{"id":482978,"date":"2025-06-23T05:26:48","date_gmt":"2025-06-23T05:26:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ninjaone.com\/?p=482978"},"modified":"2024-03-18T12:17:53","modified_gmt":"2024-03-18T12:17:53","slug":"nachweis-des-it-werts-durch-it-berichte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/blog\/nachweis-des-it-werts-durch-it-berichte\/","title":{"rendered":"Nachweis des IT-Werts durch Berichte"},"content":{"rendered":"<p>Ganz gleich, ob der Betrieb reibungslos l\u00e4uft oder ob Sie mit einer Reihe von Problemen zu k\u00e4mpfen haben, die Frage an die IT-Abteilung ist immer die gleiche: \u201eWof\u00fcr bezahlen wir Sie eigentlich?\u201c Anstatt die IT als wichtiges Puzzleteil zu betrachten, sehen Unternehmen die IT oft als Kostenstelle an, was zu einer verzerrten Wahrnehmung der Bedeutung der IT f\u00fchrt.<\/p>\n<p>IT-Teams stehen oft vor \u00e4hnlichen H\u00fcrden, wenn sie den Wert der IT zu demonstrieren versuchen:<\/p>\n<ul>\n<li>Vermittlung technischer Aktualisierungen an ein nichttechnisches Publikum<\/li>\n<li>Abstimmung der technischen Priorit\u00e4ten mit den Gesch\u00e4ftszielen, um eine \u00fcberzeugende Geschichte zu erz\u00e4hlen<\/li>\n<li>Wichtige Informationen in etwas schnell Erkennbares zusammenfassen<\/li>\n<\/ul>\n<p>All diese Probleme k\u00f6nnen weitreichende Folgen haben, wie unter anderem auf das Budget, die Zustimmung der F\u00fchrungskr\u00e4fte, k\u00fcnftige Mitarbeiterzahl und vieles mehr. Ohne einen umfassenden IT-Berichterstellungs-Prozess besteht die Gefahr, dass Sie am Ende die ben\u00f6tigten Ressourcen nicht mehr zur Verf\u00fcgung haben.<\/p>\n<h3><strong>3 Gr\u00fcnde, warum IT-Berichte wichtig sind<\/strong><\/h3>\n<ol>\n<li><strong>Mit Metriken k\u00f6nnen Sie leicht eine Geschichte erz\u00e4hlen<\/strong><br \/>\nWenn man mit anderen Abteilungen innerhalb des Unternehmens spricht, ist es wichtig, dass man eine Geschichte erz\u00e4hlen kann. Diese verschiedenen Zielgruppen verf\u00fcgen m\u00f6glicherweise nicht \u00fcber das n\u00f6tige technische Fachwissen oder haben nur wenig Zeit, sich mit einer langen Beschreibung zu befassen. Mit guten Statistiken k\u00f6nnen Sie leicht Ihre eigene Geschichte in einem einfachen Format erz\u00e4hlen. Sie k\u00f6nnen diese Geschichten auch nutzen, um zu zeigen, wie sich die IT auf die unternehmensweiten Ziele auswirkt und so ihren Wert unter Beweis stellt.<\/li>\n<li><strong>Hilft Ihnen bei der Erstellung von Business Cases<\/strong><br \/>\nAls IT-F\u00fchrungskraft m\u00fcssen Sie h\u00e4ufig Entscheidungen \u00fcber das Budget, den Einkauf und den Personalbestand f\u00fcr die Zukunft treffen. Oder Sie finden im Laufe Ihrer t\u00e4glichen Arbeit eine L\u00fccke im Arbeitsablauf, die spezielle Ressourcen erfordert. In jedem Fall kann ein vorgefertigter Bericht Ihr Leben sehr erleichtern. Indem Sie die tats\u00e4chlichen Daten aufzeigen (und noch besser, sie mit den monet\u00e4ren Kosten in Einklang bringen), k\u00f6nnen Sie leichter einen Business Case f\u00fcr alle \u00c4nderungen erstellen, die Sie umsetzen m\u00f6chten.<\/li>\n<li><strong>Verfolgen Sie, welche Ma\u00dfnahmen Wirkung gezeigt haben<\/strong><br \/>\nBerichte sind nicht nur gut f\u00fcr den Informationsaustausch mit dem Rest des Unternehmens, sondern k\u00f6nnen auch f\u00fcr Ihr eigenes Team von gro\u00dfer Bedeutung sein. IT-Berichte k\u00f6nnen Aufschluss \u00fcber Ineffizienzen geben und Ihnen zeigen, wo Sie mehr investieren sollten. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie rechtzeitig die bestm\u00f6glichen Gesch\u00e4ftsentscheidungen treffen k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ol>\n<h3>Wie man einen guten Bericht erstellt<\/h3>\n<p>Wenn Sie noch keinen Bericht erstellt haben oder nach M\u00f6glichkeiten suchen, einen bestehenden Bericht zu verbessern, gibt es einige Best Practices.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Auswahl der richtigen Key Performance Indicators (KPIs)<\/strong><br \/>\nKPIs sind das R\u00fcckgrat Ihres Berichts. Diese Daten werden Ihre Geschichte vermitteln, daher sollten sie mit den bestehenden Gesch\u00e4fts- oder IT-Zielen \u00fcbereinstimmen. Es gibt eine Vielzahl von KPIs, aus denen Sie w\u00e4hlen k\u00f6nnen. Einige davon finden Sie in unserem Dokument \u00fcber IT-Erfolgskennzahlen. Sie reichen von den Kosten pro Ticket bis hin zur Anzahl der blockierten Sicherheitsbedrohungen. Aber seien Sie sich bewusst, dass zu viele KPIs die Dinge \u00fcberfrachten und schwer zu entziffern sind, also w\u00e4hlen Sie mit Bedacht!<\/li>\n<li><strong>Bestimmen Sie, wie Ihre Daten erfasst werden sollen<\/strong><br \/>\nSie m\u00fcssen in jeder Ihrer Plattformen nachsehen, ob die ben\u00f6tigten Daten leicht zu erfassen sind. Es ist m\u00f6glich, dass Sie alle Datenpunkte innerhalb des IT-Teams selbst finden k\u00f6nnen. Es besteht aber auch die Wahrscheinlichkeit, dass Sie mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten m\u00fcssen, um die ben\u00f6tigten Daten zu erhalten. Es ist daher sinnvoller, sich so fr\u00fch wie m\u00f6glich zu informieren, bevor man sich mit schwer zu beschaffenden Daten zu sehr besch\u00e4ftigt.<\/li>\n<li><strong>Vereinfachen Sie den Prozess mit vorgefertigten Berichtsvorlagen<\/strong><br \/>\nZum Gl\u00fcck m\u00fcssen Sie nicht die ganze Arbeit alleine erledigen. Es gibt zahlreiche Ressourcen, die Ihnen bei der Gestaltung eines Berichts mit vorhandenen Vorlagen helfen k\u00f6nnen. Mit Ressourcen von Drittanbietern wie Canva oder Piktochart k\u00f6nnen Sie im Handumdrehen beeindruckende IT-Berichte erstellen. Alternativ k\u00f6nnen Sie auch Microsoft Office oder Google Workspace verwenden, da diese wahrscheinlich bereits in Ihrer Umgebung implementiert sind.<\/li>\n<li><strong>Zeigen Sie die Daten im Kontext<\/strong><br \/>\nAchten Sie darauf, dass die Daten nicht nur als einzelne Datenpunkte dargestellt werden, sondern dass sie im Kontext pr\u00e4sentiert werden, sodass sie dazu beitragen, die Geschichte zu erz\u00e4hlen. Wenn Sie z. B. die Kosten pro Ticket aufzeigen und versuchen, die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung davon zu \u00fcberzeugen, dass Sie in ein neues Automatisierungstool investieren m\u00fcssen, k\u00f6nnen Sie den Anstieg der Kosten pro Ticket im Laufe der Zeit aufzeigen. Alle Daten sollten die Geschichte, die Sie erz\u00e4hlen wollen, deutlich machen.<\/li>\n<li><strong>Organisieren Sie die Daten auf der Seite nach Workflow-Typen<\/strong><br \/>\nAuch wenn Sie detailliertere Berichte f\u00fcr Quartals- oder Jahresberichte haben, werden Sie oft verschiedene Arbeitsabl\u00e4ufe in einem einzigen Bericht kombinieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Daten in die verschiedenen IT-Workflows &#8211; Helpdesk, Sicherheit usw. &#8211; aufteilen sollten. Das erleichtert die Organisation Ihrer Gedanken und die \u00dcbersichtlichkeit der Informationen!<\/li>\n<li><strong>Regelm\u00e4\u00dfige Berichterstattung<\/strong><br \/>\nBerichte k\u00f6nnen ein hervorragendes Instrument zur Kommunikation mit anderen Teams oder zur Verwendung innerhalb Ihres Teams sein, aber Sie m\u00fcssen konsequent bleiben und die Berichte auf die H\u00e4ufigkeit Ihrer Sitzungen abstimmen. Quartalsberichte sehen ganz anders aus als Jahresberichte, und die monatliche Berichterstattung ist noch weniger aufwendig als ein j\u00e4hrlicher Planungsbericht. Dadurch k\u00f6nnen sich auch die von Ihnen \u00fcberwachten KPIs \u00e4ndern, was Sie bei der Ausarbeitung Ihrer IT-Berichte ber\u00fccksichtigen sollten.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn Sie nach einer Anleitung f\u00fcr Ihr n\u00e4chstes Berichtswesen suchen, aber nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, haben wir einen neuen Leitfaden zusammengestellt &#8211; &#8222;<a href=\"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/ressourcen\/\">IT Measures of Success<\/a>,\u201d welcher brauchbare Formeln und eine Liste von KPIs enth\u00e4lt, die Sie bei der Zusammenstellung Ihres n\u00e4chsten Berichts verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ganz gleich, ob der Betrieb reibungslos l\u00e4uft oder ob Sie mit einer Reihe von Problemen zu k\u00e4mpfen haben, die Frage an die IT-Abteilung ist immer die gleiche: \u201eWof\u00fcr bezahlen wir Sie eigentlich?\u201c Anstatt die IT als wichtiges Puzzleteil zu betrachten, sehen Unternehmen die IT oft als Kostenstelle an, was zu einer verzerrten Wahrnehmung der Bedeutung [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":85,"featured_media":135496,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","footnotes":""},"categories":[4356],"tags":[],"class_list":["post-482978","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-it-betrieb"],"acf":[],"modified_by":"Dragos Frangulea","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482978","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/85"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=482978"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/482978\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/135496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=482978"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=482978"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ninjaone.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=482978"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}