Hinweis: Dieser Beitrag ist ein Auszug aus unserem neuen Guide mit dem Titel\u00a0F\u00fcnf Schritte zum Wachstum Ihres MSPs. <\/strong>Laden Sie Ihr vollst\u00e4ndiges Exemplar hier herunter.<\/a><\/em><\/p>\n Auf den ersten Blick scheint das Wachstum Ihres Unternehmens ziemlich einfach zu sein: ein paar neue Kunden hinzugewinnen, vielleicht ein oder zwei neue Dienstleistungen anbieten, und das war’s, oder? In Wirklichkeit geht es beim Wachstum darum, viele sich bewegende Teile zu koordinieren und die Stellschrauben in allen Bereichen Ihres Gesch\u00e4ftsbetriebs zu justieren.<\/p>\n Das Hinzuf\u00fcgen eines neuen Services kann von einer Vielzahl von Anforderungen abh\u00e4ngen, vom Kauf einer Software \u00fcber die Integration des neuen Dienstes in Ihre Rechnungsstellung bis hin zur Schulung Ihrer Techniker:innen und der Vermarktung des neuen Dienstes bei den Kunden. Ganz zu schweigen von der eigentlichen Bereitstellung. All das ist mit erheblichem Aufwand verbunden, aber weil man wachsen will, ist dieser Aufwand auch unumg\u00e4nglich.<\/p>\n Wie k\u00f6nnen Sie also das Unternehmen problemlos skalieren, um den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden?<\/p>\n In diesem letzten Blogbeitrag unserer 5-teiligen Serie \u00fcber das Wachstum Ihres MSP-Unternehmens gebe ich Ihnen eine Anleitung, wie Sie einen Wachstumsplan aufstellen und umsetzen k\u00f6nnen, der auch die Skalierung des Unternehmens selbst umfasst.<\/p>\n Die Skalierung von Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufen bedeutet, dass man verstehen muss, wie sich das Wachstum eines Teils der Gesch\u00e4ft, wie etwa der Mitarbeiterzahl, der Kunden, der Dienstleistungen usw., auf den Rest des Betriebs auswirkt. Au\u00dferdem ist es wichtig, dass man f\u00fcr diese Auswirkungen planen muss. Die folgenden sieben Schritte zur Skalierung Ihres Systemhauses werden Ihnen helfen, Ihre Wachstumspl\u00e4ne aus der richtigen Perspektive zu betrachten:\u00a0<\/strong><\/p>\n Dies geht auf die \u00dcbung zur\u00fcck, die ich im ersten Beitrag dieser Serie<\/a> beschrieben habe. Diese Definition gibt Aufschluss dar\u00fcber, wie sich Ihr Unternehmen im Laufe der Zeit ver\u00e4ndern muss. M\u00f6chten Sie die Kundenakquise beschleunigen<\/a>? Sie sollten herausfinden, ab wann Sie einen zus\u00e4tzlichen Techniker ben\u00f6tigen und wie sich diese neue Mitarbeiterzahl auf das Unternehmen auswirkt. M\u00f6chten Sie durch ein neues Dienstleistungsangebot wachsen? Sie sollten dann die Kosten f\u00fcr die ben\u00f6tigte Software, Infrastruktur, Schulung usw. berechnen.<\/p>\n Denken Sie bei der Planung der Skalierung daran, dass Vorhersehbarkeit zu Rentabilit\u00e4t f\u00fchrt. Daher m\u00fcssen alle \u00c4nderungen, die Sie an Ihrem Unternehmen vornehmen, ein vorhersehbares Ergebnis gew\u00e4hrleisten. Wenn Sie zum Beispiel m\u00f6chten, dass Ihre Techniker:innen zu 80 % ausgelastet sind, um eine bestimmte Rentabilit\u00e4t zu gew\u00e4hrleisten, m\u00fcssen Sie das Hinzuf\u00fcgen von Kunden in Verbindung mit dem Hinzuf\u00fcgen neuer Techniker:innen zeitlich so abstimmen, dass dies erreicht wird.<\/p>\n Mehr Kunden oder Dienstleistungen wirken sich auf die Leistungserbringung aus. Denken Sie an Ihre abrechenbaren Arbeitskr\u00e4fte (sprich: Techniker:innen), an Software- und Cloud-Lizenzen sowie an die Hardware-Infrastruktur, die erforderlich ist, um das gleiche Serviceniveau wie aktuell bereitzustellen.<\/p>\n Kein Techniker ist eine Insel. Bei mittelgro\u00dfen und gr\u00f6\u00dferen MSPs haben Sie wahrscheinlich Mitarbeiter:innen im Backend, die sich um Buchhaltung, Verwaltung, Gehaltsabrechnung usw. k\u00fcmmern. Planen Sie, wie sich das Wachstum auf diese Bereiche des Unternehmens auswirken wird.<\/p>\n Zweifelsohne wird es Wachstumsschmerzen geben. Die Auslastung von Techniker:innen wird wahrscheinlich einige Hochs und Tiefs haben, was zu einer Fluktuation bei der Personalbesetzung f\u00fchren kann. Neue Kunden m\u00f6chten m\u00f6glicherweise Dienstleistungen au\u00dferhalb des vereinbarten Leistungsumfangs in Anspruch nehmen, was die Vorhersehbarkeit beeintr\u00e4chtigt. Sie k\u00f6nnen m\u00f6glicherweise feststellen, dass Ihr Fokus auf neue und alte Kunden nicht mehr ausgewogen ist, was Sie dazu zwingen k\u00f6nnte, zus\u00e4tzliche Dienstleistungen ohne Kosten anzubieten, um sie zufrieden zu stellen.<\/p>\n Es gibt einen Aspekt dieser Planung, der sehr hypothetisch erscheint. Neben der Ausarbeitung mit Stift und Papier sollten Sie Ihren Plan auch mit den Mitgliedern Ihres Teams durchgehen, so als ob er in Produktion w\u00e4re, und besprechen, wie sich jeder Teil des Plans auf das Unternehmen auswirkt. Wahrscheinlich werden Sie auf einige Punkte sto\u00dfen, an die Sie nicht gedacht haben.<\/p>\n Irgendwann muss man mit der Planung aufh\u00f6ren und einfach handeln. Das Wachstum eines jeden Unternehmens geht mit Risiken einher. Der Trick ist, schrittweise Fortschritte zu machen. Warten Sie nicht, bis es perfekt ist. Wenn m\u00f6glich, probieren Sie Ihren Plan in einem begrenzten Rahmen aus, messen Sie ihn und holen Sie w\u00e4hrenddessen Feedback ein, um Ihre Strategie zu verbessern.<\/p>\n Der Weg zu einem gr\u00f6\u00dferen MSP ist mit vielen potenziellen Hindernissen gepflastert. Wenn Sie innehalten, um \u00fcber Ihr Unternehmen nachzudenken und wirklich zu verstehen, wie es funktioniert, k\u00f6nnen Sie sicherstellen, dass nur wenige davon echte \u00dcberraschungen sind. Mit einer soliden Planung, der Konzentration auf das Ziel und dem Verst\u00e4ndnis f\u00fcr alle Auswirkungen Ihres Plans ist es m\u00f6glich, die meisten Wachstumsfallen zu vermeiden und ein gr\u00f6\u00dferes Unternehmen aufzubauen, das vorhersehbar und rentabel ist.<\/p>\n Gef\u00e4llt Ihnen, was Sie lesen? Holen Sie sich jetzt Ihr kostenloses Komplettexemplar von F\u00fcnf Schritte zum Wachstum Ihres MSPs<\/a>.<\/p>\n Darin erfahren Sie, wie Sie:<\/p>\n <\/p>\nWie Sie Ihren MSP-Gesch\u00e4ftsbetrieb skalieren, um mehr Kunden zu unterst\u00fctzen<\/strong><\/h2>\n
Schritt 1: Definieren Sie zun\u00e4chst, was Wachstum f\u00fcr Sie bedeutet.<\/h3>\n
Schritt 2:\u00a0Fokus auf Vorhersehbarkeit<\/h3>\n
Schritt 3:\u00a0\u00dcberlegen Sie sich, was f\u00fcr die Skalierung der Dienstleistungserbringung erforderlich ist.<\/h3>\n
Schritt 4:\u00a0Ber\u00fccksichtigen Sie das Back-Office.<\/h3>\n
Schritt 5:\u00a0Planen Sie f\u00fcr versteckte Kosten.<\/h3>\n
Schritt 6:\u00a0\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Plan in der Praxis.<\/h3>\n
Schritt 7:\u00a0Setzen Sie den Plan in die Praxis um<\/h3>\n
Erreichen eines gl\u00fccklichen und nachhaltigen Wachstums<\/strong><\/h2>\n
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