{"id":910614,"date":"2026-10-23T15:42:45","date_gmt":"2026-10-23T15:42:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/blog\/it-performance-berichte-ohne-psa\/"},"modified":"2026-10-23T15:42:46","modified_gmt":"2026-10-23T15:42:46","slug":"it-performance-berichte-ohne-psa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/it-performance-berichte-ohne-psa\/","title":{"rendered":"So liefern MSPs IT-Performance-Berichte ohne PSA"},"content":{"rendered":"<div class=\"in-context-cta\"><h2 style=\"margin-top: 0px;\">Die wichtigsten Punkte<\/h2>\n<ul>\n<li>Legen Sie gemeinsam mit Ihren Kund:innen Basis-Kennzahlen f\u00fcr die IT-Performance fest, damit die berichtete Systemleistung die SLA-Zusagen klar widerspiegelt.<\/li>\n<li>Konzentrieren Sie sich auf Uptime, Ticketl\u00f6sung, Patch-Compliance und Sicherheitsaktivit\u00e4ten, um die IT-Performance wirksam zu steuern.<\/li>\n<li>RMM-gest\u00fctzte IT-Performance-Berichte helfen MSPs, ihren Mehrwert klar zu kommunizieren, QBRs zu untermauern und Transparenz zu wahren, auch ohne eigenes PSA-Dashboard.<\/li>\n<li>Standardisierte Formate vereinfachen die Steuerung der IT-Performance und machen Trends bei der Systemleistung \u00fcber die Zeit leicht nachvollziehbar.<\/li>\n<li>RMM-Exporte und einfache Skripte verbessern Genauigkeit und Einheitlichkeit der Berichte zur Systemleistung.<\/li>\n<li>Setzen Sie auf gezielte Kennzahlenauswahl, Automatisierung, Nachverfolgung der Berichte und regelm\u00e4\u00dfige Reviews, damit die Steuerung der IT-Performance den Erwartungen Ihrer Kund:innen entspricht.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<p>Ein <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/was-ist-eine-software-zur-automatisierung-professioneller-dienstleistungen\/\">Professional Service Automation (PSA)<\/a>-System kann Kund:innen Verf\u00fcgbarkeit, Ticketl\u00f6sung, Patch-Compliance und Sicherheitsvorf\u00e4lle anzeigen. Allerdings verf\u00fcgt nicht jeder MSP \u00fcber ein solches System. <span style=\"font-weight: 400;\">Da MSPs zunehmend unter Druck stehen, ihren operativen Mehrwert und die Systemleistung in 2026 nachzuweisen<\/span>, k\u00f6nnen sie RMM-Daten nutzen, um regelm\u00e4\u00dfig einen <strong>IT-Performance-Bericht <\/strong>zu erstellen und ihre Kund:innen auf dem Laufenden zu halten.<\/p>\n<p>Mit diesen Berichten k\u00f6nnen MSPs belegen, welchen Beitrag sie im Unternehmen ihrer Kund:innen leisten und ob sie die relevanten KPIs erreicht haben. Die Daten bereichern QBR-Gespr\u00e4che, weil allen Beteiligten klare und messbare Zahlen vorliegen. Zudem handelt es sich um einen skalierbaren und wiederholbaren Prozess, der g\u00fcnstiger sein kann als ein vollst\u00e4ndiges PSA-Dashboard.<\/p>\n<p>Sehen Sie sich unser Video-Tutorial \u201e<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/msp-growth\/how-msps-can-deliver-it-performance-reports-without-a-psa\/\">So liefern MSPs IT-Performance-Berichte ohne PSA<\/a>\u201c an, um einen visuellen \u00dcberblick \u00fcber das Thema zu erhalten.<\/p>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Zeigen Sie Ihren Kund:innen den Wert Ihrer IT-Services mit Echtzeit-Monitoring und anpassbaren Berichten.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2192 <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/kostenlosetestversionformular\/\">Testen Sie NinjaOne kostenlos<\/a> oder <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/free-demo\/\">sehen Sie sich eine Demo an<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<h2>Anleitung zur Erstellung von Berichten \u00fcber IT-Performance-Kennzahlen<\/h2>\n<p>\ud83d\udccc <strong>Voraussetzungen<\/strong>:<\/p>\n<ul>\n<li>Sie ben\u00f6tigen Zugriff auf die Daten der <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/rmm\/\">RMM-\u00dcberwachung<\/a> f\u00fcr diese Kund:innen.<\/li>\n<li>Sie und Ihre Kund:innen m\u00fcssen sich auf grundlegende KPIs und Kennzahlen einigen.<\/li>\n<li>Sie ben\u00f6tigen eine Tabelle oder ein Berichts-Template, um Ihre Ergebnisse zu standardisieren.<\/li>\n<li>Sie brauchen einen zentralen Ort wie Ninja Docs, um die Berichte zur Ansicht und Archivierung zu speichern.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\ud83d\udca1 <strong>Hinweis<\/strong>: Optional sind grundlegende Kenntnisse in Windows PowerShell oder im Skripting hilfreich, um Daten zu extrahieren.<\/p>\n<h3>Kennzahlen mit hohem Mehrwert identifizieren<\/h3>\n<p>Konzentrieren Sie sich auf Kennzahlen mit hohem Mehrwert, die Ihren Kund:innen klare und messbare Daten zur IT-Performance liefern. Auf diese Faktoren sollten Sie besonders achten:<\/p>\n<ul>\n<li>Verf\u00fcgbarkeit (Uptime)<\/li>\n<li>Verf\u00fcgbarkeit in Prozent<\/li>\n<li>Ticketbearbeitung:\n<ul>\n<li>Wie viele Tickets geschlossen wurden<\/li>\n<li>Durchschnittliche L\u00f6sungszeit<\/li>\n<li>SLA-Compliance<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Patch-Compliance und Zustand der Endpunkte<\/li>\n<li>Sicherheitsalarmierungen:\n<ul>\n<li>erkannte Vorf\u00e4lle<\/li>\n<li>behobene Vorf\u00e4lle<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Zusammenfassungen von Projekt- oder Wartungsaktivit\u00e4ten<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Ein einfaches Berichts-Template aufbauen<\/h3>\n<p>Erstellen Sie Ihre Berichte in einem einheitlichen und wiederholbaren Format, das spart Zeit. Generieren Sie diese Berichte in regelm\u00e4\u00dfigen Abst\u00e4nden, damit Ihre Kund:innen stets \u00fcber die IT-Performance informiert sind. Hier ein Beispiel-Template, das Sie verwenden k\u00f6nnen:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td colspan=\"3\" style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>IT-Performance-Bericht<\/strong> <strong>\u2013 [Name der Kundin\/des Kunden], [Monat\/Jahr]<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Kennzahl<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Wert<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Anmerkungen<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>System-Verf\u00fcgbarkeit<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">99,8 %<\/td>\n<td>W\u00e4hrend der Einspielung von Updates kam es zu geringf\u00fcgigen Ausfallzeiten.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Geschlossene Tickets<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">25<\/td>\n<td>Die durchschnittliche L\u00f6sungszeit betr\u00e4gt 4 Stunden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Patch-Compliance<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">95 %<\/td>\n<td>Zum Zeitpunkt der Berichterstellung stehen bei f\u00fcnf Endpunkten Updates aus.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sicherheitsalarmierungen<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">2<\/td>\n<td>Alle Sicherheitsalarmierungen wurden ohne Auswirkungen behoben.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Passen Sie die Tabelle an Ihre Anforderungen und an die Informationen an, die Sie Ihren Kund:innen vermitteln m\u00f6chten.<\/p>\n<p>Erg\u00e4nzen Sie den Bericht am Ende um eine kurze <a href=\"https:\/\/writingcenter.uagc.edu\/writing-executive-summary\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Management-Zusammenfassung<\/a>. Dort k\u00f6nnen Sie zentrale Erfolge, Risiken und weitere Empfehlungen hervorheben.<\/p>\n<h3>Datenerfassung automatisieren<\/h3>\n<p>Reduzieren Sie manuellen Aufwand, wo immer es m\u00f6glich ist. So senken Sie das Risiko menschlicher Fehler und stellen sicher, dass Berichte einheitlich und regelm\u00e4\u00dfig erstellt werden.<\/p>\n<p>Folgende Schritte helfen Ihnen bei der Automatisierung:<\/p>\n<ul>\n<li>Exportieren Sie die Kennzahlen zu Verf\u00fcgbarkeit und Agent-Zustand aus Ihrem RMM-Dashboard.<\/li>\n<li>Lesen Sie Ticket-Zusammenfassungen aus den PSA-E-Mail-Berichten aus.<\/li>\n<li>F\u00fchren Sie einfache Skripte f\u00fcr Systempr\u00fcfungen aus (z. B. Ping-Tests, Patch-Status).<\/li>\n<li>Automatisieren Sie die CSV-Erstellung f\u00fcr wiederkehrende Kennzahlen.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Vorhandene Tools f\u00fcr die Zustellung nutzen<\/h3>\n<p>Neben Power Automate k\u00f6nnen MSPs diese Berichte auch ohne eigene Dashboards verteilen. Diese Methoden bieten Kund:innen verschiedene Wege, IT-Performance-Berichte ganz nach Bedarf einzusehen.<\/p>\n<p>So k\u00f6nnen MSPs diese Berichte an ihre Kund:innen senden:<\/p>\n<ul>\n<li>Planen Sie NinjaOne- oder RMM-Berichte so, dass sie in festgelegten Abst\u00e4nden oder bei wichtigen, zeitkritischen Ereignissen direkt per E-Mail an die Beteiligten gehen.<\/li>\n<li>H\u00e4ngen Sie Excel-\/CSV-Zusammenfassungen an Ihre E-Mails zum Status-Check an.<\/li>\n<li>Nehmen Sie die wichtigsten Ergebnisse in QBR-Pr\u00e4sentationen f\u00fcr die Gesch\u00e4ftsleitung auf.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Der regelm\u00e4\u00dfige Versand \u00fcber verschiedene Kan\u00e4le f\u00f6rdert Transparenz und sorgt daf\u00fcr, dass Ihre Kund:innen jederzeit \u00fcber den Status ihres IT-Betriebs Bescheid wissen.<\/p>\n<h3>Ein Berichtsregister f\u00fchren<\/h3>\n<p>Legen Sie einen Tracker an, in dem Sie und Ihre Kund:innen die zugesagten Berichtslieferungen einsehen k\u00f6nnen. Hier ein Beispiel-Tracker:<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Kund:in<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Thema des Berichts<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>H\u00e4ufigkeit<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>Zuletzt gesendet<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center;\"><strong>N\u00e4chster Termin<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Acme Co.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Verf\u00fcgbarkeit und Tickets<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Monatlich<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">2025-08-01<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">2025-09-01<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center;\">Beta Inc.<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Patch-Compliance<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">Viertelj\u00e4hrlich<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">2025-07-15<\/td>\n<td style=\"text-align: center;\">2025-10-15<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Dieser Tracker sorgt daf\u00fcr, dass alle die Fristen kennen, und verhindert vergessene Berichte. Er schafft Transparenz und st\u00e4rkt die Verbindlichkeit in Ihrem Team.<\/p>\n<h3>Den Berichtsprozess durch Kundenbesprechungen verfeinern<\/h3>\n<p>Sie k\u00f6nnen Ihre Berichterstattung an die Bed\u00fcrfnisse und Anforderungen jeder Kundin und jedes Kunden anpassen. Gehen Sie bei jeder QBR so vor:<\/p>\n<ul>\n<li>Fragen Sie nach, welche Kennzahlen f\u00fcr den Betrieb Ihrer Kund:innen am wertvollsten sind.<\/li>\n<li>Streichen Sie ungenutzte Kennzahlen und erg\u00e4nzen Sie neue (z. B. MFA-Nutzung, Verwendung von Cloud-Apps).<\/li>\n<li>Passen Sie die Darstellungsformate an (z. B. Diagramme statt Tabellen, E-Mail statt Pr\u00e4sentation).<\/li>\n<\/ul>\n<p>So bleiben alle Beteiligten auf einer Linie und Sie optimieren gleichzeitig Ihren Berichtsprozess entsprechend den Anforderungen Ihrer Kund:innen.<\/p>\n<h2>\u00dcbersichtstabelle der Best Practices f\u00fcr die Erstellung eines MSP-Berichts<\/h2>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Komponente<\/strong><\/td>\n<td style=\"text-align: center; vertical-align: middle;\"><strong>Zweck und Nutzen<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Gezielte Auswahl der Kennzahlen<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>H\u00e4lt die Berichte relevant und aussagekr\u00e4ftig<\/li>\n<li>Liefert Kund:innen klare und messbare Daten zur MSP-Leistung<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Wiederverwendbares Template<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Sorgt f\u00fcr Einheitlichkeit aller Berichte<\/li>\n<li>Kund:innen wissen, welche Daten sie erwarten k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>MSP-Anbieter erkennen leichter, welche Daten in jeden Bericht geh\u00f6ren.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Automatisierung der Daten<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Spart Zeit<\/li>\n<li>Stellt sicher, dass die Berichte immer p\u00fcnktlich erstellt werden<\/li>\n<li>Verringert das Risiko manueller Fehler<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Schlanke Zustellwege<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>Funktioniert auch ohne eigene PSA-Dashboards<\/li>\n<li>Wenn die Berichte auf verschiedenen Wegen verf\u00fcgbar sind, wird es f\u00fcr Ihre Kund:innen bequemer.<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Berichtsregister<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>B\u00fcndelt Berichtszusagen und deren Steuerung an einer Stelle<\/li>\n<li>Schafft Transparenz und sorgt daf\u00fcr, dass alle Beteiligten wissen, was sie bei der Berichterstellung erwartet<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Viertelj\u00e4hrliche Besprechungen<\/td>\n<td>\n<ul>\n<li>H\u00e4lt die Berichterstattung im Einklang mit den Bed\u00fcrfnissen und Erwartungen der Kund:innen<\/li>\n<li>Gibt MSPs die M\u00f6glichkeit, ihren Berichtsprozess an Kundenw\u00fcnsche anzupassen<\/li>\n<\/ul>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h2>Beispiel f\u00fcr einen Automatisierungs-Touchpoint<\/h2>\n<p>Hier ein Beispiel-Workflow f\u00fcr die Erstellung eines IT-Performance-Berichts:<\/p>\n<ol>\n<li>Exportieren Sie Verf\u00fcgbarkeits-, Sicherheits- und Patch-Daten sowie weitere relevante Informationen aus Ihrem <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/rmm\/\">RMM-Tool<\/a>.<\/li>\n<li>F\u00fchren Sie \u00fcber Ihr Tool f\u00fcr Endpunkt-Management ein einfaches Skript f\u00fcr Ping- und Agent-Zustandspr\u00fcfungen aus.<\/li>\n<li>\u00dcbertragen Sie die Informationen in Ihr Excel- oder CSV-Template.<\/li>\n<li>Richten Sie eine geplante E-Mail ein, die den Bericht zum festgelegten Zeitpunkt automatisiert an alle Beteiligten sendet.<\/li>\n<li>Protokollieren Sie die Zustellung des Berichts in Ihrem Tracker.<\/li>\n<li>Besprechen Sie die Ergebnisse in der QBR und passen Sie Kennzahlen sowie Berichtsdetails bei Bedarf an.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Ideen f\u00fcr NinjaOne-Integrationen zur Erfassung von IT-Support-Kennzahlen<\/h2>\n<ul>\n<li>Vorgefertigte <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/rmm\/berichte\/\">Berichte<\/a> &#8211; Mit den NinjaOne-Berichten zu Endpunkt-Zustand, Patching und Ticket-Statistiken erhalten Sie zentrale, kontextreiche Kennzahlen.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/psa-software-und-ninjarmm-integrationen\/\">PSA-Integrationen<\/a> &#8211; Synchronisieren Sie die Berichtszustellung mit ConnectWise, Autotask oder Syncro, wenn Ihre Kund:innen diese Systeme nutzen.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/docs\/tools-fur-die-gerateanmeldung-und-das-verwaltung\/benutzerdefinierte-felder\/\">Benutzerdefinierte Felder<\/a> &#8211; Hinterlegen Sie Kundenpr\u00e4ferenzen (H\u00e4ufigkeit, Format, Zielgruppe) in <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/it-dokumentation\/\">NinjaOne Docs<\/a>.<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/rmm\/it-automatisierung\/\">Automatisierungsrichtlinien<\/a> &#8211; F\u00fchren Sie Skripte f\u00fcr Pr\u00fcfungen von Verf\u00fcgbarkeit und Agent-Zustand aus und f\u00fcllen Sie Protokolle mit einem Tool f\u00fcr Remote-Skripting.<\/li>\n<li>QBR-Unterst\u00fctzung &#8211; Kombinieren Sie NinjaOne-Berichte mit Tracker-Daten zu Berichtspaketen, die Sie direkt an Kund:innen weitergeben k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wenn Sie mehr \u00fcber den Aufbau stimmiger IT-Berichte erfahren m\u00f6chten, besuchen Sie die NinjaOne <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/it-dokumentation\/faqs-zu-ninjaone-documentation\/\">FAQ zur IT-Dokumentation<\/a>.<\/p>\n<div class=\"quick-start-guide\"><h2><svg width=\"45\" height=\"45\" viewBox=\"0 0 45 45\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\">\n<path d=\"M41.4822 0H3.51778C1.57496 0 0 1.57496 0 3.51778V41.4822C0 43.425 1.57496 45 3.51778 45H41.4822C43.425 45 45 43.425 45 41.4822V3.51778C45 1.57496 43.425 0 41.4822 0Z\" fill=\"#053856\"\/>\n<path d=\"M30.4399 13.9904C28.9161 12.4475 26.9127 11.6737 24.4346 11.6737C23.0721 11.6737 21.8188 11.911 20.6794 12.3858C19.5401 12.8605 18.5859 13.5346 17.8168 14.4129V11.2654L12.2766 13.867V32.562H18.0779V22.4739C18.0779 20.6224 18.5099 19.2267 19.3787 18.2867C20.2474 17.3515 21.4105 16.8815 22.8727 16.8815C24.1877 16.8815 25.1894 17.285 25.8825 18.0968C26.5756 18.9086 26.9222 20.1334 26.9222 21.7808V32.562H32.7234V21.2728C32.7234 18.2393 31.9591 15.5285 30.4399 13.9856V13.9904Z\" fill=\"#04FF88\"\/>\n<\/svg>Quick-Start-Guide<\/h2><p>NinjaOne bietet MSPs leistungsstarke Funktionen f\u00fcr Berichterstattung und Dashboards, um Berichterstattungsanforderungen von Kund:innen zu erfassen und zu verwalten. Hier die wichtigsten Erkenntnisse:<\/p>\n<p>1. <b data-stringify-type=\"bold\">Funktionen f\u00fcr die Berichterstattung<\/b>:<\/p>\n<p>NinjaOne stellt mehrere Ressourcen f\u00fcr die Berichterstattung bereit, darunter:<\/p>\n<ul>\n<li>Geplante Berichte: Lassen sich t\u00e4glich, w\u00f6chentlich oder monatlich einrichten<\/li>\n<li>Anpassbare Berichts-Templates<\/li>\n<li>M\u00f6glichkeit, Berichte global oder mit bestimmten Techniker:innen-Rollen zu teilen<\/li>\n<li>Exportoptionen nach CSV und PDF<\/li>\n<\/ul>\n<p>2. <b data-stringify-type=\"bold\">Dashboard-Funktionen<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Dashboards auf System- und Organisationsebene<\/li>\n<li>Umfassende Ansichten, darunter:\n<ul>\n<li>Status der Organisation<\/li>\n<li>Ticketing-Informationen<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/docs\/patch-management\/device-health\/\">Ger\u00e4tezustand<\/a><\/li>\n<li>Laufende Aktionen<\/li>\n<li>Systemereignisse<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/was-ist-patch-management-definition-vorteile-bewaehrte-praktiken\/\">Patch-Management<\/a><\/li>\n<li>Verfolgung von Aktivit\u00e4ten<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>3. <b data-stringify-type=\"bold\">Spezielle Tools f\u00fcr die Berichterstattung<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Runbook-Berichte: Kuratierte Dokumentationsexporte<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/patch-management\/patch-management-dashboard\/\">Patch-Management-Dashboards<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/saas-backup-complete-guide-best-practices\/\">SaaS-Backup<\/a> Insights Dashboard<\/li>\n<li>Dashboard f\u00fcr Endbenutzer:innen<\/li>\n<\/ul>\n<p>4. <b data-stringify-type=\"bold\">Anpassungsm\u00f6glichkeiten<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>Deckbl\u00e4tter von Berichten anpassen<\/li>\n<li>Berichtsabschnitte hinzuf\u00fcgen oder entfernen<\/li>\n<li>Filter- und Drilldown-Funktionen<\/li>\n<li>Export in verschiedene Formate<\/li>\n<\/ul>\n<p>5. <b data-stringify-type=\"bold\">Unterst\u00fctzung f\u00fcr Integrationen<\/b>:<\/p>\n<ul>\n<li>L\u00e4sst sich mit PSA-Tools wie ConnectWise, Autotask und HaloPSA integrieren<\/li>\n<li>Erm\u00f6glicht eine nahtlose Zuordnung von Tickets und Organisationen<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<div class=\"in-context-cta\"><p style=\"text-align: center;\">Liefern Sie Ihren Kund:innen pr\u00e4zise Einblicke in Abrechnung, Ticketing, Dokumentation und IT-Assets.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\u2699\ufe0f<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/msp\/psa\/\">Entdecken Sie die Funktionen von NinjaOne PSA.<\/a><\/p>\n<\/div>\n<h2>Diese Anzeichen sprechen f\u00fcr den Wechsel zu einer PSA<\/h2>\n<p>IT-Performance-Berichte lassen sich zwar auch ohne PSA liefern, doch Ihr Team verbringt dabei wom\u00f6glich Stunden damit, Daten zu exportieren, SLAs manuell zu verfolgen oder Tickets mit Vertr\u00e4gen und Abrechnungen abzugleichen. Mit einer PSA-Software kann sich Ihr IT-Team wieder auf andere wichtige Projekte und Aufgaben konzentrieren.<\/p>\n<p>Wenn einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft, sollten Sie sich PSA-Tools ansehen:<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Manuelle Datenverfolgung<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Daten manuell zu exportieren, Reaktionszeiten zu \u00fcberwachen und Compliance sicherzustellen, erh\u00f6ht zudem das Risiko falscher Daten oder \u00fcbersehener Probleme durch menschliche Fehler. PSA-Ticketing-Systeme und Automatisierungstools verringern den Bedarf an manuellen Eingriffen und uneinheitlichen Daten deutlich.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Abweichungen in den Daten<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Rechnungen, Vertr\u00e4ge und Tickets m\u00fcssen st\u00e4ndig gegengepr\u00fcft werden. PSA-Software gibt IT-Administrator:innen mehr \u00dcberblick \u00fcber Abrechnungsdaten, Rechnungsstellung, nicht \u00fcbereinstimmende Ticket-Status, Patch-Compliance, uneinheitliche Kundendatens\u00e4tze und widerspr\u00fcchliche Leistungskennzahlen in verschiedenen Berichten. Durch Echtzeitdaten und individuell erstellte IT-Performance-Berichte sinken Datenabweichungen und die Genauigkeit der Berichterstattung steigt.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Herausforderungen bei der Skalierung<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>F\u00fcr MSPs kann die Einarbeitung immer neuer Kund:innen dazu f\u00fchren, dass die Datenmengen f\u00fcr manuelle Berichts- und Ticketprozesse kaum noch zu bew\u00e4ltigen sind. Was bei f\u00fcnf Kund:innen funktioniert, ist bei hundert nicht mehr tragf\u00e4hig. Ein PSA-System l\u00f6st diese Probleme, indem es Ticketing, IT-Asset-Management, Abrechnung, Dokumentation und Berichterstattung in einer einzigen Plattform b\u00fcndelt. Auch die Automatisierungstools von PSA-L\u00f6sungen erleichtern MSPs die Skalierung, weil weniger manuelle Eingriffe n\u00f6tig sind.<\/p>\n<p>Mit einer PSA-Software gewinnen Sie mehr \u00dcberblick \u00fcber die IT-Performance, b\u00fcndeln Ihren Betrieb, automatisieren Workflows und verbessern die Service-Erbringung in der IT. Eine PSA erm\u00f6glicht es internen IT-Abteilungen und MSPs, weniger Zeit f\u00fcr manuelle Aufgaben aufzuwenden und sich stattdessen auf h\u00f6herwertige Projekte zu konzentrieren.<\/p>\n<h2>Holen Sie das Maximum aus Ihren IT-Performance-Berichten heraus<\/h2>\n<p>MSPs k\u00f6nnen ihren Kund:innen klare und einheitliche Einblicke in die IT-Performance bieten, indem sie regelm\u00e4\u00dfig einen detaillierten Bericht erstellen. Daf\u00fcr m\u00fcssen sie relevante Kennzahlen ausw\u00e4hlen, ein einfaches Template nutzen, die Datenerfassung automatisieren und das Feedback ihrer Kund:innen ber\u00fccksichtigen, damit diese genau die Informationen erhalten, die sie brauchen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/msp\/psa\/\">NinjaOne PSA<\/a> vereint die oben beschriebenen Funktionen f\u00fcr Berichterstattung und Dashboards in einer nativen Plattform, zusammen mit Abrechnung, Dokumentation und Asset-Management. So bleibt alles synchron, ohne dass ein unn\u00f6tiger Tool-Wildwuchs entsteht. <a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/kostenlosetestversionformular\/\">Testen Sie NinjaOne PSA 14 Tage lang kostenlos<\/a>.<\/p>\n<p><strong>\u00c4hnliche Artikel: <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/berichtet-ueber-fehlersuche-hinaus-ueber-bewaehrte-verfahrensweisen\/\">Mehr als Fehlerbehebung: Best Practices f\u00fcr IT-Berichte<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/beste-it-reporting-tools\/\">Die 10 besten IT-Berichterstattungstools f\u00fcr IT-Teams<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/wie-man-die-richtigen-kpis-und-leistungsmetriken-zur-evaluation-der-it-effizienz-auswaehlt\/\">So w\u00e4hlen Sie die richtigen IT-KPIs und Leistungskennzahlen aus<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/videos\/msp-growth\/building-an-msp-reporting-framework-without-a-psa\/\">So erstellen Sie einen schlanken MSP-Servicebericht ohne PSA-Tool (Video)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/schlanken-msp-servicebericht-erstellen\/\">So erstellen Sie einen schlanken MSP-Servicebericht ohne PSA-Tool<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ein Professional Service Automation (PSA)-System kann Kund:innen Verf\u00fcgbarkeit, Ticketl\u00f6sung, Patch-Compliance und Sicherheitsvorf\u00e4lle anzeigen. 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