Die East Texas A&M University (ETAMU) ist die f\u00fcnft\u00e4lteste \u00f6ffentliche Universit\u00e4t in Texas und bietet Abschl\u00fcsse in den Bereichen Bildung, Technik, Wirtschaft und Geisteswissenschaften an. Die Universit\u00e4t beherbergt \u00fcber 13.000 Studenten und 2.000 Mitarbeiter. ETAMU ist zwar ein Bildungszentrum, aber als Charles Gaskill 2018 als Desktop-Support-Supervisor an die Universit\u00e4t kam, war die Endpunktmanagement-Umgebung der Universit\u00e4t ein Albtraum f\u00fcr IT-Techniker. Die alte Endpunktverwaltungsl\u00f6sung der Universit\u00e4t war nicht nur ein gro\u00dfer Kostenfaktor f\u00fcr die P&L, sondern das alte Tool war auch schwerf\u00e4llig, unzuverl\u00e4ssig und langsam.<\/p>\n
Gaskill und sein Team mussten in der Lage sein, \u00fcber 4.000 Endpunkte an mehreren Standorten in der Region zu \u00fcberwachen, zu verwalten und zu unterst\u00fctzen und auch hybrides Lernen zu unterst\u00fctzen. „Unsere vorherige L\u00f6sung war ineffizient und unpraktisch f\u00fcr unser schlankes Team. Die Instrumente waren veraltet, wir hatten keine Kontrolle und die Sicht war schlecht. Wir hatten nur einen sehr unzureichenden Einblick in unsere Patching-Metriken und die Arbeit unter diesen Bedingungen war inakzeptabel“, so Gaskill.<\/p>\n
Durch den Wechsel von ihrem vorherigen Anbieter zu NinjaOne konnte ETAMU sofort 50.000 US-Dollar an j\u00e4hrlichen Lizenzkosten einsparen. Au\u00dferdem ersetzte das Team zwei weitere Ger\u00e4te f\u00fcr zus\u00e4tzliche 8.000 Dollar pro Jahr.<\/p>\n
Letztlich ging es Gaskill nicht nur darum, Geld einzusparen, sondern auch darum, die Betriebsgr\u00f6\u00dfe zu erh\u00f6hen. „Ich habe lieber ein Team von vier Leuten, das die Arbeit von zw\u00f6lf Leuten erledigt, als umgekehrt“, sagte Gaskill. „Aber wir brauchten die richtigen Werkzeuge, um das zu erm\u00f6glichen<\/p>\n
Der Einsatz von NinjaOne an den verschiedenen Standorten der ETAMU verlief schnell und reibungslos. Gaskill und sein Team nutzten die bestehende Active Directory-Infrastruktur der Universit\u00e4t und f\u00fchrten die Plattform innerhalb weniger Tage auf allen \u00fcber 4.000 Endpunkten ein. NinjaOne’s Patching, Automatisierungsfunktionen und Fernzugriffsl\u00f6sungen sind weiterhin erfolgreich.<\/p>\n
Die Effizienz, die NinjaOne dem schlanken IT-Team von ETAMU bringt, hat das M\u00f6gliche neu definiert. Heute arbeitet das Team mit nur vier Vollzeitbesch\u00e4ftigten und einem studentischen Mitarbeiter, w\u00e4hrend es bei den fr\u00fcheren Instrumenten 12 bis 13 waren. Aber weniger IT-Techniker haben die Zufriedenheit der Endbenutzer nicht beeintr\u00e4chtigt. Gaskills schlankes Team setzt dank der Automatisierungen und der mit NinjaOne gewonnenen Effizienz t\u00e4glich neue Erwartungen.<\/p>\n
Ein zus\u00e4tzlicher Vorteil sowohl f\u00fcr die IT-Abteilung als auch f\u00fcr die Endbenutzer ist die M\u00f6glichkeit, h\u00e4ufig ben\u00f6tigte Anwendungen selbst zu installieren. Gaskills Team platziert die genehmigten, beliebten Anwendungen in der Taskleiste, so dass die Benutzer die ben\u00f6tigten Anwendungen installieren k\u00f6nnen, ohne die IT-Abteilung anrufen zu m\u00fcssen. Das IT-Team muss sich um ein Ticket weniger k\u00fcmmern, und die Endbenutzer k\u00f6nnen sich selbst bedienen.<\/p>\n
F\u00fcr ETAMU ist NinjaOne mehr als nur eine Endpoint-Management-L\u00f6sung. Es ist die Grundlage f\u00fcr einen intelligenteren und flexibleren IT-Betrieb. Sie haben die Endpunktverwaltung modernisiert, wichtige Arbeitsabl\u00e4ufe automatisiert, den Weg f\u00fcr prognostizierte Einsparungen in H\u00f6he von \u00fcber einer Million Dollar geebnet und gleichzeitig die Sichtbarkeit verbessert, die Auditbereitschaft erh\u00f6ht und die Erfahrung der Endbenutzer verbessert.<\/p>\n