{"id":386092,"date":"2024-11-26T09:52:33","date_gmt":"2024-11-26T09:52:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?post_type=content_hub&#038;p=386092"},"modified":"2024-11-26T09:54:41","modified_gmt":"2024-11-26T09:54:41","slug":"pantalla-negra-de-la-muerte-de-android","status":"publish","type":"content_hub","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/it-hub\/endpoint-management\/pantalla-negra-de-la-muerte-de-android\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la pantalla negra de la muerte de Android?"},"content":{"rendered":"<p>La\u00a0<strong>pantalla negra de la muerte de Android<\/strong>\u00a0se produce cuando un dispositivo Android deja de responder y s\u00f3lo muestra una pantalla negra. Aunque el dispositivo siga encendido, la pantalla permanece en blanco, lo que impide a los usuarios acceder a \u00e9l.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 ocurre cuando un dispositivo se ve afectado por la pantalla negra de la muerte de Android?<\/h2>\n<p>Si un dispositivo Android, como un smartphone o una tableta, queda inutilizado por la pantalla negra de la muerte, los usuarios no podr\u00e1n acceder a la pantalla de inicio ni a ninguna aplicaci\u00f3n. Por ello, no podr\u00e1n utilizar ninguna funci\u00f3n de su dispositivo, como las llamadas y la mensajer\u00eda. Y por \u00faltimo, si el dispositivo Android permanece en este estado, los usuarios pueden perder los datos del dispositivo.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Gestiona tus endpoints Android con una soluci\u00f3n MDM todo en uno.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"waffle-rich-text-link\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/mdm\/software-android-mdm\/\">Explora NinjaOne MDM para Android hoy mismo.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son las causas m\u00e1s comunes de la pantalla negra de la muerte en Android?<\/h2>\n<p>Estas son algunas de las razones m\u00e1s comunes por las que puede producirse este problema:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Problemas de software<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los fallos o errores temporales del software pueden hacer que la pantalla se quede en negro. Pueden producirse tras la instalaci\u00f3n de una nueva aplicaci\u00f3n o una actualizaci\u00f3n del sistema operativo. Instalar software incompatible tambi\u00e9n puede causar problemas que provoquen una pantalla negra de la muerte.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Cach\u00e9s de aplicaciones<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>En algunos casos, un dispositivo almacena demasiadas cach\u00e9s de aplicaciones que pueden ralentizar el rendimiento del dispositivo y causar complicaciones como un bucle de arranque que conduce a una pantalla negra de la muerte.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Problemas de carga y bater\u00eda<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Una bater\u00eda defectuosa o un cargador incompatible pueden provocar problemas de alimentaci\u00f3n y, como consecuencia, una pantalla en negro.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Da\u00f1os en el hardware<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los da\u00f1os f\u00edsicos causados por una ca\u00edda pueden destruir la pantalla del dispositivo o aflojar las conexiones internas. La exposici\u00f3n al agua tambi\u00e9n puede da\u00f1ar el hardware interno.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Sobrecalentamiento<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un uso prolongado que provoque el sobrecalentamiento del dispositivo puede provocar apagados temporales y pantallas en negro.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/it-hub\/endpoint-security\/what-is-malware\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ataques de malware<\/a><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>El software malicioso puede interferir con los procesos del sistema, haciendo que la pantalla deje de responder.<\/p>\n<h2>\u00bfSe puede arreglar la pantalla negra de la muerte?<\/h2>\n<p>S\u00ed, una pantalla negra de la muerte se puede arreglar, empezando por un diagn\u00f3stico del problema. Sin embargo, si la causa de la pantalla negra de la muerte es un da\u00f1o de hardware, es posible que tengas que ponerte en contacto con un profesional para solucionar el problema.<\/p>\n<h2>C\u00f3mo arreglar una pantalla negra de la muerte en Android<\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3>Reiniciar el dispositivo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mant\u00e9n pulsado el bot\u00f3n de encendido durante unos 10-15 segundos. Esta acci\u00f3n realiza un reinicio duro, que puede eliminar fallos temporales.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Arrancar el dispositivo en modo de recuperaci\u00f3n<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Reinicia el dispositivo en modo de recuperaci\u00f3n para determinar si una aplicaci\u00f3n de terceros est\u00e1 causando el problema. Comienza manteniendo pulsado el bot\u00f3n de encendido durante varios segundos hasta que tu dispositivo Android se apague. A continuaci\u00f3n, vuelve a encender el dispositivo pulsando los botones de \u00abencendido\u00bb y \u00abbajar el volumen\u00bb al mismo tiempo para entrar en el modo de recuperaci\u00f3n.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Borrar cach\u00e9s de aplicaciones<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Borrar la partici\u00f3n de cach\u00e9 es uno de los m\u00e9todos m\u00e1s comunes para arreglar la pantalla negra de la muerte en Android. Comienza por entrar en el modo de recuperaci\u00f3n y despu\u00e9s selecciona \u00abLimpiar la partici\u00f3n del cach\u00e9\u00bb de la lista en la pantalla. A continuaci\u00f3n, pulsa de nuevo el bot\u00f3n de encendido para confirmar la limpieza.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Cargar tu dispositivo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conecta el tel\u00e9fono a un cargador y d\u00e9jalo al menos 30 minutos. Aseg\u00farate de que el puerto de carga y el cable funcionan correctamente.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Restablecer los valores de f\u00e1brica<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un restablecimiento de f\u00e1brica devuelve un dispositivo Android a su estado y configuraci\u00f3n predeterminados, lo que puede ayudar a eliminar archivos o software da\u00f1ados. Recuerda que un restablecimiento de f\u00e1brica borra los archivos, las aplicaciones y la configuraci\u00f3n del sistema de tu dispositivo. Haz primero una copia de seguridad de tus datos para evitar una p\u00e9rdida antes de hacer un restablecimiento de f\u00e1brica<\/p>\n<p>Normalmente, tienes que ir a los Ajustes del dispositivo Android para hacer esto, pero con una pantalla negra de la muerte, la \u00fanica manera de hacer un restablecimiento de f\u00e1brica es conectando el tel\u00e9fono a otro dispositivo. Para conectarlo a un monitor se necesita un micro USB o un cable USB-C a HDMI, mientras que para conectarlo a un ordenador de sobremesa o port\u00e1til se necesita una aplicaci\u00f3n de terceros. Cuando est\u00e9a listo para realizar el restablecimiento de f\u00e1brica, ve a Configuraci\u00f3n &gt; Sistema &gt; Restablecer. Selecciona \u00abRestablecer datos de f\u00e1brica\u00bb.<\/p>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo evitar la pantalla negra de la muerte en Android?<\/h2>\n<p>Para minimizar el riesgo de pantalla negra de la muerte en Android, toma medidas proactivas para asegurarte de que tu dispositivo Android sigue funcionando.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Evita instalar aplicaciones no verificadas<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Los errores, fallos e incompatibilidades causan problemas en el rendimiento de tu dispositivo, lo que puede provocar una pantalla negra de la muerte. Evita cargar aplicaciones que no procedan de tiendas de aplicaciones oficiales. Para los departamentos de TI o\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/que-es-un-msp\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">proveedores de servicios gestionados (MSP)\u00a0<\/a> que necesiten gestionar aplicaciones instaladas en dispositivos Android a gran escala, considera usar un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/blog\/que-es-android-mdm-gestion-de-dispositivos-moviles\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software de gesti\u00f3n de dispositivos m\u00f3viles (MDM) Android<\/a>\u00a0para una\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/endpoint-management\/application-management\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">gesti\u00f3n completade las aplicaciones<\/a>.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">NinjaOne MDM para Android simplifica la gesti\u00f3n de dispositivos en un solo panel.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a class=\"waffle-rich-text-link\" href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/prueba-gratuita-del-mdm\/\">Comienza tu prueba gratuita.<\/a> \u2192<\/p>\n<\/div>\n<ul>\n<li>\n<h3>Protege tu hardware<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Evita en la medida de lo posible da\u00f1ar f\u00edsicamente el hardware. Un uso cuidadoso del tel\u00e9fono puede ayudar a evitar da\u00f1os en las piezas internas o en la pantalla del dispositivo. Considera la posibilidad de utilizar una funda resistente y un protector de pantalla para evitar da\u00f1os f\u00edsicos.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Supervisa el estado de la bater\u00eda<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>La sobrecarga o el uso de cargadores incompatibles aumentan las posibilidades de que la pantalla negra de la muerte afecte a tu dispositivo Android. Controla la duraci\u00f3n de la bater\u00eda y el rendimiento de tu dispositivo Android.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3>Actualiza regularmente el software de tu dispositivo<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las aplicaciones da\u00f1adas son otra causa com\u00fan de la pantalla negra de Android, por lo que es esencial asegurarse de que el dispositivo recibe los \u00faltimos parches y actualizaciones. Los equipos de TI y los MSP deber\u00edan utilizar\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/gestion-de-parches\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">un software de gesti\u00f3n de parches<\/a>\u00a0para asegurarse de que su flota de m\u00f3viles recibe actualizaciones constantes.\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/rmm\/automatizacion-de-ti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Las herramientas de automatizaci\u00f3n<\/a>\u00a0permiten a los usuarios programar las actualizaciones para que se produzcan a las horas menos molestas para los usuarios finales y eliminan las actualizaciones perdidas debido a errores humanos.<\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n<\/h2>\n<p>Aunque la pantalla negra de la muerte de Android es alarmante para la mayor\u00eda de los usuarios finales, no es irreversible, y entender qu\u00e9 causa este problema puede ayudarte a determinar formas de solucionarlo. Para las organizaciones, considera el uso de un\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/mdm\/software-android-mdm\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">software MDM para Android<\/a>\u00a0para mantener tus dispositivos m\u00f3viles actualizados y seguros y garantizar un alto rendimiento. Con un control granular y una visibilidad completa de toda tu flota m\u00f3vil, puedes evitar la p\u00e9rdida de datos y el tiempo de inactividad causado por la pantalla negra de la muerte de Android.<\/p>\n","protected":false},"author":151,"featured_media":0,"parent":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":""},"hub_categories":[4183],"class_list":["post-386092","content_hub","type-content_hub","status-publish","hentry","content_hub_category-endpoint-management"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/content_hub\/386092","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/content_hub"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/content_hub"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=386092"}],"wp:term":[{"taxonomy":"content_hub_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/hub_categories?post=386092"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}