{"id":219206,"date":"2024-03-21T10:55:21","date_gmt":"2024-03-21T10:55:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=customer_stories&p=219206"},"modified":"2024-07-15T14:25:46","modified_gmt":"2024-07-15T14:25:46","slug":"beheerd-nl","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/historias-de-exito\/beheerd-nl\/","title":{"rendered":"Beheerd"},"content":{"rendered":"

Beheerd.nl<\/strong> lleva m\u00e1s de 15 a\u00f1os utilizando sistemas RMM para proporcionar a sus clientes experiencias de asistencia remota eficaces. Esto permite a la empresa ofrecer de forma eficiente soluciones MSP mainstream a m\u00e1s de 1.000 endpoints, principalmente en las PYME, pero tambi\u00e9n en los sectores retail y eventos. Desde el principio, Beheerd se propuso posicionarse como un actor moderno e innovador en el mercado. Y r\u00e1pidamente, entraron en el mundo del software RMM con N-central. Hemos hablado con Tonnie Puijk, CPO de Beheerd: \u201cLlev\u00e1bamos a\u00f1os trabajando con N-central y est\u00e1bamos muy satisfechos, solo que tras la adquisici\u00f3n por parte de SolarWinds, el desarrollo del producto simplemente se estanc\u00f3. Mientras los precios no hac\u00edan m\u00e1s que aumentar.\u201d<\/p>\n

Hace a\u00f1os, Beheerd decidi\u00f3 pasarse a ConnectWise Automate. Tom\u00f3 esta decisi\u00f3n para tener el mismo proveedor que su herramienta PSA, Manage. La transici\u00f3n no fue tan f\u00e1cil como esperaba en un principio. \u201cAutomate supuso una gran curva de aprendizaje. Especialmente cuando se march\u00f3 un compa\u00f1ero con muchos conocimientos, nos dimos cuenta de que gestionar Automate exig\u00eda m\u00e1s trabajo que las ventajas que ofrec\u00eda.\u201d<\/p><\/blockquote>\n

En enero de 2023, Beheerd tom\u00f3 la decisi\u00f3n de dejar Automate antes de tiempo y pasarse a NinjaOne. Necesitaban un sistema que pudiera detectar y resolver problemas de forma proactiva y que, al mismo tiempo, fuera f\u00e1cil de entender para sus colegas. \u201cNinjaOne es muy f\u00e1cil de usar y ahora todo el mundo puede trabajar en \u00e9l. Inmediatamente nos dimos cuenta de que la automatizaci\u00f3n y la eficacia del mantenimiento reduc\u00edan en gran medida nuestras intervenciones manuales, lo que se traduc\u00eda en una detecci\u00f3n y prevenci\u00f3n de problemas m\u00e1s r\u00e1pida.\u201d<\/p>\n

La transici\u00f3n a NinjaOne: un nuevo comienzo<\/h2>\n

Al principio, la relaci\u00f3n con N-central era muy s\u00f3lida, ya que se trataba de un paquete eficaz que satisfac\u00eda todas las necesidades. Sin embargo, tras la adquisici\u00f3n por parte de SolarWinds, el desarrollo del producto se interrumpi\u00f3 repentinamente, mermando la confianza en el proveedor. Aunque Beheerd a\u00fan pod\u00eda beneficiarse de un antiguo contrato en vigor, \u00e9ste se fue modificando gradualmente tras la adquisici\u00f3n, hasta ser cada vez m\u00e1s desfavorable. \u201cEl cambio fue dr\u00e1stico: el desarrollo de productos se estanc\u00f3, nuestros account managers no dec\u00edan nada y los precios sub\u00edan sin parar. Por eso decidimos estudiar otras opciones.\u201d<\/p>\n

La decisi\u00f3n de cambiar a ConnectWise Automate se tom\u00f3 al mismo tiempo que se eleg\u00eda el sistema PSA, con la esperanza de lograr una integraci\u00f3n perfecta. En un momento dado, se march\u00f3 un empleado que conoc\u00eda a fondo el sistema y, a partir de entones, la gesti\u00f3n de Automate se hizo mucho m\u00e1s laboriosa. \u201cSupon\u00eda un esfuerzo considerable para nuestro personal, por lo que las tareas se realizaban manualmente\u201d, explica Tonnie. \u201cEsto, por supuesto, nos imped\u00eda aprovechar al m\u00e1ximo las ventajas de nuestro sistema RMM\u201d. La empresa decidi\u00f3 revisar el mercado y explorar otras opciones.
\nPronto, en Beheerd tuvieron que elegir entre NinjaOne y Datto y quedaron impresionados por los considerables progresos realizados por NinjaOne desde la \u00faltima vez. Adem\u00e1s, observaron que los product managers daban respuestas claras a todas sus preguntas. Esto les proporcion\u00f3 una gran cantidad de informaci\u00f3n sobre el desarrollo actual de productos, y tambi\u00e9n vieron que figuras destacadas de la comunidad de TI se hab\u00edan unido a NinjaOne. Esto reforz\u00f3 su confianza en que, en una \u00e9poca en la que la mayor\u00eda de las empresas est\u00e1n haciendo adquisiciones y parecen estar paradas, NinjaOne est\u00e1 invirtiendo much\u00edsimo en innovaci\u00f3n interna. Esto llev\u00f3 a la decisi\u00f3n de colaborar con NinjaOne.<\/p>\n

Eficiencia potenciada: automatizaci\u00f3n con NinjaOne<\/h2>\n

Tonnie cuenta que quedaron gratamente sorprendidos al utilizar el sistema de NinjaOne RMM. En Automate, la curva de aprendizaje era tan pronunciada que a\u00fan resultaba dif\u00edcil automatizar procesos o reaccionar con rapidez, ya que en general se percib\u00eda que el software no era intuitivo. \u201cAhora vemos claramente que los problemas que detectamos dan lugar a menos aver\u00edas que podemos detectar o prevenir m\u00e1s r\u00e1pidamente, gracias a la mejora de la automatizaci\u00f3n y el mantenimiento, lo que ha permitido reducir considerablemente las intervenciones manuales.\u201d<\/p>\n

Un ejemplo llamativo, como se\u00f1ala Tonnie, se refiere a la aplicaci\u00f3n de parches. Adem\u00e1s de la funcionalidad incorporada que viene con los paquetes de software y que, por tanto, es bastante sencilla, ahora tienen la posibilidad de aplicar scripts de una forma muy accesible. Aunque antes era posible, la automatizaci\u00f3n sol\u00eda requerir m\u00e1s tiempo que su ejecuci\u00f3n manual. Con NinjaOne, en cambio, es mucho m\u00e1s accesible para todos. Como dice Tonnie, \u201cantes solo ten\u00edamos una persona que pod\u00eda automatizar esas tareas, pero ahora cualquiera puede hacerlo.\u201d<\/p>\n

Asistencia y onboarding eficaces<\/h2>\n

Adem\u00e1s, Beheerd tambi\u00e9n est\u00e1 muy satisfecho con el servicio que reciben en NinjaOne. Esta satisfacci\u00f3n se hizo patente incluso durante el proceso de onboarding. Con la excepci\u00f3n de algunos casos concretos, consiguieron pasarse totalmente a NinjaOne en dos meses. Adem\u00e1s, s\u00f3lo tardan unas horas en familiarizar a los nuevos empleados con la plataforma. En comparaci\u00f3n con los socios anteriores, con los que a menudo necesitaban varios d\u00edas para utilizar el programa, se trata de una mejora significativa. \u201cNinjaOne ofrece onboarding gratuito e ilimitado, pero al cabo de unas horas entiendes por qu\u00e9\u201d, dice Tonnie en broma. \u201cPuede que luego te surja alguna duda y tengas que hacer ajustes, pero una vez que te has aclimatado, puedes seguir adelante e ir mejorando\u201d. En Beheerd est\u00e1n igualmente impresionados con la comunidad en l\u00ednea de NinjaOne y los recursos disponibles. Para Tonnie, Discord es extremadamente \u00fatil, ya que los participantes reciben respuestas a sus preguntas en muy poco tiempo. Esto, combinado con el Dojo, el servicio de atenci\u00f3n al cliente y Reddit, les permite avanzar r\u00e1pidamente cuando se enfrentan a un problema.<\/p>\n

El \u00e9xito de Beheerd con NinjaOne<\/h2>\n

Desde que Beheerd empez\u00f3 a utilizar NinjaOne, las operaciones internas se han agilizado considerablemente. \u201cLa interfaz de usuario es intuitiva, lo que permite a nuestro personal ponerse en marcha r\u00e1pidamente\u201d, se\u00f1ala Tonnie. \u201cLa simple automatizaci\u00f3n de los procesos nos permite resolver los problemas de forma proactiva y ahorra mucho tiempo al eliminar las tareas manuales.\u201d<\/p>\n

Tonnie tambi\u00e9n destaca el valor de la innovaci\u00f3n y evoluci\u00f3n continuas de NinjaOne, a diferencia de los operadores tradicionales, que se centran en adquisiciones y, en consecuencia, terminan estanc\u00e1ndose. Seg\u00fan \u00e9l, \u201ces notable ver la innovaci\u00f3n y el crecimiento continuos de NinjaOne. Es algo que no hemos visto en sus competidores m\u00e1s grandes en los \u00faltimos cinco a\u00f1os.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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