Schl\u00fcsselpunkte<\/h2>\n\n- Das Endbenutzer:innen-Portal gibt Ihren Benutzer:innen einen Self-Service-Bereich, \u00fcber den sie sich mit ihren eigenen Ger\u00e4ten verbinden, Tickets einreichen, geteilte Dokumentation einsehen und Dateien aus ihren eigenen Backups wiederherstellen k\u00f6nnen.<\/li>\n
- Der Zugriff wird \u00fcber Rollen gesteuert. Was Benutzer:innen sehen und tun k\u00f6nnen, beschr\u00e4nkt sich also genau auf das, was Sie freigeben.<\/li>\n
- Dokumentation und Ordner lassen sich direkt mit Endbenutzer:innen teilen. Das reduziert Anfragen nach Informationen, die l\u00e4ngst vorliegen.<\/li>\n
- Die mobile App NinjaOne Assist bringt denselben Self-Service-Zugriff auf iOS und Android.<\/li>\n
- Werden Benutzer:innen \u00fcber Microsoft Entra ID oder einen anderen SCIM-f\u00e4higen Identit\u00e4tsanbieter (idP) synchronisiert, bleiben Konten, Rollen und die Zuordnung zum Unternehmen automatisiert korrekt, ganz ohne manuelles Anlegen von Konten.<\/li>\n
- Das Portal l\u00e4sst sich vollst\u00e4ndig an Ihr Branding anpassen, egal ob es dem internen Erscheinungsbild Ihres Unternehmens oder einem kundenseitigen Auftritt entsprechen soll.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n
Das steckt hinter dem Endbenutzer:innen-Portal<\/h2>\n
Das Endbenutzer:innen-Portal ist ein separater Anmeldebereich f\u00fcr die Menschen, die die von Ihnen verwalteten Ger\u00e4te nutzen. Sobald eine Person ein Konto hat, meldet sie sich \u00fcber den Browser oder \u00fcber die mobile App NinjaOne Assist bei der NinjaOne-Instanz an und sieht eine Liste der Ger\u00e4te, auf die sie Zugriff hat, inklusive des jeweiligen Ger\u00e4testatus.<\/p>\n
Der erste Schritt besteht darin, ein Konto anzulegen und den Zugriff auf bestimmte Ger\u00e4te zu gew\u00e4hren. Das ist eine andere Aktion, als die Person zur Eigent\u00fcmerin des Ger\u00e4ts zu machen. Sie k\u00f6nnen beliebig viele Ger\u00e4te zur Zugriffsliste einer Person hinzuf\u00fcgen, und mehrere Benutzer:innen k\u00f6nnen Zugriff auf dasselbe Ger\u00e4t erhalten.<\/p>\n
Der Zugriff selbst wird \u00fcber Rollen geregelt, also \u00fcber dieselbe Berechtigungsstruktur, die auch Techniker:innen nutzen. Sie legen fest, was eine Rolle sehen und tun darf. Geh\u00f6rt eine Person mehreren Rollen an, wendet NinjaOne die jeweils h\u00f6chste Zugriffsstufe \u00fcber alle Rollen hinweg an. Wer in einer Rolle ohne Fernzugriffsberechtigung ist, gleichzeitig aber in einer Rolle mit Fernzugriff, erh\u00e4lt am Ende Fernzugriff und nicht die restriktivere Einstellung.<\/p>\n
Benutzer:innen erhalten ausschlie\u00dflich das, was f\u00fcr ihre Rolle ausdr\u00fccklich aktiviert ist, unabh\u00e4ngig davon, ob sie sich \u00fcber den Browser oder \u00fcber NinjaOne Assist anmelden.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image001-scaled.png\")
<\/p>\n
Das k\u00f6nnen Endbenutzer:innen tun<\/h2>\n
Fernzugriff auf die eigenen Ger\u00e4te:<\/strong>
\nSobald der Zugriff gew\u00e4hrt ist, k\u00f6nnen Endbenutzer:innen sich mit ihren Ger\u00e4ten verbinden, und zwar mit dem Fernzugriffs-Tool, das Sie f\u00fcr das jeweilige Betriebssystem freigegeben haben. Niemand muss mehr darauf warten, dass sich eine Technikerin oder ein Techniker f\u00fcr etwas aufschaltet, das sich auch selbst erledigen l\u00e4sst.<\/p>\nUnter Windows, macOS und Linux unterst\u00fctzt NinjaOne mehrere Verbindungsarten, und Sie entscheiden, welche davon eine bestimmte Rolle verwenden darf:<\/p>\n
\n- NinjaOne Remote, eine vollst\u00e4ndige Fernsteuerungssitzung<\/li>\n
- Benutzer-Befehlszeile, eine Terminal-Sitzung im Kontext der angemeldeten Person<\/li>\n
- System-Befehlszeile, eine Terminal-Sitzung mit Berechtigungen auf Systemebene<\/li>\n<\/ul>\n
Da diese Einstellungen pro Rolle und pro Betriebssystem erfolgen, k\u00f6nnen Sie sie so eng oder so weit fassen, wie Sie m\u00f6chten. Eine allgemeine Rolle f\u00fcr Besch\u00e4ftigte erh\u00e4lt vielleicht nur NinjaOne Remote, w\u00e4hrend eine technischere Rolle, etwa f\u00fcr interne Entwickler:innen, zus\u00e4tzlich Zugriff auf die Befehlszeile bekommt.<\/p>\n
Tickets mit NinjaOne Ticketing einreichen und verfolgen:<\/strong>
\nBenutzer:innen k\u00f6nnen NinjaOne-Tickets direkt im Portal erstellen, aktualisieren und beantworten. Sie steuern, welche Formulare sie zu sehen bekommen, und innerhalb dieser Formulare, ob bestimmte Felder zum Absenden Pflicht sind. So stellen Sie sicher, dass Sie die ben\u00f6tigten Informationen schon mit der ersten Einreichung erhalten.<\/p>\nStandardm\u00e4\u00dfig sehen Benutzer:innen nur die Tickets, die sie selbst eingereicht haben. Mit den entsprechenden Ticketing-Berechtigungen k\u00f6nnen Sie den Zugriff auf das gesamte Unternehmen ausweiten und damit Einblick in jedes Ticket geben, das dem jeweiligen Unternehmen zugeordnet ist, unabh\u00e4ngig davon, wer es gemeldet hat. Das ist zum Beispiel f\u00fcr eine B\u00fcroleitung oder Abteilungsleitung hilfreich, die alle offenen Anfragen am Standort im Blick behalten muss und nicht nur die eigenen.<\/p>\n
Eigene Backups wiederherstellen:<\/strong>
\nIst Backup aktiviert und die Berechtigung erteilt, k\u00f6nnen Benutzer:innen den Backup-Manager \u00f6ffnen, die abgeschlossenen Backup-Pl\u00e4ne ihres Ger\u00e4ts durchsehen und die ben\u00f6tigten Dateien oder Ordner herunterladen. F\u00fcr die Wiederherstellung einer Datei ist kein Ticket n\u00f6tig.<\/p>\nDas ist einer der am h\u00e4ufigsten \u00fcbersehenen Self-Service-Vorteile. Wer versehentlich eine Datei l\u00f6scht oder \u00fcberschreibt, erstellt normalerweise ein Ticket, wartet, bis es jemand \u00fcbernimmt, und wartet dann erneut auf die Wiederherstellung. Mit direktem Zugriff auf den eigenen Backup-Verlauf wird daraus eine Aufgabe, die in wenigen Minuten selbst erledigt ist, ganz ohne Zutun Ihres Teams.<\/p>\n
Zugriff auf geteilte Dokumentation:<\/strong>
\nOrdner lassen sich \u00fcber das System-Dashboard direkt f\u00fcr Endbenutzer:innen-Rollen freigeben. So finden Benutzer:innen Einrichtungsanleitungen, Richtlinien und Prozesse oder Referenzmaterial, ohne bei der IT nachfragen zu m\u00fcssen.<\/p>\nBeim Freigeben eines Ordners k\u00f6nnen Sie w\u00e4hlen, ob er f\u00fcr alle Endbenutzer:innen-Rollen verf\u00fcgbar sein soll oder nur f\u00fcr bestimmte. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie die Inhalte des Ordners direkt anzeigen lassen, statt dass Benutzer:innen ihn erst \u00f6ffnen m\u00fcssen. Das ist praktisch, wenn Sie mehrere Ordner gleichzeitig freigeben und Ordnung halten m\u00f6chten. Freigegebene Ordner erscheinen zus\u00e4tzlich im Tab \u201eEndbenutzer:innen-Rollen\u201c auf der Konfigurationsseite der Dokumentations-App. Dort sehen und verwalten Sie zentral, was mit wem geteilt wurde.<\/p>\n
Sie finden das unter Administration > Apps > Dokumentation > Endbenutzer:innen-Rollen.<\/p>\n
Beachten Sie, dass diese Freigabeoption ausschlie\u00dflich \u00fcber das System-Dashboard verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n
Ger\u00e4te aus der Ferne aufwecken:<\/strong>
\nEndbenutzer:innen k\u00f6nnen per Wake-on-LAN ein schlafendes Ger\u00e4t wieder online bringen, sofern es sich im selben Netzwerk wie ein anderes Online-Ger\u00e4t befindet.<\/p>\nZugriff erweitern mit der mobilen App NinjaOne Assist<\/h2>\n
F\u00fcr Endbenutzer:innen, die zwischen B\u00fcro und Remote-Arbeit wechseln oder einfach unterwegs ein Ger\u00e4t pr\u00fcfen m\u00f6chten, hebt NinjaOne Assist die Abh\u00e4ngigkeit von einem bestimmten Computer auf, um Hilfe zu erhalten oder eine Verbindung herzustellen. Es ist derselbe Self-Service-Zugriff wie im Portal: sich mit einem Ger\u00e4t verbinden, Details und Status pr\u00fcfen, Tickets einreichen und aktualisieren, alles vom Smartphone oder Mobilger\u00e4t aus, das Zugang zum iOS App Store oder Google Play Store hat.<\/p>\n
Die App \u00fcbernimmt dieselben rollenbasierten Berechtigungen wie das Browser-Portal. Niemand erh\u00e4lt durch den Wechsel aufs Mobilger\u00e4t mehr Zugriff, verliert aber auch keine Funktionen. Ist f\u00fcr eine Rolle NinjaOne Remote aktiviert, l\u00e4sst sich eine Remote-Sitzung auch vom Smartphone aus starten. Es ist dasselbe Erlebnis, nur f\u00fcr einen kleineren Bildschirm und einen anderen Kontext gebaut.<\/p>\n
Diese Konsistenz zahlt sich beim Rollout aus. Sie verwalten keine zwei getrennten Berechtigungss\u00e4tze und m\u00fcssen Ihren Benutzer:innen auch nicht zwei verschiedene Tools erkl\u00e4ren. Mobil ist einfach ein weiterer Zugangsweg. F\u00fcr verteilte Teams, Au\u00dfendienstmitarbeiter:innen oder alle, die ein Ger\u00e4teproblem eher unterwegs als am Schreibtisch bemerken, macht das einen Unterschied.<\/p>\n
Konten mit SCIM aktuell halten<\/h2>\n
Endbenutzer:innen-Konten von Hand anzulegen funktioniert bei einer Handvoll Personen problemlos. Sobald es Dutzende oder Hunderte werden, st\u00f6\u00dft dieser Ansatz schnell an seine Grenzen, egal ob es um verschiedene Abteilungen eines einzelnen Unternehmens oder um mehrere Kundenunternehmen geht.<\/p>\n
Die Synchronisierung von NinjaOne mit Microsoft Entra ID (oder einem anderen Identit\u00e4tsanbieter (idP)) \u00fcber SCIM l\u00f6st das. Sie richten Benutzerrollen in Entra ID ein, ordnen sie Gruppen zu, und NinjaOne stellt die passenden Endbenutzer:innen- und Techniker:innen-Konten automatisiert bereit, sobald sich diese Gruppen \u00e4ndern. F\u00fcgen Sie jemanden in Entra ID der richtigen Gruppe hinzu, taucht die Person in NinjaOne mit der korrekten Rolle und dem korrekten Unternehmen auf. Entfernen Sie sie, verschwindet auch ihr Zugriff.<\/p>\n
F\u00fcr interne IT-Abteilungen ist das meist unkompliziert, da die meisten Benutzer:innen einem einzigen Unternehmen zugeordnet sind, manchmal nach Abteilungen getrennt. F\u00fcr MSPs ist es der Mechanismus, der die Benutzer:innen jedes Kunden automatisiert dem richtigen Unternehmen zuordnet. In beiden F\u00e4llen ben\u00f6tigt jede synchronisierte Person ein OrganizationID-Attribut, damit NinjaOne wei\u00df, wohin sie geh\u00f6rt. F\u00fcr Benutzer:innen, die Zugriff auf alle Unternehmen brauchen, l\u00e4sst sich dieses Attribut auf \u201eAll\u201c setzen.<\/p>\n
Das Ergebnis ist eine Bereitstellung von Endbenutzer:innen-Konten, die mit Ihrer Umgebung mitw\u00e4chst, statt bei jedem Neuzugang, Rollenwechsel oder Austritt einen manuellen Schritt zu erfordern.<\/p>\n
Die Reise der Endbenutzer:innen<\/h2>\n
Es lohnt sich, das Ganze einmal aus Sicht der Endbenutzer:innen durchzugehen, denn genau dieser Teil l\u00e4sst sich aus der Admin-Perspektive am schwersten vorstellen.<\/p>\n
Konto erhalten:<\/strong>
\nEin Endbenutzer:innen-Konto entsteht auf eine von zwei Arten: manuell, indem Sie die Person hinzuf\u00fcgen und ihr selbst Ger\u00e4tezugriff gew\u00e4hren, oder automatisiert, wenn sie \u00fcber Entra ID oder einen anderen SCIM-f\u00e4higen Identit\u00e4tsanbieter (idP) synchronisiert wird. In beiden F\u00e4llen muss die Person selbst nichts tun, um diesen Schritt auszul\u00f6sen. Er passiert auf Ihrer Seite.<\/p>\nEinladung erhalten:<\/strong>
\nSobald das Konto existiert, erh\u00e4lt eine manuell angelegte Person eine E-Mail-Einladung, um ihre Anmeldedaten einzurichten. Wer \u00fcber eine SCIM-Synchronisierung angelegt wurde, bekommt keine Einladungs-E-Mail, kann das Portal aber trotzdem aufrufen und sich direkt anmelden.<\/p>\nSichtbarkeit im Portal:
\n<\/strong>Nach der Anmeldung sieht die Person eine \u00fcbersichtliche Liste der Ger\u00e4te, auf die sie Zugriff hat, samt aktuellem Status. Keine Admin-Bereiche, keine fremden Unternehmensdaten, nur das, was f\u00fcr sie relevant ist und was Sie freigegeben haben.<\/p>\nAktiv werden:<\/strong>
\nVon dort aus steht direkt alles zur Verf\u00fcgung, was f\u00fcr die jeweilige Rolle aktiviert ist: sich mit einem Ger\u00e4t verbinden, ein Ticket einreichen oder pr\u00fcfen, eine Datei aus einem Backup holen, geteilte Dokumentation durchsehen oder ein schlafendes Ger\u00e4t aufwecken. All das geschieht ohne Support-Anfrage und bleibt innerhalb der Grenzen, die Sie f\u00fcr diese Rolle gesetzt haben.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.ninjaone.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/image002-scaled.png\")
<\/p>\n
Darum ist das wichtig<\/h2>\n
Ohne eine offiziell freigegebene Self-Service-Option finden Benutzer:innen ohnehin ihre eigenen Wege an der IT vorbei. Sie installieren eigene Fernzugriffs-Tools, schicken sich Dateien selbst per E-Mail, statt sie aus dem Backup wiederherzustellen, oder fragen Kolleg:innen um Hilfe, anstatt ein Ticket zu er\u00f6ffnen. Nichts davon wird protokolliert, nichts davon ist kontrolliert, und nichts davon ist f\u00fcr Sie sichtbar, bis etwas schiefgeht. Das Endbenutzer:innen-Portal bietet einen legitimen Kanal f\u00fcr genau die Dinge, die Benutzer:innen ohnehin versuchen werden, und h\u00e4lt jede Aktion innerhalb eines Systems, das Sie kontrollieren.<\/p>\n
In Kombination mit der Synchronisierung \u00fcber den Identit\u00e4tsanbieter (idP) entf\u00e4llt zus\u00e4tzlich der Verwaltungsaufwand, Endbenutzer:innen-Konten von Hand aktuell zu halten. Der Zugriff richtet sich nach Ihrem Identit\u00e4tsanbieter, Rollen bleiben korrekt, und Ihr Team verbringt weniger Zeit mit Kontoverwaltung und mehr Zeit mit der Arbeit, die nur es erledigen kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
In den meisten Gespr\u00e4chen \u00fcber NinjaOne geht es darum, was Techniker:innen tun k\u00f6nnen. Das Endbenutzer:innen-Portal dreht den Blickwinkel um. Es ist ein eigener Self-Service-Bereich f\u00fcr die Menschen, die die von Ihnen verwalteten Ger\u00e4te nutzen, und gibt ihnen direkten Zugriff auf ihre eigenen Ger\u00e4te, Tickets, Dateien und geteilten Inhalte, beschr\u00e4nkt auf genau das, was Sie freigeben. […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":859799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4313],"tags":[],"class_list":["post-910709","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mdm-de"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=910709"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910709\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":910710,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910709\/revisions\/910710"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/859799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=910709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=910709"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=910709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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Das Endbenutzer:innen-Portal ist ein separater Anmeldebereich f\u00fcr die Menschen, die die von Ihnen verwalteten Ger\u00e4te nutzen. Sobald eine Person ein Konto hat, meldet sie sich \u00fcber den Browser oder \u00fcber die mobile App NinjaOne Assist bei der NinjaOne-Instanz an und sieht eine Liste der Ger\u00e4te, auf die sie Zugriff hat, inklusive des jeweiligen Ger\u00e4testatus.<\/p>\n
Der erste Schritt besteht darin, ein Konto anzulegen und den Zugriff auf bestimmte Ger\u00e4te zu gew\u00e4hren. Das ist eine andere Aktion, als die Person zur Eigent\u00fcmerin des Ger\u00e4ts zu machen. Sie k\u00f6nnen beliebig viele Ger\u00e4te zur Zugriffsliste einer Person hinzuf\u00fcgen, und mehrere Benutzer:innen k\u00f6nnen Zugriff auf dasselbe Ger\u00e4t erhalten.<\/p>\n
Der Zugriff selbst wird \u00fcber Rollen geregelt, also \u00fcber dieselbe Berechtigungsstruktur, die auch Techniker:innen nutzen. Sie legen fest, was eine Rolle sehen und tun darf. Geh\u00f6rt eine Person mehreren Rollen an, wendet NinjaOne die jeweils h\u00f6chste Zugriffsstufe \u00fcber alle Rollen hinweg an. Wer in einer Rolle ohne Fernzugriffsberechtigung ist, gleichzeitig aber in einer Rolle mit Fernzugriff, erh\u00e4lt am Ende Fernzugriff und nicht die restriktivere Einstellung.<\/p>\n
Benutzer:innen erhalten ausschlie\u00dflich das, was f\u00fcr ihre Rolle ausdr\u00fccklich aktiviert ist, unabh\u00e4ngig davon, ob sie sich \u00fcber den Browser oder \u00fcber NinjaOne Assist anmelden.<\/p>\n
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Das k\u00f6nnen Endbenutzer:innen tun<\/h2>\n
Fernzugriff auf die eigenen Ger\u00e4te:<\/strong> Unter Windows, macOS und Linux unterst\u00fctzt NinjaOne mehrere Verbindungsarten, und Sie entscheiden, welche davon eine bestimmte Rolle verwenden darf:<\/p>\n Da diese Einstellungen pro Rolle und pro Betriebssystem erfolgen, k\u00f6nnen Sie sie so eng oder so weit fassen, wie Sie m\u00f6chten. Eine allgemeine Rolle f\u00fcr Besch\u00e4ftigte erh\u00e4lt vielleicht nur NinjaOne Remote, w\u00e4hrend eine technischere Rolle, etwa f\u00fcr interne Entwickler:innen, zus\u00e4tzlich Zugriff auf die Befehlszeile bekommt.<\/p>\n Tickets mit NinjaOne Ticketing einreichen und verfolgen:<\/strong> Standardm\u00e4\u00dfig sehen Benutzer:innen nur die Tickets, die sie selbst eingereicht haben. Mit den entsprechenden Ticketing-Berechtigungen k\u00f6nnen Sie den Zugriff auf das gesamte Unternehmen ausweiten und damit Einblick in jedes Ticket geben, das dem jeweiligen Unternehmen zugeordnet ist, unabh\u00e4ngig davon, wer es gemeldet hat. Das ist zum Beispiel f\u00fcr eine B\u00fcroleitung oder Abteilungsleitung hilfreich, die alle offenen Anfragen am Standort im Blick behalten muss und nicht nur die eigenen.<\/p>\n Eigene Backups wiederherstellen:<\/strong> Das ist einer der am h\u00e4ufigsten \u00fcbersehenen Self-Service-Vorteile. Wer versehentlich eine Datei l\u00f6scht oder \u00fcberschreibt, erstellt normalerweise ein Ticket, wartet, bis es jemand \u00fcbernimmt, und wartet dann erneut auf die Wiederherstellung. Mit direktem Zugriff auf den eigenen Backup-Verlauf wird daraus eine Aufgabe, die in wenigen Minuten selbst erledigt ist, ganz ohne Zutun Ihres Teams.<\/p>\n Zugriff auf geteilte Dokumentation:<\/strong> Beim Freigeben eines Ordners k\u00f6nnen Sie w\u00e4hlen, ob er f\u00fcr alle Endbenutzer:innen-Rollen verf\u00fcgbar sein soll oder nur f\u00fcr bestimmte. Au\u00dferdem k\u00f6nnen Sie die Inhalte des Ordners direkt anzeigen lassen, statt dass Benutzer:innen ihn erst \u00f6ffnen m\u00fcssen. Das ist praktisch, wenn Sie mehrere Ordner gleichzeitig freigeben und Ordnung halten m\u00f6chten. Freigegebene Ordner erscheinen zus\u00e4tzlich im Tab \u201eEndbenutzer:innen-Rollen\u201c auf der Konfigurationsseite der Dokumentations-App. Dort sehen und verwalten Sie zentral, was mit wem geteilt wurde.<\/p>\n Sie finden das unter Administration > Apps > Dokumentation > Endbenutzer:innen-Rollen.<\/p>\n Beachten Sie, dass diese Freigabeoption ausschlie\u00dflich \u00fcber das System-Dashboard verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n Ger\u00e4te aus der Ferne aufwecken:<\/strong> F\u00fcr Endbenutzer:innen, die zwischen B\u00fcro und Remote-Arbeit wechseln oder einfach unterwegs ein Ger\u00e4t pr\u00fcfen m\u00f6chten, hebt NinjaOne Assist die Abh\u00e4ngigkeit von einem bestimmten Computer auf, um Hilfe zu erhalten oder eine Verbindung herzustellen. Es ist derselbe Self-Service-Zugriff wie im Portal: sich mit einem Ger\u00e4t verbinden, Details und Status pr\u00fcfen, Tickets einreichen und aktualisieren, alles vom Smartphone oder Mobilger\u00e4t aus, das Zugang zum iOS App Store oder Google Play Store hat.<\/p>\n Die App \u00fcbernimmt dieselben rollenbasierten Berechtigungen wie das Browser-Portal. Niemand erh\u00e4lt durch den Wechsel aufs Mobilger\u00e4t mehr Zugriff, verliert aber auch keine Funktionen. Ist f\u00fcr eine Rolle NinjaOne Remote aktiviert, l\u00e4sst sich eine Remote-Sitzung auch vom Smartphone aus starten. Es ist dasselbe Erlebnis, nur f\u00fcr einen kleineren Bildschirm und einen anderen Kontext gebaut.<\/p>\n Diese Konsistenz zahlt sich beim Rollout aus. Sie verwalten keine zwei getrennten Berechtigungss\u00e4tze und m\u00fcssen Ihren Benutzer:innen auch nicht zwei verschiedene Tools erkl\u00e4ren. Mobil ist einfach ein weiterer Zugangsweg. F\u00fcr verteilte Teams, Au\u00dfendienstmitarbeiter:innen oder alle, die ein Ger\u00e4teproblem eher unterwegs als am Schreibtisch bemerken, macht das einen Unterschied.<\/p>\n Endbenutzer:innen-Konten von Hand anzulegen funktioniert bei einer Handvoll Personen problemlos. Sobald es Dutzende oder Hunderte werden, st\u00f6\u00dft dieser Ansatz schnell an seine Grenzen, egal ob es um verschiedene Abteilungen eines einzelnen Unternehmens oder um mehrere Kundenunternehmen geht.<\/p>\n Die Synchronisierung von NinjaOne mit Microsoft Entra ID (oder einem anderen Identit\u00e4tsanbieter (idP)) \u00fcber SCIM l\u00f6st das. Sie richten Benutzerrollen in Entra ID ein, ordnen sie Gruppen zu, und NinjaOne stellt die passenden Endbenutzer:innen- und Techniker:innen-Konten automatisiert bereit, sobald sich diese Gruppen \u00e4ndern. F\u00fcgen Sie jemanden in Entra ID der richtigen Gruppe hinzu, taucht die Person in NinjaOne mit der korrekten Rolle und dem korrekten Unternehmen auf. Entfernen Sie sie, verschwindet auch ihr Zugriff.<\/p>\n F\u00fcr interne IT-Abteilungen ist das meist unkompliziert, da die meisten Benutzer:innen einem einzigen Unternehmen zugeordnet sind, manchmal nach Abteilungen getrennt. F\u00fcr MSPs ist es der Mechanismus, der die Benutzer:innen jedes Kunden automatisiert dem richtigen Unternehmen zuordnet. In beiden F\u00e4llen ben\u00f6tigt jede synchronisierte Person ein OrganizationID-Attribut, damit NinjaOne wei\u00df, wohin sie geh\u00f6rt. F\u00fcr Benutzer:innen, die Zugriff auf alle Unternehmen brauchen, l\u00e4sst sich dieses Attribut auf \u201eAll\u201c setzen.<\/p>\n Das Ergebnis ist eine Bereitstellung von Endbenutzer:innen-Konten, die mit Ihrer Umgebung mitw\u00e4chst, statt bei jedem Neuzugang, Rollenwechsel oder Austritt einen manuellen Schritt zu erfordern.<\/p>\n Es lohnt sich, das Ganze einmal aus Sicht der Endbenutzer:innen durchzugehen, denn genau dieser Teil l\u00e4sst sich aus der Admin-Perspektive am schwersten vorstellen.<\/p>\n Konto erhalten:<\/strong> Einladung erhalten:<\/strong> Sichtbarkeit im Portal: Aktiv werden:<\/strong> Ohne eine offiziell freigegebene Self-Service-Option finden Benutzer:innen ohnehin ihre eigenen Wege an der IT vorbei. Sie installieren eigene Fernzugriffs-Tools, schicken sich Dateien selbst per E-Mail, statt sie aus dem Backup wiederherzustellen, oder fragen Kolleg:innen um Hilfe, anstatt ein Ticket zu er\u00f6ffnen. Nichts davon wird protokolliert, nichts davon ist kontrolliert, und nichts davon ist f\u00fcr Sie sichtbar, bis etwas schiefgeht. Das Endbenutzer:innen-Portal bietet einen legitimen Kanal f\u00fcr genau die Dinge, die Benutzer:innen ohnehin versuchen werden, und h\u00e4lt jede Aktion innerhalb eines Systems, das Sie kontrollieren.<\/p>\n In Kombination mit der Synchronisierung \u00fcber den Identit\u00e4tsanbieter (idP) entf\u00e4llt zus\u00e4tzlich der Verwaltungsaufwand, Endbenutzer:innen-Konten von Hand aktuell zu halten. Der Zugriff richtet sich nach Ihrem Identit\u00e4tsanbieter, Rollen bleiben korrekt, und Ihr Team verbringt weniger Zeit mit Kontoverwaltung und mehr Zeit mit der Arbeit, die nur es erledigen kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" In den meisten Gespr\u00e4chen \u00fcber NinjaOne geht es darum, was Techniker:innen tun k\u00f6nnen. Das Endbenutzer:innen-Portal dreht den Blickwinkel um. Es ist ein eigener Self-Service-Bereich f\u00fcr die Menschen, die die von Ihnen verwalteten Ger\u00e4te nutzen, und gibt ihnen direkten Zugriff auf ihre eigenen Ger\u00e4te, Tickets, Dateien und geteilten Inhalte, beschr\u00e4nkt auf genau das, was Sie freigeben. […]<\/p>\n","protected":false},"author":35,"featured_media":859799,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4313],"tags":[],"class_list":["post-910709","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-mdm-de"],"acf":[],"modified_by":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910709","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/35"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=910709"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910709\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":910710,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/910709\/revisions\/910710"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/859799"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=910709"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=910709"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=910709"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
\nSobald der Zugriff gew\u00e4hrt ist, k\u00f6nnen Endbenutzer:innen sich mit ihren Ger\u00e4ten verbinden, und zwar mit dem Fernzugriffs-Tool, das Sie f\u00fcr das jeweilige Betriebssystem freigegeben haben. Niemand muss mehr darauf warten, dass sich eine Technikerin oder ein Techniker f\u00fcr etwas aufschaltet, das sich auch selbst erledigen l\u00e4sst.<\/p>\n\n
\nBenutzer:innen k\u00f6nnen NinjaOne-Tickets direkt im Portal erstellen, aktualisieren und beantworten. Sie steuern, welche Formulare sie zu sehen bekommen, und innerhalb dieser Formulare, ob bestimmte Felder zum Absenden Pflicht sind. So stellen Sie sicher, dass Sie die ben\u00f6tigten Informationen schon mit der ersten Einreichung erhalten.<\/p>\n
\nIst Backup aktiviert und die Berechtigung erteilt, k\u00f6nnen Benutzer:innen den Backup-Manager \u00f6ffnen, die abgeschlossenen Backup-Pl\u00e4ne ihres Ger\u00e4ts durchsehen und die ben\u00f6tigten Dateien oder Ordner herunterladen. F\u00fcr die Wiederherstellung einer Datei ist kein Ticket n\u00f6tig.<\/p>\n
\nOrdner lassen sich \u00fcber das System-Dashboard direkt f\u00fcr Endbenutzer:innen-Rollen freigeben. So finden Benutzer:innen Einrichtungsanleitungen, Richtlinien und Prozesse oder Referenzmaterial, ohne bei der IT nachfragen zu m\u00fcssen.<\/p>\n
\nEndbenutzer:innen k\u00f6nnen per Wake-on-LAN ein schlafendes Ger\u00e4t wieder online bringen, sofern es sich im selben Netzwerk wie ein anderes Online-Ger\u00e4t befindet.<\/p>\nZugriff erweitern mit der mobilen App NinjaOne Assist<\/h2>\n
Konten mit SCIM aktuell halten<\/h2>\n
Die Reise der Endbenutzer:innen<\/h2>\n
\nEin Endbenutzer:innen-Konto entsteht auf eine von zwei Arten: manuell, indem Sie die Person hinzuf\u00fcgen und ihr selbst Ger\u00e4tezugriff gew\u00e4hren, oder automatisiert, wenn sie \u00fcber Entra ID oder einen anderen SCIM-f\u00e4higen Identit\u00e4tsanbieter (idP) synchronisiert wird. In beiden F\u00e4llen muss die Person selbst nichts tun, um diesen Schritt auszul\u00f6sen. Er passiert auf Ihrer Seite.<\/p>\n
\nSobald das Konto existiert, erh\u00e4lt eine manuell angelegte Person eine E-Mail-Einladung, um ihre Anmeldedaten einzurichten. Wer \u00fcber eine SCIM-Synchronisierung angelegt wurde, bekommt keine Einladungs-E-Mail, kann das Portal aber trotzdem aufrufen und sich direkt anmelden.<\/p>\n
\n<\/strong>Nach der Anmeldung sieht die Person eine \u00fcbersichtliche Liste der Ger\u00e4te, auf die sie Zugriff hat, samt aktuellem Status. Keine Admin-Bereiche, keine fremden Unternehmensdaten, nur das, was f\u00fcr sie relevant ist und was Sie freigegeben haben.<\/p>\n
\nVon dort aus steht direkt alles zur Verf\u00fcgung, was f\u00fcr die jeweilige Rolle aktiviert ist: sich mit einem Ger\u00e4t verbinden, ein Ticket einreichen oder pr\u00fcfen, eine Datei aus einem Backup holen, geteilte Dokumentation durchsehen oder ein schlafendes Ger\u00e4t aufwecken. All das geschieht ohne Support-Anfrage und bleibt innerhalb der Grenzen, die Sie f\u00fcr diese Rolle gesetzt haben.<\/p>\n<\/p>\nDarum ist das wichtig<\/h2>\n