{"id":194687,"date":"2024-01-25T14:08:34","date_gmt":"2024-01-25T14:08:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=customer_stories&p=194687"},"modified":"2024-11-13T14:21:35","modified_gmt":"2024-11-13T14:21:35","slug":"nemesi-italia-y-ninjaone-un-proyecto-de-crecimiento-comun","status":"publish","type":"customer_stories","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/historias-de-exito\/nemesi-italia-y-ninjaone-un-proyecto-de-crecimiento-comun\/","title":{"rendered":"Nemesi Italia"},"content":{"rendered":"

Sin Ninja ser\u00edamos una empresa al \u201cviejo estilo\u201d.<\/p>\n

Mauro Vanoli<\/strong>, Project Manager y propietario de Nemesi Italia)<\/p><\/blockquote>\n

Nemesi Italia<\/a>, presente desde 1988 en el sector TI, proviene de la uni\u00f3n de proyecto de diferentes empresas de inform\u00e1tica para el suministro de tecnolog\u00edas hardware, software y\u00a0servicios de asistencia t\u00e9cnica<\/a>. Desde un comienzo, la ambici\u00f3n de crecimiento estaba plasmada de forma intr\u00ednseca en la mentalidad de las personas que guiaban esta empresa. A d\u00eda de hoy, convertirnos en un MSP (Managed Service Provider) es el principal objetivo de Nemesi Italia. \u201c\u00cdbamos por el buen camino, pero sab\u00edamos que nos faltaba algo para alcanzar dicho crecimiento. NinjaOne es el motor que nos est\u00e1 permitiendo unir los diferentes paquetes que ofrecemos, para poder crecer y lograr nuestras aspiraciones.\u201d<\/p>\n

Hace aproximadamente dos a\u00f1os, hubo algunos cambios en la empresa, como la reciente adquisici\u00f3n de Sistem Point de Luca Rovaris, para continuar la \u201crevoluci\u00f3n\u201d que la empresa hab\u00eda emprendido; en ese momento nos dimos cuenta de que no pod\u00edamos prescindir del uso de un RMM (Remote monitoring management) para alcanzar el objetivo de crecimiento prestablecido.<\/p>\n

Nemesi Italia ha utilizado diferentes RMM durante determinado periodo, pero como explican Luca Rovaris y Mauro Vanoli, desde que los n\u00fameros aumentaban, se dieron cuenta de que las soluciones previas no eran capaces de respaldarlos como cre\u00edan.\u00a0\u201cEn ese momento entendimos que Ninja era nuestro partner ideal.\u201d<\/strong><\/p>\n

\u201cEs probable que las funcionalidades de NinjaOne fueran de primer nivel, pero lo que m\u00e1s tuvimos en cuenta a la hora de escoger fue el hecho de que ambos nos encontr\u00e1bamos en una fase de crecimiento com\u00fan y, por tanto, que pod\u00edamos ayudarnos mutuamente para alcanzar nuestros objetivos. Trat\u00e1ndose de un producto relativamente joven,\u00a0la idea de respaldar nuestro recorrido ambicioso se alineaba a la perfecci\u00f3n con las exigencias de crecimiento que ten\u00edamos en com\u00fan con Ninja.\u00a0<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Naturalmente, en relaci\u00f3n con las funcionalidades, en primer lugar\u00a0NinjaOne se integra con m\u00faltiples programas<\/a>\u00a0para soluciones de acceso de forma remota (TeamViewer, Splashtop, etc.), seguridad de los endpoint (Webroot, Bitdefender, etc.) y documentaci\u00f3n (ITGlue, etc.), ayudando a la gesti\u00f3n de m\u00faltiples clientes y endpoint en una interfaz centralizada, para no olvidar ning\u00fan detalle. \u201cPrecisamente esta flexibilidad, que podr\u00eda darse por sentada, tambi\u00e9n nos ha impresionado, permiti\u00e9ndonos desarrollar el ticketing de forma eficiente a trav\u00e9s de las diferentes integraciones, nos explica Luca.<\/p>\n

Adem\u00e1s, cuando se trata de\u00a0automatizaci\u00f3n<\/a>\u00a0de la TI, NinjaOne ofrece un servicio extremadamente eficaz para las actividades m\u00e1s costosas en relaci\u00f3n con el tiempo, llevando a cabo automatizaciones bajo solicitud, planificadas o como respuesta a umbrales de servicios y cambios de estado, que se realizan solo cuando es necesario y conveniente. Las automatizaciones se pueden llevar a cabo en organizaciones completas, posiciones, grupos din\u00e1micos o en dispositivos individuales. Las opciones de criterios permiten excluir dispositivos de las automatizaciones o gestionarlos cuando se requiere una especial atenci\u00f3n.<\/p>\n

Luca y Mauro tambi\u00e9n han dado importancia a esta caracter\u00edstica; de hecho, como explican, \u201cla idea de automatizaci\u00f3n con Ninja, algunas de las operaciones cr\u00edticas de nuestros clientes, nos permite limitar nuestra intervenci\u00f3n y, por tanto, utilizar nuestras energ\u00edas y recursos de tiempo en otras \u00e1reas, favoreciendo nuestro negocio. Por ejemplo, cuando uno de nuestros clientes sufre un bloqueo del spooler de impresi\u00f3n, nosotros simplemente tenemos un script en marcha, que autom\u00e1ticamente bloquea, limpia y reactiva el spooler. De lo contrario, y de forma banal, el reinicio de un servidor a las 3 de la madrugada se puede planificar sin la preocupaci\u00f3n de que se produzcan errores.\u00a0Sin la necesidad de que tenga que acudir un t\u00e9cnico de forma presencial,<\/strong>\u00a0garantizamos una planificaci\u00f3n estructurada, permitiendo que nuestro trabajo sea m\u00e1s c\u00f3modo y \u00e1gil.\u201d<\/p>\n

Volviendo al tema del crecimiento com\u00fan con Ninja, Luca y Mauro se han dado cuenta de forma instant\u00e1nea de la seriedad de esta empresa. Las primeras demo han sido muy convincentes (contrariamente a otras soluciones). \u201cAl principio, recuerdo una demo realizada por una persona con conocimientos, que hab\u00eda trabajado duro para Ninja. Para nosotros, estar en contacto directo con los mejores de la empresa (en Ninja) ha sido un factor fundamental para convencernos. No se nos ha visto como un n\u00famero m\u00e1s de la fila. En este caso se nos proporcionaba contacto directo y, adem\u00e1s, cuando hac\u00edamos cualquier pregunta se nos respond\u00eda con profesionalidad y seriedad. No hemos percibido ninguna presi\u00f3n a la hora de realizar la compa por parte de Ninja, todo lo contrario, nos ha demostrado tranquilidad y voluntad a la hora de demostrar sus cualidades\u201d<\/p>\n

Adem\u00e1s, dada la \u00edndole de un RMM (un producto de alto nivel t\u00e9cnico), como explican Luca y Mauro, \u201cel servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a>\u00a0es esencial: el producto Ninja no es algo que se instala y ya est\u00e1; la interacci\u00f3n constante pasa de la implementaci\u00f3n continuada de determinadas funcionalidades a la necesidad de una asistencia adecuada.\u00a0En este sentido, la asistencia de Ninja jam\u00e1s nos ha defraudado.\u201d<\/strong><\/p>\n

Nemesi Italia y NinjaOne han iniciado este proyecto de crecimiento com\u00fan solo desde hace unos pocos meses, pero ya es posible constatar los primeros resultados. Por ejemplo, como explican Luca y Mauro, ha habido una mejora con respecto a los tiempos de reacci\u00f3n de una llamada y tambi\u00e9n en relaci\u00f3n con la estabilidad de las m\u00e1quinas. Con Ninja se ha realizado una verificaci\u00f3n completa de todas las m\u00e1quinas a trav\u00e9s de parches, y Luca se ha dado cuenta de que ten\u00eda determinadas m\u00e1quinas con versiones de Windows muy antiguas que no es posible parchear.<\/p>\n

Para finalizar, \u201cno cabe duda de que nuestro objetivo es el aumento de endpoint, y estamos convencidos de poder alcanzarlo sin tener que aumentar obligatoriamente nuestro personal, sino gracias a Ninja que nos permite realizar m\u00e1s endpoint de una sola vez sin tener que desplegar t\u00e9cnicos por toda Italia.\u201d<\/p>\n

Para concluir, Luca y Mauro han apodado a Ninja con este nombre:<\/p>\n

El t\u00e9cnico virtual H24 7 d\u00edas a la semana que hemos contratado (naturalmente, \u00a1m\u00e1s eficiente y menos caro!)<\/p><\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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