29, 41, 51, 153<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/script-hub\/como-monitorizar-comprobar-el-espacio-en-disco-con-script-powershell\/\">Identificar cuando el espacio en disco se acerca a su capacidad<\/a><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> espacio libre en el disco<\/li>\n<li><strong>Umbral:<\/strong> 20% y de nuevo al 10%<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> liberar espacio en disco y eliminar archivos temporales<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar posibles fallos del RAID<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> estado del <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/almacenamiento-raid\/\">RAID<\/a><\/li>\n<li><strong>Umbrales:<\/strong> cr\u00edtico y no cr\u00edtico para todos los atributos<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar un uso elevado del disco durante periodos prolongados<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> uso del disco<\/li>\n<li><strong>Umbrales:<\/strong> 90 % o m\u00e1s para reducir las alertas innecesarias; tambi\u00e9n es habitual utilizar un umbral del 95 % o m\u00e1s durante periodos de 30 o 60 minutos<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar niveles elevados de actividad del disco<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> tiempo activo del disco<\/li>\n<li><strong>Umbrales:<\/strong> superior al 90% durante 15 minutos<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar un uso elevado de la memoria<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> uso de memoria<\/li>\n<li><strong>Umbrales:<\/strong> superior al 90% durante 15 minutos<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39783\" title=\"ready-to-become-an-IT-Ninja-banner\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ready-to-become-an-IT-Ninja-banner.jpg\" alt=\"Banner: \u00bfquieres convertirte en un Ninja de TI?\" width=\"833\" height=\"204\" \/><\/a><\/p>\n<h2>Supervisi\u00f3n de aplicaciones<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36197 size-full\" title=\"Lista de comprobaci\u00f3n para la supervisi\u00f3n de aplicaciones con ejemplos\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Application-Monitoring-Examples.png\" alt=\"Lista de comprobaci\u00f3n para la supervisi\u00f3n de aplicaciones\" width=\"1488\" height=\"964\" \/><\/p>\n<h3>Comprobar si las aplicaciones necesarias est\u00e1n instaladas en un endpoint<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> software<\/li>\n<li><strong>Uso:<\/strong>\n<ul>\n<li>aplicaciones de negocio del cliente (p. ej., AutoCAD, <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-management\/what-is-session-announcement-protocol\/\">SAP<\/a>, Photoshop)<\/li>\n<li>herramientas de productividad del cliente (p. ej., Zoom, Microsoft Teams, Dropbox, Slack, Office, Acrobat)<\/li>\n<li>herramientas auxiliares del cliente (p. ej., TeamViewer, CCleaner, AutoElevate, BleachBit)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> marcar las aplicaciones que falten para revisarlas o desplegarlas autom\u00e1ticamente cuando proceda<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar si las aplicaciones y los servicios cr\u00edticos est\u00e1n en ejecuci\u00f3n, especialmente <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/monitorizacion-y-alertas-de-servidores\/\">en servidores<\/a><\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> proceso o servicio<\/li>\n<li><strong>Umbral:<\/strong> inactivo durante al menos 3 minutos<\/li>\n<li><strong>Ejemplos de procesos:<\/strong>\n<ul>\n<li>en estaciones de trabajo: TeamViewer, RDP, DLP<\/li>\n<li>en un servidor Exchange: MSExchangeServiceHost, MSExchangeIMAP4, MSExchangePOP3<\/li>\n<li>en un servidor de Active Directory: Netlogon, dnscache, rpcss<\/li>\n<li>en un servidor SQL: mssqlserver, sqlbrowser, sqlwriter<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> reiniciar el servicio o proceso<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar el consumo de recursos de aplicaciones que puedan causar problemas de rendimiento<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> recursos del proceso<\/li>\n<li><strong>Umbral:<\/strong> 90 % o m\u00e1s durante al menos 5 minutos<\/li>\n<li><strong>Ejemplos de procesos:<\/strong> Outlook, Chrome, y TeamViewer<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong>\n<ul>\n<li>crear un ticket e investigar<\/li>\n<li>deshabilitar el inicio autom\u00e1tico<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar bloqueos de aplicaciones<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> evento de Windows<\/li>\n<li><strong>Origen:<\/strong> Aplicaci\u00f3n Hang<\/li>\n<li><strong>ID de evento:<\/strong> 1002<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Supervisi\u00f3n de redes<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36202 size-full\" title=\"Lista de comprobaci\u00f3n para la supervisi\u00f3n de redes con ejemplos\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Network-Monitoring-Examples.png\" alt=\"Lista de comprobaci\u00f3n para la supervisi\u00f3n de la red\" width=\"1666\" height=\"1124\" \/><\/p>\n<h3>Supervisar un uso inusual de la red<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> uso de la red<\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n:<\/strong> saliente<\/li>\n<li><strong>Umbral:<\/strong> en funci\u00f3n del tipo de endpoint y de la capacidad de la red\n<ul>\n<li>cada servidor debe tener su propio umbral en funci\u00f3n del uso que se le d\u00e9<\/li>\n<li>en las estaciones de trabajo, el umbral de supervisi\u00f3n de la red debe ser lo bastante alto como para generar una alerta \u00fanicamente cuando el uso pueda poner en riesgo el funcionamiento de la red del cliente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Asegurarse de que los dispositivos de red est\u00e1n activos<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> dispositivo sin conexi\u00f3n<\/li>\n<li><strong>Duraci\u00f3n:<\/strong> 3 minutos<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar la disponibilidad de determinados puertos de red<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> monitor de la nube<\/li>\n<li><strong>Puertos:<\/strong> 80 (HTTP), 443 (HTTPS), 25 (SMTP), 21 (FTP)<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar la disponibilidad del sitio web del cliente<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Supervisi\u00f3n:<\/strong> ping<\/li>\n<li><strong>Destinatario:<\/strong> sitio web del cliente<\/li>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> 5 intentos fallidos<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<h2>Supervisi\u00f3n b\u00e1sica de seguridad<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-36207 size-full\" title=\"Lista de comprobaci\u00f3n b\u00e1sica para la supervisi\u00f3n de la seguridad con ejemplos\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Security-Monitoring-Examples.png\" alt=\"Lista de comprobaci\u00f3n b\u00e1sica para la supervisi\u00f3n de la seguridad\" width=\"1486\" height=\"956\" \/><\/p>\n<h3>Identificar si se ha desactivado el Firewall de Windows<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> evento de Windows<\/li>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> sistema<\/li>\n<li><strong>ID de evento:<\/strong> 5025<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> activar el Firewall de Windows<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Comprobar si las herramientas antivirus y de seguridad est\u00e1n instaladas y\/o en ejecuci\u00f3n en un endpoint<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> software<\/li>\n<li><strong>Presencia:<\/strong> no detectado<\/li>\n<li><strong>Ejemplos de software:<\/strong> Huntress, Cylance, Threatlocker, Sophos<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> automatizar la instalaci\u00f3n del software de seguridad que falte<\/li>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> proceso o servicio<\/li>\n<li><strong>Estado:<\/strong> Inactivo<\/li>\n<li><strong>Ejemplos de procesos:<\/strong> threatlockerservice.exe, EPUpdateService.exe<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> reiniciar el proceso<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar las amenazas detectadas por soluciones antivirus\/EDR no integradas<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> evento de Windows<\/li>\n<li><strong>Ejemplo: <\/strong>Sophos<\/li>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> Sophos antivirus<\/li>\n<li><strong>ID de eventos:<\/strong> 6, 16, 32, 42<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar los intentos fallidos de inicio de sesi\u00f3n y los bloqueos de cuentas<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> evento de Windows<\/li>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> Microsoft-Windows-Security-Auditing<\/li>\n<li><strong>ID de eventos: <\/strong>4625, 4740 (cuentas locales; 644 solo se aplica a sistemas antiguos con Windows Server 2003)<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar la creaci\u00f3n de cuentas de usuario y los cambios en la pertenencia a grupos con privilegios<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> evento de Windows<\/li>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> Microsoft-Windows-Security-Auditing<\/li>\n<li><strong>ID de eventos:<\/strong> 4720, 4732, 4729<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<strong>\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Identificar si las unidades de un endpoint est\u00e1n cifradas\/no cifradas<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> resultado de script<\/li>\n<li><strong>Script (personalizado):<\/strong> Check Encryption Status<\/li>\n<li><strong>Acci\u00f3n:<\/strong> crear un ticket e investigar<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar fallos en las copias de seguridad (NinjaOne Backup)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Actividad:<\/strong> NinjaOne Backup<\/li>\n<li><strong>Nombre:<\/strong> tarea de copia de seguridad fallida<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Supervisar fallos de copia de seguridad (otros proveedores de copias de seguridad)<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Condici\u00f3n:<\/strong> evento de Windows<\/li>\n<li><strong>Ejemplo de origen\/Id. (Veeam):<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> Agente Veeam<\/li>\n<li><strong>ID de evento:<\/strong> 190<\/li>\n<li><strong>El texto contiene:<\/strong> fallido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li><strong>Ejemplo de origen\/Id. (Acronis):<\/strong>\n<ul>\n<li><strong>Origen del evento:<\/strong> sistema de copia de seguridad en l\u00ednea<\/li>\n<li><strong>ID de evento:<\/strong> 1<\/li>\n<li><strong>El texto contiene:<\/strong> fallido<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4 claves para mejorar la supervisi\u00f3n en tu MSP<\/h2>\n<ol>\n<li>Crea una plantilla base para supervisar el estado de los dispositivos.<\/li>\n<li>Habla con tus clientes sobre sus prioridades.\n<ol>\n<li>\u00bfQu\u00e9 servidores y estaciones de trabajo son importantes?<\/li>\n<li>\u00bfCu\u00e1les son sus aplicaciones cr\u00edticas de negocio o productividad?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 problemas de TI les afectan m\u00e1s?<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<li>Supervisa tu PSA\/<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/ticketing-software\/\">sistema de tickets<\/a> para detectar problemas recurrentes. Ajusta tambi\u00e9n las alertas para evitar la generaci\u00f3n innecesaria de tickets.<\/li>\n<li>Supervisa los <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/how-to-read-windows-event-logs\/\">registros de eventos<\/a> de tus clientes para detectar problemas recurrentes.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Buenas pr\u00e1cticas para gestionar tickets y alertas<strong>\u00a0<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Genera alertas solo para situaciones que requieran una acci\u00f3n concreta. Si una condici\u00f3n supervisada no requiere una respuesta definida, considera registrarla \u00fanicamente con fines informativos en lugar de generar una alerta.<\/li>\n<li>Clasifica las alertas para que se dirijan a distintos paneles de servicio de tu PSA seg\u00fan el tipo o la prioridad.<\/li>\n<li>Programa revisiones peri\u00f3dicas de las alertas para responder a las siguientes preguntas:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>\u00bfQu\u00e9 alertas generan m\u00e1s notificaciones innecesarias? \u00bfSe pueden eliminar o limitar su alcance?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 aspectos no se est\u00e1n supervisando o deber\u00edan generar notificaciones y no lo hacen?<\/li>\n<li>\u00bfQu\u00e9 incidencias habituales detectadas mediante alertas pueden corregirse autom\u00e1ticamente?<\/li>\n<li>\u00bfHay alg\u00fan proyecto previsto que pueda generar alertas?<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ol start=\"4\">\n<li>Cierra los tickets y elimina las alertas una vez que se hayan resuelto.<\/li>\n<\/ol>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li>En NinjaOne, muchas condiciones incluyen las opciones \u00abRestablecer cuando deje de cumplirse\u00bb o \u00abRestablecer cuando no se cumpla durante un periodo de x\u00bb, que ayudan a cerrar las notificaciones cuando la condici\u00f3n se resuelve por s\u00ed sola.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>M\u00e1s ideas para la supervisi\u00f3n en MSP<\/h2>\n<p>Consulta la excelente serie de Kelvin Tegelaar sobre <a href=\"https:\/\/cyberdrain.com\/categories\/series-powershell-monitoring\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">supervisi\u00f3n remota con PowerShell<\/a>. Explica c\u00f3mo supervisar desde el tr\u00e1fico de red y el estado de Active Directory hasta los intentos fallidos de inicio de sesi\u00f3n en Office 365, los resultados de Shodan y mucho m\u00e1s. Y, lo mejor de todo, comparte scripts de PowerShell dise\u00f1ados para funcionar con cualquier soluci\u00f3n RMM. Tambi\u00e9n puedes consultar nuestra entrada del blog sobre las <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/powershell-vs-cmd\/\">diferencias entre PowerShell y el s\u00edmbolo del sistema (CMD)<\/a>, y cu\u00e1ndo utilizar cada uno.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, si buscas una soluci\u00f3n que te ayude a automatizar la supervisi\u00f3n de todos tus activos de TI, la <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/gestion-de-activos-de-ti\/\">soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de activos de TI<\/a> de NinjaOne ofrece una visi\u00f3n completa y en tiempo real de tus recursos y te permite gestionar el software de tus endpoints a gran escala. Descubre NinjaOne en acci\u00f3n con una <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/free-demo\/\">demo<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\">reg\u00edstrate para probar el software gratis<\/a>.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-formulario\/\"><img decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-39783\" title=\"ready-to-become-an-IT-Ninja-banner\" src=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/ready-to-become-an-IT-Ninja-banner.jpg\" alt=\"Banner: \u00bfquieres convertirte en un Ninja de TI?\" width=\"833\" height=\"204\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La supervisi\u00f3n de endpoints y la gesti\u00f3n de alertas son una parte fundamental de la gesti\u00f3n de TI. Si eres un MSP, unas buenas pr\u00e1cticas de supervisi\u00f3n y alertas te permiten detectar problemas de forma proactiva, responder y corregirlos con mayor rapidez, reducir el tiempo de inactividad y minimizar su impacto en los usuarios finales. [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":39,"featured_media":128610,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4357,4327,3231],"tags":[],"class_list":["post-148417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-operaciones-de-ti","category-ninjaone-es","category-rmm-es"],"acf":[],"modified_by":"David Herrera Rivero","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/39"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=148417"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":877696,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/148417\/revisions\/877696"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/128610"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=148417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=148417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=148417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}